馬淑萍

摘 要：以時(shí)代背景為研究基礎(chǔ)，探求信息社會下公共圖書館服務(wù)模式的升級改造，以及全民閱讀活動的推行推進(jìn)。通過回顧、反思傳統(tǒng)公共圖書館參與社會生活過程中的不足，旨在分析新時(shí)代，新社會發(fā)展趨勢中，公共圖書館相關(guān)活動開展方式的創(chuàng)新創(chuàng)造，以及全民閱讀活動的高效率推展的對策方法。

關(guān)鍵詞：全民閱讀 公共圖書館 移動閱讀 閱讀推廣

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

一、全民閱讀現(xiàn)狀

1.手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今閱讀媒介主體，紙質(zhì)書報(bào)刊閱讀時(shí)長均呈現(xiàn)縮減態(tài)勢。根據(jù)調(diào)查，我國成年國民人均每天手機(jī)接觸時(shí)間近似1.5小時(shí)，人均每天互聯(lián)網(wǎng)接觸時(shí)長約為1小時(shí)。在傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介中，我國成年國民人均每天讀書時(shí)間為19.81分鐘，僅有12.3%的國民平均每天閱讀1小時(shí)以上圖書。

2.城鄉(xiāng)差異顯著，城鎮(zhèn)居民不同介質(zhì)閱讀率和閱讀量均遠(yuǎn)超于農(nóng)村居民;成年國民和未成年人有聲閱讀方式繼續(xù)較快增加，主流移動聽書APP發(fā)展迅猛，用戶激增。閱讀方式和途徑向多樣化、便捷化轉(zhuǎn)移。同時(shí)，隨著國民網(wǎng)絡(luò)活動娛樂化、碎片化趨勢的增長突出，深度圖書閱讀行為的占比進(jìn)一步降低;且超過半數(shù)成年國民偏好于數(shù)字化信息化閱讀方式，紙質(zhì)圖書讀者比例下降，手機(jī)等移動終端閱讀者比例上升快速。

3.未成年人閱讀速率下降、閱讀來源廣泛、閱讀數(shù)量呈現(xiàn)出明顯的階段性特征。較2017年，未成年人圖書閱讀率下降了4.4個(gè)百分點(diǎn)。閱讀方式綜合多樣，涉及紙質(zhì)圖書、多媒體、電子圖書、有聲圖書等多種來源。未成年人中14～17周歲的青少年課外圖書的閱讀量最大，總體而言有明顯的年齡劃分趨勢。

二、公共圖書館服務(wù)模式概況

1.公共圖書館功能概況

1.1信息存儲功能。圖書館是學(xué)術(shù)性、公共性的交互服務(wù)主體。以龐雜繁復(fù)的知識、文獻(xiàn)和信息儲蓄為提供公共服務(wù)的基礎(chǔ)。藏書所涉及的特色、種類、數(shù)量、形式和完整度將在很大程度上決定其服務(wù)能力的邊界以及服務(wù)質(zhì)量的高低。此外，由于各地公共圖書館信息儲蓄的差異化、區(qū)域特色化突出，使得不同地域的公共圖書館的館藏資源都極具社會效益和研究價(jià)值。

1.2信息輸出功能。公共圖書館作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)性利民設(shè)施，在傳播知識文化、豐富民眾生活、提升居民素養(yǎng)等方面產(chǎn)生著持久穩(wěn)定的影響。信息輸出，是公共圖書館的核心功能。其輸出質(zhì)量的高低，涉及受眾的層級以及宣傳推廣的程度，都依賴于基礎(chǔ)性的館藏能力與館藏資源。信息輸出，具有針對性和選擇性，也具有靈活性和適應(yīng)性，是公共圖書館服務(wù)功能的外化表現(xiàn)形式。

1.3信息輸入功能。公共圖書館在履行職責(zé)，開展服務(wù)的過程當(dāng)中，會與民眾產(chǎn)生雙向的交互體驗(yàn)。民眾的需求、建議和意見都會被管理者重視，以求借此提高服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)方式。同樣，對于館藏資源的更新，館藏方式的創(chuàng)新，也同屬于信息輸入。按月度、季度、年度有計(jì)劃有進(jìn)度的更新將直接影響民眾對于服務(wù)的滿意度。

1.4信息整合功能。對于館藏文獻(xiàn)，形式和種類大不相同，需要按照規(guī)定管理整合。對于服務(wù)模式，需要館內(nèi)館外聯(lián)動，即，既要服務(wù)也要參與，既要舉行也要舉辦。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和推廣，做到在社會生活層面上的參與和積極影響。發(fā)揮信息整合的現(xiàn)實(shí)作用。

