傅麗濱

(莆田學(xué)院 仙游校區(qū)管委會(huì)，福建 莆田 351100)

黨的十九大報(bào)告中明確提出，要 “加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”。在教育現(xiàn)代化與建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)指導(dǎo)下，深化管理工作改革、提升管理服務(wù)質(zhì)量成為高校新時(shí)期管理工作的發(fā)展方向。高校辦公室作為學(xué)校管理與組織協(xié)調(diào)的重要部門，承擔(dān)著管理、組織、協(xié)調(diào)、督辦、服務(wù)等多項(xiàng)職能，新時(shí)期在 “雙一流” 建設(shè)與辦學(xué)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大背景下，對(duì)于高校辦公室管理工作的效率與質(zhì)量提出了更高要求?；诖?，應(yīng)積極引入成熟管理理論，實(shí)現(xiàn)管理理念更新、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、手段方法豐富及信息化水平提升，更好地提升辦公室管理工作績(jī)效，為高校建設(shè)發(fā)展提供內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

一、價(jià)值鏈管理與高校辦公室管理的內(nèi)涵

(一)價(jià)值鏈管理

價(jià)值鏈管理的概念由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特于1985年提出，是指將企業(yè)中涵蓋生產(chǎn)、銷售、交貨及其他輔助性活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程建立起關(guān)聯(lián)性，形成一個(gè)整體的價(jià)值鏈，并對(duì)其實(shí)施統(tǒng)一管理。通過(guò)針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、流程與信息流進(jìn)行整合重構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)朝向流程型管理模式轉(zhuǎn)型，以此降低經(jīng)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益。在價(jià)值鏈管理模式上，主要包含以下三種類型：一是橫向價(jià)值鏈，用于挖掘出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是縱向價(jià)值鏈，用于針對(duì)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入和退出進(jìn)行準(zhǔn)確定位；三是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，用于編制降低內(nèi)部成本的解決方案。價(jià)值鏈管理的作用在于打破原有職能部門的界限與邊界約束，建立起不同部門職能的有效連接，由此確立企業(yè)的流程型管理模式、提升流程管理的運(yùn)轉(zhuǎn)效能，進(jìn)一步提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)增值目標(biāo)[1]。

(二)高校辦公室管理

高校辦公室是高校內(nèi)部承擔(dān)發(fā)展規(guī)劃、綜合管理、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)督辦等工作的行政管理機(jī)構(gòu)，對(duì)于高校人才培養(yǎng)、教學(xué)管理、科研工作以及社會(huì)服務(wù)等職能的發(fā)揮具有重要影響。當(dāng)前，在 “雙一流” 建設(shè)與高校辦學(xué)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的背景下，對(duì)高校辦公室管理職能的擴(kuò)展與優(yōu)化提出了迫切需求，因此，高校辦公室應(yīng)基于價(jià)值鏈特征、面向各項(xiàng)管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)流程，實(shí)行改進(jìn)調(diào)整與優(yōu)化重構(gòu)，將各系統(tǒng)、崗位與核心業(yè)務(wù)構(gòu)建成統(tǒng)一的價(jià)值鏈，依托價(jià)值鏈管理模式提升綜合管理水平與系統(tǒng)運(yùn)作能力，更好地促進(jìn)高校的健康運(yùn)轉(zhuǎn)與長(zhǎng)效發(fā)展。

二、價(jià)值鏈理論下高校辦公室管理現(xiàn)存的問(wèn)題

(一)缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃意識(shí)

高校辦公室是協(xié)助學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)處理重大事項(xiàng)、開(kāi)展日常各方面工作的職能部門，也是校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門與師生群體間的連接樞紐，對(duì)于學(xué)校管理模式運(yùn)行與各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展具有重要影響。但在當(dāng)前高校生源持續(xù)擴(kuò)張、信息劇增與不斷累積的形勢(shì)下，信息不對(duì)等、信息異化等問(wèn)題在無(wú)形中對(duì)高校管理效能與辦學(xué)發(fā)展產(chǎn)生一定的制約作用。辦公室作為高校行政管理的中樞機(jī)構(gòu)，管理水平將在一定程度上影響了學(xué)校整體管理效能與業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效率，當(dāng)前高校辦公室的管理未能結(jié)合辦公室工作要求進(jìn)行細(xì)致分工，缺乏將學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、辦學(xué)定位、發(fā)展目標(biāo)等要素納入中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的意識(shí)，無(wú)法為辦公室管理工作的長(zhǎng)效運(yùn)行提供保障。

