邵頌凱

摘要：一般來說，在產(chǎn)品的設(shè)計過程中將用戶的感受作為出發(fā)點，對于產(chǎn)品的后期銷售以及滿足用戶的實際具有深刻的意義。作者基于對于產(chǎn)品體驗的角度進行具體分析并提出了用戶體驗設(shè)計滿足的要點。本文中，作者以智能手機的設(shè)計為例，具體的分析智能手機產(chǎn)品是如何將客戶的需求融入到產(chǎn)品設(shè)計之中，了解產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在邏輯規(guī)律。

關(guān)鍵詞：用戶體驗;設(shè)計要素;應(yīng)用價值;分析

隨著社會的發(fā)展和人們收入水平的提高，使人們對生活質(zhì)量有了更多要求，使人們的消費觀較以往產(chǎn)生了很大轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的消費概念中，大眾消費主要集中于改善生活的衣、食、住行等以物為主的消費。但是隨著人們經(jīng)濟水平的提高，當今的產(chǎn)品設(shè)計是圍繞“人”的實際需求來產(chǎn)生的。其中所謂的“人”就是用戶對于產(chǎn)品的體驗和需求，這也是現(xiàn)代消費觀的重要組成內(nèi)容。在下文中，作者主要為結(jié)合用戶的實際體驗對產(chǎn)品進行的設(shè)計，并就產(chǎn)品的各個設(shè)計要素進行系統(tǒng)的分析，希望對相關(guān)從業(yè)者予以一定的幫助。

一、用戶體驗設(shè)計的有關(guān)概念

從概念上來說，用戶體驗具體指的是：對某一產(chǎn)品進行前期設(shè)計過程中所構(gòu)建的一種心理預(yù)期，這種感受是客戶的一種長久的精神需求而并非短暫的需要，它貫穿于一個產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)的全鏈條。而用戶的感受是指：在對于產(chǎn)品接受使用的過程中，如何看待產(chǎn)品定位產(chǎn)品的全部內(nèi)容。由于不同用戶對于產(chǎn)品的需求都有著主觀的色彩，所以在對產(chǎn)品的使用過程中，往往會根據(jù)自身的喜好來對產(chǎn)品進行選擇并作出評價，這就使很多產(chǎn)品在最初的設(shè)計時要更好的考慮用戶的感受，通過相應(yīng)的科學方法和科學的態(tài)度來對客戶的需求進行預(yù)先的了解，進而使設(shè)計出的產(chǎn)品，更好地滿足于用戶的心理預(yù)期，通過反向推理的模式來使產(chǎn)品獲得更大的銷量[1]。

用戶體驗設(shè)計具體指的是：在產(chǎn)品設(shè)計時要將消費者的消費觀念融入到產(chǎn)品中，讓消費者不僅在物質(zhì)層面上對產(chǎn)品進行使用的同時，在精神上也能產(chǎn)生一種美好的享受，這種物質(zhì)和精神結(jié)合的過程對相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計師提出了更高的要求。通常，加強產(chǎn)品的精神定位和設(shè)計能更好的滿足于客戶的實際精神需要，如果設(shè)計師對用戶精神需求的缺乏考慮將會導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。所以，從現(xiàn)代的消費觀來看，一定要統(tǒng)籌物質(zhì)和精神兩方面的角度，在產(chǎn)品設(shè)計過程中考慮好二者之間對立統(tǒng)一的關(guān)系，完善產(chǎn)品的使用功能，預(yù)先考慮好用戶在使用這一產(chǎn)品時的感覺，進而更好地完善產(chǎn)品的設(shè)計要素。

二、用戶體驗設(shè)計要素在產(chǎn)品中的具體應(yīng)用

隨著當今時代的發(fā)展和技術(shù)的進步，手機產(chǎn)品從問世至今發(fā)生了翻天覆地的變化。它由最初的“大哥大”進化為當今的智能手機，從以往基礎(chǔ)的短信、飛信發(fā)展到現(xiàn)在的微信業(yè)務(wù)，這一系列的技術(shù)變革對人們的生活習慣和社會的經(jīng)濟發(fā)展都產(chǎn)生了重要的影響，對人們的生活方式和工作方式也產(chǎn)生了很大的改變，使用戶在需求方面不僅得到了物質(zhì)方面的滿足，同時也實現(xiàn)了情感的需求等。

