近年來,年輕一代的農民受互聯(lián)網思想的影響,生活方式、購物方式發(fā)生了很大變化,已經滿足了農機電商對客戶數量的基本要求?!八拓浬祥T”、“網上購買”等名詞在農民之間的交流中越來越多,“網購”對于我國農民已經不再陌生。由于沒有了中間環(huán)節(jié),目前大部分的農業(yè)機械網絡銷售平臺價格相較于實體店更低,種類更多,農機生產單位與電商平臺相互依存。盡管部分企業(yè)對網絡銷售持保守態(tài)度,但實際上農機行業(yè)電商銷售份額在總銷售額的比重正在逐年上漲。本文以商業(yè)生態(tài)理論為依據,從企業(yè)發(fā)展視角進行觀察分析,充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和管理實際,為企業(yè)提供合理的小程序構架,以解決R公司農機電商發(fā)展問題。
(一)農機電商:農機電商是指在互聯(lián)網社會下,利用現(xiàn)代互聯(lián)網技術從事農業(yè)機械及農產品的銷售活動,全部過程在網上實現(xiàn)。作為一種新的農機銷售模式,農機電商有其獨特的優(yōu)點:打破時間空間的限制,不用面對面交易,利用互聯(lián)網完成整個農機交易過程。農機電商大多是建立自己的農業(yè)網站,專門為農戶提供農業(yè)方面的信息,一些大的網站還會提供物流信息、天氣情況、政府政策等。這些農機電商大大方便了農戶,提供的資訊服務大部分為免費服務,所以在短時間內可以吸引大量的農戶來關注。
(二)小程序:2017年1月,微信首先上線微信小程序,隨即受到大量微信用戶的追捧。小程序的出現(xiàn)解決了手機內存不足,流量不夠,不想下載軟件的難題,各個互聯(lián)網巨頭爭相研制自己的小程序。2018年7月,百度正式上線百度小程序,從此,小程序得到快速發(fā)展,開發(fā)者不斷更新完善小程序,讓小程序開始慢慢取代APP。
雖然,歐美和日本等發(fā)達國家在移動端的電商發(fā)展相對緩慢,但PC端的技術發(fā)展較早,農業(yè)電商已經相當成熟,與其相關的農機電商平臺也發(fā)展較為成熟,基本上都增加了咨詢服務和完整的交易平臺,用戶不僅可以在線購物,還可以進行農業(yè)貸款、抵押和拍賣。如美國農機電商,網上采購是美國農機手采購農機的主要方式。早在2000年,美國農場的網上效益額已經突破6億美元,其中3.78億購買的是農業(yè)機械設備等生產資料。在英國,“農業(yè)在線”是歐洲最為有名的電子商務網站,網站從開始的咨詢、銷售功能到現(xiàn)在的金融、農產品農機交易、咨詢、天氣等功能的發(fā)展,使得網站積累了大量的忠實粉絲。日本政府早在2000年就制定了農業(yè)信息化戰(zhàn)略,政府規(guī)定通用農機的型號和費用標準,并對整個農業(yè)市場進行監(jiān)控,加大對農業(yè)機械電子交易系統(tǒng)的支持力度。如日本最有名的農機電商——田宇都宮,在銷售環(huán)節(jié)利用互聯(lián)網與國內外客戶溝通,這一種企業(yè)模式被許多農機公司模仿。
而在我國,互聯(lián)網快速發(fā)展讓各行各業(yè)都發(fā)生巨大變化,我國的許多農機銷售企業(yè)為了更好的銷售農機,占據更多的農機市場份額,慢慢開始發(fā)展電商平臺。目前,我國農機電商的銷售模式主要由三種:第一種是綜合類的電子銷售平臺,例如淘寶、京東等,屬于較為傳統(tǒng)的電商運營模式,他們也有農機模塊,但該市場屬于小眾市場,帶來不了大的流量,他們對農機模塊的推廣沒有投入足夠精力;第二種主要是指垂直的農機媒體銷售電商,如吉峰易購等,吉峰農機作為最成功的垂直電商,圍繞“深耕流通、做精服務、做大物流、做實聯(lián)盟”,在互聯(lián)網背景下積極升級,并提供農資服務,為許多農機垂直電商提供了可借鑒的經驗;第三種是自營電商,由我國本土農業(yè)器械生產企業(yè)為主導,主要面向終端農機購買客戶,通過網絡銷售平臺,建立起與實體銷售相協(xié)同的銷售渠道,在線上進行管理。
R公司總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分為四步:第一步:利用組合營銷方式吸粉,因為刀具是農機易耗品中消耗最大的一類,所以用此類產品吸粉比較容易。第二步:有了一定粉絲量后,對平臺的產品進行完善,增加三角帶、軸承、鏈輪等其它重要的幾大類易損件。第三步:在易損件銷售穩(wěn)定后,對平臺的所有產品進行徹底完善。第四步:徹底完善整個產業(yè)鏈的服務。通過四步,大概8~10年,打造成擁有線上線下的農機全產業(yè)鏈的服務平臺。
