阮小喻

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?網(wǎng)店運(yùn)營與管理是中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的核心課程，此課程強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化。為了上好這門課程，我校電子商務(wù)專業(yè)與服裝專業(yè)根據(jù)本校的教學(xué)現(xiàn)狀及條件，聯(lián)合教學(xué)，共同探索“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式在網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程中的應(yīng)用，以真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)營來開展教學(xué)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，為學(xué)生的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?電子商務(wù);產(chǎn)銷一體化;教學(xué)模式

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）12-0228-02

一、網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程分析

網(wǎng)店運(yùn)營與管理是一門實(shí)踐性課程，而且是中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)核心課程。旨在指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)店的開設(shè)、管理及推廣，讓學(xué)生掌握C2C模式的網(wǎng)店運(yùn)營與管理的工作流程。此課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化，主要采用模擬教學(xué)軟件教學(xué)和利用第三方平臺淘寶網(wǎng)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)兩種模式。

但在實(shí)際教學(xué)過程中，這兩種教學(xué)方式明顯存在不足。首先，采用模擬教學(xué)軟件來實(shí)施教學(xué)，模擬軟件的操作過于簡單，不利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性;模擬環(huán)境過于固化、教條、死板，不能與時(shí)俱進(jìn)，無法使學(xué)生真正了解市場的變化，真正理解商務(wù)的內(nèi)涵和精髓。其次，目前網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程的教學(xué)雖然以真實(shí)的第三方平臺來實(shí)踐操作，但也明顯存在問題：學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好選擇所售商品，結(jié)果大部分學(xué)生的網(wǎng)店流量為0，處于停運(yùn)或關(guān)閉狀態(tài);學(xué)生所售商品的質(zhì)量參差不齊無法控制，甚至經(jīng)常斷貨;由于學(xué)生所售商品種類繁多，導(dǎo)致教師所講內(nèi)容必須具有普遍適用性，因此缺少針對性，最終導(dǎo)致教師課堂上來回穿梭實(shí)訓(xùn)室，一個(gè)個(gè)地指導(dǎo)學(xué)生，教學(xué)管理難度大，工作量大，課程學(xué)習(xí)過程缺乏考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)效果不好。

為了上好網(wǎng)店運(yùn)營與管理這門課程，我校電子商務(wù)專業(yè)與服裝專業(yè)合作，利用現(xiàn)有資源，整理融合教學(xué)環(huán)節(jié)，最終以手繪帆布包為視角，實(shí)施“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)實(shí)踐。

二、“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式在網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程中的可行性分析

所謂產(chǎn)銷一體化，指的是電子商務(wù)與服裝專業(yè)合作教學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生通過淘寶網(wǎng)店“手繪布語”或?qū)W生個(gè)人網(wǎng)店把服裝專業(yè)學(xué)生制作的手繪帆布包推廣和銷售出去，服裝專業(yè)的學(xué)生則根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)上訂單生產(chǎn)手繪帆布包，這樣既利用了電子商務(wù)專業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，使電商專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校期間能實(shí)現(xiàn)真實(shí)情景的實(shí)踐，解決貨源問題及優(yōu)化教學(xué)過程，又使服裝專業(yè)的學(xué)生能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、訂單模式的教學(xué)，可謂是互惠互利、資源共享、促進(jìn)專業(yè)群的發(fā)展。

“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)與服裝專業(yè)教學(xué)模式的改革，能使兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生的理論與實(shí)踐相結(jié)合，使“職業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力”融于教學(xué)中并高效有序地完成，在整體上創(chuàng)新了中職專業(yè)教育的教學(xué)模式，真正落實(shí)了教育部文件精神，此教學(xué)模式在網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程中的可行性表現(xiàn)在以下方面：

