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        人性化護(hù)理在門診輸液室的應(yīng)用效果及滿意度分析

        2020-01-01 22:06:40
        人人健康 2020年11期
        關(guān)鍵詞:護(hù)理

        李 蓓

        (江陰市人民醫(yī)院 江蘇省 214400)

        門診輸液室的工作具備了以下幾個方面的特點(diǎn):高強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)大、面臨著各種各樣的患者,每日接受的患者的疾病呈現(xiàn)著多樣化的特點(diǎn),因此在藥物的選擇、使用以及后續(xù)的估計(jì)工作中都具有著一定的難度,面臨著工作方面的復(fù)雜性。另外因?yàn)殚T診的輸液室也面臨著更為直接的患者服務(wù)工作,工作難度比較大,在管理工作中很難滿足相應(yīng)的患者的服務(wù)質(zhì)量和需求,在看護(hù)等相關(guān)工作開展紅時,也要講病人的心理情緒、病患的身體條件護(hù)理好,也需要做好積極的溝通和交流的工作,提升整體輸液室護(hù)理工作的質(zhì)量。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        此次研究對象是2018年1月到2019年1月著一年中在本院門診輸液室有過輸液治療的166位病患,將上述患者隨機(jī)的分成兩組分別是對照組和研究組,對對其平均年齡、男女比等方面開展對比性分析,不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

        1.2 方法

        對于兩組患者采取了相同的常規(guī)估計(jì)的方式,主要包括了患者輸液過程中的注意事項(xiàng)的告知,也在此過程中進(jìn)行患者病情的基本分析工作,做好了患者換藥的指導(dǎo)工作。

        研究組就需要在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化的護(hù)理干預(yù)工作,采取以下幾個方面的工作:第一,保證在整體的患者輸液護(hù)理的過程中保證好室內(nèi)空氣的流通,也需要在溫度和濕度方面進(jìn)行相應(yīng)的控制工作,確保治療全過程中的舒適情況以及診治的效果。第二,對于患者和家屬需要進(jìn)行耐心的關(guān)于患者情況和病情的答疑工作,針對輸液期間的注意要求以及輸液結(jié)束后有可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)等要及時告知病人或者其家屬,以便于進(jìn)行后期的分析和控制工作。第三,因?yàn)檩斠旱臅r間比較長,就需要患者采取一系列的休閑娛樂的項(xiàng)目,提供影視視頻或者是報(bào)刊等,便于更好的進(jìn)行輸液,第四,需要為患者提供飲用水或者一次性的水杯,以防止患者在輸液的過程中出現(xiàn)口渴的現(xiàn)象,做好服務(wù)保證的工作。第五,需要針對于老年的輸液患者或者長時間的輸液患者提供床位,做好保證和服務(wù)的工作。第六,如果遇到了穿刺等一系列的操作,需要對于患者進(jìn)行穿刺前的細(xì)心的指導(dǎo)工作,將穿刺之前的安撫與消毒工作做好以減緩病人的病痛。最大化的確保穿刺一次成功,避免病人因多次穿刺而痛苦。第七,需要為患者提供毛毯等必要的保暖措施,要不間斷的進(jìn)行對病患的巡視工作,做好輸液速度等方面的控制工作,及時進(jìn)行換藥和拔針,及時做好控制。

        1.3 觀察指標(biāo)

        觀察指標(biāo)為兩組患者的滿意度和投訴率進(jìn)行分析。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組患者對護(hù)理滿意程度的對比

        研究組病患對看護(hù)的滿意度是95.18%,要比對比組高出14.25%,存在明顯差異,這表示研究組的看護(hù)滿意程度要高于對照組(P<0.05)。

        2.2 兩組患者對護(hù)理人員投訴率的對比

        研究組患者投訴率為2.41%,大大低于對照組的病患投訴率,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

        3 討論

        個性化的護(hù)理工作是一種比較新型的估計(jì)工作的模式,需要適應(yīng)患者的心理和生理的狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的控制,相比較常規(guī)的護(hù)理模式而言,人性化護(hù)理更加重視患者的舒適程度,對于護(hù)理的細(xì)節(jié)方面的重視程度更高。在人性化護(hù)理的過程中,遵循了以人為本的工作護(hù)理理念,更加關(guān)注患者感受,可以以患者的情緒和感受等進(jìn)行相應(yīng)的控制,從而提升估計(jì)工作的滿意程度。作為醫(yī)院最為基礎(chǔ)的門診輸液環(huán)節(jié),輸液室的工作質(zhì)量是整體醫(yī)護(hù)質(zhì)量的最基礎(chǔ)的提現(xiàn)。因?yàn)槊刻扉T診輸液室需要面對著不同病癥和性格的患者,也面臨著較為繁重的藥物種類和聯(lián)合藥物的使用方法,如何進(jìn)行更加便捷和高效的治療工作是十分重要的,這是十分關(guān)鍵的問題。

        結(jié)論

        綜上所述,人性化護(hù)理工作融入到個性化門診輸液估計(jì)的工作中,有著十分直接高效的看護(hù)成效,讓病患對醫(yī)院的看護(hù)滿意程度持續(xù)提升,極大地降低了對我院的投訴率。因此,通過此實(shí)驗(yàn)證明了人性化護(hù)理工作的實(shí)際效果,在臨床上進(jìn)行推廣是十分重要的,也具有著十分積極的意義。

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