◎周曉夏

（江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 淮安 223000）

高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，是以服務(wù)創(chuàng)新的突變?yōu)闃?biāo)志，以推廣閱讀、在線(xiàn)媒體、智能流通和數(shù)字參考為新導(dǎo)向。新常態(tài)下高校圖書(shū)館館員應(yīng)更好地應(yīng)對(duì)生存壓力，更全面地發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)融合各方面的人際關(guān)系，有效適應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新的模式，以凸顯館員的核心作用、實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的核心價(jià)值。

一、高校圖書(shū)館館員生存壓力探討

（一）壓制型的圖書(shū)館性格

性格是個(gè)體在適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中所形成的持續(xù)性的、獨(dú)特的且穩(wěn)定的心理模式和行為方式。圖書(shū)館性格是館員在圖書(shū)館的工作和生活環(huán)境中所形成的持續(xù)性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)性的心理反應(yīng)和行為模式。新常態(tài)下高校圖書(shū)館的性格在各種因素的影響下成壓制的狀態(tài)，這使得圖書(shū)館內(nèi)部矛盾不斷升級(jí)，組織活力被壓制，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷衰落等，這是導(dǎo)致館員生存壓力的內(nèi)部原因。

根據(jù)Bridges提出的關(guān)于組織性格理論，可知高校圖書(shū)館性格屬于內(nèi)向型，它不以競(jìng)爭(zhēng)為組織核心來(lái)制定圖書(shū)館規(guī)章制度和行為規(guī)范，而是更關(guān)注內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)平穩(wěn)漸進(jìn)式的緩慢發(fā)展。這種性格特征缺乏活力和朝氣，體現(xiàn)在他們被動(dòng)地與人交往，對(duì)新事物較難接受、應(yīng)用和創(chuàng)新，安于現(xiàn)狀。新常態(tài)下智慧圖書(shū)館的建設(shè)迫切需求高技術(shù)人才引進(jìn)，但是許多高校圖書(shū)館享樂(lè)型的氛圍，排斥新鮮活力人才，習(xí)慣性思維的主導(dǎo)方式，使高素質(zhì)、上進(jìn)心強(qiáng)、樂(lè)于變革的年輕館員處于性格壓抑狀態(tài)，為求明哲保身在新技術(shù)革新面前退縮不前。

古語(yǔ)云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”。許多高校圖書(shū)館員在館內(nèi)規(guī)章制度、工作職責(zé)、氛圍環(huán)境和外界因素的影響下，不斷壓制自我的個(gè)性，形成了內(nèi)隱且充滿(mǎn)矛盾的性格特征。在新常態(tài)下提質(zhì)高效、快速發(fā)展的壓力推動(dòng)下，圖書(shū)館館員們內(nèi)隱且充滿(mǎn)矛盾的心理無(wú)疑增加了無(wú)形的生存壓力，影響著日常工作效率，降低了生活的積極性。

（二）錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系

當(dāng)下高校圖書(shū)館人員管理系統(tǒng)可謂是龐雜，內(nèi)部充滿(mǎn)各種顯性和隱形的人與人之間的矛盾，伴隨而來(lái)的壓力也與日俱增。

許多高校圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)幾乎是學(xué)校教職工家屬的安置部門(mén)，館員素質(zhì)比較低，而有能力、有學(xué)歷、有水平的年輕館員則相對(duì)缺乏。在高校圖書(shū)館實(shí)際工作中，相當(dāng)多的館員習(xí)慣于“你求我”的舊思想，堅(jiān)守“守?cái)偸健钡谋粍?dòng)工作，這無(wú)法跟上新常態(tài)下智慧圖書(shū)館的建設(shè)步伐。一些積極上進(jìn)、熱衷創(chuàng)新的館員在工作過(guò)程中常常與保守派館員產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，造成心理壓力，這無(wú)疑是造成新常態(tài)下高校圖書(shū)館館員生存壓力危機(jī)的重要因素。圖書(shū)館主要人際關(guān)系，主要存在于館領(lǐng)導(dǎo)與館員之間、館員與館員之間以及館員與學(xué)生之間，這些關(guān)系的處理是否恰當(dāng)直接關(guān)乎館員的生存危機(jī)。不和諧的人際關(guān)系不利于高校圖書(shū)館的團(tuán)結(jié)和工作效率的發(fā)揮，更不利于館員心理健康發(fā)展。

