張一帆

（國家開放大學 北京 100081）

如今，高等教育迎來了線上學習支持服務及技術支持方面的改革發(fā)展機遇。對于國家開放大學來說，在國內外知名高校、教育機構及公司投身在線教育平臺研發(fā)、資源建設、優(yōu)化學習支持服務的背景下，打造各學科、課程的優(yōu)質網絡教學團隊顯得更為迫切。作為國家開放大學直屬學院，面對國家開放大學新型大學“創(chuàng)優(yōu)提質”的工作部署，如何通過組建網絡教學實施團隊落實教學過程，做好學生學習過程的支持服務是值得深入探索的課題。筆者將以國家開放大學實驗學院公共英語課程組團隊建設方案作為個案，進一步深入探索網絡教學實施團隊建設的對策和方法。

1 課程組基本情況及問題分析

開放大學公共英語采用“職場英語系列”教材，其中包含商務、理工、人文、管理四個系列，適用于不同的專業(yè)背景。每個系列都分為四個級別，分別供?？?、本科教學使用。圍繞文字教材，開放大學出版了16 門課程的電子教材、完成了網絡課程資源建設、還上線了app 及微信公眾號滿足移動端的學習需求。教材和學習資源有著顯著的優(yōu)點，如注重語言使用場景的預設，針對性較強，但也凸顯了諸多亟待解決的問題。

首先，大多數辦學單位在組織公共英語教學的過程中采用線上線下相結合的教學模式，但是缺少有機的結合手段。線下教學大多采用傳統(tǒng)的授課模式，而線上資源以學生自學為主。學生線上學習過程大多僅僅是快速瀏覽資源并完成形考測試題、取得一定比例的形考分數。教與學的互動不強，對于語言學習來說，缺少輸出環(huán)節(jié)。

其次，公共英語課程教學方式缺乏創(chuàng)新性。如今在線教育平臺飛速發(fā)展，諸多新型技術工具應用到在線教學。然而，開放大學教學模式一定程度上是把課堂搬到了網絡上，卻仍未突破傳統(tǒng)的教學模式，在自適應學習技術、人工智能、擴展現實技術等方面缺少應用，與傳統(tǒng)教學相比，又缺少及時有效、有溫度的學習支持服務，其結果是教學效果及學生滿意度沒有顯著提高。

最后，公共英語在線課程資源豐富但利用率低，授課難度較大。新教材的應用使得課程數量增多，教師教學準備壓力增大，資源豐富但也分散。此外，網絡形成性考核方式的改進，使得80%的形成性考核分數通過系統(tǒng)可自動給出，解放了基層輔導教師批閱紙質形考冊的工作壓力。

2 團隊組織實施

2.1 指導小組統(tǒng)籌，以課程組為單位搭建網絡教學實施團隊

作為一個有效的團隊，需要搭建團隊組織架構保障團隊有效運轉。公共外語類課程組網絡教學實施團隊由指導小組和各個系列課程組實施團隊構成。指導小組主要由團隊負責人、學科專家、遠程教育專家、項目管理負責人、科研工作負責人、分校英語教師代表及團隊秘書構成，主要負責團隊總體策劃及管理協(xié)調工作。公共英語課程組按照教材主題，結合學生選課人數，分為五個課程組。課程組團隊負責人對團隊建設和教學實施的效果負責。各個課程組團隊成員由體系內辦學單位推薦產生，以學期為周期，各課程組負責人以實際參與情況為準確定最終團隊成員名單。課程組團隊職責是督促本課程（組）各分校（學習中心）教學支持團隊教師做好教學支持服務工作，開展課程資源補充、教學研討、教學指導和督導、學術指導、調研培訓等若干項教學任務。

2.2 設立團隊工作目標，指導團隊建設策略和方向

開放大學的教學形式讓教師角色與傳統(tǒng)教育形勢有所不同，它通過向學生提供在線學習資源，為教師提供學習數據，促使教師從課堂講授者變?yōu)閷W習的指導者。公共英語教學實施團隊確立工作目標，作為團隊運行的指導方針。提升國開學習網教師和學生網上行為數據，最終提升學生形考成績及終考成績。督促各分校、學習中心配備輔導教師并提供有支持的、有溫度的、高效的教學支持服務。落實核心團隊的要求工作要求，組織網絡教學實施團隊。

2.3 明確團隊工作任務，分工協(xié)作、密切配合

（1）扎實團隊建設工作，充分調動團隊成員活力。團隊建設過程中，應當發(fā)揮體系辦學的優(yōu)勢，吸納具備專業(yè)性與服務意識的教師加入團隊，形成相對穩(wěn)定的人員結構。分部實施團隊可以扮演與總部核心團隊的溝通橋梁，為基層教師提升業(yè)務能力、開闊眼界、在更大的平臺上施展才華提供支持。此外，還需要團隊教師打破時空的界限，充分利用開放大學提供的在線教學平臺和工具，以及通過及時通訊工具建立暢通無阻的溝通渠道。通過組織教學實施研討會、課程思政研討會、學情分析研討會等交流專業(yè)、學科上的意見，并通過建立值班制度、給予團隊成員充分授權等諸多手段，促進團隊成員之間的交流與協(xié)作。

