（山東醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，山東 臨沂 276000）

當(dāng)前，護(hù)理工作是一項(xiàng)需要與他人進(jìn)行溝通的工作，并且花費(fèi)在溝通上的時(shí)間往往比其他行業(yè)更多。因此，人際溝通能力是基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)學(xué)生必備的一項(xiàng)技能。大專院校應(yīng)當(dāng)針對(duì)學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)展開有效的基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)實(shí)訓(xùn)。接下來(lái)，將重點(diǎn)介紹幾種基于實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)對(duì)大專護(hù)生人際溝通能力培養(yǎng)的有效措施，以便于日后護(hù)理工作更好的發(fā)展。

一、基于實(shí)訓(xùn)的人際溝通能力教學(xué)對(duì)于基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)專業(yè)生的重要性

在醫(yī)學(xué)方面，護(hù)患之間的溝通關(guān)系至關(guān)重要?；A(chǔ)護(hù)理工作的最大特點(diǎn)就是需要和患者進(jìn)行良好的溝通，并且為患者提供良好的服務(wù)。為了符合這項(xiàng)工作的要求，護(hù)生必須在校期間養(yǎng)成良好的人際溝通能力以及較強(qiáng)的基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)儲(chǔ)備。除此之外，對(duì)于護(hù)理工作而言，護(hù)士與患者之間的良好配合必須建立在交流基礎(chǔ)之上；很多時(shí)候護(hù)士給予患者的解釋直接影響著護(hù)理操作成效?；颊咴谠浩陂g情緒上也需要護(hù)理人員通過(guò)溝通來(lái)進(jìn)行滿足，包括患者的家屬等，良好的人際溝通能力能保證患者以及患者家屬對(duì)于護(hù)理人員工作的滿意度持高。當(dāng)前，理論化教學(xué)對(duì)于護(hù)生的人際溝通能力培養(yǎng)成效明顯不高，護(hù)生無(wú)法確切地感受到真實(shí)情況下的溝通方式。任何一種理論都是需要建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)之上來(lái)證實(shí)。由此可見，基于實(shí)訓(xùn)的人際溝通能力教學(xué)對(duì)于基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)學(xué)生具有很大的意義，需要教育人員采取更多更有效的措施來(lái)開展實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)生的人際溝通能力。

二、基于實(shí)訓(xùn)的大專護(hù)生人際溝通能力基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)

1.教師注重在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中對(duì)學(xué)生言傳身教

教師的言行舉止在很大程度上會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生直接的影響。教師在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中通過(guò)言傳身教的方式對(duì)學(xué)生展開溝通能力訓(xùn)練，可以在很大程度上提高學(xué)生的人際溝通能力。在基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)過(guò)程中，教師如果僅僅憑說(shuō)教的形式是很難將溝通技巧灌輸?shù)綄W(xué)生的大腦，只有通過(guò)自己的親身示范，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，才能更有效地讓學(xué)生的人際溝通能力得到提升。

例如，教師在教學(xué)過(guò)程中可以適當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生傳遞自己對(duì)護(hù)理專業(yè)的熱愛(ài)，并且要注重儀表的整潔，讓學(xué)生耳濡目染。在日常的護(hù)理實(shí)踐操作過(guò)程中，教師可以向?qū)W生示范，示范過(guò)程中言行舉止需要充滿尊重以及對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，而學(xué)生在觀察的過(guò)程中也會(huì)慢慢學(xué)會(huì)如何去做、慢慢向教師靠近。除此之外，教師在護(hù)理實(shí)踐操作示范完畢之后，要格外注意與患者以及患者家屬的溝通表達(dá)，在溝通表達(dá)的過(guò)程中充分示范人際溝通交流技巧，以此來(lái)影響護(hù)生，讓護(hù)生意識(shí)到與患者以及患者家屬之間溝通的重要性，包括掌握各種人際溝通方式，便于護(hù)生后期實(shí)踐操作以及工作上崗將這些技巧加以應(yīng)用。

