黃曉方

高校博物館主要服務于教學工作和科研工作，隨著高校博物館向社會開放，對高校博物館公共服務功能提出了更高的要求?；诖?，本文從融資渠道、合作交流平臺、推廣公益教育、學生志愿者、網(wǎng)絡技術五個方面提出了提高公共服務能力的方法。以期通過加強博物館公共服務能力，讓高校博物館可以調(diào)動服務資源，向參觀者提供公共服務。

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高校已經(jīng)擁有三百余座博物館，且以每年十余座的速度增長，和我國公民日漸增長的精神生活需要相適應。從2017年開始，我國推出了教育機關文化體育設施向社會公眾開放的倡導，高校博物館逐漸向社會公眾開放。如今高校博物館不僅服務于大學生和教學工作，還服務于社會公眾，因此提高公共服務能力十分關鍵。

1 豐富融資渠道，提高資金支持

對于高校博物館而言，最大的問題在于資金不足，缺少建設發(fā)展資金，難以展開博物館服務工作。因此高校博物館必須要使用走出去、請進來的發(fā)展戰(zhàn)略，吸引多種融資渠道，和社會企業(yè)建立合作，重新定位高校博物館。高校博物館在積極申請政府部門的資金支持以外，還需要主動申請企業(yè)贊助，和文創(chuàng)企業(yè)建立合作開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，豐富資金來源。同時要積極和其他高校博物館建立合作，加強博物館之間的溝通，擴大自身影響力。高校博物館還需要對收入渠道進行創(chuàng)新，除了開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品之外，也需要和旅游公司建立合作，通過減免一定門票，擴大外地游客數(shù)量，增加博物館收入。

2 建設合作交流平臺，強化博物館影響力

各大高校博物館要建構交流平臺，形成博物館協(xié)會，讓博物館建設資源得到整合，實現(xiàn)高校文化資源的共享，發(fā)揮出更突出的社會教育功能。高校博物館要自覺接受同行監(jiān)督，參與博物館行業(yè)舉辦的學術會議，通過和兄弟博物館的交流合作，可以創(chuàng)新博物館管理方式，開辟出創(chuàng)新性社會服務模式。高校博物館要敢于走出象牙塔和地區(qū)限制，向全國范圍宣傳。如根據(jù)中國七大地理分區(qū)華北地區(qū)、東北地區(qū)、華南地區(qū)、華東地區(qū)、華中地區(qū)、西北地區(qū)、西南地區(qū)建構高校博物館聯(lián)盟，共享博物館資源。建立合作關系，在其他地區(qū)博物館播放宣傳片，擴大高校博物館的影響力，吸引不同地區(qū)游客到高校博物館中參觀。高校博物館要積極爭取媒體宣傳渠道，積極申請《如果國寶會說話》、《國家寶藏》等綜藝節(jié)目展示機會，擴大自身影響力，為公共服務的落實提供群眾基礎。

3 結合高校文化，推廣公益教育

高校博物館處于高校校園中，有著明顯優(yōu)勢，要充分發(fā)揮高校文化價值，向社會推廣公益教育。高校要將博物館發(fā)展為大眾科普教育的窗口，圍繞博物館建設文化圈，利用館內(nèi)豐富的資源提供公益科普教育，向社會提供公共服務。如高校博物館每月舉行一次科普日活動，邀請社會公眾到博物館中參與科普教育活動。高校需要深入分析館藏資源，對標本資源進行精心策劃，推廣和人們生活有關聯(lián)的展品。讓館藏資源和人們生活實踐相關聯(lián)，讓社會公眾感受到歷史文物的珍貴價值，在科普活動中學習到更多知識。博物館向公眾提供科普服務的同時，擴大自身宣傳效果和影響力。

4 增加學生志愿者，發(fā)揮博物館教育功能

和省市博物館相比，高校博物館在人力資源上具有明顯優(yōu)勢，高校博物館可以在校內(nèi)招聘志愿者。對于高校博物館而言，獲得了高素質(zhì)、低成本的人力資源，學生作為志愿者參與高校博物館工作，向參觀者提供公共服務，為高校博物館發(fā)展提供發(fā)展動力。對于學生而言，參與志愿者工作，獲得了實習的機會和條件，可以在博物館中感受我國深厚的文化底蘊，同時能夠在工作中學習到大量歷史知識。高校博物館要向高校所有專業(yè)吸納人才，分配給不同部門，形成完整的工作體系，讓博物館社會服務功能得到全面發(fā)揮。如高校博物館可以招聘廣告營銷專業(yè)的學生，讓學生組建高校博物館的宣傳部門，學生得到了真實的實踐項目，可以在博物館工作中得到專業(yè)能力的培養(yǎng)。高校博物館則獲得了營銷專業(yè)人才，可以優(yōu)化博物館人員結構，有助于優(yōu)化博物館的宣傳效果。高校博物館還可以招聘歷史系和中文系的學生，邀請學生對展品撰寫解說詞，學生的思維邏輯具有先進性，掌握參觀者偏好的語言風格，撰寫的解說詞更容易被參觀者理解，讓博物館提供的公共服務更人性化。

5 積極利用網(wǎng)絡技術，廣泛推廣博物館

如今我國進入網(wǎng)絡時代，高校博物館的社會服務也需要從線下服務轉變?yōu)榫€上服務，積極利用新媒體技術和信息技術，向大眾生活提供便利條件。高校博物館需要積極利用新媒體作為宣傳需要，激發(fā)出社會公眾參觀博物館的積極性。高校博物館可以開通自己的官方微博賬號，如故宮博物院開通官方賬號，通過和網(wǎng)友的互動，讓宣傳范圍更廣。高校博物館的官方微博賬號要根據(jù)博物館宣傳計劃，參與社會熱點討論，每天更新兩條關于展品的歷史知識和故事，起到良好的宣傳作用。同時積極和網(wǎng)友展開互動，提高網(wǎng)友的黏性，吸引更多公眾參觀博物館。高校博物館開通微信公眾號，可以利用微信小程序向參觀者提供服務。參觀者可以利用小程序了解展品展出位置、展館地圖，還可以點擊地圖上坐標收聽解說信息，滿足不同參觀者的實際需要。

結論：綜上所述，高校博物館提高公共服務能力已經(jīng)成為博物館建設的重要任務。博物館需要不斷豐富融資渠道，提高資金支持;建設合作交流平臺，強化博物館影響力;結合高校文化，推廣公益教育;增加學生志愿者，發(fā)揮博物館教育功能;積極利用網(wǎng)絡技術，廣泛推廣博物館。從五個方面加強博物館的建設，讓其公共服務能力得到提升，讓博物館充分發(fā)揮出社會教育功能，滿足社會公眾的精神文化需求。

（作者單位：東北師范大學自然博物館）