鄭荷芬

（浙江機電職業(yè)技術學院，浙江 杭州310053）

隨著互聯(lián)網技術和電子商務在跨境貿易中的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的外貿人才已不能滿足需要，跨境電商人才缺口嚴重。目前，在跨境電商領域，畢業(yè)生主要來自以下幾個專業(yè)：國際貿易（70.1%）、電子商務（59.9%）、外語（44.1%）、國際商務（33.6%）①。從企業(yè)調研看，高職國際貿易專業(yè)培養(yǎng)的學生與市場銜接存在一些問題，一是畢業(yè)生存在外貿專業(yè)知識不夠扎實、知識面較窄、視野不夠寬、解決問題能力不強等問題②，到工作崗位后仍需接受系統(tǒng)培訓，不能馬上形成生產力。二是學生英語功底不扎實，缺乏必要的文化背景知識，不了解目的國居民的生活習慣與消費偏好，跨文化溝通能力不夠強。在此背景下，為中小企業(yè)國際化發(fā)展提供一線人才支持的高職國際貿易專業(yè)迫切需要研究如何開展特色化建設提升人才培養(yǎng)質量問題。

一、我國跨境電商發(fā)展概述

“互聯(lián)網+外貿”催生出了蓬勃發(fā)展的跨境電子商務。發(fā)展跨境電商是政府推動外貿結構調整的新抓手、是推動外貿高質量發(fā)展的重要舉措。一方面，政府通過循序漸進設立有形的載體——跨境電商綜合試驗區(qū)以點帶面推動跨境電商在更大范圍內發(fā)展，到目前為止，國務院已批準設立三批跨境電商綜合試驗區(qū)，共35個。另一方面，從2013年以來，從國務院到各大部委到各級地方政府，密集出臺涉及跨境電商出口退稅、保稅進口、清關檢疫、跨境支付等多項環(huán)節(jié)的一系列利好政策措施，給跨境電商行業(yè)提供源源不斷的動力。特別是2018年以來，政府通過舉辦進博會、頒布《電子商務法》、出臺系列跨境電商新政等促進跨境電商發(fā)展。

跨境電商推動了產業(yè)集聚發(fā)展，推動了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，擔當起了我國制造走出國門、提振國際貿易的重任，成為我國外貿轉型升級的新引擎。近年來，跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大，由圖1可見，2016年至2018年，我國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)上漲，從6.3萬億元增長到9.1萬億元，2018年同比增速在19.7%。同時全球化、消費升級將推動我國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)增長，在我國進出口貿易中占比越來越高。艾媒咨詢報告指出，到2020年，我國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元人民幣，占我國進出口總額約37.6%。

圖1 2016—2020年中國跨境電商交易規(guī)模及預測

目前，已有越來越多的創(chuàng)業(yè)者、制造企業(yè)、傳統(tǒng)外貿企業(yè)、國內電商企業(yè)將跨境電商視為充滿機遇的領域，紛紛加入跨境電商行列，借力跨境電商出口縮短貿易鏈。跨境B2B已成為傳統(tǒng)外貿企業(yè)的主要營銷渠道，在我國跨境電子商務中占主導地位，但跨境電商零售增長強勁。2020年，我國有望成為全球最大的跨境B2C消費市場，跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元人民幣，年均增幅約37%③。

二、跨境電商背景下的外貿人才需求變化

（一）跨境電商外貿人才需求缺口大

隨著傳統(tǒng)外貿企業(yè)順勢而為向跨境電商轉型、國內電商轉戰(zhàn)，跨境電商、制造企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者試水跨境電商的不斷推進，他們面臨的一道門檻就是人才體系的建立。當前，跨境電商已過了野蠻生長時代進入精細化運營時代，平臺門檻提高，競爭加劇，企業(yè)開始將跨境電商從國際貿易專業(yè)的傳統(tǒng)崗位中剝離出來，獨立設崗。因此，企業(yè)對擅長跨境網絡營銷、熟練操作各類B2B、B2C跨境電商平臺的復合型外貿人才需求迫切。人才缺口不僅體現(xiàn)在對人才需求的數(shù)量上，也體現(xiàn)在結構和質量上?？缇畴娚绦袠I(yè)的人才需求缺口主要集中于三類：業(yè)務型人才、技術型人才、管理型人才和其他人才。這三類人才需求缺口的占比分別在60%、25%和15%④。

