殷洪波

[摘 要]隨著世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入智能化時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種高效的管控模式被越來(lái)越多的集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理中，它對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)職能進(jìn)行優(yōu)化，將財(cái)務(wù)人員從煩冗低效的工作中解放出來(lái)，推動(dòng)財(cái)務(wù)部門核算職能向管理職能轉(zhuǎn)變。文章介紹了傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作模式的局限，以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在進(jìn)一步釋放人力、推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門職能轉(zhuǎn)變、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行效果等方面的優(yōu)化。企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)從建設(shè)面向管理會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變、再造組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程等方面加快企業(yè)財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型;企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)從融入業(yè)務(wù)參與決策、成為復(fù)合型人才、找準(zhǔn)職業(yè)定位等方面實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式;企業(yè)財(cái)務(wù);轉(zhuǎn)型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.31.083

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是企業(yè)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算中的部分職能，在電子信息技術(shù)的支撐下，集中到一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上的合作模式。它在業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)流程重建的基礎(chǔ)上，集成了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、電子信息技術(shù)支撐工作和內(nèi)部控制工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在加強(qiáng)集團(tuán)管控的同時(shí)，各子分公司共有業(yè)務(wù)全過(guò)程電子化、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化透明化，提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，降低人工與管理成本，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)行。

自20 世紀(jì) 80 年代美國(guó)福特公司成立第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以來(lái)，世界《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)幾乎全部建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。2005年，中興通訊在深圳創(chuàng)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，成為第一家設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的中國(guó)本土企業(yè)。近些年來(lái)國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)利用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建智能化財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提升了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理效能。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的優(yōu)化

企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人工智能代替高頻、重復(fù)、長(zhǎng)時(shí)間且低附加值的人工操作，減少了財(cái)務(wù)人員的工作強(qiáng)度。同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以規(guī)范財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，提升輔助決策水平，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理向智能化規(guī)范化邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作模式的優(yōu)化。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作模式的局限

第一，大量基礎(chǔ)性工作仍依靠人力。雖然財(cái)務(wù)核算已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電算化，財(cái)務(wù)軟件等系統(tǒng)能夠根據(jù)采集加工后的數(shù)據(jù)，按照預(yù)設(shè)的方式生成數(shù)據(jù)，但是大量的審核、結(jié)算、核算等基礎(chǔ)工作仍主要依賴人工作業(yè)。信息處理呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：獲取數(shù)據(jù)方式主要通過(guò)其他信息系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)或以紙質(zhì)憑證承載的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)采集方式主要通過(guò)紙質(zhì)憑證采集錄入，沒(méi)有對(duì)接的電子數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集依賴人力;各系統(tǒng)之間僅有流程關(guān)聯(lián)性，缺乏更強(qiáng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，部分信息處理依賴人工判斷并完成。

第二，企業(yè)財(cái)務(wù)部門職能側(cè)重核算等低端事務(wù)。企業(yè)財(cái)務(wù)人員工作受部門職能限制，雖然工作量大，但是大部分是價(jià)值較低的重復(fù)性工作，其中審核、結(jié)算、核算等工作約占財(cái)務(wù)人員工作量的80%。財(cái)務(wù)部門整體工作表現(xiàn)為財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力較弱、人工成本較高、財(cái)務(wù)人員價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。

第三，企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行效果人為弱化。企業(yè)內(nèi)控設(shè)置繁雜，內(nèi)控執(zhí)行效果受人為因素影響較大。以費(fèi)用報(bào)銷為例，因報(bào)銷制度多樣，報(bào)銷人員經(jīng)常就報(bào)銷規(guī)范問(wèn)題與財(cái)務(wù)人員溝通，制度執(zhí)行效果可能因溝通情況而異;財(cái)務(wù)人員因報(bào)銷單據(jù)種類多、報(bào)銷制度多、審核要點(diǎn)多，可能因疏忽而造成制度執(zhí)行偏差，這些都造成企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行效果人為弱化。

