陳紅濤

在經(jīng)濟全球化飛速發(fā)展的今天，英語作為全球通用語言起到了溝通世界的橋梁作用，商務(wù)英語的發(fā)展極大地促進了各國間的貿(mào)易往來，其發(fā)揮的作用也越來越廣泛。

一、商務(wù)英語概述

(一)商務(wù)英語的內(nèi)涵

國際貿(mào)易是指不同國家間進行的貿(mào)易往來。交易方在國際市場上通過廣告宣傳、網(wǎng)站介紹、參加國際展會或者商務(wù)參贊推薦等方式找到貿(mào)易的另一方，雙方經(jīng)過商務(wù)談判確定合同中的條款，如交易商品、品質(zhì)、數(shù)量、付款條件、保險條款等，繼而在平等互利、誠實守信的原則上履行合同，直至完成交易。

商務(wù)英語是在國際商務(wù)活動中使用的語言，是一種專門性、有著特定使用對象的語言，涉及國際貿(mào)易、談判、營銷、金融等多個領(lǐng)域。隨著全球貿(mào)易的深入，商務(wù)英語的適用范圍不斷擴大，發(fā)揮的作用也越來越重要。

(二)商務(wù)英語的特點

1.較強的專業(yè)性

商務(wù)活動涉及貿(mào)易、金融、營銷、法律等專業(yè)領(lǐng)域，故商務(wù)英語經(jīng)常會使用這些領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語和詞匯。在國際貿(mào)易實務(wù)中，經(jīng)常會看到FOB(船上交貨價)、CFR(成本加運費)、CIF(成本加保險費加運費)等貿(mào)易術(shù)語，理解它們不僅要知道相應(yīng)的翻譯，更重要的是每個術(shù)語所代表的買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)不同。此外，市場營銷活動中經(jīng)常會提到“4P”原則，“4P”原則實際上指的是“Product”(產(chǎn)品)、“Price”(價格)、“Place”(渠道)和“Promotion”(促銷)。所以，要想使用好商務(wù)英語，必須具備相應(yīng)的專業(yè)背景知識和水平。

2.顯著的文化差異

不同的國家有著不同的文化背景，這就造成了不同國家商務(wù)人員在文化層面上的顯著差異。商務(wù)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)由于語言文化差異導(dǎo)致交易失敗的情況。20世紀(jì)80年代初，德國一家公司在西非設(shè)廠生產(chǎn)取名為“埃居”(Eku)的啤酒，銷售形勢始終不妙，原因在于Eku在當(dāng)?shù)刈畲蟮囊粋€部落的俚語中意為“糞便”。我國“白象”電池出口美國三年無人問津，原因在于“白象”英文含義是“一種累贅無用，令人生厭的東西”。故文化差異在商務(wù)活動中必須得到應(yīng)有的重視[1]。

3.語言精練，用詞嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)

由于商務(wù)活動的特殊性，故而商務(wù)語言表述精練，經(jīng)常會使用一些專業(yè)術(shù)語、縮略詞等，如UCP600指《跟單信用證統(tǒng)一慣例》、ICC指國際商會。付款方式的表述也經(jīng)常用縮略，如L/C(信用證)、D/P(付款交單)、T/T(電匯)等。

同時，在合同、單據(jù)、外貿(mào)函電中會涉及法律問題，要求語言正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)。如在“Enclosed is our Sales Contract No.1314 in duplicate in which please countersign and return one copy to us for our file”(隨函附上我方1314號銷售合同一式兩份，請會簽后返還一份供我方存檔)中，“Sales Contract”(合同)、“in duplicate”(一式兩份)、“countersign”(會簽)都是正式的英文表述。

二、商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的具體應(yīng)用

隨著國際貿(mào)易的深化，商務(wù)英語應(yīng)用的范圍也不斷擴大，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

(一)在廣告宣傳中的應(yīng)用

廣告宣傳是貿(mào)易雙方建立業(yè)務(wù)關(guān)系的一種重要方式，包括公司廣告宣傳和產(chǎn)品廣告兩大類。在進行廣告宣傳時，語言要準(zhǔn)確、優(yōu)美、突出特點、能夠打動對方，激發(fā)對方合作或購買商品的意愿，要結(jié)合對方國家的文化傳統(tǒng)[2]。

百事的廣告語“Come alive with Pepsi”本意是“請喝百事可樂，天天生氣勃勃”，在德國宣傳時卻遭遇了瓶頸，原因在于德文中這句話表示“與百事一起，從墳?zāi)怪袕?fù)活”。

