顧鋒
國網(wǎng)福建省電力有限公司莆田供電公司 福建 莆田 351100
供電所是電力系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的基本單元,直接面向廣大電力用戶,是為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口,供電所的管理水平、質(zhì)量,直接關系到電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性,但是,現(xiàn)階段供電所管理過程中存在許多問題,如安全無保障、管理人員素質(zhì)水平有待提升、職能劃分不明確等,為了實現(xiàn)供電所的規(guī)范化和專業(yè)化,需要分別采取針對性的措施,強化供電所的規(guī)范化管理,加強供電所的專業(yè)化管理。因此,文章針對基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。
在電力系統(tǒng)中,供電所的管理對于保障人們的用電質(zhì)量有著重要的作用,因此,提高供電所管理的專業(yè)性和規(guī)范性,一方面可以對供電所管理中的漏洞進行彌補,轉(zhuǎn)變供電所的管理觀念,這樣可以提高供電所管理的質(zhì)量,進而保障供電所為人們提供高質(zhì)量的電力,另一方面,提升供電所管理水平,可以及時對供電所設備中出現(xiàn)的故障進行檢修,避免由于供電所故障的發(fā)生影響供電所的正常運行,進而保障電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行[1]。
在供電所的管理中,其存在著以下不足之處:首先,供電所在管理人員的安排上存在問題。一些供電所在進行管理的過程中,對管理人員的責任劃分不到位,導致部分管理人員的責任落實不到位,影響管理的質(zhì)量,加上某些管理人員缺乏專業(yè)的管理素質(zhì),導致服務質(zhì)量差,進而影響供電所的管理效率;其次,管理制度不健全也是其中的重要問題,供電所在進行管理的過程中需要按照相應的規(guī)范和要求進行監(jiān)督和管理,但是由于缺乏對供電所的監(jiān)督,進而影響供電所的規(guī)范化管理;最后,供電所的服務水平跟不上現(xiàn)今社會人們的需求也是其中的不足之處,在現(xiàn)今的社會中,人們對服務的質(zhì)量要求越來越高,但是一些供電所依然采用以往的服務質(zhì)量,這導致供電所的服務與居民的需求不相符,從而影響供電所的管理質(zhì)量[2]。
一些供電所在管理的過程中大多采用傳統(tǒng)的管理觀念,這導致與現(xiàn)今居民的需求不符合,這時一方面要更新其管理理念,供電所的領導要摒棄以往的管理理念,做到以人為本,在進行管理的過程中處理好與員工和群眾之間的關系,并不斷學習新的管理理念,這樣可以從管理觀念上對供電所的管理進行規(guī)范化,另一方面,要制定規(guī)范化的管理制度,供電所的管理之所以不夠規(guī)范化,很大原因是管理制度不健全,這時要根據(jù)供電所的情況不斷完善其管理制度,針對管理崗位的具體情況對管理人員的責任進行劃分,這樣可以將供電所的責任落實到每個管理人員的身上,并加強對供電所管理的監(jiān)督,這樣可以避免供電所的管理流于形式,進而提高供電所管理的規(guī)范化水平,同時,在供電所的管理中,可以將居民的服務記性細化,并對供電所服務人員的服務專業(yè)性進行提升,這樣可以提高供電所的服務水平和規(guī)范化質(zhì)量,除此之外,要加強對供電所資料的管理,利用信息技術和大數(shù)據(jù)的手段,將供電所的管理資料進行信息化和數(shù)字化的管理,這樣可以提升資料管理的效率。
在供電所的管理中,專業(yè)化的管理也是其中的重要環(huán)節(jié),其專業(yè)化的管理主要從以下幾個方面著手:
其一,提高供電所的營銷水平。在供電所的管理中,營銷也是其中的重要內(nèi)容,供電所通過制定專業(yè)的營銷方案從而為居民提供更搞的用電服務水平,因此,在供電所的管理中,要落實抄表以及收費等基礎性的工作,并利用計算機等技術對用戶的用電情況進行整理和分析,根據(jù)其分析的結果制定相應的營銷暗桿,從而提高供電所的營銷水平,這樣可以提升供電所的專業(yè)化水平;
其二,加強對供電所管理人員的專業(yè)培訓也是其中的重點。在供電所的管理中,管理人員的專業(yè)性直接影響其管理的效果,這時要加強對管理人員進行專業(yè)性的培訓,針對管理人員的專業(yè)技能進行針對性的提升,這樣可以提高管理人員的專業(yè)性水平,同時管理人員也要樹立活到老學到老的思想,不斷學習新的管理知識,進而不斷豐富自己的專業(yè)知識;
其三,在供電所的管理中,專業(yè)化的管理除了管理人員的專業(yè)性和營銷內(nèi)容之外,首先其安全管理也是專業(yè)化管理的重要內(nèi)容,供電所的管理中安全是第一要務,在進行安全的管理中,供電所要加強對其設備和線路的檢查,如果設備和線路中出現(xiàn)故障要及時安排維修人員對其進行檢修,避免存在安全隱患,保障供電所的安全穩(wěn)定運行,其次在供電所的專業(yè)化管理中,要加強對線損方面的檢查,針對供電所管轄內(nèi)的高壓線路,估算線路電損,并將其落實到每個員工的身上,這樣保障供電所線路的平穩(wěn)運作,此外,在無功管理中,管理人員根據(jù)相應的規(guī)范和要求制定無功管理計劃,并采取補償措施對電壓質(zhì)量進行補償,通過觀察電網(wǎng)的運行情況,如果出現(xiàn)運行安全問題可以及時解決,從而保障供電所的正常輸電,進而提高供電所的專業(yè)化管理[3]。
總而言之,在電力系統(tǒng)中,加強對供電所的管理是其中的重要內(nèi)容,這樣不僅能夠保障日常供電的正?;虼?,根據(jù)供電所的實際情況制定合乎更規(guī)范的制度,將管理的責任落實實處,并加強對供電所管理的監(jiān)督,提高供電所的精細化管理,利用信息技術和大數(shù)據(jù)的手段提高供電所管理的信息化水平,通過強化供電所管理,采取多樣化的措施實現(xiàn)供電所管理的規(guī)范化和專業(yè)化,能夠為電力用戶提供更加方便、安全、穩(wěn)定的電力服務。