程諾

本文以跨境電商專業(yè)的核心課程——《跨境電商實用英語》為例，旨在探究如何基于成果為本的教學模式，對高職跨境英語類課程進行課程內(nèi)容，教學方法以及考核體系等方面的改革。

高職《跨境電商實用英語》教學現(xiàn)狀分析

《跨境電商實用英語》是跨境電商專業(yè)的核心課程。它的任務(wù)是培養(yǎng)學生在跨境背景閱讀、翻譯和寫作英語能力，使學生能用英文處理進出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)信函、簽訂合同及進行其他各種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動，培養(yǎng)和造就的學生應該是既具有扎實的聽說讀寫的語言功底，又懂相關(guān)學科的專業(yè)知識，還要具有應變能力，具有分析和解決實際業(yè)務(wù)問題的能力的“語言+專業(yè)”的復合型人才。

以前，高職院?？缇畴娚逃⒄Z類課程的教學，基本在沿襲以往本科傳統(tǒng)的教學模式，即以知識的教授和知識的有序銜接作為組織教學的出發(fā)點，課堂教學也主要是圍繞著這一點加以展開，教學方法缺乏多樣性。多年的教學結(jié)果表明.這種方式存在著一定的弊端。學生的理論知識有所增加，但是實際運用能力卻不盡如人意。

目前，與跨境電商專業(yè)相關(guān)的專業(yè)英語類書籍很少，而且與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的內(nèi)容多以中文呈現(xiàn)，對應的實訓教材更是少之又少，在教學實踐中，大部分教師還在采用《電子商務(wù)英語》相關(guān)的教材，無法滿足職業(yè)教育的需要。

近些年，高職院校紛紛設(shè)立跨境專業(yè)，跨境電商是跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標崗位。學生必須具有扎實的聽說讀寫譯的語言功底，掌握國際貿(mào)易的基本知識，基本技能和方法，而且還要具有分析和解決實際業(yè)務(wù)問題的能力，才能勝任此類涉外工作。職業(yè)教育要加大課程建設(shè)和改革力度，堅持以能力為本位，優(yōu)化教學與訓練環(huán)節(jié)，強化職業(yè)能力培養(yǎng)。教學方式進行改革是勢在必行的。

基于成果為本的教學理論概述

近年，成果為本教學法逐步被國內(nèi)一些教育學者所關(guān)注。成果為本的教學模式已經(jīng)在包括澳大利亞、新西蘭、英國、美國、南非等一些國家進行實施并取得了較好的反饋。近年來，香港地區(qū)在高等院校改革中逐步推行了這種教學方法。成果為本的教學方法（Outcome-based teaching and learning 簡稱OBE）強調(diào)學習成果為教學過程的焦點。該教學法最突出的貢獻在于它強調(diào)了對教學質(zhì)量的重視，并將這一理念貫穿教學過程。OBE教學法強調(diào)長期的，跨學科的結(jié)果，必須反映真正的生活和學生在完成他們學習之后將要面對的生活角色。這種將教育定位于滿足學生和社會未來需要的教育觀念，使目前高職教育的難題有機會獲得解決。

對《跨境電商實用英語》課程進行全面改革

跨境電商實用英語是本專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課之一，通過這門課程的學習我們要培養(yǎng)既具有扎實的語言功底，又懂相關(guān)學科的專業(yè)知識的“語言+專業(yè)”的復合型人才?？缇畴娚虒嵱糜⒄Z作為一種專門用途英語ESP（English for Special Purpose），其教學模式不能照搬傳統(tǒng)的通用英語GSP（English for General Purpose）的教學模式，需要結(jié)合高職教育的特點做出新的探索。

跨境電商實用英語的課程目標應該是支撐學生在未來工作情境中學生所具備的專業(yè)知識和語言技能，同時具備英語的商品知識、全英文平臺操作、與海外客商溝通交流、客戶維護等技能。同時，從事跨境電商相關(guān)工作的學生，還需要具有國際視野，全局觀念，從商品到客戶，從生產(chǎn)到銷售，從語言到文化，全方位的知識學習和技能培養(yǎng)。

