署合拉·哈再孜 塔城地區(qū)額敏縣圖書館

任何事物的發(fā)展都離不開正確思想觀念的引導(dǎo)，圖書館的發(fā)展同樣如此。從全局觀念思考可以發(fā)現(xiàn)，任何事物的發(fā)展均有規(guī)律可循，即任何事物都圍繞人這個中心發(fā)展。圖書館未來發(fā)展勢必會遵循“以人為本”的基本理念，這也必將成為圖書館發(fā)展的最終方向和最終目的。作為圖書期刊管理員，有必要深入了解和探究“以人為本”的圖書館服務(wù)理念。

一、圖書館期刊管理中應(yīng)用“以人為本”服務(wù)理念的必要性

“以人為本”即以人為根本，圖書館承載著大量文化遺產(chǎn)，可在任何時間為人們提供參考，為人類文明的發(fā)展提供著動力。另外，圖書館對各類信息、資料進(jìn)行有效整合、加工，在一定程度上可發(fā)揮教育社會成員的作用。從歷史角度來看，圖書館滋養(yǎng)了一大批文學(xué)者、思想學(xué)家，加快了人類文明進(jìn)步的步伐，圖書館將在社會發(fā)展的過程中發(fā)揮更大作用[1]。現(xiàn)如今圖書館內(nèi)分類更加豐富，具體細(xì)化為兒童館、期刊館等，在社會不斷發(fā)展的過程中，圖書館內(nèi)分類會更加豐富，圖書館服務(wù)理念和管理方式也需要與時俱進(jìn)地進(jìn)行調(diào)整，因此，在圖書館期刊管理中落實(shí)和貫穿“以人為本”的服務(wù)理念很有必要。而現(xiàn)實(shí)生活中多數(shù)圖書館為政府投資的公益性機(jī)構(gòu)，“以人為本”服務(wù)理念所涉及的兩個主體分別為圖書館管理員和讀者。

二、圖書館期刊管理中“以人為本”服務(wù)理念的具體落實(shí)

服務(wù)和被服務(wù)是一種常見的狀態(tài)，也是人與人交流的一種基本形式。隨著時代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，傳統(tǒng)滯后的圖書館服務(wù)理念和服務(wù)方式已經(jīng)無法適應(yīng)時代、滿足人們，對當(dāng)下圖書館服務(wù)理念和方式進(jìn)行改革已經(jīng)日益緊迫。

（一）重視讀者基本需求

讀者是“以人為本”服務(wù)理念的重要主體，重視讀者的基本需求是在圖書館管理工作中落實(shí)“以人為本”服務(wù)理念的基本和前提。而深入了解讀者、重視讀者基本需求并非簡單的了解讀者喜歡閱讀的書籍而已，這是一件長期、持久的工作，需要在日常生活中與讀者多加聯(lián)系，從而深入了解讀者的心理所需。以兒童讀者這一類型讀者為例，圖書管理員需要深入研究、不斷積累，對兒童讀者的閱讀興趣和閱讀變化進(jìn)行具體、系統(tǒng)化的判斷，從讀者的角度思考問題和解決問題，從而為讀者提供滿意的服務(wù)[2]。離開了重視讀者基本需求，“以人為本”的圖書館服務(wù)工作將無從談起，離開了深入了解讀者，“以人為本”服務(wù)理念將始終無法被落實(shí)。

