羅 銘

（湖北師范大學文理學院 湖北·黃石 435109）

高校輔導員與學生間的血肉聯系要重塑聯系本質，重點是要加強輔導員自身的認知，筆者認為高校輔導員與學生間血肉聯系的建立要第一要素是要提升輔導員的認知本質，要從輔導員自身出發(fā)可通過理論學習，自我實踐能力的提升來完成對高校輔導員思想的重塑，要讓輔導員認識與學生建立“血肉關系”的內在本質，其次學校方面要給予輔導員全面的制度保障，無論是獎勵制度還是懲罰制度，要秉承著客觀、公正的管理態(tài)度，既要保障“血肉聯系”建立的主動性，也要保障輔導員的自我性，最后要根據危機事件處理的基本問題，為輔導員與學生建立統(tǒng)一聯動性的平臺，以聯動機制來為危機事件處理保駕護航，同時高校輔導員也要在危機事件處理中強化干預學生心理狀態(tài)，讓這種“血肉聯系”在危機事件處理中更有價值和內涵。

1 輔導員要加強自身理論學習

“血肉聯系”的建立就是要求輔導員工作要與學生時刻在一起，始終保持自身同學生血肉聯系，要繼續(xù)引導自身自覺踐行高校輔導員管理工作的根本宗旨，把學生觀點、學生想法始終作為自己開展思想工作的出發(fā)點。用堅守初心引導學生堅定理想信念，用滋養(yǎng)初心開闊教學管理情懷，用踐行初心樹立血肉意識，始終將提升學生管理工作水平作為提升自身價值的途徑和根本，牢記學生的成長與安全就是自身的使命。因此，高校輔導員必須要不斷的加強自身理論學習，一方面要提升自身工作的思想認識，一方面要提高自身對危機事件處理的實踐認識。

（1）自身工作思想認識。輔導員工作從本質上來看是一種藝術行為，因為每個學生都有不同的認知也會出現不同的問題，這就需要輔導員對自己的工作能夠時刻都有一個清晰的認識，也更需要輔導員工作要把握好“血肉聯系”要求下與學生間的關系；師生相處，言行如一，恰到好處。說到而做不到會使他們疏于師生情感，放縱自己；急于求成會使他們產生厭倦。輔導員與學生血肉聯系的建立要求輔導員要清晰的掌握每位學生的思想特點，要根據學生的言語形態(tài)規(guī)劃出學生的思想特點，知道他們在想什么，從人性的角度入手，來對他們的這些新奇思想做正確的引導。輔導員工作所需要擁有“百科全書”一樣的思想認知，要以合理的審美能力、言談舉止、等方面人格魅力感染和吸引你學生，讓自身修養(yǎng)感染學生認知，讓修養(yǎng)的魅力更具血肉情懷。

（2）處理危機事件實踐認識。輔導員的工作能力主要體現在控制和化解危機事件方面，其中認識和預防危機事件能力尤為重要，因此輔導員必須不斷增強危機事件意識，正確識別危機事件，在認識和預防危機方面不斷增強自身應變能力，這是至關重要的一步。校園危機發(fā)生的種類比較多，因此就需要高校輔導員能夠擁有敏銳的洞察力。因為高校危機事件的發(fā)生往往都是在一瞬間的，而高校輔導員所需的能力是能夠在很多的時間內清晰的認識到危機事件發(fā)生的信號和形成的成因，為掌控危機奠定良好的基礎。輔導員危機事件的洞察能力能夠極大的掌控相關危機，在高校輔導員認知管理上能夠將危機危害降到最低，進而起到防患于未然，即便危機發(fā)生也能搶的先機，避免更多的傷害。

2 輔導員要具有自主應用能力

校園突發(fā)事件具有很強的突然性和擴散特征，危機事件一旦發(fā)生輔導員就要快速且合理的將危機事件的危害降低的最低，這就要求輔導員工作必須要具備自主的應用能力，筆者認為輔導員自主應用能力主要包括以下幾個方面：

第一，危機意識。危機事件通常在發(fā)生之前都難以尋覓到其發(fā)生跡象，危機事件的發(fā)生是一個從循環(huán)漸進的積攢到最后發(fā)生的過程，它具有一定的自我規(guī)律性，而問題的解決假若缺乏一定的誘導，就會從平常的小問題直接過渡到大問題上。這就要求輔導員必須要具備危機事件的自我預防能力，高校輔導員要時刻深入到學生管理工作的實質中去，客觀清晰的認識學生之間的管理矛盾，輔導員在日常工作中必須要修煉高度的政治決策性，要以新時代的使命責任要求自己正確的認識和處理危機事件，更要深入到學生的學習和生活中，逐步了解學生需求，與學生主動建立血肉關系，在危機中尋找到轉機。

