摘要：現(xiàn)代企業(yè)，員工是企業(yè)的主人，是創(chuàng)造社會價值的決定因素，同時企業(yè)又是培養(yǎng)人、塑造人的“學(xué)?！?，現(xiàn)階段企業(yè)文化髓和宗旨就是教育人、尊重人、依靠人。隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的不斷推進，企業(yè)的員工在思想交流上有了一定程度的改善，思想交流的重要作用已開始為人們所認識，思想交流的組織系統(tǒng)和制度保障也逐步建立起來，特別是工會勞動協(xié)商制度的建立，賦予了企業(yè)思想交流的新的涵義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)員工;思想交流

近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的不斷推進，企業(yè)的員工在思想交流上有了一定程度的改善，這主要表現(xiàn)在：思想交流的重要作用已開始為人們所認識，思想交流的組織系統(tǒng)和制度保障也逐步建立起來，特別是工會勞動協(xié)商制度的建立，賦予了企業(yè)思想交流的新的涵義。但由于歷史和某些現(xiàn)實原因，有些企業(yè)在思想交流方面還存在著一些問題，影響思想交流的障礙和存在的問題主要有以下幾方面：

一、影響思想交流的主要障礙和存在問題

1.企業(yè)人員文化水平差異導(dǎo)致的思想交流障礙。企業(yè)文化方面的思想交流障礙主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工的文化水平參差不齊上，實際上，企業(yè)內(nèi)部、員工的文化水平越接近，其思想交流就越容易，反之，則越難。文化層次差異，對企業(yè)文化理解有差距，特別對"一級服從一級，一級對一級負責"的觀念理解不深或有曲解，所以領(lǐng)導(dǎo)怎么說，員工就怎么做，缺乏主動性，上下級思想交流出現(xiàn)了隔閡。

2企業(yè)組織機構(gòu)、體制導(dǎo)致的思想交流障礙。企業(yè)組織機構(gòu)導(dǎo)致的思想交流障礙是指企業(yè)在組織機構(gòu)的設(shè)置中，有意或無意中形成的地位、空間以及機構(gòu)與機構(gòu)之間的障礙。企業(yè)內(nèi)部，管理層次多、工作地點多以及分散，領(lǐng)導(dǎo)層的決策難以及時到達基層員工，這都直接或間接地影響著企業(yè)員工的思想交流。

3.一些領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)導(dǎo)致的思想交流障礙。有些領(lǐng)導(dǎo)不善于傾聽不同意見，在作風民主、平易近人、鼓勵下級大膽提出批評和建議等方面存在不足，不能形成輕松和諧的思想交流氣氛，更談不上能愉快而自然地交談。

4.受公平心理的障礙。一些領(lǐng)導(dǎo)者認為員工受到獎勵后一定會獲得滿足，行為會更加積極。但是，獎勵與滿足感之間還有一個重要因素——對獎勵公正性的感覺，員工總是要將自己所作的貢獻和所得的報酬與一個和自己條件相等的人的貢獻和報酬進行比較，如果兩者之間的比值相等，雙方就會產(chǎn)生公正感而得到滿足;否則就會產(chǎn)生不公正感，影響工作情緒。

二、解決員工思想交流存在問題的對策

1.掌握思想交流藝術(shù)、方法，做好思想政治工作。一要平等待人。思想政治工作者與員工群眾之間，雖有職位高低、權(quán)力大小、角色主動與被動等差別，但在人格上則是平等的。平等待人是做好思想政治工作的感情基礎(chǔ)。倡導(dǎo)同志之間以誠相待，與人為善。二要真誠關(guān)心。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)注意經(jīng)常觀察每個職工的言行、舉止、態(tài)度、情緒和工作方面的微小變化或波動，并分析產(chǎn)生這些情況的可能原因。只要我們對同志關(guān)心、負責、便不難及時發(fā)現(xiàn)。三要肯定優(yōu)點?？隙?、贊揚和激勵，是有效調(diào)動職工積極性的加油站，在表揚的激勵下，人們會把事情做得更好。善于發(fā)現(xiàn)每個職工的“閃光點”并及時在適當場合給予由衷的表揚和贊譽，是思想政治工作者應(yīng)當很好掌握的有效的工作方法之一。四要設(shè)身處地。常言道：要想公道，打個顛倒。這就要求思想政治工作者要善于“換位思考”，學(xué)會設(shè)身處地地站到對方的立場上考慮問題。