（一）滿足用戶的實用需求

用戶對于某些產(chǎn)品進行決定購買前，第一要考慮的因素便是其基礎(chǔ)的功能。近些年，隨著科學技術(shù)的飛速進步，人們對手機的使用也有了不同的需求，手機從誕生到發(fā)展至今的時間雖然不長，但是功能卻實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。20世紀80年代初，隨著第一部手機的問世，標志著模擬通信技術(shù)在人類社會中的發(fā)展，人們告別了以往只能通過有線方式進行通話的模式，以更為方便的借基站的工作原理，將電話隨身攜帶，實現(xiàn)了隨時接聽電話的需求。不過當時的手機的功能比較單一，只能進行模擬通話，同時信號較弱，在造型和體積上也有著諸多缺陷。到了80年代末期，手機的功能逐漸豐富，在通話的基礎(chǔ)上可以實現(xiàn)短信的收發(fā)、游戲消遣等功能。到了21世紀初，第三代的手機問世，其增加了一部分的上網(wǎng)音樂和圖像功能，部分手機也能進行部分的視頻通話;而隨著智能手機的問世，使手機的功能進一步的豐富，更好的滿足了用戶的需要[2]。

（二）滿足用戶的感覺需求

當產(chǎn)品的基礎(chǔ)使用需求得到用戶的滿足之后，產(chǎn)品在下一步的設(shè)計過程中就要進一步的挖掘客戶的需求。通常來說，人們的精神需求分為以下幾個類型，分別為：觸覺、聽覺和視覺等內(nèi)容。在對產(chǎn)品的設(shè)計時，設(shè)計師要從這幾點得到出發(fā)，讓用戶的各種感官都得到相應(yīng)的滿足，在精神上的愉悅和放松。這樣，用戶就能對產(chǎn)品的滿意度進一步的提高，對相應(yīng)的產(chǎn)品更加熱愛，進而提升購買欲望。

（三）滿足用戶的交互需求

產(chǎn)品的交互性是滿足用戶需求的一項重要內(nèi)容，而智能手機的交互感受一般體現(xiàn)在產(chǎn)品的UI界面上如：視覺布局、圖形和圖表內(nèi)容等。這些產(chǎn)品在交互過程中能夠進行相互影響。所設(shè)計的產(chǎn)品界面越生動、形象，就能越好地吸引用戶。所以，設(shè)計師要從智能手機的界面入手，讓用戶首先從視覺上進行滿足。在滿足這一條件的基礎(chǔ)上，后續(xù)的設(shè)計師也將手機的外形和外觀配色進行更好的搭配，讓手機和人們具有更好的交互感和親切感。例如，三星、華為和小米的手機的外觀設(shè)計十分引人注目，柔和的曲線和淡雅的色彩更好的吸引客戶，讓客戶對相應(yīng)的產(chǎn)品增加興趣。另一方面，產(chǎn)品的交互性還體現(xiàn)在用戶的觸覺上，用戶通過對智能手機的屏幕觸動可以更加方便快捷的操作，使用戶對于手機的操作得心應(yīng)手，而這種智能手機的操作界面照以往的鍵盤式手機更加方便和舒適，進而更好的滿足用戶需求。

（四）滿足用戶的情感需求

近些年，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷豐富，對于精神生活的要求更加的提高。雖然產(chǎn)品本身不具備情感的性質(zhì)，但一旦客戶與產(chǎn)品建立了某種聯(lián)系，就使產(chǎn)品賦予了生命。所以設(shè)計師的相關(guān)設(shè)計中，要將產(chǎn)品的情感要素考慮在內(nèi)，逐漸的去了解和客戶用戶的心理，讓用戶的心理在產(chǎn)品上得到共鳴。比如，在當今智能手機的拍攝過程中，很多商家將攝像和自拍功能基礎(chǔ)上加以美顏設(shè)計，為相關(guān)的用戶帶來更好的體驗，使用戶在拍攝過程中更好地體驗到生活的快樂。

結(jié)束語

綜上所述，隨著當今人們物質(zhì)生活的豐富，消費觀念也產(chǎn)生了很多變化，產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的競爭方式，從以往單純的使用功能變成了更多的設(shè)計要素和精神要素。所以相關(guān)產(chǎn)品在設(shè)計時要滿足用戶的各種需求，進而能更準確地設(shè)計出受用戶喜愛的產(chǎn)品，加強本產(chǎn)品自身的市場競爭水平。

參考文獻

[1]曲延瑞.家用康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計要素分析[J].設(shè)計，2018（4）.

[2]梁錦程.服務(wù)設(shè)計視角下的用戶信任體驗設(shè)計研究[J].設(shè)計，2019（7）.