劉 佳

(哈爾濱醫(yī)科大學 附屬腫瘤醫(yī)院，哈爾濱 150040)

1 激勵措施概述

激勵措施是指通過在特定的方法或管理體系下，運用多種手段對職工的工作積極性、價值觀等產(chǎn)生正面影響，實現(xiàn)職工對組織、工作承諾最大化的一系列措施。常見的激勵措施有目標激勵、參與激勵、關心激勵、競爭激勵、物質(zhì)激勵等。激勵措施的構成要素主要包括五個方面：A.誘導因素。即用于提高職工積極性的各種獎勵、報酬性的資源。B.行為導向。即單位、組織對于職工的行為、觀念的期望，通常包括全局觀念、長遠觀念、集體觀念等。C.行為幅度。即單位、組織對誘導因素所導致的職工行為變化上的強度控制，主要目的是為了維持激勵措施的效果延續(xù)。D.行為時空。即單位、組織在獎勵、報酬上通過設置有效時間、空間范圍對職工的具體行為產(chǎn)生影響。E.行為歸化。即單位、組織指導新職工融入組織，并對達不到要求或違反規(guī)定的職工進行處罰教育的過程。良好的激勵措施能夠滿足職工需要，實現(xiàn)職工目標與組織目標的有效結合，對于單位的發(fā)展具有重要意義，從而促進單位、組織的不斷發(fā)展、壯大。如果激勵措施本身存在缺陷，則可能會對職工的積極性起到抑制或者削弱的效果，不利于單位的長遠發(fā)展。

2 激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的重要性

2.1 提高醫(yī)院的核心競爭力

人力資源是醫(yī)院管理中很重要的一部分，它決定著醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院的人力資源管理是一種制度，決定醫(yī)院核心競爭力的是制度，而不是人，也不是物。一個好的制度可以吸收更多人才，可以更好、更有效地利用資源。正如華為總裁任正非所說：“人才不是華為的核心競爭力，華為的核心競爭力是對人才進行管理的制度。”因此，做好人力資源管理可以有效推動醫(yī)院的發(fā)展。要想做好人力資源管理，科學、有效的激勵措施必不可少。激勵措施的實施可以使各部分、各科室形成一個整體，使醫(yī)院的核心競爭力大大加強。

2.2 調(diào)動醫(yī)護人員的積極性

現(xiàn)代社會人們大部分有一種惰性，如果沒有一種可以激勵他們消除惰性去工作的機制，則無法激發(fā)其努力工作。為充分調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性，需要在員工的工資方面花費很大心思。醫(yī)院應制訂合理的工資制度，避免工作人員的工資收入差異過大。此外，在考核方面，一些醫(yī)院對不同的工作職位采取相同的考核方式，導致部分員工不滿，降低了其工作積極性。激勵機制能夠大大提高醫(yī)護人員的工作積極性，激勵其為醫(yī)院作出更大貢獻，造福更多患者。

3 激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運用策略

3.1 制訂科學的人才戰(zhàn)略

人才戰(zhàn)略是指醫(yī)院在當前發(fā)展的基礎上所制訂的各項人才規(guī)劃、人才發(fā)展目標以及人才發(fā)展策略。激勵措施的有效落實需要以醫(yī)院的人才戰(zhàn)略作為基礎，科學的人才戰(zhàn)略能夠為醫(yī)院激勵機制的建設與落實提供正確的目標與方向，保證激勵措施的實施能夠有效滿足醫(yī)院以及職工的發(fā)展需要。醫(yī)院在人才戰(zhàn)略的制訂上要結合國家醫(yī)療行業(yè)改革和發(fā)展的相關要求和政策，重視不同類型人才之間的差異，深層次優(yōu)化醫(yī)院人才配置。在此基礎上，通過各種有效的激勵措施，秉承“人才是醫(yī)院發(fā)展的第一資源”的理念，對技術型、科研型、管理型等類型的人才進行有效的、有針對性的激勵，充分挖掘人才潛力，更好地發(fā)揮其能力。

3.2 建立完善的激勵機制

醫(yī)院在激勵機制的建設上要將職工的權利、需要、情感等放在更重要的位置，全面考慮職工之間存在的個體差異，實現(xiàn)對特定人員的特定激勵，增強激勵措施的針對性。除了物質(zhì)激勵以外，精神激勵的實施對職工各種心理難題的解決起著非常好的促進作用，因此醫(yī)院在激勵機制上要同時注意對職工的物質(zhì)、精神等多方面的激勵。例如，在醫(yī)院職工遇到問題時及時進行幫助、在節(jié)假日為職工送上祝福或者小禮物，使職工感受到醫(yī)院的重視和關懷，通過授予榮譽滿足職工渴望肯定的心理需求。要遵循正激勵與負激勵相結合的原則，通過適當?shù)莫剟钚约钆c懲罰性激勵使職工的工作積極性得到充分調(diào)動。對職工進行激勵時必須遵守“公平、公正、公開”的原則，以正激勵為主，負激勵為輔，采用多層次、多元化的激勵方式，促進醫(yī)院人才的全面發(fā)展。

3.3 完善內(nèi)部管理控制

在醫(yī)院人力資源管理激勵措施的落實上，要注意將加強醫(yī)院內(nèi)部管理控制作為激勵措施的主要目標。醫(yī)院要通過對自身經(jīng)營狀況、經(jīng)營目標等進行分析，明確劃分各崗位的職責和權利，并保證各崗位職工充分了解自身職責，然后根據(jù)職工的實際工作情況給予與其勞動相符的待遇和報酬，并通過適當、有效的激勵措施保證其在工作崗位上能夠更好地完成本職工作，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，保證醫(yī)院各項工作、業(yè)務能夠順利開展。同時，在激勵措施的推動下，醫(yī)院職工還能主動提高自身綜合能力，為醫(yī)院的發(fā)展作出更大貢獻。

3.4 精神激勵和物質(zhì)激勵相結合

物質(zhì)激勵是遠遠不夠的，還要加強精神激勵，對于表現(xiàn)突出的醫(yī)護人員要給予獎金、榮譽稱號、榮譽證書等，滿足醫(yī)護人員精神上的需求。醫(yī)院領導還應時刻關心下屬，關心其工作與生活，讓他們感受到來自領導的關懷，把醫(yī)院當成自己的另一個家，激勵其更加努力地工作。

3.5 制度激勵和目標激勵相結合

每位員工都要有不同的定位，能力有多大就制訂多大的目標，先去完成容易完成的目標，等實現(xiàn)目標后再繼續(xù)制訂更大的目標，循序漸進地改進自身的不足之處。醫(yī)院要制訂科學有效的管理制度，制度激勵和目標激勵相結合，充分調(diào)動員工的積極性。

3.6 加強醫(yī)護人員自身業(yè)務技能

醫(yī)護人員要不斷提升自身業(yè)務技能，醫(yī)院可以設置基金專門為優(yōu)秀醫(yī)生或為醫(yī)院作出較大貢獻的醫(yī)生提供進修經(jīng)費，不斷提高其工作積極性。

4 結語

激勵措施能夠有效提高醫(yī)院職工的工作積極性，滿足醫(yī)院發(fā)展的人才需要。在醫(yī)院激勵措施的實際運用上，要注意以人才戰(zhàn)略為導向，建立完善的激勵機制，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理，充分發(fā)揮激勵措施的作用，為醫(yī)院發(fā)展提供有力保障。