下面以高職《跨境電商實用英語》課程為例，分析如何以成果為本的理念完成課程改革。

課程內(nèi)容改革

針對畢業(yè)生就業(yè)崗位要求與企業(yè)需求展開調(diào)查，獲得作為跨境電商的英語能力要求。根據(jù)職業(yè)崗位的能力要求來確定預期的學習成果與教學內(nèi)容。預期目標的設(shè)定綜合考慮能力目標、知識目標與素質(zhì)目標，同時保證這些學習成果要便于運用恰當?shù)臉藴蕘頊y量；同時邀請企業(yè)一線人員參與這些學習成果和教學內(nèi)容的確定。基于工作過程與實際任務(wù)，將課程內(nèi)容整合為若干教學項目。這些項目要以典型的工作任務(wù)為載體，工作任務(wù)的設(shè)計應來源于企業(yè)實際。這樣的改革打破了傳統(tǒng)的學科型教學按知識體系的邏輯順序設(shè)置課程的模式，緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要來選擇課程內(nèi)容，使知識學科本位為職業(yè)能力本位。

與傳統(tǒng)電商和國家貿(mào)易專業(yè)相比較，跨境電商中，電商平臺的運營和客服是非常核心的內(nèi)容，跨境電商的從業(yè)人員不僅要懂得商品、物流、結(jié)算等專業(yè)知識，，還需要靈活運用英語與客戶進行溝通，完成訂單交易。這就要求跨境電商專業(yè)的英語教學模式必須采用任務(wù)型教學，依托于真實的職業(yè)情景，增加學生在學習過程中的參與度。

教學方法改革

基于成果為本的教學理念，為了達到預定的學習成果，在具體的教學過程中擬采用多樣的教學形式和手段，使每個學生都可能結(jié)合自己的認知結(jié)構(gòu)，完成一致的教學成果。首先，根據(jù)跨境電商使用英語課程具備可操作性強且又符合工作流程的特點，在課堂教學中實施項目教學法。引導學生先發(fā)現(xiàn)問題后解決問題，按照教學大綱，除學習教材之外，還引導和訓練學生主動查找和運用其他材料，通過學習一門課程，引導學生綜合運用其他課程的知識和技能。最終教會學生自己查閱資料，自己分析問題，解決問題。通過讓學生完成一定的項目任務(wù)，引導學生掌握相應的專業(yè)知識和技能。不僅注重操作技能訓練，更重要的是對學生職場可持續(xù)發(fā)展技能的培養(yǎng)。所以在具體的授課環(huán)節(jié)中擬運用師生互動，以問題為出發(fā)點、探究式教學、案例導入和情境教學等方法。其次，為了讓學生了解相關(guān)企業(yè)的最新信息和掌握崗位最需要的職業(yè)技能，邀請企業(yè)的一線從業(yè)人員參與授課，改變過去傳統(tǒng)的授課方式。除了要求學生的語言得體和流利之外，還要求學生能夠結(jié)合平臺運營，靈活運用專業(yè)詞匯，完成操作流程，業(yè)務(wù)洽談和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。結(jié)合校內(nèi)的綜合實訓和模擬實訓以及企業(yè)頂崗等教學設(shè)計，提高學生的實踐能力。

考核方式改革

傳統(tǒng)的一張試卷定成績的考核方式顯然無法評價學生每堂課的表現(xiàn)、學習態(tài)度、研究問題的能力和品質(zhì)，更加無法對學生是否具有職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)進行評價。所以，考核方式應該由“對學習的考核”進展為“促進學習的考核”，運用過程性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合的方式。應該針對不同的學習成果設(shè)計適當?shù)脑u價方式。因此筆者在授課環(huán)節(jié)中以成果為本重新設(shè)計該課程的考核體系，構(gòu)建過程性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合的多元化的評價體系。摒棄“平時表現(xiàn)40%+期末閉卷考試60%”的考核方式，重新劃分考核比重：過程評價（60%），課程結(jié)束能力測試（40%）?？己酥黧w除了教師，還引入了學生本人、小組成員等，做到評估主體多樣化，使考核結(jié)果更加客觀和合理。具體分配如下圖1所示：

成果為本的教學方法（Outcomebased teaching and learning簡稱OBE）充分體現(xiàn)了教師對學生未來角色的尊重，也體現(xiàn)了對每一個學生負責的態(tài)度 雖然對照原來以教師為主的教學方法，這樣的教學方法對教師有更高的要求.但相對讓全體學生都成功的遠期利益來說，這是非常值得的。

（杭州萬向職業(yè)技術(shù)學院）