李元圓，陳小林，倪曉麗，上官盈盈，施 菁

(杭州醫(yī)學(xué)院藥學(xué)院，浙江 杭州 310053)

國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》中指出，要利用“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)多倉協(xié)同，支持跨區(qū)域配送，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展[1]。在上述政策指導(dǎo)下，我省醫(yī)藥物流企業(yè)已基本完成現(xiàn)代物流軟、硬件及信息一體化的產(chǎn)業(yè)升級[2-3]。然而，在企業(yè)智能化、信息化高速發(fā)展的同時，醫(yī)藥物流復(fù)合型人才的缺乏已成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸[4]。探討如何構(gòu)建適應(yīng)醫(yī)藥物流企業(yè)崗位需求的課程體系，培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型的現(xiàn)代醫(yī)藥物流管理人才，對于我省醫(yī)藥物流企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、浙江省醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展及人才需求現(xiàn)狀

為了深入了解我省醫(yī)藥物流企業(yè)的信息化發(fā)展和人才需求現(xiàn)狀，提高醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們通過實(shí)地考察、調(diào)查問卷等形式對省內(nèi)17家不同規(guī)模的醫(yī)藥流通企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。這些企業(yè)中，倉儲面積在0.5至1萬平方米的4家，1至3萬平方米6家，3至5萬平方米6家，5萬平方米以上1家。17家企業(yè)的3500余名員工中，具有藥學(xué)大專以上學(xué)歷的占38.69%，具有物流大專以上學(xué)歷的占6.81%，其余為高中或中專學(xué)歷，員工學(xué)歷總體偏低，大部分為原國有藥品供應(yīng)站改制而來的倉管人員，我省醫(yī)藥物流專業(yè)人才十分缺乏。

(一)醫(yī)藥物流企業(yè)現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀。

新版GSP要求對醫(yī)藥流通全過程進(jìn)行質(zhì)量管理、信息化管理、供應(yīng)鏈管理。因此，被調(diào)研企業(yè)中條碼識別、電子標(biāo)簽、RFID設(shè)備的安裝率均為100%。倉儲信息管理系統(tǒng)、電子訂單系統(tǒng)的安裝率達(dá)到94%和88%。運(yùn)輸信息管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由于企業(yè)業(yè)務(wù)側(cè)重不同，分別為71%和47%。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)已建成了集物流、信息流、資金流為一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥物流平臺，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)各物流中心的多庫聯(lián)動、共享藥倉?？傮w來看，我省醫(yī)藥物流企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺的產(chǎn)業(yè)升級中已走在行業(yè)前列。企業(yè)亟需的員工也從基層操作員轉(zhuǎn)變?yōu)槌?、中級醫(yī)藥物流管理人才。

(二)醫(yī)藥物流管理人才需求情況。

對醫(yī)藥物流企業(yè)管理人才需求的調(diào)研顯示，“十分緊缺”和“緊缺”的企業(yè)占比達(dá)82.36%(見圖1)，要求大專以上學(xué)歷的企業(yè)占比41.18%，要求本科學(xué)歷的企業(yè)占比58.82%，17家企業(yè)未來三年平均年需求人數(shù)為132人，可見企業(yè)對醫(yī)藥物流管理人才有緊迫需求，對其學(xué)歷要求也在逐步提高。

圖1 企業(yè)對醫(yī)藥物流管理人才的需求情況

(三)醫(yī)藥物流管理人才專業(yè)能力要求。

現(xiàn)代醫(yī)藥物流涉及醫(yī)藥、物流、信息技術(shù)、營銷等多領(lǐng)域知識。調(diào)研結(jié)果顯示，醫(yī)藥物流企業(yè)所需專業(yè)能力排名前五的依次為藥品養(yǎng)護(hù)與倉儲、藥品基礎(chǔ)知識、現(xiàn)代物流技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新能力和藥品營銷。其中藥品養(yǎng)護(hù)、保管、驗(yàn)收等為GSP要求的專業(yè)能力，排名第一。藥品基礎(chǔ)知識包括藥品性質(zhì)與分類、藥事法規(guī)等，與藥品安全息息相關(guān)，排名第二。員工進(jìn)入企業(yè)時，要通過物流軟、硬件的操作培訓(xùn)才能上崗，因此現(xiàn)代物流技術(shù)也是企業(yè)關(guān)注的重要專業(yè)技能。信息化水平較高的企業(yè)普遍認(rèn)為醫(yī)藥物流管理人員必須了解互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)相關(guān)知識，具備一定的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。大部分企業(yè)認(rèn)為藥品營銷知識對于采購、銷售崗位十分重要，其他崗位只需了解即可，因此排名靠后(見圖2)。

調(diào)研表明，醫(yī)藥物流企業(yè)未來將重點(diǎn)引進(jìn)具有醫(yī)藥物流專業(yè)技能、掌握藥品基礎(chǔ)知識、熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)、具備現(xiàn)代物流管理理念和創(chuàng)新能力的醫(yī)藥物流復(fù)合型人才。

圖2 企業(yè)所需專業(yè)能力排序

二、應(yīng)用型醫(yī)藥物流人才的培養(yǎng)模式探索

高等醫(yī)藥院校是醫(yī)藥物流人才的主要來源。通過對浙江省醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展及人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研總結(jié)，我們將現(xiàn)代醫(yī)藥物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位為面向醫(yī)藥物流生產(chǎn)、管理一線的高級應(yīng)用型人才。

圍繞上述培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)所需的專業(yè)能力，我們開展了醫(yī)藥物流方向課程群及實(shí)踐平臺的建設(shè)探索。從方向課導(dǎo)入、課程群構(gòu)建、實(shí)踐平臺建設(shè)、教學(xué)方法創(chuàng)新、創(chuàng)新能力培養(yǎng)等方面進(jìn)行醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)模式的改革。