(二)金字塔式組織結(jié)構(gòu)效率低下

高校辦公室在組織結(jié)構(gòu)建設(shè)上呈現(xiàn)為自上而下的金字塔式結(jié)構(gòu)，基于一定標(biāo)準(zhǔn)將管理工作劃分為一系列任務(wù)，確定具體任務(wù)執(zhí)行的主體，以此降低服務(wù)成本、提升工作執(zhí)行效率，并安排管理者負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行[2]。但基于價(jià)值鏈管理理論，該金字塔式組織結(jié)構(gòu)在具體任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)存在一定的管理問(wèn)題：一是內(nèi)部分工缺乏系統(tǒng)性與協(xié)調(diào)性，管理人員在接收到分配任務(wù)后將局限于面向單一任務(wù)進(jìn)行工作效率的提升，忽視對(duì)整體任務(wù)執(zhí)行效果的關(guān)注，并受制于不同部門、科室間的職能交叉與利益分歧，易在工作執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生利益沖突，導(dǎo)致個(gè)體短期利益凌駕于集體長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)之上，由此增大信息溝通成本、弱化組織運(yùn)行效率；二是組織形式的僵化問(wèn)題，高校辦公室的金字塔式組織結(jié)構(gòu)主要面向師生需求提供管理服務(wù)，但隨高校辦學(xué)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，復(fù)雜事務(wù)、多重矛盾與海量信息催生了對(duì)于辦公室管理效能提升的迫切需要，其原有組織結(jié)構(gòu)下針對(duì)不同事務(wù)設(shè)定的職能權(quán)限與分工規(guī)則無(wú)法適應(yīng)新業(yè)務(wù)流程的要求，因此，還需建立起更加高效、協(xié)同程度更高的新型組織形式。

(三)管理模式陳舊、管理手段單一

辦公室管理業(yè)務(wù)范疇涵蓋校長(zhǎng)信箱、信訪接待等工作內(nèi)容，負(fù)責(zé)在學(xué)校與學(xué)生間建構(gòu)起溝通與反饋的橋梁。但當(dāng)前高校生源持續(xù)擴(kuò)大與管理體制改革帶來(lái)了一系列問(wèn)題，辦公室在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中處于被動(dòng)狀態(tài)，局限于利用會(huì)議文件傳達(dá)校方領(lǐng)導(dǎo)的具體指令，在調(diào)查了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的過(guò)程中難以保障實(shí)時(shí)獲取信息、生成處理意見(jiàn)、解決矛盾問(wèn)題，缺乏有效的運(yùn)行機(jī)制、管理制度，并且針對(duì)管理人員的工作狀態(tài)、進(jìn)度完成情況等缺乏有效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致學(xué)校內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)期處于無(wú)序狀態(tài)，管理方法陳舊、管理手段單一，由此影響了辦公室管理工作效率的提升。

(四)信息化管理建設(shè)與應(yīng)用不足

價(jià)值鏈管理理論強(qiáng)調(diào)挖掘組織內(nèi)部的潛力要素，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重構(gòu)，彌補(bǔ)高校辦公室在管理、協(xié)調(diào)上存在的不足，實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。但當(dāng)前高校內(nèi)部的信息化建設(shè)仍較為薄弱，信息化管理系統(tǒng)利用率不高，未能結(jié)合學(xué)校物資與信息流程情況進(jìn)行資源的優(yōu)化整合與價(jià)值鏈順序建構(gòu)，且缺乏完整的價(jià)值評(píng)估與衡量體系，未能建立集事前協(xié)調(diào)、事中督辦與事后總結(jié)于一體的信息化管理系統(tǒng)，過(guò)度依賴結(jié)果控制、忽視過(guò)程管理，導(dǎo)致無(wú)法解決分散管理、集中管理的沖突問(wèn)題，因信息溝通不暢為信息不對(duì)等、信息異化等問(wèn)題埋下隱患，難以有效利用信息化手段實(shí)現(xiàn)高校資源的優(yōu)化整合與高效利用。

