劉洋

1 引言

教學(xué)信息員是聯(lián)系師生的關(guān)鍵部分，是高校教學(xué)工作的重要隊伍，故高度關(guān)注教學(xué)信息員并充分發(fā)揮其積極作用對提升教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量保障體系具有顯著價值。本文主要就教學(xué)信息員在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用作分析與探討。

2 教學(xué)信息員工作職責(zé)

一是，教學(xué)信息員負責(zé)于教務(wù)處，即教務(wù)處的主要職能之一在于管理教學(xué)信息員，基于教務(wù)處指導(dǎo)，教學(xué)信息員應(yīng)端正工作態(tài)度，堅持公平、工作原則進行教學(xué)信息分析與反饋。

二是，收集有效教學(xué)信息并加以傳遞，定期上交信息反饋表，便于教務(wù)處了解學(xué)生在教學(xué)管理方面的想法與建議，尤其是與理論實踐教學(xué)相關(guān)的想法與建議，因為學(xué)生是教學(xué)主體，學(xué)生需求對提升教學(xué)質(zhì)量起著關(guān)鍵性影響。

三是，認真記錄教師教學(xué)所選擇教學(xué)內(nèi)容、采用教學(xué)模式、取得教學(xué)效果以及日常教學(xué)與生活中所發(fā)揮榜樣作用。

四是，認真記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，包括學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂互動、作業(yè)完成情況等，以及學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活中遇到的困難。

五是，收集學(xué)生在教學(xué)組織、教學(xué)管理、內(nèi)容選擇、課程設(shè)置等方面的需求與建議，并及時反饋于教務(wù)處。

六是，留心觀察教學(xué)設(shè)施情況，一旦發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)施存在缺陷及時上報，便于學(xué)校安排工作人員進行維修，確保教學(xué)順利進行。

七是，主動配合教務(wù)處推行與教學(xué)相關(guān)的調(diào)查工作。

3 教學(xué)信息員在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用

3.1 促進學(xué)風(fēng)建設(shè)

教學(xué)信息員通過日常工作能夠較好地了解學(xué)校學(xué)習(xí)表現(xiàn)，為建設(shè)良好學(xué)風(fēng)鋪墊基礎(chǔ)。學(xué)生是學(xué)習(xí)主人，在課堂中占據(jù)主體地位，扮演信息員，可以全方位把握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，從而及時向教務(wù)處反饋不良學(xué)風(fēng)，促使教務(wù)處針對當(dāng)前現(xiàn)狀作出針對性引導(dǎo)，建設(shè)良好學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)是影響教學(xué)質(zhì)量保障體系作用發(fā)揮的主要因素之一，所以建設(shè)良好學(xué)風(fēng)有利于提升教學(xué)質(zhì)量。

3.2 提升教學(xué)管理水平

教學(xué)信息員的主要任務(wù)在于觀察教學(xué)工作，總結(jié)教學(xué)工作不足，強化師生、高校管理者信息互動，建設(shè)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為了更好地發(fā)揮教學(xué)信息員作用，提升教學(xué)管理水平，各高校制定了教學(xué)信息員制度，該制度對激發(fā)教學(xué)信息員工作積極性性具有積極意義。要注意的是，每個人都是獨立個體，有著不同思想理念與工作能力，教學(xué)信息員也不例外，為了更好地建設(shè)教學(xué)信息員隊伍，使他們以更加飽滿的熱情投入到教學(xué)管理之中，高校還針對教學(xué)信息員制定了層次化管理辦法，通過層次化管理方式機械能管理，以專業(yè)為依據(jù)選擇信息員干部，以年級為依據(jù)進行分組，構(gòu)建三級管理隊伍，即部長級管理隊伍、組長級管理隊伍、組員級管理隊伍，明確隊伍職責(zé)與待遇，不同級別隊伍具有不同職責(zé)與待遇，層次化管理更有利于提升教學(xué)信息員在教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用發(fā)揮。另外，高校應(yīng)定期開展教學(xué)信息員會議，會議成員不拘泥于固有成員，既可以開展由部長級管理隊伍、組長級管理隊伍組成的會議，也可以開展涉及全體教學(xué)信息員的會議，促進教學(xué)信息員相互監(jiān)督與鼓勵。

3.3 推動教學(xué)改革

通過教學(xué)信息員反饋了解教學(xué)過程及教學(xué)效果，開展課堂教學(xué)時，善于觀察學(xué)生表現(xiàn)，總結(jié)教學(xué)不足，并及時反饋于教務(wù)處與授課教師，使教師對教學(xué)情況有一個更為清晰的認真，進而通過具體問題分析與探究作出針對性調(diào)整，拓展教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式，打造高效課堂，推動教學(xué)改革，以更好地順應(yīng)時代發(fā)展需求。

3.4 培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識與問題解決能力

教學(xué)信息員是教學(xué)質(zhì)量保障體系重要組成部分，對學(xué)生具有較高要求，即學(xué)生除了需要保持高度工作熱情與責(zé)任意識，還需要具備良好的抗壓能力、人際交往能力、問題解決能力。信息員選拔應(yīng)公開、公正，面向全體學(xué)生，遵循一定原則與規(guī)定設(shè)置筆試環(huán)節(jié)、面試環(huán)節(jié)，只有滿足理論知識與實踐能力兩方面要求的學(xué)生方可成為教學(xué)信息員。具體工作中，為了引導(dǎo)教學(xué)信息員朝著正確方向發(fā)展，高校定期開展思想教育，是信息員對教學(xué)信息收集、傳遞、反饋工作有一個更為清晰的了解，形成高度積極性與責(zé)任心，明確自身職責(zé)，努力做好本職工作。進行教學(xué)信息傳遞與反饋時，還應(yīng)安排信息員學(xué)習(xí)與教學(xué)管理密切相關(guān)的規(guī)定，通過開展講座、召開例會等多樣化方式強化工作理念與方式指導(dǎo)，進一步提升教學(xué)信息員綜合能力與素質(zhì)。

