李閃閃

（周口師范學(xué)院圖書館 河南·周口 466001）

自1999 年以來，隨著我國高等教育的迅猛發(fā)展，在校全日制本?？迫藬?shù)急增，而高校硬件基礎(chǔ)設(shè)施沒能及時(shí)跟上，學(xué)校圖書館座位供給資源越來越不能滿足學(xué)生的需求，形成了座位供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生搶占座位現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

1 我校占座現(xiàn)象存在的原因及現(xiàn)狀

1.1 座位需求和座位資源的供給不平衡

以周口師范學(xué)院為例，目前我校普通全日制在校生人數(shù)為25440 多人，雖然我校圖書館館舍面積達(dá)32298 平方米，各種閱覽座位達(dá)3200 多個(gè)，其中閱覽室座位1342 個(gè)、公共閱覽區(qū)座位1758 個(gè)、電子閱覽室座位100 多個(gè)，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了25440 多學(xué)生的需求。

由于現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家這次又將“科教興國，人才強(qiáng)國”納入了十九大報(bào)告，明確了未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。青年興則國家興，青年強(qiáng)則國強(qiáng)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視教育問題，習(xí)近平總書記在不同場合多次強(qiáng)調(diào)發(fā)展教育的重要意義。國家對教育的重視也引發(fā)了學(xué)生對教育的重視，明白了自己的責(zé)任，更明白了教育改變命運(yùn)，教育振興國家，以及目前就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，大學(xué)生在這種種壓力之下更是努力學(xué)習(xí)。

根據(jù)筆者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圖書館往往在各種考試之前，是座位最緊張，占座現(xiàn)象最為嚴(yán)重的時(shí)候，座位坐的，地上站的，坐的，放眼看去，圖書館各個(gè)角落都是人；而一旦考完試，圖書館的座位就顯得很充足。另外，還有一部分學(xué)生利用圖書館的各種資源來彌補(bǔ)自身知識的不足，為將自己塑造成符合社會(huì)發(fā)展要求的綜合型人才，同時(shí)也為了自己以后的就業(yè)，工作需要再加上高校學(xué)生內(nèi)部競爭非常激烈，導(dǎo)致大家不得不參加各種各樣的考試來證明自己的綜合能力，比如研究生入學(xué)考試、專升本考試、英語四六級、教師資格證、計(jì)算機(jī)等級考試等，學(xué)生在這些考試的重壓之下，不得不努力學(xué)習(xí)，整日抱著書本奔波于各個(gè)教室和圖書館之間，導(dǎo)致座位更加緊張，占座現(xiàn)象更為嚴(yán)重。[1]

1.2 圖書館環(huán)境優(yōu)于教室環(huán)境

周口師范學(xué)院為了給大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，在圖書館安裝了中央空調(diào)，讓圖書館冬暖夏涼；各個(gè)樓層、各個(gè)角落都擺放了花草和種植了綠色觀景樹，讓圖書館四季如春；在各個(gè)樓層設(shè)置有熱水器，讓學(xué)生有充足的熱水，讓學(xué)生感到溫馨舒服。大量的購進(jìn)各種書籍，無線WIFI 隨處可用，先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是我校學(xué)生學(xué)習(xí)的理想場所，因此，學(xué)生以教室-圖書館-宿舍三點(diǎn)一線，周口師范學(xué)院目前共有學(xué)生二萬五千多人，無形中給圖書館帶來了巨大壓力。

1.3 圖書館座位管理不到位

（1）圖書館占座方面的管理措施還不完善，加上有的同學(xué)置老師的管理于不顧，致使有的管理人員抱著多一事不如少一事的心態(tài)，也就選擇睜一只眼閉一只眼。工作流于形式，抱著只要我今天來上班了，只要我今天上班不出安全事故的這種心態(tài)，對占座行為視而不見，就怕增加不必要的工作量或在管理過程中引起學(xué)生的不滿而引發(fā)矛盾進(jìn)而對自己不利，缺乏強(qiáng)烈的服務(wù)意識和公共責(zé)任感。