三、價(jià)值鏈管理在高校校辦中實(shí)施的具體優(yōu)化路徑

(一)實(shí)行全方位價(jià)值鏈管理，形成戰(zhàn)略規(guī)劃意識(shí)

1.橫向價(jià)值鏈建構(gòu)

將橫向價(jià)值鏈模式引入高校辦公室管理中，主要目的是挖掘高校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在管理規(guī)劃的設(shè)計(jì)上，首要前提是以辦學(xué)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大為目標(biāo)，圍繞高校學(xué)科建設(shè)、生源資質(zhì)與師資隊(duì)伍等方面提高建設(shè)力度，在營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氛圍與育人環(huán)境的基礎(chǔ)上，依托特色校園文化的建設(shè)增強(qiáng)學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)，將校風(fēng)校貌、學(xué)科建設(shè)、科研成果、師資力量等列為學(xué)校的無(wú)形資產(chǎn)，實(shí)行統(tǒng)一價(jià)值鏈管理，以此擴(kuò)大學(xué)校在辦學(xué)上的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力[3]。同時(shí)，在價(jià)值鏈管理的載體建設(shè)上，應(yīng)引入信息技術(shù)手段進(jìn)行辦公室管理流程的優(yōu)化再造，依托網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)各環(huán)節(jié)、資源與信息的協(xié)調(diào)管理，促進(jìn)組織內(nèi)部各成員間的高效溝通與經(jīng)驗(yàn)交流，為高校競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升提供技術(shù)支持。2.縱向價(jià)值鏈建構(gòu)

在縱向價(jià)值鏈模式的建構(gòu)上，要求針對(duì)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入與退出進(jìn)行合理定位。在價(jià)值鏈管理中的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入維度，主要以學(xué)生作為 “顧客”，高校通過(guò)展示其在教學(xué)與管理上的高水平，以此發(fā)揮對(duì)學(xué)生的吸引力；而在產(chǎn)業(yè)退出維度，則以學(xué)生作為 “產(chǎn)品”、以用人單位作為 “顧客”，通過(guò)提升學(xué)科建設(shè)與教學(xué)管理質(zhì)量，打造出符合用人單位需求的綜合素質(zhì)型人才。高校辦公室應(yīng)基于以人為本導(dǎo)向推進(jìn)價(jià)值鏈管理模式的實(shí)施，兼顧校領(lǐng)導(dǎo)、教職工與學(xué)生群體的需要進(jìn)行資源整合與優(yōu)化配置，提升教學(xué)管理質(zhì)量，培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才，系統(tǒng)提高高校的辦學(xué)實(shí)力。

3.內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈建構(gòu)

內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的建構(gòu)聚焦學(xué)校成本管理維度，圍繞以下三方面強(qiáng)化內(nèi)部成本控制：一是內(nèi)部管理成本，強(qiáng)調(diào)針對(duì)學(xué)校管理資金進(jìn)行優(yōu)化配置與合理利用，減少資金浪費(fèi)問(wèn)題；二是辦學(xué)成本，通過(guò)拓寬資金來(lái)源的方式在學(xué)費(fèi)上給予學(xué)生優(yōu)惠，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生入學(xué)的吸引力；三是后續(xù)教育費(fèi)用，在依托高校學(xué)科建設(shè)與師資力量提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力與專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)力與就業(yè)能力，為學(xué)生由學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡搭建起良好平臺(tái)。為提升內(nèi)部成本控制水平，高校辦公室還應(yīng)面向各管理環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的編制，基于價(jià)值鏈管理維度進(jìn)行流程控制與績(jī)效分析，聯(lián)合結(jié)果控制提升價(jià)值鏈運(yùn)行效能，更好地助力高校實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