2.注重通過(guò)情景模擬方式來(lái)提升學(xué)生溝通能力

情景模擬，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)各種可能存在的交流情境進(jìn)行虛擬化，以此來(lái)供護(hù)生進(jìn)行人際溝通能力的訓(xùn)練。情景模擬的方式更有助于護(hù)生產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)，讓護(hù)生的感受更加真切，從而更好地提升人際溝通交流能力。基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)實(shí)訓(xùn)中的情景模擬主要就是通過(guò)對(duì)病房?jī)?nèi)的情況進(jìn)行模擬，從而來(lái)讓護(hù)生進(jìn)行溝通訓(xùn)練[1]。

例如，教師首先可以在情景模擬之前提供給學(xué)生幾個(gè)病例作為溝通背景，并且邀請(qǐng)兩個(gè)護(hù)生分別擔(dān)任“患者”和“護(hù)士”，要求這兩名學(xué)生對(duì)此展開溝通。教師在病例的選擇上可以優(yōu)先選擇常見病例，這樣更符合學(xué)生課程教學(xué)進(jìn)度，類似于心臟病、破傷風(fēng)之類的。教師還可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)改，從而擴(kuò)大病例種類，讓護(hù)生可以有更多的例子進(jìn)行溝通訓(xùn)練。嚴(yán)格要求護(hù)生在展開溝通時(shí)必須“解釋在前、操作在后；操作過(guò)程中有指導(dǎo)，后有叮囑”。除此之外，要求護(hù)生的具體操作要做到從實(shí)際出發(fā)，以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)的精準(zhǔn)度，鼓勵(lì)護(hù)生采取肢體動(dòng)作充分展示對(duì)患者的關(guān)懷；對(duì)患者進(jìn)行操作解釋的過(guò)程中要自然，這樣更能加強(qiáng)與患者之間的有效溝通，從而提高人際溝通能力。

3.護(hù)理實(shí)訓(xùn)過(guò)程中采取真人真做的實(shí)踐模式

傳統(tǒng)的基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)通常都是采取人體魔性來(lái)進(jìn)行操作，這帶給護(hù)生的體驗(yàn)感是完全不夠的。護(hù)理實(shí)訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)采取真人真做的方式更有利于展示實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性，更有助于護(hù)生的體驗(yàn)，同時(shí)護(hù)生也能站在患者的角度出發(fā)考慮。尤其是針對(duì)一些可以通過(guò)護(hù)生直接完成的實(shí)訓(xùn)，則可以采取真人真做的護(hù)理實(shí)訓(xùn)模式。

例如，針對(duì)患者出入院護(hù)理工作的真人實(shí)訓(xùn)，首先，在展開操作之前必須要求護(hù)生充分了解“患者”的所有情況，并且要求護(hù)生針對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行自主設(shè)計(jì)。其次，在溝通過(guò)程中除了表達(dá)需要重視以外，“聆聽”也是溝通當(dāng)中非常重要的一部分，護(hù)生在充分做好解釋工作的基礎(chǔ)上還要注重聆聽患者的表述，將溝通技巧運(yùn)用在聆聽的過(guò)程中，讓“患者”更好地配合操作。除此之外，真人實(shí)訓(xùn)之后，扮演“護(hù)士”和“病患”的兩位同學(xué)可以相互評(píng)價(jià)與交流，促進(jìn)雙方人際溝通交流能力更好的進(jìn)步與發(fā)展。真人真做的實(shí)訓(xùn)模式更有助于護(hù)生體驗(yàn)的真實(shí)感提高，并且還能獲得作為“患者”的體會(huì)。除此之外，護(hù)士護(hù)理實(shí)習(xí)的參與也可以作為實(shí)訓(xùn)的一部分[2]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)更有助于護(hù)生人際溝通實(shí)踐能力的發(fā)展。人際溝通能力對(duì)于護(hù)生將來(lái)步入工作有很大的意義，同時(shí)也是提高當(dāng)前醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量與水平的重要要求。因此，大專院?；A(chǔ)護(hù)理專業(yè)教育人員應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)，采取有效實(shí)訓(xùn)措施不斷推動(dòng)護(hù)生人際溝通能力的發(fā)展[3]。