二、高校圖書(shū)館館員生存壓力解決路徑

（一）積極探尋自我調(diào)節(jié)生存壓力的科學(xué)方法

內(nèi)因是事物區(qū)別于其他事物的內(nèi)在本質(zhì)，它決定著事物運(yùn)動(dòng)的主要發(fā)展趨勢(shì)。高校圖書(shū)館館員的生存壓力在內(nèi)外因素的長(zhǎng)期影響下積蓄形成，有些在館員的自我心理調(diào)解下可以有效緩解甚至自我痊愈，而有些卻是根深蒂固而愈發(fā)棘手。高校圖書(shū)館應(yīng)積極探討從內(nèi)外兩方面解決館員生存壓力危機(jī)，提高館員生活和工作幸福感，改善圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量及創(chuàng)新服務(wù)方式。所以，調(diào)節(jié)高校圖書(shū)館館員的生存壓力應(yīng)先從內(nèi)因著手，即通過(guò)館員的自我調(diào)節(jié)達(dá)到緩和、降解和解除館員面臨的生存壓力。

（二）激發(fā)館員心理特質(zhì)的特異性

“性格基礎(chǔ)觀”認(rèn)為提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的形成途徑主要有三條，即圖書(shū)館的無(wú)形資產(chǎn)、圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)能力和圖書(shū)館的核心能力，而高校圖書(shū)館館員的心理特質(zhì)的特異性使得其行為具有可識(shí)別的特點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)成圖書(shū)館的無(wú)形資產(chǎn)。新常態(tài)下高校圖書(shū)館適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，把提質(zhì)高效作為本質(zhì)要求，以服務(wù)創(chuàng)新為新旗幟，智慧圖書(shū)館建設(shè)如火如荼地進(jìn)行。在這種背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)激發(fā)館員心理特質(zhì)的特異性，優(yōu)化無(wú)形資產(chǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

所謂的心理特質(zhì)的特異性可以理解為館員個(gè)體難以代替的、稀缺的、長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的智力資源和特殊性的資源。高校圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)充分發(fā)揮年輕館員積極向上的熱情，敢于挑戰(zhàn)新技術(shù)的勇氣，勇于創(chuàng)新服務(wù)方式的精神。尊重館員的個(gè)性心理差異，激發(fā)館員心理特質(zhì)的差異性，優(yōu)化無(wú)形資產(chǎn)，這有利于擴(kuò)大圖書(shū)館的包容性，有利于緩解館員的生存壓力危機(jī)，更有利于圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)前進(jìn)。

（三）構(gòu)建積極穩(wěn)健的人際關(guān)系

高校圖書(shū)館館員的生存壓力，很大一部分來(lái)自于人際關(guān)系。對(duì)此筆者提出從以下幾方面切實(shí)處理好領(lǐng)導(dǎo)層與館員的關(guān)系：首先，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層之間互相尊重、精誠(chéng)合作、及時(shí)溝通、防微杜漸，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，給圖書(shū)館館員樹(shù)立良好榜樣形象，潛移默化地教育館員；其次，領(lǐng)導(dǎo)層與館員群眾相處時(shí)，要懂得“分擔(dān)、謙和、幫扶、理解、溝通、負(fù)責(zé)”；最后，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性，不要事必躬親，要懂得激發(fā)館員創(chuàng)造性和活力。

三、結(jié)語(yǔ)

新常態(tài)下提質(zhì)高效的智慧圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)踐主體是館員，日常維護(hù)運(yùn)行需要館員與館員之間無(wú)間合作，而館員與館員之間的矛盾最主要、最突出。因此，應(yīng)從多方面著手融洽關(guān)系，緩解生存壓力危機(jī)；要正確認(rèn)識(shí)男女館員性別差異，多換位思考，及時(shí)溝通交流，維持融洽關(guān)系；要妥善處理好年長(zhǎng)館員與年輕館員的關(guān)系，這是圖書(shū)館人際關(guān)系中最微妙、最尖銳的。唯有如此，才能適應(yīng)新常態(tài)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新變革，科學(xué)認(rèn)識(shí)、緩解和消除館員的生存壓力危機(jī)，推動(dòng)圖書(shū)館和館員共生共榮。