■戴媛媛/無錫科技職業(yè)學(xué)院國際商學(xué)院學(xué)工辦

一、前言

高校輔導(dǎo)員是我國大學(xué)生思想政治教育和管理工作的骨干力量，承擔(dān)著培養(yǎng)人、教育人的重要職責(zé)，扮演著重要的管理角色。對于今天已經(jīng)進(jìn)入新時代中國特色社會主義事業(yè)而言，國家高度重視輔導(dǎo)員隊伍管理和建設(shè)工作，教育部先后出臺并頒布了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》和《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》等規(guī)范性文件，對高校輔導(dǎo)員的角色定位和作用發(fā)揮也做了更具體的規(guī)范。然而，在高校思政系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中，輔導(dǎo)員的角色定位依然模糊，核心工作效率不高。

二、高校輔導(dǎo)員現(xiàn)狀分析

（一）工作內(nèi)容多、角色雜

伴隨著社會的進(jìn)步和高等教育快速發(fā)展，教育諸多機(jī)制的改革，逐步豐富了輔導(dǎo)員角色的內(nèi)容，定位不再單一。

筆者在網(wǎng)上看到北京科技大學(xué)馬院的一位教授做過一項專題調(diào)查，查的是大學(xué)生對輔導(dǎo)員扮演角色評價及期望：在“大學(xué)生對大學(xué)輔導(dǎo)的需求是什么”中（圖1），排名第一的是“希望在我面臨人生重大選擇時提供參考意見”，排名第二的是“介紹為人處世的經(jīng)驗”，第三是“在我難以自我管控的時候給與提醒與警告”；在“大學(xué)生對輔導(dǎo)員實際扮演角色”中（圖2），排名第一是“學(xué)校與學(xué)生意見的溝通協(xié)調(diào)者”，第二是“按章辦事的管理者”，第三是“思想問題的解惑者與為人處世的指導(dǎo)者”；在“大學(xué)生對輔導(dǎo)員角色的期望”中（圖3），第一名是“思想問題的解惑者”，第二是“學(xué)校與學(xué)生意見的溝通協(xié)調(diào)者”，第三是“了解學(xué)生的善查者與為人處世的指導(dǎo)者”。

圖1 輔導(dǎo)需求

圖2 實際角色

圖3 期望角色

（二）隊伍管理模式復(fù)雜

高校輔導(dǎo)員隊伍管理基本上采取垂直+橫向管理的混合管理模式。由黨委學(xué)生工作部對全校的輔導(dǎo)員實行整體層面的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，各院系對輔導(dǎo)員個人和團(tuán)隊進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和考核，更有高校輔導(dǎo)員分管條線涉及到的其他行政部門對其業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行年終考核。這樣的管理名為雙重或多重管理，但實際操作中被管理者的工作界限卻比較模糊。在二級學(xué)院層面，輔導(dǎo)員雖名為負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治工作，院系所有與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)性工作，如就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)、獎助學(xué)勤貸都需要輔導(dǎo)員來完成，輔導(dǎo)員從思政教育工作者變成名副其實的“學(xué)生保姆”。

三、高校輔導(dǎo)員角色難定位

目前，輔導(dǎo)員的這一雙重身份的群體在實際工作中，存在角色定位難問題。

（一）雙重身份難落實，鮮有職業(yè)歸屬感

高校輔導(dǎo)員具有教師與干部的雙重身份，但真正走上教學(xué)崗位輔導(dǎo)員真是少之又少，難度之大可想而知，即使上課也承擔(dān)著如形勢與政策、大學(xué)生就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等一些公共考査課，工作量被限制，職稱評定走教學(xué)路線可謂壁壘重重。高校體制對輔導(dǎo)員開展工作另一個不利因素就是“雙肩挑”，這極易引起輔導(dǎo)員消極對面工作，加劇了輔導(dǎo)員隊伍的不穩(wěn)定性。通過調(diào)研，很多高校在職稱待遇上落實輔導(dǎo)員與普通任課教師同一標(biāo)準(zhǔn)。這種沒有考慮到工作的差異性，盲目的將輔導(dǎo)員管理歸于專職教師的統(tǒng)一管理，很容易制約、打擊輔導(dǎo)員在思政工作、學(xué)生管理工作中積極性。

（二）學(xué)生事務(wù)繁瑣，核心職責(zé)被削弱

輔導(dǎo)員工作中思想政治教育比重趨輕、事務(wù)性工作偏重的現(xiàn)象是普遍存在的。各種繁鎖雜亂的工作，占據(jù)了輔導(dǎo)員很多的精力，能夠真正用于思想政治教育、管理理論研究、工作方法改進(jìn)等需要的時間少之又少。久而久之，輔導(dǎo)員成為了處理紛繁復(fù)雜事務(wù)的多面手，但在大學(xué)生思想政治教育方面卻顯得心有余而力不足。

（三）輔導(dǎo)員在高校中的地位有待提高

在大學(xué)生的心目中，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員值得愛戴、尊重，但在個別高校領(lǐng)導(dǎo)或職能部門眼中，其地位是不好與專任教師相提并論。甚至個別專職戴著有色眼鏡看待輔導(dǎo)員，認(rèn)為這些人沒有什么工作成果，天天就是圍著一堆沒有意義的雜事打轉(zhuǎn)兒，科研的能力不值一提，因此薪酬待遇差，職業(yè)地位低、發(fā)展路徑窄都是正常的。

