伊新

摘 要：主要是研究現(xiàn)在電子商務(wù)目前發(fā)展?fàn)顩r，依據(jù)發(fā)展的情況結(jié)合大數(shù)據(jù)的技術(shù)，研究了電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題，針對(duì)存在的問題提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);大數(shù)據(jù);云計(jì)算

中圖分類號(hào)：F27 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.05.033

1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)電子商務(wù)，主要是企業(yè)宣傳的模式比較單一，而且很多企業(yè)都會(huì)仿照這種方式進(jìn)行推廣，所以企業(yè)之間的差距不是很明顯，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)招聘了大數(shù)據(jù)分析人員，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，而這種方式是其他企業(yè)無法進(jìn)行模仿的。例如2019年的雙“十一”活動(dòng)，全網(wǎng)GMV4101億元，較去年同比增長(zhǎng)30.5%，其中淘寶、天貓合計(jì)在當(dāng)日貢獻(xiàn)GMV2684億元，較去年同比增長(zhǎng)26%，占全網(wǎng)GMV比例高達(dá)65%。雙“十一”成交額再創(chuàng)新高，化妝品類目強(qiáng)勢(shì)上位，成為品類新寵，服裝行業(yè)放緩，國(guó)貨新潮涌起，眾多國(guó)產(chǎn)品牌的實(shí)現(xiàn)新生，這主要是企業(yè)通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，確定企業(yè)的精準(zhǔn)客戶和找尋潛在客戶的尋求，針對(duì)客戶的特點(diǎn)在活動(dòng)中有效的使用促銷手段，提升企業(yè)的銷量。

2 信息化時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

2.1 客戶數(shù)據(jù)的安全性

在網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，開放性數(shù)據(jù)的使用頻率是越來越高，這主要是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)的全面性和精確性所導(dǎo)致。這些數(shù)據(jù)的信息主要會(huì)涉及用戶的隱私或者是信息的安全性。如果這些數(shù)據(jù)被一些不良行為的商家利用，將會(huì)給客戶帶來很大的問題，也是電子商務(wù)在發(fā)展過程中存在的一個(gè)隱患。

2.2 商家與客戶糾紛不斷增加

電商的法律雖然法規(guī)越來越規(guī)范，隨著網(wǎng)絡(luò)信息現(xiàn)代化的發(fā)展仍會(huì)出現(xiàn)不同的問題，如網(wǎng)絡(luò)詐騙、傳銷、虛擬交易的增加，商家之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)使用戶的信息暴露，這些情況都會(huì)增加雙方之間的糾紛。

2.3 大數(shù)據(jù)人才的匱乏

大數(shù)據(jù)的落地性在不斷的加強(qiáng)，市場(chǎng)對(duì)于人才的需求量在不斷的加大。目前，大到世界500強(qiáng)，BAT這樣的公司，小到創(chuàng)業(yè)公司，都需要數(shù)據(jù)人才，而市場(chǎng)上不到50萬的大數(shù)據(jù)從業(yè)者很難滿足超過百萬的人才需求。因此，在2019年大數(shù)據(jù)必將成為從業(yè)者實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的一個(gè)新契機(jī)。具體的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方向?yàn)椋汗I(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、電商、金融、醫(yī)療、教育、交通、智慧生活、體育、旅游、城市建設(shè)等，大數(shù)據(jù)是真正的覆蓋全行業(yè)。在與各個(gè)行業(yè)對(duì)接同時(shí)，就注定了在未來將有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)生。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的主要措施

3.1 利用云計(jì)算提升信息安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，云計(jì)算的到來，為客戶數(shù)據(jù)的安全措施提供了一定的保證，首先是數(shù)據(jù)信息的收集、處理的安全問題。其次是通過第三方審計(jì)，使數(shù)據(jù)的信息具有一定的有效性，以此保證數(shù)據(jù)的可信度。

3.2 健全電商運(yùn)營(yíng)機(jī)制

隨著電商交易量的增加，交易糾紛也隨之上升，為了解決交易中的糾紛問題，就要不斷的根據(jù)新的情況完善交易機(jī)制。

首先，電子商務(wù)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化導(dǎo)購，將客戶的瀏覽足跡、消費(fèi)金額、購買商品、交易時(shí)間等信息進(jìn)行分析，對(duì)店鋪的客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)化分析，根據(jù)分析出來的客戶群體進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，以此來滿足客戶的需求。

其次，利用電子商務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)建立客戶的全部信息，然后通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理，挖掘客戶的潛在需求和客戶的嗜好，分析這些客戶群體對(duì)產(chǎn)品的需求量。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶需求的零距離銜接。

最后，就是企業(yè)根據(jù)客戶的需求研發(fā)企業(yè)的新產(chǎn)品，在很大的程度上快速回應(yīng)客戶的需求，達(dá)到量身制作的生產(chǎn)，這主要是充分利用了大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的應(yīng)用，將個(gè)性化的定制的速度得到提升。

3.3 服務(wù)體系精細(xì)化

電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)已經(jīng)非常平穩(wěn)，并且這些企業(yè)占據(jù)電商平臺(tái)的發(fā)部分市場(chǎng)份額，對(duì)于一些小的電商企業(yè)而言，要使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)越來越好，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)，做到商品精細(xì)化，這樣才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存。這主要是企業(yè)根據(jù)客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)出符合他們的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有企業(yè)掌握最新的客戶數(shù)據(jù)，并結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才能夠得到更加準(zhǔn)確的信息，依據(jù)數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)新企業(yè)的運(yùn)用模式，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 客戶信息的安全保障

客戶信息不僅包含了客戶的基本信息，同時(shí)也包含了客戶的一些隱私信息，而這些信息的安全性是每個(gè)客戶都非常關(guān)注的，客戶信息安全主要是通過云計(jì)算來實(shí)現(xiàn)，而云計(jì)算安全是保護(hù)客戶數(shù)的一種方式，通過云計(jì)算信息安全性的不斷提升，客戶的信息安全也可以得到保障。

3.5 加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G等技術(shù)涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)模呈幾何式增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是針對(duì)處理這種大規(guī)模、結(jié)構(gòu)復(fù)雜數(shù)據(jù)提出的，它勢(shì)必為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動(dòng)力。高等院校作為大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)主要機(jī)構(gòu)，在充滿新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)，其主要表現(xiàn)在：缺乏大數(shù)據(jù)的獲取渠道;缺乏成熟的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)方案借鑒，特別是缺少在大數(shù)據(jù)人才思維訓(xùn)練方面的經(jīng)驗(yàn);缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)師資。

作為電子商務(wù)高校數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)專業(yè)的教育工作者，應(yīng)培養(yǎng)出既能掌握數(shù)據(jù)科學(xué)與數(shù)據(jù)工程技術(shù)的應(yīng)用人才，又具有較強(qiáng)與相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的溝通和理解能力的人才。因此，我們要不斷地探索和創(chuàng)新大數(shù)據(jù)人才應(yīng)用能力的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出受時(shí)代和市場(chǎng)歡迎的人才。

4 結(jié)論

大數(shù)據(jù)將為電子商務(wù)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也會(huì)逐漸向大數(shù)據(jù)時(shí)代跨進(jìn)，尤其是對(duì)于品牌企業(yè)更應(yīng)該從大數(shù)據(jù)的角度思考電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)手段。

參考文獻(xiàn)

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