（2）多措并舉落實教學過程，保障團隊有效運行。公共英語課程組網絡教學團隊組建及實施過程中，面對學生眾多、分布廣，優(yōu)質師資相對不足的辦學現狀，通過協(xié)同教學的方式，嚴格遴選授課教師，圍繞教學大綱合理設計教學活動，將課程思政“潤物細無聲”地融入教學及教研活動中。引入“雨教室”“小魚易聯”等教學工具，解決個體教師與成規(guī)模的教學對象之間的教學互動問題，讓學生參加直播時還可以進行回看。同時，及時向學生和教師推送課程信息和教學資源，引導學生充分利用資源并提供及時有效的教學指導。在實施過程中，公共英語教學實施團隊調動不同層級、不同角色的工作人員通力配合，加強全系統(tǒng)的培訓指導和過程監(jiān)控。另外，由于遠程教育的學生與授課教師的時空分離，在學習中缺少情感支持，團隊的學習支持服務人員便可以有效予以緩解。教學過程中確保管理人員在線值班，課前發(fā)通知提醒，課中及時解決突發(fā)問題，課后通報協(xié)同教學實施情況，對存在問題的學習中心進行提醒、督促，促進公共英語課程教學實施的有效落實。

（3）通過過程性數據監(jiān)控和分析，建立以數據為基礎的團隊運行報告并予以反饋。公共英語課程組網絡教學團隊通過開放大學教務系統(tǒng)調取公共英語各門課程的選課情況，比對國開學習網Moodle 平臺的學生選課情況，進行團隊運行前的數據分析，督促體系內各辦學單位完成Moodle平臺選課，推動學習資源的使用，監(jiān)控輔導教師配置情況及學生學習情況。在團隊運行過程中，每周獲取學生行為數據、形成性考核數據以及學生發(fā)帖及教師回帖數據。數據整合分析后，通過有效渠道公布數據分析報告，督促辦學單位落實教學過程。

3 團隊工作的設想和思考

（1）發(fā)揮Moodle平臺數據記錄優(yōu)勢，構建溫度與數據并存的教學支持服務。在線教育教學質量的保障舉措是我們應當重點研究的課題。在保障質量的過程里，數據監(jiān)控和分析是較為直觀、相對客觀的保障手段。而英語的學習應當是一種養(yǎng)成式的學習，教學活動的開展應當以促進學生自主學習作為宗旨。開放大學的教學過程可以積累大量的學生學習行為數據以及教師行為數據，通過合理的頂層設計，還可以多維度反映資源的使用情況、學生的學習效果以及教師的教學過程落實情況，這就為團隊建設過程中精準的學情分析帶來依據，能夠指導團隊成員為所負責區(qū)域以及相應課程的教師提供教學方法的合理建議，提升教學過程的科學性和有效性。

（2）充分利用現有技術和資源，打造英語學習為中心的“學習社區(qū)”。未來的公共英語教學團隊，需要更大程度考慮遠程開放教育的特點和優(yōu)勢，充分利用現有的技術如在線直播平臺、口語訓練軟件、配音軟件等等，在利用現有網絡核心課資源的同時，通過技術的應用，為學生語言學習過程建立及時反饋的機制，增加語言學習的趣味性和動力。如今眾多在線教育平臺及網站推出優(yōu)質的資源及教學工具，團隊工作中應當與時俱進，在這個平臺上分享、推廣優(yōu)質工具和資源。網絡教學團隊工作的開展應該抓住每一次撬動課堂教學改革的契機，積極探索以“學為中心”的居家學習模式。通過調動團隊的力量，構建“學習社區(qū)”，聚焦學科核心要求，從目標設置、導學設計、教學流程、環(huán)境優(yōu)化、教學效果等方面入手，打造學習社區(qū)的功能。

（3）充分利用現有保障機制和考評機制，保證團隊工作長效運轉。目前，為保障網絡教學團隊有效運轉，分部層面應當出臺并完善基于分部實際情況的網絡教學團隊建設管理制度，給予人、財、事諸多方面的支持和保障。公共英語課程組網絡教學團隊工作量相對繁重并瑣碎，而外語類課程教學需為學生語言能力養(yǎng)成提供及時、持續(xù)的指導和服務，需要教師付出更多工作。這就需要團隊工作落地單位在經費支持、工作量核準、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等諸多方面給予支持。因此，建立健全團隊建設保障機制和考評機制，激發(fā)團隊的積極性和創(chuàng)造力，實現積極、良性團隊工作運轉。