（一）“產(chǎn)銷一體化”提高學(xué)生網(wǎng)店開設(shè)率

雖然網(wǎng)上開店適合資金和資源不足的創(chuàng)業(yè)者，但中職生年齡都在16歲左右，普遍缺乏創(chuàng)業(yè)資金，以訂制手繪帆布包為主打商品，有了網(wǎng)上訂單后再讓服裝專業(yè)學(xué)生制作，網(wǎng)店其余商品可在1688網(wǎng)選擇一件代發(fā)或者分銷，這樣就使電商專業(yè)學(xué)生沒有進(jìn)貨資金壓力和庫存壓力，保證每個(gè)學(xué)生都能把自己的網(wǎng)店開設(shè)起來。

（二）“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式具有課程體系的支持

我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營與管理之前已經(jīng)學(xué)習(xí)了PS圖形圖像處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店美工、電子商務(wù)物流等實(shí)踐項(xiàng)目的課程，具備營銷推廣能力。服裝專業(yè)則開設(shè)了服裝設(shè)計(jì)、服裝美術(shù)、平面設(shè)計(jì)、服裝市場營銷等課程，學(xué)生都有生產(chǎn)本專業(yè)產(chǎn)品的能力，能夠保證為電商專業(yè)學(xué)生的訂單提供穩(wěn)定的貨源。

（三）“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式得到專業(yè)教師的積極推動

在網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程的講授中，教師授課以“手繪布語”淘寶網(wǎng)店的實(shí)際運(yùn)營為例，以網(wǎng)店面臨的實(shí)際問題結(jié)合學(xué)生就業(yè)崗位設(shè)計(jì)出典型的任務(wù)，采用“教師演示+學(xué)生操作”以及“任務(wù)驅(qū)動”的方法，學(xué)生模仿教師以手繪帆布包為主打商品，在第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店真實(shí)運(yùn)作，以此培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)的重要技能。在整個(gè)教學(xué)過程中，由于統(tǒng)一了學(xué)生所銷售的商品，課程內(nèi)容統(tǒng)一，考核標(biāo)準(zhǔn)確定;以學(xué)生為主體，教師只起指導(dǎo)作用，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，減輕了教師的工作量，又能從學(xué)生網(wǎng)店?duì)I銷情況的真實(shí)效果中去評價(jià)和考核學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，極大地提升了教學(xué)效果，因此，專業(yè)教師要積極推動一體化教學(xué)的實(shí)施。

（四）“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持

“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)能使學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，使“職業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)”融于教學(xué)中并高效有序地完成，創(chuàng)新了中職教育的教學(xué)模式，有利于我校電子商務(wù)與服裝專業(yè)教育提高教學(xué)質(zhì)量，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注與重視，在課程的實(shí)施中給予行政上的支持以及專業(yè)上的指導(dǎo)。

三、“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式在中職網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程中的應(yīng)用

（一）現(xiàn)代化的硬件設(shè)施是“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式的基礎(chǔ)

網(wǎng)店運(yùn)營與管理是一門離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)課程，所以在教學(xué)過程中，必須配備能連接網(wǎng)絡(luò)的電腦實(shí)訓(xùn)室。本校有新建的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和攝影室，每個(gè)教室也都有先進(jìn)的多媒體教學(xué)設(shè)備。其次，服裝專業(yè)擁有專業(yè)的服裝實(shí)訓(xùn)。另外，每個(gè)學(xué)生都有手機(jī)，課余時(shí)間能夠利用手機(jī)運(yùn)營個(gè)人網(wǎng)店，處理網(wǎng)店事務(wù)。這就使網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)有了很好的硬件支撐，保證課程的順利進(jìn)行。

（二）完善的制度是“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式的必要條件

“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式涉及兩個(gè)專業(yè)的合作與配合，針對中職生的特點(diǎn)，單純依靠學(xué)生的積極性來維持項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是行不通的，只有建立嚴(yán)格的管理制度才能保證實(shí)訓(xùn)工作正常運(yùn)行。我校電商與服裝專業(yè)了創(chuàng)建手繪帆布包教研產(chǎn)銷工作室，負(fù)責(zé)電商與服裝專業(yè)“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)的實(shí)施，并制定了《教研產(chǎn)銷工作室管理規(guī)定》《教研產(chǎn)銷工作室人員管理制度》，設(shè)計(jì)了一套柔性的教學(xué)管理制度與學(xué)生評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以此來維護(hù)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。