（2）有的學(xué)生本身不想占座，看到別人占座，并且管理人員對此現(xiàn)象熟視無睹，導(dǎo)致?lián)p害未占座學(xué)生的利益，因此，他們害怕自己吃虧，也加入到占座的行列。

（3）也有一部分學(xué)生凡事只關(guān)注自己需求，而忽視他人利益。為了能夠讓自己有一個(gè)優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，她們把占座當(dāng)成一種途徑，完全不考慮其他的同學(xué)，嚴(yán)重缺乏公共意識和共享意識，導(dǎo)致占座現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

1.4 占座手段多樣化

最常見最普遍的是用書本、水杯、面巾紙、筆等等放在桌子上，或把衣服、椅子墊、書包、筆袋等等放在椅子上。更有甚者，有的一人能幫幾個(gè)人占座，同學(xué)一問就有人回答，這里有人，他去上衛(wèi)生間了或者出去接電話了等理由敷衍?；蛘叱鋈ソ与娫捔说壤碛煞笱堋?jù)筆者觀察，有的學(xué)生起的很早，排了半天隊(duì)來占座，在把書放到桌子上后有去吃飯的，有去上課的，有回宿舍洗漱打扮的，有的一個(gè)位子空了兩節(jié)課都無人坐，更有甚者，一個(gè)位子光有一本書，下午才過來學(xué)習(xí)；還有的學(xué)生幫同學(xué)占座位，學(xué)生自己在座位上學(xué)習(xí)，旁邊桌子上放著一本書，經(jīng)詢問是幫同學(xué)占的，而他那同學(xué)2 個(gè)小時(shí)了都沒來，這樣形成了一方面資源的短缺，另一方面卻又是資源的浪費(fèi)。

2 解決占座的方法

2.1 提高圖書館利用率和適當(dāng)延長開放時(shí)間

高校應(yīng)當(dāng)隨著學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)大而加大對圖書館的投入力度，對圖書館進(jìn)行升級改造，比如：改變圖書館現(xiàn)有布局，在有限的空間內(nèi)提高使用效率。適當(dāng)延長圖書館的開放時(shí)間，比如從早上8：00 開到晚上10：00 中午不休息，周末時(shí)間也可以和平時(shí)一樣，節(jié)假日也縮短假期，這樣做也能進(jìn)一步緩解圖書館座位緊張的現(xiàn)象，還可以對學(xué)校閑置的教室資源進(jìn)行升級改造，優(yōu)化教室環(huán)境，讓學(xué)生自愿到教室學(xué)習(xí)，從而減輕圖書館的壓力。

2.2 改善教室宿舍公共場所的學(xué)習(xí)環(huán)境，緩解圖書館座位壓力

根據(jù)我們閱覽室占座的情況，主要集中在各種各類考試之前，比如：英語四六級考試、研究生考試、教師資格證及特崗、招教考試或者期末考試前夕，這時(shí)占座現(xiàn)象比較嚴(yán)重，學(xué)生進(jìn)入閱覽室不再是大量閱讀期刊而是主要是上自習(xí)，復(fù)習(xí)所考試的內(nèi)容。如果高校能在普通教室參考圖書館的標(biāo)準(zhǔn)裝修自習(xí)室，使普通教室像圖書館一樣硬件設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)雅舒適，這樣的話就能分流一部分讀者去自習(xí)室學(xué)習(xí)，就能有效的緩解圖書館占座的壓力。

此外，宿舍是大學(xué)生呆的時(shí)間最長且兼并休息，娛樂，學(xué)習(xí)多方面功能的重要場所。[2]因此，每一個(gè)宿舍的大學(xué)生也可以在宿舍營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境，在宿舍進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，集體復(fù)習(xí)，從而提高宿舍學(xué)習(xí)資源的利用率，起到緩解圖書館的座位壓力?？傊?，合理利用學(xué)校的一切公共資源，來減輕學(xué)校圖書館的壓力。

