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        論風(fēng)險防控在銷售業(yè)務(wù)的植入

        2020-01-11 01:10:41張艷紅
        中國民商 2020年12期
        關(guān)鍵詞:防范措施防控標(biāo)準(zhǔn)

        張艷紅

        摘 要:企業(yè)中各種風(fēng)險問題時刻存在,適時防控尤為重要,日常應(yīng)以各風(fēng)險防控管理制度要求為主線,以深度植入業(yè)務(wù)模式為輻射面,始終堅持動態(tài)制度常梳理,內(nèi)控檢查常監(jiān)督的總體工作思路,實行“五位一問”的防控模式,“雙向”標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)控值入模式,促使兩方面工作相輔相成,有效推進(jìn),構(gòu)建防控體系。

        關(guān)鍵詞:風(fēng)控管理:動態(tài)制度

        一、“五位一問”構(gòu)建風(fēng)控防火墻,扎實做好企業(yè)風(fēng)控管理工作

        風(fēng)控管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用,企業(yè)應(yīng)從“建、定、認(rèn)、防、查、問”六個環(huán)節(jié)緊緊抓起,建立“動態(tài)制度梳理、崗位流程標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知風(fēng)險節(jié)點、高效防范措施、內(nèi)控效能互補(bǔ)檢查、風(fēng)險隱患上溯問責(zé)”五位一問的風(fēng)控管理模式,讓職工從建立認(rèn)知管控體系做起,逐步形成集程序規(guī)范、全面預(yù)警、全程監(jiān)督為一體的制度嚴(yán)謹(jǐn),監(jiān)控到位的風(fēng)控防火墻。

        (一)“建”:即,建立動態(tài)制度梳理模式

        企業(yè)要堅持以制度為基礎(chǔ),打破常規(guī)制度梳理模式,以“變”建立制度標(biāo)準(zhǔn),建立動態(tài)制度梳理模式,制度隨著工作流程而不定時進(jìn)行梳理,推進(jìn)制度更具有操作性、規(guī)范性和科學(xué)性。風(fēng)控制度規(guī)范化建設(shè)。從企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營和風(fēng)險管理實際出發(fā),堅持建章立制和規(guī)范管理相結(jié)合,通過溝通和實踐中不斷探索,按照相關(guān)要求,在原有全面風(fēng)險防控管理辦法的基礎(chǔ)上,制定了企業(yè)自己的全面風(fēng)險管理制度,專門成立風(fēng)險管理委員會,從風(fēng)險管理的職責(zé)、風(fēng)險評估、解決方案及監(jiān)督與改進(jìn)方面作全方面的體系構(gòu)建,為各項工作的開展提供規(guī)范化依據(jù),有效提升化解重大風(fēng)險能力,保障企業(yè)健康發(fā)展。科室制度動態(tài)化梳理。應(yīng)適時對科室制度進(jìn)行動態(tài)化梳理,匯總業(yè)務(wù)篇、管理篇、黨建篇等分類。各科室對現(xiàn)有制度與工作流程進(jìn)行核對、討論、修改,最后匯總后上報到制度小組,由制度小組統(tǒng)一對上報的制度分門別類提出保留、修訂、廢止的意見,重新修訂、完善各項不健全制度,結(jié)合實際重新整理,達(dá)到格式規(guī)范、內(nèi)容完整、職責(zé)明確、流程清晰的效果,為各項工作的規(guī)范開展提供依據(jù)。

        (二)定:即,定出崗位流程標(biāo)準(zhǔn)

        企業(yè)堅持以流程為標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)內(nèi)所有崗位進(jìn)行全面梳理,分出層級、類別對每個崗位的職責(zé)范圍進(jìn)行明確,并根據(jù)每個崗位的執(zhí)行過程,建立流程圖,對每個崗位執(zhí)行的步驟進(jìn)行細(xì)化,真正做到每個崗位執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)熟記于心。

        (三)認(rèn):即,認(rèn)領(lǐng)、認(rèn)知風(fēng)險節(jié)點

        根據(jù)崗位的流程標(biāo)準(zhǔn),主動梳理出各自崗位的風(fēng)險點,劃出風(fēng)險等級,讓大家主動認(rèn)領(lǐng),銘記于心,做到“風(fēng)險點”提早認(rèn)知,提早防范,將防控的端口前移,形成自我修復(fù)意識。建立認(rèn)知管控體系,一是在科室顯著位置懸掛崗位風(fēng)險防控表,時刻提醒干部職工要依規(guī)依據(jù)開展工作;二是將梳理出來的風(fēng)險防控措施,裝訂成風(fēng)險防控手冊,發(fā)放給每個職工進(jìn)行學(xué)習(xí),讓每名職工都了解各崗位的風(fēng)險點,在日常工作協(xié)調(diào)銜接中,能夠互相監(jiān)督,互相約束,起到全員監(jiān)督的作用;三是對職工定期開展 “崗位風(fēng)險描述大賽”活動,通過現(xiàn)場競賽的模式,讓職工對崗位有更深層次的認(rèn)知,對存在的風(fēng)險點銘記于心;四是常態(tài)化零匯報制度。各科室應(yīng)設(shè)立風(fēng)控員,負(fù)責(zé)監(jiān)督科室日常工作中存在的風(fēng)險點,建立風(fēng)險防控工作群,每日進(jìn)行零匯報,早發(fā)現(xiàn)、早解決,規(guī)避風(fēng)險,增強(qiáng)職工的責(zé)任意識。