（二）跨境電商背景下企業(yè)對外貿人才的新要求

“跨境電商橫跨英語、國際貿易、電子商務等多個專業(yè)領域，涉及這三者的邊緣和交叉衍生的知識和技能。這些專業(yè)知識和技能不是英語、國際貿易和電商技能的簡單疊加，而是在這三者基礎上的綜合運用⑤?！蓖ㄟ^跨境電商企業(yè)調研，企業(yè)迫切需要面向一線工作、既懂國際貿易又懂電商平臺操作的復合型人才來幫助他們利用好電商平臺面向國際市場銷售產品、運營跨境電商平臺、進行網絡客戶服務與管理、完成跨境支付與結算等。具體要求如表1。

三、跨境電商背景下高職新型外貿人才培養(yǎng)的探索

由上文可知，跨境電商的快速發(fā)展導致企業(yè)急需大量面向一線工作的新型外貿人才，而高職院校是培養(yǎng)這類緊缺人才的主力軍。因此，為適應就業(yè)市場上外貿人才崗位需求的變化，高職院校國際貿易專業(yè)應投身實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實“職教20條”，積極開展專業(yè)改革、提升學生的互聯(lián)網綜合素質，強化學生的就業(yè)競爭力和職業(yè)發(fā)展空間。

（一）建立、健全跨境區(qū)域政行企區(qū)校五方聯(lián)動的協(xié)同育人機制

產教融合、校企合作是高職教育的必由之路。在跨境電商蓬勃發(fā)展、跨境電商人才供不應求的今天，高職新型外貿人才培養(yǎng)過程中更要加強與跨境電商綜合試驗區(qū)、商務部門、行業(yè)協(xié)會、跨境電商園區(qū)、跨境電商龍頭企業(yè)的聯(lián)動。建立“政府主導，行業(yè)指導，園區(qū)、企業(yè)支持，學校主角”的聯(lián)動機制，搭建高端跨境電商人才培養(yǎng)的 “育人生態(tài)圈”，形成“你中有我、我中有你”全方位產學合作新格局。使高職外貿人才培養(yǎng)供給能有效對接跨境電商行業(yè)需求，崗位面向更精準，跨境電商共享型教學資源更充裕，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)平臺更多樣。

（二）確立新型外貿人才培養(yǎng)目標

為確保專業(yè)設置與市場需求、產業(yè)發(fā)展充分對接，通過調研跨境電商新業(yè)態(tài)、分析外貿企業(yè)新需求，厘清緊缺崗位，整合政行企區(qū)校優(yōu)勢資源，瞄準人才特色。高職國際貿易專業(yè)應將人才培養(yǎng)目標定位為“面向外貿企業(yè)、跨境電商企業(yè)，培養(yǎng)注重商業(yè)思維、商業(yè)邏輯、商業(yè)規(guī)則，具備以數(shù)據(jù)應用為支撐的跨境電商營銷策劃與運營能力，具有豐富實戰(zhàn)經驗的‘懂規(guī)則、強英語、精業(yè)務’的創(chuàng)新型高素質技術技能人才”。