2.3 制定座位定期清理的制度

制定座位定期清理的制度，這點(diǎn)我校圖書館就做得非常好，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每天定時(shí)帶領(lǐng)幾個(gè)館員到分配的各個(gè)區(qū)域去巡視，檢查清理。人性化管理給大家10分鐘的彈性時(shí)間，即每個(gè)座位沒人坐的時(shí)間不能超過10 分鐘，10 分鐘之后如果仍然沒有人坐，那么圖書館將自動(dòng)收回該座位，把座位重新分配給其他需要的學(xué)生。圖書管理人員日日堅(jiān)持，月月堅(jiān)持，讓同學(xué)們看到了圖書館治理占座的恒心和決心。因此我校的占座現(xiàn)象大大減少了，學(xué)生離開時(shí)都會(huì)帶走自己的書，座位使用率也大大提高了。只有經(jīng)過初始階段讓大家有了不占座的意識，即使你很早過來占座，只要你長時(shí)間不在這里，那么這個(gè)座位就不屬于你。只有經(jīng)過長期這樣的堅(jiān)持和后期的鞏固，相信大家也都不在去占座了，真正做到學(xué)生離開圖書館時(shí)，能隨身帶走自己的物品，堅(jiān)決杜絕占而不用的浪費(fèi)現(xiàn)象。

另外，讓占座的學(xué)生參與到圖書館學(xué)習(xí)秩序的維護(hù)、座位清理中來，讓他親眼目睹占座給別人帶來的不方便，由此聯(lián)想到自己，從中認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，改變自己的行為，并帶動(dòng)周圍同學(xué)自覺抵制占座行為的目的。

2.4 嚴(yán)懲占座行為

由于許多同學(xué)占座未受到相應(yīng)的懲罰，導(dǎo)致許多同學(xué)紛紛效仿。如果管理嚴(yán)格，讓占座同學(xué)親身感受到為了占座而損失了太多，譬如抵押學(xué)生證，進(jìn)行登記，規(guī)定占幾次取消多久使用座位的權(quán)限，從而使占座同學(xué)產(chǎn)生畏懼心理。那么學(xué)生就會(huì)自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度，減輕占座帶來的不良影響，讓大家處于一種走了把書帶走，以方便下一個(gè)同學(xué)有座位可坐。從而便于提高圖書館資源的利用率，既達(dá)到了物盡其用，減少浪費(fèi)資源的目的，又實(shí)現(xiàn)了教育公平，促進(jìn)校園和諧。

2.5 用愛來感化學(xué)生，關(guān)注學(xué)生內(nèi)心需求

圖書館一直倡導(dǎo)“學(xué)生第一”，如何做到“學(xué)生第一”，圖書館在為學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的硬式環(huán)境的同時(shí)，應(yīng)更多的關(guān)注學(xué)生內(nèi)心的需求，用情感的方式關(guān)懷學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生行為的自覺，通過調(diào)查問卷，我們了解到，學(xué)生占座一般有以下原因：（1）比如說一個(gè)宿舍有兩個(gè)考研，一個(gè)人起床起的早，那么她就會(huì)到圖書館幫她同伴占個(gè)座位，下次她來晚時(shí)另一個(gè)幫她占座位，如此既能顯示彼此的友誼，同時(shí)也為自己節(jié)約了排隊(duì)等待的麻煩。（2）有很多同學(xué)，把閱覽室當(dāng)成自習(xí)室，覺得每次把書帶來帶去的麻煩，每個(gè)人又都是厚厚的一摞書，對于那些體弱的女生來說確實(shí)有些困難，于是就把書長期放在閱覽室桌子上省事。對此，圖書館要做到從學(xué)生的心理需求出發(fā)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，一切為學(xué)生著想，讓學(xué)生的自覺行為在圖書館春風(fēng)化雨般的范圍中形成。

2.6 給學(xué)生的書一個(gè)家

對于那些考研的學(xué)生來說，每天搬著厚厚一箱子書搬進(jìn)搬出的，也確實(shí)辛苦，那么，何不幫他們的書找一個(gè)家？讓他們把書放在某一個(gè)固定場所，來時(shí)直接過去拿書，走時(shí)再把書放回原處，這樣他們就少了搬書的勞累，就能有更多的精力用到學(xué)習(xí)上。我們?yōu)樗麄兛紤]，那么學(xué)生也會(huì)換位思考，進(jìn)而減少占座現(xiàn)象。