2.傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)模式弊端評述

2.1文獻(xiàn)借閱服務(wù)。傳統(tǒng)公共圖書館對于文獻(xiàn)、書籍借閱采取借閱卡制度。手寫記錄，難以杜絕紕漏;管理人員工作量大，工作效率低下;借閱程序繁瑣，借閱秩序難以維持。

2.2館內(nèi)讀者閱讀服務(wù)。依據(jù)調(diào)研，館內(nèi)讀者閱讀過程中，印刷制品占讀者閱讀形式近九成。閱讀載體單一，形式固化等問題突出。難以持久維系讀者閱讀興趣，進(jìn)而遠(yuǎn)離服務(wù)職能目標(biāo)，難以發(fā)揮文化推廣，建設(shè)作用。

2.3圖書館參考咨詢服務(wù)。以往工作中，單方面工作人員的解答，存在巨大問題。受限于人員工作能力和水平，難以應(yīng)對以及滿足民眾問題和要求。工作效率低下、工作時(shí)長有限、且容易破壞館內(nèi)安靜的閱讀環(huán)境，擾亂館內(nèi)秩序，影響?zhàn)^內(nèi)管理。

三、信息社會對公共圖書館的相關(guān)影響

1.信息社會下公共圖書館服務(wù)模式的改進(jìn)對策

1.1數(shù)字化借閱系統(tǒng)的推廣及使用。當(dāng)前形勢下，軟件工程發(fā)展快速，智能制造態(tài)勢迅猛，在軟硬件方面相輔相成，很好的解決了傳統(tǒng)公共圖書館文獻(xiàn)借閱的弊端。利用數(shù)字化借閱系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理介入。極大地節(jié)約了人力，提高了服務(wù)效率與質(zhì)量，并衍生出了多種形式的圖書借閱、歸還、整理服務(wù)與管理模式。

1.2網(wǎng)絡(luò)電子閱覽設(shè)施的推廣與使用。鑒于傳統(tǒng)圖書館閱讀載體單一，形式固化等問題。豐富及擴(kuò)充多樣化閱讀載體成為發(fā)展必要。結(jié)合信息時(shí)代發(fā)展趨勢，數(shù)字媒體載體多樣，信息傳輸便利高效。在內(nèi)容更新層面，網(wǎng)絡(luò)電子閱覽設(shè)施具有傳統(tǒng)印刷制品無可比擬的優(yōu)勢。在資訊漫天的時(shí)代，民眾對于信息的獲取越來越趨于個(gè)性化、差異化。電子閱覽設(shè)施則可以在保證多種傳媒載體的前提下，針對用戶個(gè)人提供量身定做的內(nèi)容推送。深化了民眾興趣點(diǎn)，也提供了更加貼心的服務(wù)。

2.信息社會發(fā)展對于全民閱讀推廣的利好作用

2.1利于形成良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。信息社會，數(shù)字化成為各行各業(yè)更新?lián)Q代的不二法門。對于全民閱讀，閱讀載體多元化，閱讀方式便捷化，閱讀時(shí)間碎片化是當(dāng)下民眾閱讀的主要特點(diǎn)。而信息社會以資訊多元、傳輸快捷成為推廣全民閱讀的最佳現(xiàn)實(shí)條件。進(jìn)而利于在各個(gè)層面上，順應(yīng)民眾閱讀新形勢，滿足大眾閱讀需求，提供和形成堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.2利于激發(fā)良好的閱讀共識。通訊科技是信息社會發(fā)展的顯著行業(yè)，與之相伴相生的傳媒業(yè)也大放異彩。也正因此，信息傳播的速率更高，質(zhì)量更好。而這極大的有利于在全社會推行文化傳播和建設(shè)工作，利于形成全民閱讀的文化氛圍，凝聚起民眾的閱讀共識。

2.3利于推行形式多樣的閱讀推廣活動。信息社會下的全民閱讀推廣活動，方式方法都將有巨大的發(fā)揮空間。由于信息技術(shù)的介入，“館內(nèi)館外一體、線上線下并舉、城市鄉(xiāng)村共行”的傳統(tǒng)推廣方式將產(chǎn)生更大的創(chuàng)造性。直播聯(lián)動，在線搶答，閱讀積分積累等等方式，將在各個(gè)方面發(fā)揮推廣全民閱讀的效應(yīng)。

結(jié)語

現(xiàn)今，4G技術(shù)趨于成熟，5G時(shí)代即將開啟。人工智能，智能制造也已經(jīng)走入現(xiàn)實(shí)。信息社會發(fā)展的迅猛，遠(yuǎn)超乎人們想象。公共圖書館在此發(fā)展形勢下，應(yīng)當(dāng)珍惜和把握時(shí)代紅利，明確創(chuàng)新與改革的方向，提升服務(wù)的質(zhì)量與水平。以求在新時(shí)代下，繼續(xù)發(fā)揮自己獨(dú)到的文化建設(shè)職能與作用。

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