(一)開展多途徑職業(yè)體驗(yàn)，明確發(fā)展方向。

為了讓學(xué)生深入了解未來的職業(yè)方向，明確發(fā)展目標(biāo)，我們通過智匯講壇、參觀學(xué)習(xí)、假日課堂、暑期實(shí)踐、職業(yè)規(guī)劃課等多種途徑幫助藥學(xué)本科生體驗(yàn)不同職業(yè)崗位。在每學(xué)年六次的智匯講壇中，我們邀請了浙江某集團(tuán)的物流專家為學(xué)生們開展醫(yī)藥物流專題講座。邀請北京泰德制藥浙江省大區(qū)經(jīng)理開展醫(yī)藥商業(yè)的專題講座。邀請中國藥科大學(xué)教授開展創(chuàng)新藥物研究、制藥工業(yè)技術(shù)的專題講座。我們也帶領(lǐng)學(xué)生到醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)、醫(yī)院等單位參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)藥物流、醫(yī)藥研發(fā)、醫(yī)院藥學(xué)等工作情境。通過上述體驗(yàn)，學(xué)生較全面了解了未來的職業(yè)方向，對方向課的學(xué)習(xí)積極性被充分激發(fā)，為后續(xù)專業(yè)技能培養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)構(gòu)建職業(yè)能力導(dǎo)向課程群。

藥學(xué)專業(yè)的核心課程使學(xué)生掌握了扎實(shí)的藥學(xué)基礎(chǔ)知識。在此基礎(chǔ)上，我們?yōu)獒t(yī)藥物流職業(yè)方向的學(xué)生構(gòu)建了以藥品經(jīng)營與管理、藥品倉儲管理、醫(yī)藥物流信息管理、醫(yī)藥營銷學(xué)等課程組成的醫(yī)藥物流方向課程群。

課程群以職業(yè)能力為導(dǎo)向，藥品經(jīng)營與管理培養(yǎng)了醫(yī)藥商品購銷、調(diào)儲、檢測、養(yǎng)護(hù)及質(zhì)量控制等專業(yè)能力。藥品倉儲管理側(cè)重于藥品倉儲設(shè)備、倉儲安全技術(shù)、藥品儲運(yùn)管理等專業(yè)知識。醫(yī)藥物流信息管理涵蓋醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)代物流技術(shù)、物流信息管理系統(tǒng)構(gòu)成與實(shí)操等現(xiàn)代物流專業(yè)知識。醫(yī)藥營銷學(xué)涉及藥品市場流通、分銷渠道、終端客戶等市場知識。醫(yī)藥物流方向課程群將醫(yī)藥儲運(yùn)知識、藥品基礎(chǔ)知識、醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)、現(xiàn)代物流技術(shù)、物流管理理念等職業(yè)能力有機(jī)整合，滿足了企業(yè)對醫(yī)藥物流復(fù)合型人才的能力要求。

(三)完善實(shí)踐教學(xué)平臺，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法。

我們引進(jìn)了醫(yī)藥物流企業(yè)正在使用的醫(yī)藥批發(fā)管理系統(tǒng)、醫(yī)藥倉儲管理系統(tǒng)、醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)以及電子標(biāo)簽、電子貨架等軟硬件，組建了與企業(yè)相同的現(xiàn)代物流信息管理平臺。在此基礎(chǔ)上，我們與醫(yī)藥物流企業(yè)深度合作，導(dǎo)入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，模擬部門、崗位，根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作流程開發(fā)基于崗位、任務(wù)的醫(yī)藥物流實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。通過真實(shí)案例將學(xué)生引入工作情境，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)布置崗位任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生通過角色扮演、部門協(xié)作完成實(shí)踐任務(wù)。利用探究式、情景化的學(xué)習(xí)方式，鍛煉學(xué)生的工作技能，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。此外，藥學(xué)院還與12家企業(yè)合作建立了實(shí)習(xí)基地，通過校內(nèi)外基地融通、院企聯(lián)合培養(yǎng)，打造多層次的實(shí)踐教學(xué)平臺，為高素質(zhì)、應(yīng)用型醫(yī)藥物流管理人才的培養(yǎng)提供了有力保障。

(四)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入課程教學(xué)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的更迭，醫(yī)藥物流人才只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。在醫(yī)藥物流方向的教學(xué)中，我們設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿科技的專題討論，利用亞馬遜Prime Air、谷歌自動駕駛、微軟智慧醫(yī)療等案例引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思考與創(chuàng)意討論。通過醫(yī)藥物流創(chuàng)意設(shè)計、運(yùn)營管理沙盤模擬，指導(dǎo)學(xué)生利用專業(yè)知識解決創(chuàng)新過程中遇到的實(shí)際問題，將專業(yè)技能學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合在一起，培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力、運(yùn)營管理能力和自主創(chuàng)新能力。

目前，醫(yī)藥物流方向課程群及實(shí)踐平臺建設(shè)探索已實(shí)施近兩學(xué)年，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和考試成績相比改革前已有顯著提升。未來我們將跟蹤調(diào)查學(xué)生的就業(yè)情況，收集醫(yī)藥物流企業(yè)對畢業(yè)生的反饋信息，進(jìn)一步完善醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新。

三、結(jié) 語

高校作為醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)體系的核心，面對醫(yī)藥物流企業(yè)管理人才緊缺的現(xiàn)狀，應(yīng)結(jié)合自身資源，改革人才培養(yǎng)模式，努力提高醫(yī)藥物流人才的專業(yè)技能與創(chuàng)新能力，滿足醫(yī)藥物流企業(yè)對高素質(zhì)、應(yīng)用型醫(yī)藥物流管理人才的迫切需求。