另外，圖書館可以提供專門的固定教室或自習(xí)室來滿足需要長期自習(xí)的學(xué)生（如考研等），圖書館對這些學(xué)生配置統(tǒng)一識別碼，只要通過識別后（如刷卡、指紋、實(shí)名登記等），學(xué)生才能進(jìn)入這些專門自習(xí)的場所，從而滿足特殊學(xué)生群體的需求，實(shí)現(xiàn)人性化管理。

2.7 強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)，提高學(xué)生素養(yǎng)

高校作為社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)的人才培養(yǎng)基地，應(yīng)明確認(rèn)識到對大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義精神文明教育并在日常社會(huì)中嚴(yán)格履行，使之成為習(xí)慣是何等重要，所以應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、班級討論、道德講堂等形式，讓每一位學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)識到圖書館的座位是為全校同學(xué)服務(wù)的公共物品，每個(gè)學(xué)生都有在圖書館看書、學(xué)習(xí)的權(quán)利，而占座行為是把公共物品私有化了，是非常不道德、不文明的行為，我們要積極示范，不占座，不搶座，真正體現(xiàn)出我們當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)貌。

培養(yǎng)學(xué)生有主人翁意識，把自己當(dāng)成維護(hù)良好學(xué)習(xí)環(huán)境的主人，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，爭做文明讀者的意識，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。[3]

2.8 座位預(yù)約系統(tǒng)的宣傳和堅(jiān)持

為使同學(xué)們有一個(gè)更加公平高效的學(xué)習(xí)服務(wù)空間，杜絕長期占座的不文明行為，目前周口師范學(xué)院圖書館使用了座位預(yù)約系統(tǒng)，在目前試用階段，由于很多學(xué)生未養(yǎng)成使用網(wǎng)上預(yù)約的習(xí)慣，導(dǎo)致仍有占座現(xiàn)象的發(fā)生，不過隨著大家的熟練應(yīng)用，制度的日益完善，座位預(yù)約系統(tǒng)將會(huì)逐漸地消滅占座現(xiàn)象。

2.9 學(xué)生入校時(shí)進(jìn)行占座思想教育

在新生到校報(bào)到時(shí)，對于圖書館來說是個(gè)好機(jī)會(huì)，圖書館應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，加大宣傳力度。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館可以開通自己的微信公眾號等信息平臺，推送圖書館的座位資源，宣傳圖書館座位管理制度，使學(xué)生形成正確的人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)也吸取學(xué)生對座位管理制度的意見和建議，提高圖書館座位管理信息化水平。

另外，也可以利用宣傳欄、圖書館專用信息欄、迎接新生專頁等傳統(tǒng)媒介宣傳如何規(guī)范使用圖書館，在圖書館享受自己的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)如果違反自己會(huì)承擔(dān)什么責(zé)任，會(huì)有什么后果。這樣使學(xué)生做一個(gè)真正的文明讀者，從根本上加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)公德心，從而提高學(xué)生的道德素質(zhì)和紀(jì)律觀念。

3 結(jié)語

為讓大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，成為一個(gè)符合社會(huì)規(guī)范的人，一個(gè)有社會(huì)主義道德的新型公民，圖書館應(yīng)該把治理占座作為一項(xiàng)常態(tài)工作來做，把預(yù)約座位宣傳推廣出來，讓大家養(yǎng)成網(wǎng)上預(yù)約座位的好習(xí)慣。同時(shí)在處理占座行為時(shí)，要充分與學(xué)生溝通，不要一味地采用蠻橫手段，要注重人性化管理，做事公平公正，有章可循，讓學(xué)生心悅誠服。既要利用網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)進(jìn)行規(guī)范管理，也要靈活應(yīng)用一些人性化管理措施，讓更多的讀者養(yǎng)成文明使用圖書館的良好習(xí)慣，為走入社會(huì)做好準(zhǔn)備。