摘要：隨著國家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異，人民群眾生活水平不斷提高，對(duì)精神文化生活的需求也水漲船高，更多人利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)圖書館。這就給圖書館員，尤其是縣級(jí)圖書館員提出了新的要求，如何為讀者提供滿意、便捷的服務(wù)，塑造圖書館品牌形象，已經(jīng)形成一個(gè)嶄新的課題。本文就縣級(jí)圖書館員如何提升職業(yè)能力與塑造創(chuàng)新職業(yè)形象加以論述，理論聯(lián)系實(shí)際，希望能夠起到提高縣級(jí)圖書館員服務(wù)讀者能力和水平的作用。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)圖書館員 職業(yè)能力提升 職業(yè)形象塑造 創(chuàng)新

我國農(nóng)業(yè)人口比重較大，縣級(jí)圖書館服務(wù)的對(duì)象主要是鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)人口和縣城城鎮(zhèn)人口?？h級(jí)圖書館是文化惠民工程的重要組成部分，直接關(guān)系到文化事業(yè)的興衰。當(dāng)前，國家加大對(duì)縣級(jí)圖書館的建設(shè)及投入力度，縣級(jí)圖書館的硬件建設(shè)及藏書建設(shè)得到了前所未有的改善。但是，縣級(jí)圖書館員自身職業(yè)能力及素養(yǎng)卻有待提高，主要表現(xiàn)為：①受過圖書館職業(yè)技能培訓(xùn)的合格人員較少；②工作人員整體文化水平偏低；③工作人員精神面貌散漫；④個(gè)別圖書館員服務(wù)態(tài)度惡劣。

為了更好地服務(wù)人民群眾，縣級(jí)圖書館員要內(nèi)抓職業(yè)能力提升，努力學(xué)習(xí)圖書館學(xué)理論，扎實(shí)地掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)；外抓職業(yè)形象，注重自己的一言一行，打造圖書館品牌?？h級(jí)圖書館員提升職業(yè)能力與塑造創(chuàng)新職業(yè)形象的具體措施如下。

一、走出去，引進(jìn)來

縣級(jí)圖書館員要利用節(jié)假日等時(shí)間，到大城市圖書館學(xué)習(xí)參觀，要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念；要仔細(xì)觀察大城市圖書館的成熟經(jīng)驗(yàn)。把先進(jìn)管理理念、成熟經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來，結(jié)合本單位實(shí)際情況，發(fā)展本單位圖書館事業(yè)。2017年4月，農(nóng)安縣圖書館為了保障一級(jí)館評(píng)估工作順利進(jìn)行，派專人赴鄭州參加縣級(jí)圖書館評(píng)估相關(guān)工作的培訓(xùn)，學(xué)成歸來細(xì)化后，成為參加一級(jí)館評(píng)估自糾自查工作的主要依據(jù)，評(píng)估工作于當(dāng)年8月23日結(jié)束。2018年4月，農(nóng)安縣圖書館被文化和旅游部評(píng)為第六次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作全國一級(jí)圖書館。

二、強(qiáng)化內(nèi)功，增長技能

隨著計(jì)算機(jī)在圖書館行業(yè)內(nèi)的廣泛應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書館內(nèi)部出現(xiàn)人才短缺、專業(yè)技術(shù)人員供不應(yīng)求的局面，縣級(jí)圖書館員要更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)功，增長專業(yè)技能，適應(yīng)新環(huán)境圖書館行業(yè)的發(fā)展的需求。

（一）刻苦學(xué)習(xí)圖書館理論知識(shí)

圖書館員要刻苦學(xué)習(xí)圖書館系統(tǒng)理論知識(shí)?，F(xiàn)階段，圖書館個(gè)別人員行業(yè)知識(shí)缺乏，開展工作困難，但積極要求進(jìn)步，購買圖書館館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與崗位培訓(xùn)教程《圖書館藏書建設(shè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中檢驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)，逐漸成為本單位藏書建設(shè)的新生力量。

（二）不斷提升文化修養(yǎng)

圖書館員要不斷提升文化修養(yǎng)。圖書館員要通過自修豐富知識(shí)含量。這樣才能根據(jù)讀者的需求，為讀者推薦適合的書籍。

（三）集體學(xué)習(xí)，集體進(jìn)步

圖書館員將學(xué)習(xí)需求反映給圖書館領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)館員的整體學(xué)習(xí)需求，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。授課教師由文化程度和業(yè)務(wù)素養(yǎng)較高的同志擔(dān)當(dāng)。集體學(xué)習(xí)，使每個(gè)人都有收獲，職業(yè)能力得到大幅度提升，服務(wù)讀者的能力也將大大提高。

三、外塑形象，打造品牌

縣級(jí)圖書館以服務(wù)好讀者為宗旨，縣級(jí)圖書館員代表著所在單位的形象，直接影響到本單位的聲譽(yù)?？h級(jí)圖書館員必須注重個(gè)人儀表，外塑形象，打造圖書館品牌。

（一）微笑服務(wù)，暖心讀者

圖書館員微笑面對(duì)讀者是對(duì)讀者的尊重，拉近了圖書館員與讀者的心理距離，使讀者帶著愉悅在和諧融洽的氛圍中閱讀。微笑服務(wù)讀者是對(duì)工作熱愛的體現(xiàn)，帶著熱愛的感情去工作，工作一定會(huì)開展得非常好。

（二）規(guī)范行為，樹立形象

圖書館員要規(guī)范自己的行為，端正服務(wù)態(tài)度，禮貌用語，樹立形象，打造圖書館品牌。圖書館員統(tǒng)一的著裝、端莊的儀表能讓讀者感受到圖書館特有的文化氣息。讀者在溫馨的環(huán)境里閱讀學(xué)習(xí)，對(duì)圖書館員的工作一定是滿意的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象在讀者心中扎根、發(fā)芽。

（三）做讀者的知心朋友，滿足讀者合理需要

圖書館員直接接觸讀者，知道讀者的所需所求，努力去滿足讀者要求，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，成為讀者的知心朋友。讀者提出合理化建議后，圖書館員上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，找出合理的解決辦法，再反饋給讀者。讀者的合理化建議得到采納，讀者對(duì)圖書館員工作及圖書館的工作效率高度認(rèn)可，這樣就樹立了圖書館的形象，打造了圖書館的社會(huì)品牌。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民群眾走進(jìn)圖書館已成為一種新時(shí)尚。縣級(jí)圖書館是服務(wù)廣大農(nóng)村人口及縣城城鎮(zhèn)人口的基層單位，縣級(jí)圖書館的硬件建設(shè)已經(jīng)得到了大幅提高。但是，縣級(jí)圖書館的軟件建設(shè)確實(shí)存在諸多現(xiàn)實(shí)問題，大面積出現(xiàn)人才短缺、專業(yè)技術(shù)人員大量缺失的現(xiàn)象。作為服務(wù)讀者的縣級(jí)圖書館員，必須提升自身職業(yè)能力及素養(yǎng)，這樣才能更好地滿足人民日益增長的美好生活需求。

為了更好地服務(wù)讀者，縣級(jí)圖書館員要內(nèi)抓職業(yè)能力提升，外抓職業(yè)形象塑造創(chuàng)新，打造縣級(jí)圖書館品牌。

（作者簡介：朱利，男，大專，吉林省農(nóng)安縣圖書館，助理館員，研究方向：圖書館文化）（責(zé)任編輯 象話）