(二)推進(jìn)價(jià)值分配系統(tǒng)重構(gòu)，建立現(xiàn)代管理制度

1.重構(gòu)價(jià)值分配系統(tǒng)

基于價(jià)值鏈管理理論，組織內(nèi)部的價(jià)值分配方式與每一名成員個(gè)體的利益存在密切關(guān)聯(lián)，并對(duì)成員的行為具有直接影響。高校辦公室遵循以人為本理念推行價(jià)值鏈管理模式，因此，位于價(jià)值鏈上各流程的價(jià)值分配方式均應(yīng)以全體教職工和學(xué)生的利益為參考標(biāo)準(zhǔn)，保障其價(jià)值分配方式贏得全體成員的滿意?？紤]以學(xué)校辦公室為代表的機(jī)構(gòu)在工作量、職能要求上與其他校內(nèi)單位存在一定差距，倘若采用統(tǒng)一分配標(biāo)準(zhǔn)易產(chǎn)生勞動(dòng)與收入不對(duì)等的問(wèn)題，導(dǎo)致工作人員心理失衡、消極怠工，因此，辦公室應(yīng)在現(xiàn)有年終分配機(jī)制的基礎(chǔ)上，結(jié)合各組織的職能要求、日常業(yè)務(wù)量與工作付出情況進(jìn)行崗位、個(gè)體員工收入的精細(xì)化分配，在提高院系管理人員薪酬待遇的同時(shí)，注意平衡其與專任教師間的收入差距，確保薪酬收入與勞動(dòng)付出成正比，依托物質(zhì)保障更好地調(diào)動(dòng)校辦成員及其他部門人員的工作積極性、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，為高校管理水平的提升、業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與師生滿意度的提高提供服務(wù)。

2.建立現(xiàn)代管理制度

在推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，應(yīng)依托管理制度的建設(shè)保障價(jià)值鏈管理模式的有效運(yùn)行。在制度編制環(huán)節(jié)，需結(jié)合辦公室管理工作的性質(zhì)、特征、權(quán)責(zé)與義務(wù)等要素，保障既能夠發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造活力，同時(shí)也為日常管理工作的具體執(zhí)行提供參考與約束工具，引導(dǎo)辦公室工作人員在審慎履職的基礎(chǔ)上更加清晰地規(guī)劃出自身的發(fā)展方向。一方面，應(yīng)明確辦公室管理工作的基本原則，要求工作人員正確看待辦公室職能與高校教學(xué)管理、行政工作等業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)性，基于全局視角建立個(gè)體利益與學(xué)校整體利益的關(guān)聯(lián)性，更好地促進(jìn)辦公室職能的發(fā)揮；另一方面，強(qiáng)化辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)，以 “為師生服務(wù)” 為核心培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)精神，在日常工作中主動(dòng)與師生進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)其思想動(dòng)態(tài)的及時(shí)捕捉與有效反饋，為后續(xù)階段的工作重點(diǎn)調(diào)整與工作規(guī)劃創(chuàng)新提供重要參考。

(三)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，深化學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.引入競(jìng)爭(zhēng)考評(píng)機(jī)制