（三）實(shí)境教學(xué)是“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式的核心

“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，在第三方平臺淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店，以團(tuán)隊(duì)形式或自主探究形式，完成服裝專業(yè)學(xué)生生產(chǎn)制作的手繪帆布包的銷售任務(wù)。教師在教學(xué)過程中，重在引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)思、創(chuàng)意和解決實(shí)際問題的啟迪及指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生彼此啟發(fā)互動，針對學(xué)生在實(shí)際操作中遇到的問題對學(xué)生進(jìn)行講解、示范、點(diǎn)評，從而讓學(xué)生掌握課程內(nèi)容。此模式體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，讓學(xué)生能夠“學(xué)中做”“做中學(xué)”，在真實(shí)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，讓學(xué)生感受到激烈的市場競爭壓力與遵循嚴(yán)格的經(jīng)營管理規(guī)則，學(xué)生不再以玩的心態(tài)對待課程，而是認(rèn)真地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生的操作技能在磨煉中得到大幅提升，從而實(shí)現(xiàn)了崗位所需要的職業(yè)能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的養(yǎng)成。

（四）以賽促學(xué)是“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式的亮點(diǎn)

在“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式下，學(xué)生網(wǎng)店主要以手繪帆布包的銷售為主，商品的統(tǒng)一為開展競賽提供了可能和標(biāo)準(zhǔn)。競賽是一種有目的、有計(jì)劃的教學(xué)行為，教師可根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度設(shè)置合理的競賽項(xiàng)目，如網(wǎng)店的裝修評比、商品詳情的制作、商品的營銷推廣等。在競賽的激勵(lì)下，學(xué)生通過獨(dú)立的思考、網(wǎng)絡(luò)的求助、同學(xué)間的相互交流，最終完成學(xué)習(xí)任務(wù)。通過這種教學(xué)方法的實(shí)踐，學(xué)生的積極性普遍提升，自信心提高，專業(yè)能力和就業(yè)競爭力也得到大幅度提升。

（五）線下活動是“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式的鞏固與延伸

學(xué)校每年5月份會舉行一年一度的文化技能節(jié)，展示各個(gè)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。為了達(dá)到鞏固學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營與管理理論知識的目的，電子商務(wù)專業(yè)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，開展“創(chuàng)業(yè)小店”的活動。活動內(nèi)容是電商專業(yè)與服裝專業(yè)合作，電商專業(yè)學(xué)生可以從服裝學(xué)生處訂制商品，然后在校園里固定的場地設(shè)攤位，根據(jù)已有的專業(yè)知識去實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營自己的店鋪。服裝專業(yè)學(xué)生除了能生產(chǎn)手繪帆布包，還能制作T恤、帽子、工藝品等各種各樣的小商品。兩專業(yè)合作，解決了服裝專業(yè)學(xué)生能產(chǎn)不能銷的問題，又提供了一個(gè)線下平臺讓電商專業(yè)學(xué)生從選貨、攤位的裝飾、商品的擺放、商品的營銷推廣，客戶服務(wù)技巧等實(shí)戰(zhàn)。線上線下相結(jié)合，讓學(xué)生在快樂的實(shí)踐中將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力;讓學(xué)生學(xué)會舉一反三，靈活運(yùn)用已有知識。這樣的線下活動讓“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式得以延伸，產(chǎn)銷產(chǎn)品不再局限于手繪帆布包，彌補(bǔ)了網(wǎng)店運(yùn)營與管理教學(xué)中的一些不足。

總之，“產(chǎn)銷一體化”教學(xué)模式在網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程中的應(yīng)用，以真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)營來開展教學(xué)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力，而且能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，為學(xué)生的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是一種立竿見影的教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

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◎編輯 曾彥慧