（三）構建培養(yǎng)新型外貿人才的課程體系

通過調研跨境電商生態(tài)圈中各企業(yè)的跨境電商相關崗位結構和需求，分析典型崗位工作任務及職業(yè)活動，梳理所需職業(yè)行動能力，高職國際貿易專業(yè)應構筑以崗位職業(yè)能力為核心、商貿溝通能力為強項、“崗-課-證-賽融通”的課程體系，凸顯基于跨境電商數(shù)字營銷的“實戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型”新型外貿人才培養(yǎng)。課程體系中的專業(yè)基礎課、專業(yè)實踐課、專業(yè)核心課、綜合實訓課、專業(yè)選修課要做到前后銜接緊密，一環(huán)扣一環(huán)，形成“課堂、校內、校外”三級實訓的立體化實踐教學體系，顯著提升學生在跨境電商大數(shù)據(jù)營銷、精準廣告、智能營銷等方面的職業(yè)技能。

表1 跨境電商背景下企業(yè)對外貿人才的新要求

（四）培育新型外貿人才培養(yǎng)的專業(yè)教學團隊

培養(yǎng)跨境電商背景下的新型外貿人才，教師是關鍵。高職院?；诳缇畴娚痰膶I(yè)建設尚處于起步階段，需要從內涵、培養(yǎng)運行機制、路徑及培養(yǎng)成效等方面積極探索新型專業(yè)教師團隊的培育?？缇畴娚虒崙?zhàn)性強，書本知識和理論難以滿足跨境電商教學需要，可通過多途徑快速實現(xiàn)高職傳統(tǒng)外貿師資向跨境電商專業(yè)師資轉型：一是專業(yè)教師到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，快速提升平臺操作、圖片處理、客戶服務與管理等技能，做到“會說又會做”。二是專業(yè)教師參加跨境電商在職培訓，獲得前沿專業(yè)知識和技能的加持。三是專業(yè)教師在速賣通、Amazon等平臺從事跨境電商創(chuàng)業(yè)，形成強大的學生跨境電商創(chuàng)業(yè)指導能力。四是校企合作開展跨境電商相關課題研究，將科研成果快速轉化為優(yōu)質教學內容，進課堂、進教材，提升人才培養(yǎng)質量。五是實施專兼結對，校企雙導師制，專業(yè)教師與跨境電商企業(yè)業(yè)務骨干結對，共同開發(fā)崗位標準，共同制定課程標準，共同備課，共同授課，共建教學資源，合推就業(yè)創(chuàng)業(yè)，企業(yè)參與人才培養(yǎng)全過程。六是引進具有跨境電商企業(yè)從業(yè)經歷、“能說會做”的業(yè)務骨干充實專職教師隊伍。

（五）創(chuàng)造新型外貿人才培養(yǎng)模式

培養(yǎng)跨境電商背景下的新型外貿人才，在人才培養(yǎng)模式方面，需要開展實質性校企合作行動、深化產教融合，多舉并用。

首先，與跨境電商園區(qū)合作，建立跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地。利用寒暑假，進行教學實踐活動。引企入校、引項目入校。吸引有實力的跨境電商企業(yè)入駐校園，提供場地、網絡等設施，方便教師、學生介入企業(yè)項目，參與真正的跨境電商業(yè)務，便利企業(yè)兼職教師進課堂教學，實現(xiàn)學生實踐、教師成長、企業(yè)獲利三贏。與Wish、eBay等知名跨境電商平臺合作，將其人才培養(yǎng)項目引進校園，構建“理實一體+項目任務+企業(yè)實習+就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的跨境電商人才培養(yǎng)模式，使專業(yè)與就業(yè)的契合度得到不斷提升。

其次，推行創(chuàng)業(yè)園孵化器培養(yǎng)模式⑥。通過創(chuàng)業(yè)園這個平臺，為學生提供實踐場所、立項基金、大賽輔導、創(chuàng)業(yè)輔導等政策支持，成立跨境電商工作室，將學生的創(chuàng)業(yè)理想孵化為創(chuàng)業(yè)實踐活動。跨境電商創(chuàng)業(yè)既包括利用亞馬孫、速賣通、敦煌等跨境電商平臺自主創(chuàng)業(yè)，也包括跨境電商代運營，營造實戰(zhàn)的氛圍和場所。