四、角色定位問題產(chǎn)生的消極影響

輔導(dǎo)員工作倦怠、職業(yè)發(fā)展路徑不暢、心理壓力大等現(xiàn)象普遍存在，消極現(xiàn)象日益突顯，這對高校思政及學(xué)生管理工作的開展都極其不利。

在體能方面，輔導(dǎo)員經(jīng)常會感到萎靡不振，在完成具體工作的時候像打雞血一樣，沖鋒陷陣，情緒急躁，一旦完成，就會精神低落，感覺無所事事，極易產(chǎn)生疲勞感；在心理方面，由于輔導(dǎo)員經(jīng)常要處理各類大量的繁雜的事務(wù)性工作，沒有精力再去做好思想政治教育工作，久而久之，沒有工作成就感，感覺自己就是一塊磚，哪里需要哪里搬。體能的疲憊、心理的倦怠久而久之導(dǎo)致不少輔導(dǎo)員能“逃離”輔導(dǎo)員崗位就盡快“逃離”，調(diào)往職能部門或轉(zhuǎn)崗教師仿佛是輔導(dǎo)員職業(yè)最好的結(jié)局。在行為方面，鑒于體能和心理的消極影響，輔導(dǎo)員在工作中也會以應(yīng)付的姿態(tài)完成工作，不要量、不求質(zhì)，總覺得做一天和尚撞一天鐘，完成眼前工作就行，甚至故意拒絕接觸學(xué)生、“逃避學(xué)生上門咨詢”。

五、角色定位的困惑帶來的思考

（1）思政能力強(qiáng)不強(qiáng)？輔導(dǎo)員隊伍組成人員所學(xué)專業(yè)不盡相同，上崗之初還是缺乏從事學(xué)生教育管理的專業(yè)素質(zhì)。輔導(dǎo)員雖然各人分工不同，但是需求是相同，那就是要強(qiáng)調(diào)思政知識的專業(yè)化。（2）職業(yè)性強(qiáng)不強(qiáng)？從教育分層的縱向來看，輔導(dǎo)員基本是處于教師隊伍的末端，每學(xué)期的教學(xué)考核結(jié)果擺著；從橫向來看，輔導(dǎo)員可參加的省市級競賽選擇面小，更不談國家級的了，科研能力比較弱。在考核和管理上，也是多重并進(jìn)。輔導(dǎo)員一方面要完成學(xué)校各職能部門的工作安排，另一方面，在人事上又劃歸院系管理。輔導(dǎo)員的工作“碎”、“繁”、“雜”，導(dǎo)致盡管投入很多精力，成效卻非明顯，體驗不到工作的滿足感和事業(yè)成就感，很難把它當(dāng)做一項崇高的事業(yè)來做。（3）幸福感在哪里？在馬斯洛的需求層次論中，安全感、歸屬感、成就感是人基本需要的重要組成部分。作為高校，追求高質(zhì)量的教學(xué)和科研是其重要的功能內(nèi)容，重視專業(yè)教師培養(yǎng)也應(yīng)是重中之重，情理之中。然而，學(xué)校育人是一個系統(tǒng)工作，學(xué)生的思想建設(shè)、實踐能力、創(chuàng)新能力等更多的來自第二課堂，而輔導(dǎo)員就是第二課堂的授課教師。高?，F(xiàn)今的教育對象是多為獨(dú)生子女，不同層次的學(xué)習(xí)能力、多種多樣的心理問題的學(xué)生數(shù)量較之前大大增加；多元文化的沖擊體現(xiàn)在學(xué)生身上就是他們思想活躍，個性強(qiáng)，集體觀念和組織紀(jì)律觀念弱，這些都大大增加了輔導(dǎo)員的工作難度。面對思想活躍的，性格各異的年輕人，輔導(dǎo)員的壓力大。（4）考核體系是否健全？高校輔導(dǎo)員的工作特點主要如下：首先，輔導(dǎo)員的固定工作量無法科學(xué)考量，工作內(nèi)容較為繁雜；其次，教育效果具有隱性特點，學(xué)生思政、管理的效果大多需要相當(dāng)長的時間，才能通過學(xué)生的表現(xiàn)、榮譽(yù)等體現(xiàn)出來；最后，每位學(xué)生都具有差異性，因而如果僅靠零散的幾個標(biāo)準(zhǔn)作為衡量輔導(dǎo)員的工作績效，顯然是不公平的。這樣的考評結(jié)果會直接影響到輔導(dǎo)員發(fā)揮正向作用，這對輔導(dǎo)員個人的發(fā)展是非常不利，對高校學(xué)生思政教育、管理工作也會帶來消極的影響。

六、完善考核評價體系

高校輔導(dǎo)員的評價標(biāo)準(zhǔn)對高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的自我開發(fā)、能力的自我提升、職業(yè)的自我規(guī)劃都具有非常重要的引導(dǎo)作用。在考核輔導(dǎo)員作用發(fā)揮時，應(yīng)遵循：定量與定性相結(jié)合。定量就是時間、效果等因素聯(lián)系在一起，用“優(yōu)、良、中、差”等不同檔次來表示。定性就是全面描述德、績、勤、能等各方面的因素。在評價考核中，評估因素需要充分綜合考慮，要把定性評價放在突出位置，在實際工作中得出科學(xué)有效的考核結(jié)果。