第二，沉著、冷靜。輔導員對于危機事件的處理與認識必須要以冷靜、理智的心態(tài)看待問題，要客觀的認識到問題形成的主要因素，把握問題形成的根本性內容，妥善的處理問題，防止問題激化。要迅速的找到問題解決的核心點，以高度的戰(zhàn)略眼光審視實質性問題，從全局的角度出發(fā)不斷的尋找問題解決與形成的要點，切勿頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，以完事為目的，必須要考慮問題解決的全局性。

第三，勇氣、責任。處理突發(fā)事件容不得半點拖延，輔導員要果斷的處理危機事件，輔導員要有權變的能力，危機事件的處理需要活學活用，輔導員對于危機事件的處理更要掌控危機事件的動態(tài)化趨勢，嚴格把握自身所實行的權利與義務，切實把握關鍵問題，掌握好政策原則，使危機問題的處理更具科學化導向。

3 學校要給予輔導員制度保障

學校要給予輔導員制度保障，制度保障具有推進“血肉聯系”和危機事件處理雙向發(fā)展的能力，學校要通過制度建立在保障輔導員與學生間“血肉聯系”的基礎上提升輔導員危機事件管理工作的能力。因此學校方面必須要按照本校實際情況建立合理的機制來保障輔導員工作的順利開展。

例如，學些方面要建立基本的保障制度，可建立理論研究分析場所，根據本校內或其他學校發(fā)生的危機事件進行總結分化處理，引導輔導員積極地分析危機事件發(fā)生的原因，并能夠采取應對防范措施。學校方面要加大輔導員培訓引導機制，可通過獎懲制度來鼓勵輔導員深入研究，根據輔導員個人能力的展示來確定危機事件處理的應用機制。學校方面可根據不同階段的輔導員工作簡歷完善的預警系統(tǒng)，如初入高校學生可建立較為完善的管理制度，包括軍訓預防、火災演練等，對于初入高校的學生而言，學校輔導員管理機制的應用要講究精細化原則。

同時，高校方面要具有專業(yè)化效能，以高校輔導員理論知識與實踐知識的提升為主，通過知識培訓來讓高校輔導員更加更加快速明白自身所肩負的任務與職責。筆者認為，高校方面可以集體會議、黨課宣講、專家培訓的方式來提升高校輔導員工作職能，要采用理論結合實踐的方式來豐富高校輔導員自身的能力。在領導機制方面的建立，高校應實行頂層設計規(guī)劃，加強和完善輔導員隊伍建設，把輔導員隊伍建設作為學校師資隊伍建設的重要組成部分加以領導、培養(yǎng)和管理；各院系對本單位輔導員的領導和管理要具體化、細致化，對其培訓、工作以及生活都要做到無微不至，從而形成上下一致、管理規(guī)劃與具體落實緊密結合的領導管理體制，才能不斷提升輔導員隊伍的素質，建設一支過得硬的輔導員隊伍。

另外，筆者認為任何危機事件的危害性是具有雙重性的，因此高校方面也必須要建立輔導員人身安全預防機制，學校方面可建立輔導員安全綠色通道，在遇到危機事件處理上可由學院領導出面迅速對輔導員安全進行調整，在解決危機事件處理的基礎上要做好輔導員的安全保障工作。輔導員應根據自己的工作具體情況，不斷總結經驗，克服不足，土斷提高自己的工作能力和業(yè)務水平。輔導員在日常工作過程中，以不斷吸取知識營養(yǎng)，不斷掌握心理學、法學、安全學等方面的知識，不斷提高工作判斷力、分析能力、解決問題能力以及對危機事件的應變處理能力，在危機事態(tài)面前應頭腦清醒，無所畏懼，以自己的知識和能力維護好學生隊伍的安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮自己的輔導優(yōu)勢。

4 建立統(tǒng)一聯動性的處理平臺

建立統(tǒng)一聯動性的處理平臺的目標是防止危機事件處理中由于指揮聯系問題不明，而導致出現二次傷害的現象發(fā)生，因此高校輔導員工作要應加強危機預警系統(tǒng)建設，防患于未然。以統(tǒng)一高聯動性的處理方式來提升高校危機處理方案，讓學生在遭遇危機時能夠感受到無論是輔導員還是學校都時刻在身邊。

