（山東醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，山東 臨沂 276000）

圖書館的改革離不開相關(guān)工作人員的發(fā)展，作為工作人員，要以“開放、互動(dòng)、即時(shí)、透明”的思維，不斷地促進(jìn)自身服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)。與此同時(shí)，圖書館需要在服務(wù)方面進(jìn)行不斷地改革與優(yōu)化，只有不斷地轉(zhuǎn)變、優(yōu)化、拓展自身的服務(wù)體系，才能更好地滿足各類讀者的個(gè)性化和多樣化的閱讀需求。

一、完善圖書館管理規(guī)章制度，讓管理活動(dòng)有章可循

首先，處于職業(yè)學(xué)院內(nèi)的圖書館設(shè)有很多的崗位，其中，有專門負(fù)責(zé)圖書借閱的工作崗位，也有專門進(jìn)行信息化服務(wù)的工作崗位，還有專門負(fù)責(zé)采購圖書的工作崗位[1]。每個(gè)崗位都有著不同程度的重要性，需要嚴(yán)格保證各個(gè)崗位的工作人員都能夠充分地認(rèn)知和明確自己的崗位職責(zé)和主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，這樣能夠最大限度地促使相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)化辦公，并擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。與此同時(shí)，當(dāng)各個(gè)崗位中的工作人員都能夠各盡其職時(shí)，圖書館工作便能夠有效防止和減少相關(guān)工作的失誤率，做到分工明確，避免重復(fù)性工作，促進(jìn)工作實(shí)效性的顯著提升。其次，具體的工作崗位和崗位職責(zé)已經(jīng)確認(rèn)，隨之需要明確的便是具體的崗位工作流程，一個(gè)正確、有效的工作流程，能夠大力地促進(jìn)工作效率的增強(qiáng)。其中，主要包括借閱圖書的工作流程等，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一定要?dú)w還，以及借閱圖書期間要保證圖書的整潔和完好。任何規(guī)章制度的確定，都要保證其能夠得到充分落實(shí)，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)圖書館的規(guī)范管理。

二、加強(qiáng)圖書館員的能力培訓(xùn)，提升圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

首先，需要站在館員的實(shí)際需求方面來制定人才培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“訓(xùn)其所需、學(xué)其所缺”的實(shí)際原則，在圖書館內(nèi)大力開展培訓(xùn)前調(diào)查。這一調(diào)查的目的在于能夠了解圖書館內(nèi)的館員對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求方向，這就為館員培訓(xùn)劃定了培訓(xùn)方向[2]。其次，在實(shí)際培訓(xùn)的過程中，需要注意有規(guī)劃、有計(jì)劃地開展培訓(xùn)情況調(diào)查，收集館員對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際意見和建議，從而更好地提升培訓(xùn)工作的實(shí)效性。不同崗位的館員在發(fā)展過程中有不同的培訓(xùn)發(fā)展方向，因此，就需要選擇不同的人才培訓(xùn)方式和手段。最后，圖書館相關(guān)管理人員需要使用更加豐富的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容，這才能夠達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。例如，在進(jìn)行理論性知識(shí)的培訓(xùn)過程中，可以使用專題講座的培訓(xùn)方式，而在進(jìn)行能力方面的培養(yǎng)和增強(qiáng)時(shí)，就可以使用模擬訓(xùn)練等方式進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)。

針對(duì)館員來說，不斷地加強(qiáng)其服務(wù)能力是培訓(xùn)的關(guān)鍵所在。館員與讀者之間需要具有一些必要的交流，而具體的交流內(nèi)容便是根據(jù)讀者的實(shí)際需求，進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，如提供讀者所需的相關(guān)圖書資料等。而這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的過程，需要館員擁有高超的工作能力和實(shí)際的工作技巧。與此同時(shí)，館員需要具備足夠的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，圖書館內(nèi)的圖書資源眾多，但是館員依舊需要能夠掌握各個(gè)類型的圖書資源中的相關(guān)知識(shí)，這樣才能夠在第一時(shí)間內(nèi)向讀者推薦出正確、有效的書籍資料。除此之外，現(xiàn)在正處于云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)代之下，信息能力逐漸成為館員必須具備的能力之一，它對(duì)于圖書館的各個(gè)方面發(fā)展來說都具有非常重要的意義和作用。在這樣的背景之下，館員必須要做出針對(duì)性的能力培養(yǎng)和提升，才能夠和圖書館保持在同一個(gè)發(fā)展方向和發(fā)展速度上。針對(duì)信息能力來說，需要應(yīng)用在圖書館的多方面工作之中，其中，館員可以依托于此能力之下，對(duì)相關(guān)圖書進(jìn)行目錄的準(zhǔn)確編制，也可以進(jìn)行相應(yīng)圖書信息的檢索，更可以進(jìn)行圖書推薦服務(wù)等功能的落實(shí)[3]。針對(duì)職業(yè)學(xué)院來說，其圖書館的實(shí)際館藏量會(huì)逐年地上升，圖書館擁有的書籍資料信息越積越多，如果不能及時(shí)地將這些書籍進(jìn)行整理、歸納和分類，會(huì)造成館藏資源的混亂。此時(shí)，館員的數(shù)量有限，面對(duì)如此煩冗復(fù)雜的書籍信息，不僅增加了館員的管理壓力，而且管理效率遲遲難以提高，這樣的情況使圖書館的相關(guān)管理人員逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不再適用。因此，將其管理模式朝著信息化的方向發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，館員因此也需要足夠的信息能力，才能夠更好地促進(jìn)圖書館的長足發(fā)展。

三、更新圖書館讀者服務(wù)意識(shí)和服務(wù)手段，提升服務(wù)水平

首先，想要不斷地促進(jìn)館員的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，就需要從宣傳角度入手，積極主動(dòng)地向讀者提供更多有關(guān)于圖書館的相關(guān)知識(shí)，宣傳手段有很多，館員可以借助學(xué)校的廣播站進(jìn)行定期的宣傳，也可以在學(xué)校的宣傳欄上進(jìn)行相關(guān)宣傳信息的張貼，最大限度地促進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的顯著增強(qiáng)。其次，圖書采購是圖書館的重要工作內(nèi)容之一，采購的圖書質(zhì)量和圖書館的發(fā)展之間具有一定程度的聯(lián)系，如果圖書館內(nèi)所擁有的圖書數(shù)量難以滿足讀者的需求，又或者是圖書質(zhì)量不過關(guān)，都將嚴(yán)重影響到實(shí)際的服務(wù)水平。因此，館員可以在采購之前，進(jìn)行相應(yīng)的閱讀意向調(diào)查，并結(jié)合實(shí)際的情況，盡量滿足每一位讀者的真實(shí)閱讀需求[4]。

結(jié)語

綜上所述，學(xué)校圖書館是書籍典藏、閱讀借閱的主要場(chǎng)所。在科技文明的大背景下，學(xué)校圖書館正處于改革和優(yōu)化的重要階段，結(jié)合現(xiàn)階段的可持續(xù)發(fā)展理念而言，需要不斷地深化圖書館相關(guān)工作人員的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，學(xué)校圖書館應(yīng)該要積極主動(dòng)地吹起改革的號(hào)角，力求改變當(dāng)前的劣勢(shì)發(fā)展局面，以此促進(jìn)學(xué)校圖書館的長足綜合發(fā)展。