        (四)防:即,高效防范措施

        在梳理出崗位風(fēng)控點的基礎(chǔ)上,各管理員應(yīng)制訂出崗位風(fēng)險防范措施,明確責(zé)任科室和責(zé)任人,將風(fēng)控端口前移,針對企業(yè)的重點崗位,梳理出風(fēng)險點,制訂出針對性的防范措施。通過自我不斷修復(fù),讓大家對風(fēng)險主動認(rèn)領(lǐng),規(guī)避各類風(fēng)險,形成自我加壓,自我防控模式。

        (五)查:即,內(nèi)控效能互補(bǔ)檢查

        在形成“制度、流程、風(fēng)險點、防范措施”一系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,通過以內(nèi)控為面、效能為點的互補(bǔ)的檢查模式,對執(zhí)行情況,防控情況進(jìn)行全方位檢查,逐步形成自查、檢查、督辦、整改、落實、反饋、存檔環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)檢查模式。內(nèi)容涵蓋價格、合同、計劃、調(diào)運、煤質(zhì)、滾動結(jié)算、費用報銷、貿(mào)易等各項重點工作,深入查找內(nèi)部管理和銷售工作中存在的漏洞,并針對查出的問題立即下發(fā)整改通知單,責(zé)令期限整改到位;效能監(jiān)察方面應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)科室中心工作,找準(zhǔn)切入點和監(jiān)督點,科學(xué)立項,提前謀劃,將煤炭銷售、貿(mào)易管理作為立項內(nèi)容,由點向線延伸監(jiān)察,由線向面進(jìn)行擴(kuò)展,對專項內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)察。堅持以內(nèi)控檢查為普查,效能監(jiān)察為重點查的模式,促使業(yè)務(wù)流程合規(guī)高效運行,形成全方位的拉網(wǎng)式監(jiān)控模式。

        (六)問:即,風(fēng)險隱患問責(zé)管控

        企業(yè)應(yīng)堅持以控制風(fēng)險、嚴(yán)格問責(zé)為目標(biāo),結(jié)合企業(yè)實際情況,制訂企業(yè)風(fēng)險隱患上溯問責(zé)辦法,通過對三級管控實行倒追責(zé)任,加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)的監(jiān)督,切實履行第一道防線的職能,對各科室負(fù)責(zé)人、風(fēng)控員、管理員的風(fēng)險失辨失控進(jìn)行責(zé)任追究,對風(fēng)控及內(nèi)控組人員的風(fēng)險隱患失查失治進(jìn)行責(zé)任追究,形成層層倒追的模式,形成對應(yīng)辯未辯、應(yīng)防未防、應(yīng)報未報、應(yīng)查未查、應(yīng)督辦未督辦的全方位責(zé)任倒追模式,真正做到關(guān)口前移,縱深防御。

        二、“雙向”標(biāo)準(zhǔn)模式,將風(fēng)控全面植入業(yè)務(wù)模式

        企業(yè)應(yīng)圍繞全面防范風(fēng)險控制要求,在構(gòu)建“五位一問”閉合防控模式的基礎(chǔ)上,建立“雙向”標(biāo)準(zhǔn)模式,將風(fēng)控全方位值入到業(yè)務(wù)流程中,“雙向”模式即:在崗位流程細(xì)化的基礎(chǔ)上,對每個關(guān)鍵點分出雙向路口,每個路口定出標(biāo)準(zhǔn),明確符合什么標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不符合什么標(biāo)準(zhǔn)終止或返回修改。對銷售流程按照類別和種類進(jìn)行細(xì)化,共分出兩大類,分別是:本部煤銷售和貿(mào)易煤銷售,6種業(yè)務(wù)模式,分別是本部煤銷售分預(yù)付款模式和賒銷模式;貿(mào)易煤銷售分上下游均為先貨后款模式;上下游均為先款后貨模式;上游先貨后款、下游先款后貨;上游先款后貨、下游先貨后款。

        三、結(jié)束語

        通過制訂執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化防控措施、及時預(yù)警糾偏,實時整改落實,為企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展提供堅強(qiáng)保障。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 張芳,風(fēng)險管理制度,2020.

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