例如，高校危機預警系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)收集信息，排查危機隱患，制定應對方案，進行模擬演練等。主要以信息收集和故障排除為主，危機應對方案是發(fā)展的前提。危機管理工作人員應充分掌握高校的內外部環(huán)境信息，并進行社會科學的分析，及時研究發(fā)現危機隱患。可以從以下幾個方面來解決面臨的主要風險，應首先尋找危機，將其消滅在源頭的源頭。 內生危機主要從高校戰(zhàn)略、人力財力、校園安全、校園文化、師生壓力等方面入手。制定危機預警，由于不斷變化的外部環(huán)境和高校等諸多因素的危機不可預測的危機應對計劃，這些計劃的任何一個都是有時間限制和局限。因此，高校經濟危機信息管理研究機構應不斷發(fā)展監(jiān)測工作環(huán)境和形勢的變化，定期進行一些高校脆弱度分析，及時通過調整預案，使其切實可行，應對靈活，并對可能沒有發(fā)生的重大危機組織模擬演練。

統(tǒng)一化危機處理平臺的建設要具一條線型的特性，形成“危機事件發(fā)生——學生——輔導員——高校”統(tǒng)一聯動性的機制，同時學校方面可利用信息化平臺的建設來提升統(tǒng)一聯動平臺的時效性，更要強化責任意識，確保統(tǒng)一聯動工作到位，高校領導班子到廣大教職工層層簽定安全責任書，明確高校黨委、中層領導、輔導員、學生的安全責任和義務，按照“誰主管誰負責”的管理原則，嚴肅壓實安全崗位責任制，加強“一崗雙責”績效考核，完善跟蹤檢查機制和責任追究制。對工作中不負責任、“當和尚撞鐘”、失職瀆職或簡單粗暴教育等行為引起的安全事故或危機事件，必須按照安全責任規(guī)定和要求予以嚴肅追責。同時，要做好廣泛的宣傳工作，以家長委員會為開展工作的引擎，帶動社會各方面積極參與，強化“警校共建”導向作用，通過校警共建、校企共建、校區(qū)共建等多種形式，實現學校、家庭、社會“齊抓共管”相結合的全覆蓋教育網絡。

5 強化干預舒緩學生心理狀態(tài)

危機事件的結束并不意味著危機事件影響的結束，這在一定程度上能夠極大的影響學生的心理健康，因此輔導員工作應該貫穿始終，要妥善處理危機事件所遺留下來的問題，輔導員管理工作可建立善后干預機制。危機干預沒有固定的程序可循可言，但掌握基本的干預步驟和干預方法卻是十分必需的。

（1）對當事學生進行心理干預。危機事件的發(fā)生后，對于當事學生來講，所受的影響是最大的，不及時對其進行心理疏導，很有可能造成長期的心理陰影。因此，輔導員要經常找當事學生談心，進行心理疏導，同時，輔導員也應積極的與其周圍的人溝通建立共同的預防機制，輔導員對學生進行心理干預時，首先要摸清楚導致當事人陷入危機的直接原因是什么事件；該事件對當事人有何影響；在這起危機事件中當事人的功能水平有何變化；事件能否演變成自傷或傷人的危險性案件，要對當事學生的心理狀態(tài)做出一定的心理治療和安撫管理。在處理和干預事件的過程中，要堅持干預的主題和方向，切莫偏離干預的主旨，所有干預行為都要圍繞著既定的核心事件開展工作。

（2）對全體學生進行心理干預。輔導員要以危機事件為契機，對全年級學生開展普遍的教育。在對全體學生進行教育的過程中，真實地和學生分析事件發(fā)生的原因，經過以及對自己、對學校、對家庭、對社會所造成的影響，教育學生要吸取經驗教訓，樹立正確的價值觀導向，避免類似的事情再次發(fā)生。要安撫全體學生并且控制校園輿論導向，要讓每位學生清晰的認識到危機事件處理的經過結果，也需要讓每位學生清晰的認識到輔導員和學校對危機事件處理的重視，從而打消學生的不良心理狀態(tài)。

（3）進行形象的重塑。危機事件的發(fā)生在不同程度上對學院學校的形象也會造成一定的負向影響。在危機事件發(fā)生后，重塑形象，為學生提供一個良好的學習生活環(huán)境也是尤為重要的。首先，輔導員在危機事件后，要與相關人員一起認真總結反思，撰寫危機事件處理報告，對危機事件的起因進過以及結果進行如實匯報，如事件社會影響巨大，可將事件處理報告進行公示，以保證事件的公開、透明，減少社會輿論的負向影響；其次，輔導員要發(fā)揮思想政治教育的宣傳作用，加強學校與社會的溝通，在與社會的各種交流活動中，態(tài)度坦率誠實，及時告知事件的新進展、新局面，盡可能的減少危機事件給學校帶來的負面影響，做好社會的輿論導向。

總之，高校輔導員與學生之間“血肉聯系”的建立是新時代背景下的本質要求，這是榮辱與共的關系，因此高校輔導員要從自身實際出發(fā)認清自身與學生的關系，為高校學生未來發(fā)展保駕護航。