2.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作模式的優(yōu)化

第一，提升智能化水平，進(jìn)一步釋放人力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)以智能化信息技術(shù)為支撐，依托計(jì)算機(jī)視覺(jué)、文檔理解、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器有效代替人工完成前端數(shù)據(jù)采集工作，通過(guò)共享服務(wù)系統(tǒng)集中處理業(yè)務(wù)量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，大大減少人力投入，使財(cái)務(wù)人員從重復(fù)低效的工作中解放出來(lái)。

第二，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門職能向管理轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)共享服務(wù)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及云計(jì)算技術(shù)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員可以通過(guò)共享系統(tǒng)來(lái)完成所有財(cái)務(wù)管理工作，并減少價(jià)值較低的重復(fù)性工作。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，對(duì)采集的企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息以數(shù)據(jù)形式展現(xiàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員利用全面、真實(shí)、快捷的數(shù)據(jù)，大大提升財(cái)務(wù)分析能力，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與戰(zhàn)略決策提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由核算職能向管理職能的轉(zhuǎn)變。

第三，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行效果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)審核、結(jié)算、核算系統(tǒng)一體化，執(zhí)行沒(méi)有偏差與時(shí)差，內(nèi)控按規(guī)定流程設(shè)置，機(jī)器作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)內(nèi)控執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，屏蔽人為因素，減少人為判斷，大大強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行效果。

3 基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

為了更好地適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，加快企業(yè)財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型及企業(yè)財(cái)務(wù)人員自身職業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，否則企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能敗于財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)。

3.1 加快企業(yè)財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型

第一，建設(shè)面向管理會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)。以財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》為制度依據(jù)，在企業(yè)層面加快建設(shè)面向管理會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)完善相應(yīng)的組織架構(gòu)和部門設(shè)置，以信息化手段為支撐，以人工智能為工具，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)功能的有效發(fā)揮。企業(yè)要將管理會(huì)計(jì)信息化需求納入信息化規(guī)劃，通過(guò)新建或整合、改造現(xiàn)有系統(tǒng)等方式，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的有效應(yīng)用。對(duì)于大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)要充分利用原有專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加快會(huì)計(jì)職能從重核算到重管理決策的拓展，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工作的有效開(kāi)展。

第二，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、稅務(wù)管理、報(bào)表編制等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)工作，即財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能。財(cái)務(wù)共享服務(wù)改變了財(cái)務(wù)工作的性質(zhì)，以及財(cái)務(wù)工作處理方式，這些職能被共享服務(wù)中心所取代，更多的財(cái)務(wù)人員被解放出來(lái)，為財(cái)務(wù)部門從傳統(tǒng)核算職能向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)等職能轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了條件。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)指財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)化，即財(cái)務(wù)人員針對(duì)企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和研發(fā)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)層面管理者提供業(yè)務(wù)支持。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)指財(cái)務(wù)人員發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、參與戰(zhàn)略規(guī)劃等職能，為公司層面管理者提供戰(zhàn)略支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式使企業(yè)財(cái)務(wù)職能得以全面發(fā)揮，共享財(cái)務(wù)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能向管理職能轉(zhuǎn)變的平臺(tái)，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能向管理職能轉(zhuǎn)變的途徑，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)職能向管理轉(zhuǎn)變的終極目標(biāo)。

第三，再造組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程。首先，企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)再造。為了發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，要對(duì)原組織架構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，對(duì)部門職責(zé)重新劃分，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重新梳理和設(shè)計(jì)。這個(gè)過(guò)程不僅是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)流程的一次顛覆式流程再造，也是對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理方式的一次整合。企業(yè)財(cái)務(wù)部門因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)而具備了參與業(yè)務(wù)管理甚至戰(zhàn)略決策的能力，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方式與組織架構(gòu)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)調(diào)整，否則財(cái)務(wù)共享服務(wù)難以發(fā)揮作用。其次，現(xiàn)有信息化系統(tǒng)為適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的處理方式而升級(jí)。共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，需要企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使用者與共享服務(wù)設(shè)計(jì)者進(jìn)行充分溝通，梳理共享業(yè)務(wù)的流程、關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)升級(jí)再造，開(kāi)發(fā)適合本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)。最后，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、其他第三方的線下業(yè)務(wù)流程再造。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)等相比原有系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生深刻變化，原有線下業(yè)務(wù)模式也會(huì)發(fā)生變化，所以需要企業(yè)再造線下業(yè)務(wù)流程。