2.開展非正式思想交流，以提高思想政治工作的透明度。多增加一些上級和員工之間的面對面的交流，這不僅有利于較好地領(lǐng)會上級的意圖和直接鼓勵員工，而且還較容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，從而使思想政治工作能有的放矢，對癥下藥。

3.通過組織程序，開展正式思想交流，增強公開性與民主度。一是是可以開設(shè)思想交流網(wǎng)站。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間的交流平臺，使員工在工作之余，通過上網(wǎng)對話，交流思想，袒露心聲，使員工的想法及時被領(lǐng)導(dǎo)所掌握，領(lǐng)導(dǎo)的決策指令及時被員工所了解，達到統(tǒng)一思想，行動一致的目的。二是可以編制企業(yè)內(nèi)部簡報。簡報是傳播信息的主要媒介，可以把一些比較敏感和棘手的問題通過簡報的方式加以公布，增加公開性與民主度。三是可以開展員工工作態(tài)度調(diào)查。態(tài)度決定行動。從管理層次上看，可分為對高層管理人員、初中級管理人員和一般員工的調(diào)查。調(diào)查的目的是發(fā)現(xiàn)問題和提出糾正的方法，但同時要注意保密。四是可以召開小型交心會。這種形式往往在一些問題發(fā)生后，矛盾日趨激化，沖突雙方僵持不下的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要采取一種“柔性”管理模式，主要是能通過召開小型交心會，來穩(wěn)定雙方的情緒、及時找出問題的癥結(jié)以及提出切實可行的處理方法。

4.運用心理學(xué)知識，做好思想政治工作，促進有效的思想交流。運用心理學(xué)知識可以增強思想政治工作的科學(xué)性、預(yù)見性、針對性和實效性。我們要把思想工作做到人們的心坎上，就要了解和掌握人們的心理，掌握個體差異理論，使工作更有針對性，避免思想工作“一刀切”、“一鍋煮”現(xiàn)象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要注意了解人的氣質(zhì)特征，進行因人施教。懂得了不同氣質(zhì)類型的特征，就可以在工作中采取不同的思想交流方式，使各種類型氣質(zhì)的人的積極方面得到發(fā)展，消極方面得到克服。其次，要掌握人的性格特征，進行個別施教。人的性格不同，思想政治工作方式也應(yīng)該有所不同，做到一把鑰匙開一把鎖。再次，要注意人的能力特征，進行因材施教。俗話所說的“能力有大小”，就是講人們的能力是有差別的。同時，就每個人來說，能力在不同方面、不同時間也是不一樣的。我們要根據(jù)不同情況，把處在不同狀態(tài)下具有不同能力的人的積極性都調(diào)動起來。只有這樣，我們的思想政治工作才能發(fā)揮巨大的威力，從而使思想交流有效進行。

三、結(jié)語

誠然，一個企業(yè)目標實現(xiàn)的每一環(huán)節(jié)，都離不開有效的思想交流。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就是要善于運用組織所擁有的資源，協(xié)調(diào)組織成員的個人行動，通過溝通進行決策和控制，確保企業(yè)目標得以實現(xiàn)。因此，全面客觀地認識思想交流，正確有效地進行思想交流，對于一個企業(yè)來說，是十分重要的。

作者簡介：呂娜（1983.07-），女，漢族，吉林省吉林市人，大學(xué)本科學(xué)歷，吉林環(huán)城農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司機關(guān)支部紀檢委員，主要研究方向：思想政治工作。