再比如飄柔洗發(fā)水的廣告語，“Start Ahead”(從頭開始)可謂一語雙關(guān)，既點題是洗發(fā)水，又強調(diào)選擇它是一個新的開始。

(二)在交易磋商中的應(yīng)用

整個交易磋商過程中，從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤到接受、簽訂合同，都需要商務(wù)英語作為交流工具。從語言技巧來說，需要注意問答技巧、傾聽技巧、陳述技巧、辯論技巧和說服技巧。

一些重要事項可以通過澄清式提問來確定，避免日后糾紛，如“Just now you said the products will be delivered in October. Can you guarantee it?”(剛才你說貨物能在10月份出運，你能保證嗎？)。陳述觀點時要清晰簡潔，準(zhǔn)確無誤，分清主次，前后連貫，不要使用about、possible等模棱兩可的詞語。辯論時應(yīng)注意觀點清晰有邏輯性，必要時可引用有說服力的事實作為論據(jù)。說服對方時應(yīng)注意言語坦誠，贏得對方信任，同時站在對方角度思考問題，謹(jǐn)慎使用一些消極的詞，如No、angry、resentment等。合同簽訂中商務(wù)語言的使用尤其要正式嚴(yán)謹(jǐn)，避免日后引起爭端。

(三)在外貿(mào)函電中的應(yīng)用

外貿(mào)函電是雙方進行價格、包裝、運輸方式、貿(mào)易術(shù)語等條款磋商的重要手段之一，既給雙方節(jié)省了出差等費用，又為日后出現(xiàn)爭端分歧時留下了紙質(zhì)證據(jù)。在書寫外貿(mào)函電時，應(yīng)給對方留下良好印象，嚴(yán)格遵守外貿(mào)函電寫作的“7C”原則：Completeness(完整性)、Concreteness(具體性)、Clearness(清楚性)、Conciseness(簡潔性)、Courtesy(禮貌性)、Consideration(體諒性)、Correctness(正確性)。

完整性指函電在格式、內(nèi)容方面要完整，如“The goods can be delivered”(我方能夠發(fā)貨)并沒有說清具體發(fā)貨時間；具體原則指表述應(yīng)避免籠統(tǒng)性，使用具體的數(shù)據(jù)、事實進行說明；清楚原則指寫作時應(yīng)選擇常用的、熟悉的句式，意思連貫，易于對方理解；禮貌原則指應(yīng)使用友好的、謙虛的表述，“I demand that you send me the contract”(我要求你發(fā)合同發(fā)過來)就不如“Please send me the contract”(請發(fā)送合同過來)禮貌；簡潔原則指在不犧牲完整性、正確性、禮貌性地原則基礎(chǔ)上，語言要做到簡潔不啰嗦，避免老套的、不相關(guān)的內(nèi)容；正確原則指在語法、拼寫、內(nèi)容上要正確無誤，價格、日期、金額等數(shù)字的表達要正確明了，否則日后會引起爭端。

(四)在商務(wù)翻譯中的應(yīng)用

商務(wù)翻譯分為書面翻譯和口頭翻譯。書面翻譯包括函電、合同、單據(jù)等，翻譯時力求專業(yè)化，尤其是一些縮略詞，如B/L(bill of lading)意為“提單”、CAD(Cash Against Documents)意為“憑單付現(xiàn)”；翻譯內(nèi)容也要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，譯者不能隨意發(fā)揮，要關(guān)注翻譯的忠實性，這樣才能使雙方準(zhǔn)確了解溝通的內(nèi)容，這樣的交流才具有實際的意義。對翻譯者來說，口頭翻譯難度更大，需要更多技巧。它要求譯者能夠在現(xiàn)場隨機應(yīng)變，在不改變對方表述意思的前提下做適當(dāng)補充完善，目的是使聽者能夠更深刻理解而避免造成歧義。

無論是口頭還是書面翻譯，都要求翻譯者做好十足的準(zhǔn)備工作，包括對國家文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣及禁忌、社會環(huán)境等做好調(diào)查，同時要對交易的產(chǎn)品有足夠了解，避免介紹時出錯[3]。

三、結(jié)語

對外貿(mào)易在我國經(jīng)濟發(fā)展中相當(dāng)長的一段時間都會占據(jù)重要作用，所以商務(wù)英語只會越來越重要。只有精準(zhǔn)把握商務(wù)英語的語言特點，并在國際貿(mào)易的各種活動中正確運用該語言，才能有效促進我國國際貿(mào)易的發(fā)展。