價(jià)值鏈管理理論要求整合系統(tǒng)資源、突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首要前提是建立科學(xué)的崗位責(zé)任機(jī)制，結(jié)合崗位工作需求進(jìn)行員工調(diào)配與職責(zé)權(quán)限設(shè)定，避免出現(xiàn)崗位職責(zé)交叉問(wèn)題，并賦予不同崗位員工一定的權(quán)限、增強(qiáng)其效能感，用于發(fā)揮對(duì)懈怠等行為的監(jiān)督作用，保障在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)實(shí)現(xiàn)問(wèn)責(zé)到崗、問(wèn)責(zé)到人。同時(shí)，針對(duì)原有績(jī)效考評(píng)制度進(jìn)行創(chuàng)新，將工作量、工作態(tài)度、工作完成情況、創(chuàng)新意識(shí)等指標(biāo)納入考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)范疇內(nèi)，建立起公平公正的績(jī)效考評(píng)制度體系，結(jié)合不同崗位員工的工作貢獻(xiàn)度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的分層次設(shè)計(jì)，并將業(yè)績(jī)與薪資待遇掛鉤、實(shí)行多勞多酬，保障業(yè)績(jī)突出的員工能夠獲得同等回報(bào)，有效發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。此外，還應(yīng)注重滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，立足于個(gè)體價(jià)值維度為員工搭建起職業(yè)發(fā)展與晉升平臺(tái)，運(yùn)用崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)與校內(nèi)外研討交流活動(dòng)拓寬工作人員職業(yè)視角，輔助其完成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制，并針對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行跟蹤管理，依托個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)服務(wù)于集體利益的提升。

2.建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

在學(xué)習(xí)型辦公室管理工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，首先，從人員選拔層面入手，結(jié)合崗位需求、人員組成與個(gè)體學(xué)歷水平、工作能力等因素，選拔高素質(zhì)人才組建工作團(tuán)隊(duì)，并落實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)、思想政治理論、管理能力等培訓(xùn)工作，保障在人員綜合素質(zhì)層面占據(jù)先天優(yōu)勢(shì)。其次，在工作氛圍建設(shè)上應(yīng)注重培養(yǎng)工作人員樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)與發(fā)展意識(shí)，引導(dǎo)其主動(dòng)面向新形勢(shì)、新要求更新自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的管理手段與方法，在豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。最后，在團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)上，應(yīng)注重引入定期考核培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)辦公室工作人員樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，幫助工作人員在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展，配合常態(tài)化業(yè)務(wù)交流、線上線下培訓(xùn)、小組討論等方式的實(shí)施，更好地推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為辦公室管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供人才與智力支持。

(四)完善信息管理平臺(tái)建設(shè)，提升信息溝通效率

在 “互聯(lián)網(wǎng)+” 與大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校的生源信息與其他數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出激增的狀態(tài)，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的有效利用成為辦公室管理工作所需解決的難題。在價(jià)值鏈管理理論指導(dǎo)下，要求高校辦公室將分散于學(xué)校人力資源、財(cái)務(wù)、教務(wù)等不同職能部門中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，基于統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成與集中管理，利用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)手段從中提煉出有價(jià)值的信息資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理流程再造與資源利用率的提升。以微信公眾平臺(tái)管理模式的建構(gòu)為例，可聚焦用戶、平臺(tái)與服務(wù)三個(gè)維度實(shí)行精細(xì)化管理。在用戶維度以微信群作為工具，利用學(xué)校、學(xué)院微信群進(jìn)行用戶管理、信息發(fā)布、信息統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)交互與監(jiān)督管理；在平臺(tái)維度以互動(dòng)平臺(tái)為載體，聚焦管理制度、工作流程、辦公室工作人員與信息化環(huán)境四個(gè)層面進(jìn)行信息整合；在服務(wù)維度以微信公眾平臺(tái)為載體，面向師生群體設(shè)置用戶認(rèn)證、后臺(tái)管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整合、小程序嵌入等功能模塊。通過(guò)該信息管理平臺(tái)的建構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)高校信息數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整合與優(yōu)化利用，有效提升信息溝通效率，并為學(xué)校相關(guān)決策的制定提供服務(wù)。

四、結(jié)論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，將價(jià)值鏈管理理念引入高校辦公室管理工作中，通過(guò)整合價(jià)值活動(dòng)、優(yōu)化資源利用等措施構(gòu)建起高效的價(jià)值鏈條、優(yōu)化高校業(yè)務(wù)流程，配合戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)、創(chuàng)新價(jià)值分配、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息化平臺(tái)利用等策略的實(shí)施，進(jìn)一步突出高校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)效提升，更好地增強(qiáng)育人合力、發(fā)揮管理育人功能。