根據企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,小程序框架的主要模塊規(guī)劃分為一下幾個部分:農機易耗配件模塊、小型農機整機模塊(免三包服務)、大型整機模塊、二手農機模塊和農機金融模塊。
公司目前處于起步階段,即處于戰(zhàn)略發(fā)展的第一步,考慮各種資源及公司條件,公司在起步階段需要集中力量解決易耗品配件的問題,因此小程序目前的內容僅限于易耗配件,即農機刀具、油品、三角帶類橡膠品、農機鏈條,其它品類型號復雜需要售后三包的品類暫不考慮。具體種類規(guī)劃如圖2:
對小程序的主要內容和框架規(guī)劃好以后,就需要具體的設計和小程序的上線工作,除上線產品外,需要設計各種營銷活動以達到小程序推廣目的,主要有以下工作:
首先要進行小程序備案。小程序備案是整個小程序開發(fā)的首要任務,微信平臺對于小程序的認證非常嚴格,要求企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照、納稅證明、法人信息、經營地址、管理員信息等等,這樣可以讓小程序用戶有一層信任背書資源。一般商家需要小程序具有支付功能,這樣就需要小程序開發(fā)者在備案時,加入支付接口,方便后期進行編輯。而且微信支付的安全度較高,消費者一般會相信微信商家,減少了用戶的購買阻力。因此,小程序備案不是一個復雜無用的過程,相反卻有利于小程序的運營,讓小程序的運營者和使用者有一個相互信任的基礎,增加使用者的安全感。
其次,選擇小程序推廣模式。微商不僅可以通過微信公眾號+微信小程序+朋友圈進行變現(xiàn)活動,也可以進行粉絲引流等直接銷售產品,另外也可以根據網絡社區(qū)特點和小程序運營特點開發(fā)新的推廣模式,以達到推廣效果最大化。
一是社群構建。微商剛剛興起時,大部分微商會拉去一些客戶或者潛在客戶,組建微信群,這就是最初的社群雛形。社群里面的用戶大多都有相同的興趣愛好和共同的話題,他們依靠群主維系著彼此的關系,具體較高的團結性。微信小程序可以依靠微信平臺進行接口設置,在小程序內部組建社群,并進行社群營銷,這樣維系關系的主體不在是群主,還是小程序的運營者,更加方便管理和營銷。同時,小程序社群里的人可以通過二維碼或者連接,很方便的邀請好友加入,快速增加用戶的數量。微信小程序的設計者可以根據不同的興趣愛好組建不同的社群,并不斷吸引更多有相同興趣愛好的用戶加入。
二是設計推廣提成。微信11億活躍用戶使得小程序越來越多,微商也通過各種各樣的方式吸引微信用戶關注自己的小程序,例如有獎競猜、朋友圈點贊等。在微信用戶如此多的情況下,給小程序用戶一些提成,讓他們融入小程序中,幫助小程序推廣,并拿提成工資,即將小程序盈利按照一定的比例在企業(yè)和推廣用戶之間分成。這種方式具有一定的激勵性。在實施推廣提成時,要明確提成的方式和力度,增加用戶的興趣,做到多推多得。如圖3是R公司的小程序推廣提成接口。在有推廣的基礎上,可以定期舉辦一些營銷活動,讓推廣者不僅可以從中獲利,還能感受到推廣的樂趣。
三是趣味接口。微信本身是一個聊天軟件,從本質看,微信用戶的相互關系是一對多的,即一個微信用戶擁有眾多的微信好友。在日常的聊天中,微信小程序可以接入一些趣味接口,例如“消消樂”、“你畫我猜”等有趣的小游戲,吸引用戶推薦給自己的朋友共同取樂,從而增加用戶的數量,進而達到營銷的目的。
“互聯(lián)網+”與農機行業(yè)的結合,為農機行業(yè)的發(fā)展提供了無限的可能性。智能手機帶動下的微信小程序依靠著微信廣大的用戶也迅速發(fā)展起來,人們越來越習慣于在小程序上購物,這也促進了傳統(tǒng)農機銷售模式的轉變,農機電商小程序的出現(xiàn)解決了農機公司網上銷售中的諸多問題。本文依據R公司的戰(zhàn)略發(fā)展對其小程序框架內容做了規(guī)劃,規(guī)劃的4大模塊,又依據公司目前發(fā)展的現(xiàn)狀對易損件模塊做了規(guī)劃。模塊和框架規(guī)劃完成后,對小程序的界面、營銷活動等內容做了設計,以保證小程序上線后有一個較好的推廣效果。