第三，現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)模式。開展校企雙主體一體化育人的現(xiàn)代學徒制，引進跨境電商企業(yè)，組建“跨境電商訂單班”。推進招生與招工的一體化，把學校和企業(yè)捆綁在一起，企業(yè)項目進課堂，師徒方式傳技能，共同培養(yǎng)緊缺的新型外貿人才，讓人與崗更加匹配。跨境電商企業(yè)深度參與人才培養(yǎng)全過程，在理論教學、技能培訓與實踐方面校企雙方取長補短，學做交替，精準匹配跨境電商企業(yè)需求。

（六）深化課堂教學改革與創(chuàng)新，提升新型外貿人才培養(yǎng)的教學質量

課堂教學是人才培養(yǎng)的主渠道和主陣地，是提升新型外貿人才培養(yǎng)質量的關鍵環(huán)節(jié)。

第一，為培養(yǎng)跨境電商平臺溝通能力而進行的教學改革。首先，對大學英語、商務英語等課程實施分層次教學，開展班級間分層教學及班級內分層次教學。其次，全力打造與建設跨境電商實用英語、商務溝通等全英文課堂及跨境電商操作實務、跨境電商平臺規(guī)則與客服等雙語課堂，做到全英課堂、雙語課堂交融互促，提升學生跨境電商英語應用能力與自信。

第二，為充實跨境電商教學資源而進行的改革。校企合作共建“跨境電商選品實戰(zhàn)”“跨境電商操作實務”“跨境電商平臺規(guī)則與客服”“外貿網店美工”“商務溝通”等專業(yè)核心課程的數(shù)字化課程資源。融合課內外、校內外資源，構建“互聯(lián)網+教育”的優(yōu)質課程資源平臺，打造線上線下相結合的混合式課堂教學模式。實現(xiàn)常規(guī)課程與信息化課程的復合互補，促進碎片化時間的充分利用，滿足學生個性化學習需求，做到能教輔學。

第三，為課程考核而進行的改革。課程考核方式直接影響教師的教學行為和學生學習行為傾向。要培養(yǎng)跨境電商背景下的新型外貿人才，必須重構課程考核體系。一方面，考核要重視學生跨境電商平臺操作、跨境電商運營管理、跨境電商客戶管理能力的培養(yǎng)，避免以往考核中“重理論、輕實踐”“重成績、輕能力”“重技能、輕素養(yǎng)”的弊端。另一方面，考核要重視學生過程累積性的學習習慣的養(yǎng)成。要將學生課堂學習的主動參與、有效互動和創(chuàng)新能力等納入評價范疇，從知識、能力、態(tài)度、個性、業(yè)績等多個維度進行考核，確保人人參與、人人研究、人人收獲。

跨境電商這種貿易新業(yè)態(tài)的發(fā)展對外貿人才提出了較高的新要求。作為培養(yǎng)高素質技術技能人才的高職院校，只有結合跨境電商這個時代背景通過深化產教融合對外貿人才培養(yǎng)工作不斷推陳出新、動態(tài)調整，才能貼近職業(yè)崗位實際，提升人才培養(yǎng)質量，滿足跨境電商行業(yè)發(fā)展需求，為我國跨境電商健康可持續(xù)發(fā)展提供相應的人力資源保障。

注釋：

①中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].http://www.100ec.cn.

②平萍.跨境電商的外貿人才培養(yǎng)模式研究[J].對外經貿,2016,(12):144-145.

③艾媒報告.2018—2019中國跨境電商市場研究報告[EB/OL].https://report.iimedia.cn/report.jsp.

④湯莉.中國跨境電商人才缺口大需求呈現(xiàn)低齡化和國際化特征[N].國際商報,2018-10-11.

⑤丁紅朝,郭云云.中高職跨境電商師資現(xiàn)狀調查、問題及對策[J].高等職業(yè)教育探索,2017,(2):52-57.

⑥陸燕萍.“互聯(lián)網+”背景下高職跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索[J].管理創(chuàng)新,2017,(3):62-64.