3.2 加快企業(yè)財(cái)務(wù)人員職業(yè)轉(zhuǎn)型

由于企業(yè)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置相應(yīng)發(fā)生變化，某些崗位被計(jì)算機(jī)、人工智能所取代，部分財(cái)務(wù)人員因此需要轉(zhuǎn)崗，甚至可能被解聘。企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須客觀認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，并積極從以下三方面加快自身職業(yè)轉(zhuǎn)型。

第一，樹(shù)立參與意識(shí)，融入業(yè)務(wù)參與決策。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)部門從傳統(tǒng)核算職能向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)換的同時(shí)觀念也要轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)服從轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，樹(shù)立參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。從業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，財(cái)務(wù)人員要做業(yè)務(wù)伙伴，樹(shù)立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)化的理念，深入業(yè)務(wù)部門熟悉業(yè)務(wù)流程，為日常業(yè)務(wù)活動(dòng)提供服務(wù);從戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，財(cái)務(wù)人員要做戰(zhàn)略支持者，要具備戰(zhàn)略思維能力，財(cái)務(wù)人員要參與到企業(yè)資源整合、風(fēng)險(xiǎn)管控、戰(zhàn)略規(guī)劃等前瞻性事務(wù)。

第二，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，成為復(fù)合型人才。一方面豐富管理知識(shí)。隨著企業(yè)財(cái)務(wù)工作職能從核算向管理的轉(zhuǎn)變，對(duì)財(cái)務(wù)人員由核算型人才向管理型人才轉(zhuǎn)變提出了要求，也提供了條件，財(cái)務(wù)人員有條件向管理轉(zhuǎn)型。管理會(huì)計(jì)是財(cái)務(wù)體系的一部分，是財(cái)務(wù)人員必修專業(yè)，只是由于原有工作的局限，沒(méi)有機(jī)會(huì)向管理方面發(fā)展。只要財(cái)務(wù)人員能夠順應(yīng)職能轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，抓住財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)管理人才需求的機(jī)會(huì)，豐富管理知識(shí)，就能實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型。另一方面學(xué)習(xí)信息技術(shù)。雖然財(cái)務(wù)人員直接向信息技術(shù)人員轉(zhuǎn)型較為困難，但是在信息化大環(huán)境下，很多企業(yè)的信息化職能就設(shè)置在財(cái)務(wù)部門，作為財(cái)務(wù)人員具有接觸、學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)信息化知識(shí)的機(jī)會(huì)。財(cái)務(wù)人員如果能積極主動(dòng)學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，將兩者有效融合，則很可能成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的技術(shù)人員，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型。

第三，突出自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)職業(yè)定位。復(fù)合型人才是趨勢(shì)，也是現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)發(fā)展的必然，但仍然要突出自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，由經(jīng)驗(yàn)型向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)職能發(fā)生根本性變化，現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員可以向管理會(huì)計(jì)方面發(fā)展。企業(yè)財(cái)務(wù)人員在轉(zhuǎn)型過(guò)程中以企業(yè)財(cái)務(wù)職能為依托，自身能力興趣為基礎(chǔ)，找準(zhǔn)自身定位，適應(yīng)新形勢(shì)下崗位需要，做好財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

4 結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)部門職能的變革，一方面將財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)機(jī)械工作中解放出來(lái)，另一方面核算型財(cái)務(wù)人才需求減少、管理型財(cái)務(wù)人才需求增加。有鑒于此，廣大企業(yè)財(cái)務(wù)人員需順勢(shì)而為，加快職業(yè)轉(zhuǎn)型，在變革中學(xué)習(xí)提高，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員自身業(yè)務(wù)能力的提升，有助于企業(yè)財(cái)務(wù)工作新職能的發(fā)揮。

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