（二）創(chuàng)新圖書館服務(wù)形式

檢驗(yàn)圖書館期刊管理以人為本服務(wù)理念落實(shí)情況的重要指標(biāo)是圖書館服務(wù)形式是否可以滿足讀者需求，這也是檢驗(yàn)圖書館是否與時俱進(jìn)的重要指標(biāo)。首先，圖書管理員可根據(jù)讀者年齡的不同、興趣愛好的不同或是職業(yè)的不同將讀者進(jìn)行分類，從而為讀者提供具有針對性的服務(wù)。比如，針對青少年讀者，圖書館管理員可征求政府有關(guān)部門的同意舉辦有益于青少年成長的講座或是訪談、展覽等等。圖書館也可以發(fā)揮傳播傳統(tǒng)中國文化的作用，在傳統(tǒng)節(jié)日舉辦各種活動，不僅可以弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化而且可以擴(kuò)大傳統(tǒng)文化的影響力。地方性的圖書館可以在傳統(tǒng)節(jié)日到來時開展具有鮮明地方特色的特色館藏，為地方文化的發(fā)展助力。

（三）加強(qiáng)館內(nèi)硬件設(shè)施

良好的閱讀環(huán)境是各年紀(jì)段讀者對圖書館的要求，也是支撐圖書館管理落實(shí)“以人為本”服務(wù)理念的基本條件。首先，圖書館應(yīng)以國家規(guī)定的圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范為參考和依據(jù)調(diào)整和補(bǔ)充館內(nèi)設(shè)施。比如，圖書館內(nèi)應(yīng)具備基本的寬敞、明亮，燈光的冷暖色選擇要得當(dāng)，在合適的位置可以放置名人畫像或是名言警句，突出圖書館的人文氣息，激發(fā)讀者的閱讀興趣。另外，圖書館管理員應(yīng)定期對圖進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，及時對損壞的書進(jìn)行補(bǔ)救、及時補(bǔ)充缺失的書，從而為廣大讀者提供更多閱讀選擇。

（四）給予館員理解尊重

圖書館“以人為本”服務(wù)理念不僅僅是針對讀者的，也是針對圖書館管理員而言的。為更好地落實(shí)和貫徹這一理念，圖書館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和各館員之間需要互相尊重、互相理解，尊重包括尊重每個人的年齡、性別、民族以及工作內(nèi)容的不同，理解包括理解每個館員的日常工作、不干擾、不破壞，共同為圖書館事業(yè)努力。領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)盡可能合理地安排館員工作，減少館員的重復(fù)工作內(nèi)容，尊重每個工作人員的勞動成果、不刻意打擊任何一個努力工作的人，在工作過程中對其進(jìn)行正向的引導(dǎo)，從而使館員擺正工作態(tài)度，化對讀者的被動服務(wù)為主動服務(wù)，推進(jìn)落實(shí)圖書館管理“以人為本”服務(wù)理念。

（五）開展館員教育工作

對館員的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃是對館員負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是對圖書館服務(wù)理念負(fù)責(zé)的體現(xiàn)[3]。由于每個圖書館管理員的學(xué)歷、職稱有所不同，領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人需要重視館員的繼續(xù)教育工作，分批次地開展館員計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)工作，鍛煉館員的現(xiàn)代技術(shù)，并積極引導(dǎo)和鼓勵館員參加英語學(xué)習(xí)活動和考試，鍛煉自身英語能力，從而為與讀者更好地溝通、交流奠定基礎(chǔ)。除此之外，每個人都有獨(dú)特的閃光點(diǎn)，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)館員不同的閃光點(diǎn)，將其閃光點(diǎn)和個性特點(diǎn)進(jìn)行無限放大、讓每個館員可最大程度上開發(fā)自己、發(fā)揮個人在圖書館服務(wù)中的作用，從而進(jìn)一步增加館員的個人成就感和個人價值。

三、結(jié)束語

通過以上內(nèi)容分析可以得出，以人為本將成為圖書館發(fā)展的永恒主題。而“以人為本”服務(wù)理念的受益者不僅僅是讀者，也是圖書管理員和圖書館，在這一服務(wù)理念的要求下，圖書管理員需要提高對自身的要求、配合管內(nèi)各項(xiàng)工作的調(diào)整和變化、從人類文明進(jìn)步的角度思考問題，將“以人為本”的服務(wù)理念切實(shí)落實(shí)到圖書館中。