3.5 歸納與回顧教學(xué)信息反饋工作

教學(xué)信息員負責(zé)教學(xué)信息搜集、分析與反饋，絕大多數(shù)學(xué)生均能明確自身職責(zé)，認真完成工作，但也有少數(shù)學(xué)生并未認識到該工作重要作用，在他們看來，該項工作無實質(zhì)性作用，敷衍了事即可，以及少數(shù)學(xué)生雖然認識到該項工作與自身發(fā)展及教學(xué)質(zhì)量保障體系發(fā)展之間的密切關(guān)系，但具體工作中未能端正態(tài)度，保持高度責(zé)任心，這就說明層次化管理制度的貫徹落實對教學(xué)信息員隊伍建設(shè)起到了一定作用，有利于提升工作效率與質(zhì)量，但同時也說明教學(xué)信息員作用發(fā)揮還有待于進一步提升，所以正確認識教學(xué)信息員作用并制定相關(guān)措施加以教育與指導(dǎo)至關(guān)重要。

4 關(guān)于教學(xué)信息員在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中作用發(fā)揮的思考

高度重視教學(xué)信息員工作，加大教學(xué)信息員重要作用宣傳，提高全體師生對教學(xué)信息員意義及其與教學(xué)質(zhì)量保障體系之間的密切關(guān)系;定期開展宣傳教育， 培養(yǎng)教學(xué)信息員責(zé)任心與工作能力，客觀、有效的收集教學(xué)信息并加以反饋;定期開展宣傳教育，教師認真分析教學(xué)信息員所提供信息，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免因不實信息引導(dǎo)影響教學(xué)質(zhì)量，值得一提的是，若個別學(xué)生提供了真實度不高的教學(xué)信息，應(yīng)耐心指導(dǎo)并認真分析其他學(xué)生提供信息，不可直接否定，給予學(xué)生高度信任，相信他們能夠有效收集信息并提供真實信息;構(gòu)建高素質(zhì)高技能教學(xué)信息員隊伍，提升教學(xué)信息員整體素質(zhì);制定激勵機制進行教學(xué)信息員任命，最大限度調(diào)動信息員工作熱情。

4.1 提高對教學(xué)信息員工作的重視

將教學(xué)信息員融入班級干部群，對于表現(xiàn)突出的教學(xué)信息員給予稱贊與獎勵，所謂表現(xiàn)突出即認真負責(zé)，公平工作收集信息并及時反饋，所反饋信息真實有效，對提升教學(xué)質(zhì)量起著促進作用;對于玩忽職守，敷衍了事，所提供教學(xué)信息缺乏真實性與有效性的教學(xué)信息員應(yīng)及時接任，此種工作態(tài)度不僅不利于教學(xué)改進，而且潛移默化地影響著其他學(xué)生對教學(xué)信息員工作看法;對于任職期間作出與相關(guān)規(guī)定相違背的教學(xué)信息員應(yīng)給予接任與處分。另外，還應(yīng)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每學(xué)期安排3次左右培訓(xùn)，深化教學(xué)信息員服務(wù)意識與工作職能，并借助新媒體組建教學(xué)信息分享群，促進教學(xué)信息員與師生之間的交流互動，從而簡化問題，提升教學(xué)問題分析與處理效率。

4.2 體現(xiàn)內(nèi)容與模式的創(chuàng)新性

在教學(xué)質(zhì)量保障體系中所發(fā)揮作用與承擔(dān)責(zé)任有利于激發(fā)教學(xué)信息員工作積極性、端正教學(xué)信息員工作態(tài)度、培養(yǎng)教學(xué)信息員責(zé)任感與認同度。但教學(xué)信息員歸屬感與制度推行、隊伍建設(shè)有著密切相連的關(guān)系，新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，創(chuàng)新工作內(nèi)容與模式是必然趨勢。借助新媒體記載教學(xué)信息員工作表現(xiàn)，推行量化考核，以新媒體平臺為載體進行評估考核，激發(fā)教學(xué)信息員文化建設(shè)參與，切實提升綜合水平。創(chuàng)新工作內(nèi)容與模式是重要需求，隨著教育教學(xué)改革的不斷進步，教學(xué)管理日益朝著信息化方向前進，一定程度上增加了教學(xué)難度，所以需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建信息互動平臺，且該平臺面向全體師生，同時提供學(xué)生郵箱進行信息反饋，保障信息反饋公正性與及時性，該舉措對創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量保障體系大有裨益。

5 結(jié)論

總而言之，教學(xué)信息員是推動師生聯(lián)系、拉近師生距離的重要橋梁，高校理應(yīng)主動創(chuàng)建教學(xué)信息員隊伍并不斷提升其綜合能力與素質(zhì)，以更好地發(fā)揮其作用，提升教學(xué)質(zhì)量保障體系質(zhì)量。雖然歷經(jīng)長期實踐，教學(xué)信息員隊伍建設(shè)取得了良好成績，但也存在履職能力相對薄弱、職位認同程度不高等問題，阻礙了教學(xué)信息員作用發(fā)揮，所以不斷優(yōu)化教學(xué)信息員隊伍建設(shè)至關(guān)重要，從而更好地發(fā)揮教學(xué)信息員作用，提升教學(xué)質(zhì)量。

（作者單位：長安大學(xué)教務(wù)處）