張喜霞

【摘 要】 目的：本次研究主要針對門診藥房藥品管理工作中具體運用用藥指導的措施開展有效分析。方法：本次研究在2017年2月至2019年1月進行，調(diào)查研究對象為來門診取藥的30例患者，將患者隨機平均分成研究組與對比組，研究組患者采取用藥指導，對比組患者按照處方自行抓藥，對兩組患者的用藥依從性、門診藥房投訴率以及藥物不良反應發(fā)生率進行比較。結(jié)果：研究組患者的用藥依從性、門診藥房投訴率與藥物不良反應發(fā)生率均優(yōu)于對比組，P<0.05。結(jié)論：將用藥指導運用在門診藥房藥品管理工作當中，能夠使得患者用藥依從性發(fā)生明顯提高，可顯著降低門診藥房投訴率。

【關(guān)鍵詞】 門診藥房;藥房管理;用藥指導

門診藥房的主要職責為保障醫(yī)院藥品，同時需要直接面向患者提供藥品服務，所以其管理水平的高低在一定程度上會對醫(yī)院的藥物保障能力與社會形象造成影響[1]。因為近些年人們的健康意識逐漸提高，并逐漸增高了對醫(yī)療衛(wèi)生服務的要求，這促使門診藥房采取更為科學的管理方法，從而可以為患者提供更好的用藥服務。本次研究中對15例患者實施用藥指導，現(xiàn)將研究內(nèi)容具體敘述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究在2017年2月至2019年1月進行，調(diào)查研究對象為來門診取藥的30例患者，將患者隨機平均分成研究組與對比組，兩組患者的數(shù)量均為15例。研究組中男性患者例數(shù)為8例，女性患者例數(shù)為7例，患者年齡范圍為25～66歲，年齡平均值為（45.64±2.34）歲;對比組中男性患者例數(shù)為9例，女性患者例數(shù)為6例，患者年齡范圍為26～68歲，年齡平均值為（46.68±2.68）歲。對比以上兩組患者的數(shù)據(jù)，P>0.05。

1.2 方法

對比組患者按照處方自行抓藥，研究組患者則接受用藥指導，具體用藥指導措施有以下幾點：1）藥房中的藥師必須經(jīng)過專業(yè)培訓與考核，并且考核合格之后才能夠上崗工作。2）藥師需要具體告知患者所需藥物的用藥時間、用藥方法、用藥適應證與效果以及可能發(fā)生的不良反應。3）藥師需要對患者開展與藥物相關(guān)的知識宣教，比如藥物原理等，以此讓患者能夠理解并接受科學、系統(tǒng)的用藥治療。4）藥師叮囑患者必須根據(jù)醫(yī)囑來服藥。5）藥師需要適當增強和患者的交流，盡可能運用通俗易懂的語言來解答患者的疑惑。6）藥師要求患者掌握一些藥物基礎(chǔ)常識，比如要求患者熟記酚酞類藥物需在晚上睡前服用，激素類藥物需要在早晨服藥等。7）藥師構(gòu)建門診藥房微信公眾平臺與患者微信群，可在平臺或微信群中定期發(fā)送一些藥物知識，并可以在微信群中了解患者對藥物知識的掌握程度。

1.3 觀察指標

本次研究主要針對兩組患者的用藥依從性、門診藥房投訴率與藥物不良反應發(fā)生率進行觀察。

1.4 統(tǒng)計學方法

研究所取得的全部數(shù)據(jù)都在SPSS 22.0軟件中實施處理分析，計數(shù)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)借助百分數(shù)，運用卡方實施檢驗，P<0.05，說明組間數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

研究組患者的用藥依從性明顯高于對比組，藥物不良反應發(fā)生率以及門診藥房投訴率均明顯低于對比組，P<0.05。詳細數(shù)據(jù)可查看下表1。

3 討論

醫(yī)院門診藥房藥品管理在實際工作中仍然運用傳統(tǒng)處方與常規(guī)取藥模式，隨著醫(yī)療技術(shù)的進步與患者健康意識的提高，這種常規(guī)按處方自行取藥的模式漸漸不能夠滿足現(xiàn)代患者的需求，終有一天會被淘汰。為了能夠使得醫(yī)院門診藥房整體服務質(zhì)量得到全面提升，需要運用以患者為中心的用藥指導管理模式，對患者進行具有個性化的用藥指導，為患者詳細講解與藥物有關(guān)的知識[2]，告知患者不按照醫(yī)囑服藥可能會導致的不良反應，使得患者能夠進行科學與系統(tǒng)的治療，從而可以讓患者的疾病恢復進程得到加快，并能夠使得患者整體用藥依從性得到明顯提高，可間接起到提升醫(yī)院綜合醫(yī)療服務質(zhì)量的作用。

在實際工作當中進行用藥指導，首先需要藥師運用科普語言來囑咐患者按量與按時服用藥物，這不但可以取得預想的治療效果，還能夠有效減少單一用藥與聯(lián)合用藥后可能發(fā)生的不良反應，藥師能夠按照臨床藥效學與藥動學等方面來對患者進行用藥時間的指導，使得患者能夠熟記藥物的正確服用時間，并在最佳時間內(nèi)服藥。同時藥師還需要告知患者藥物的使用方式，告訴患者根據(jù)醫(yī)囑進行服藥的重要性[3]，確保患者能夠以正確的方式來服藥，有效防止藥效受到明顯的破壞。因為有許多患者在治療時會需要服用多種藥物，針對患者的聯(lián)合用藥，藥師需要告知患者藥品服用的先后順序，并告訴患者在服藥治療期間需要忌口的食物[4]，以此來有效預防藥物的主要物質(zhì)代謝受到不良影響。此外為了能夠使得患者在離開門診后還可以繼續(xù)了解藥物相關(guān)知識，藥師可構(gòu)建微信公眾平臺與微信群，通過微信平臺向患者宣教藥物知識，并可運用微信群來進行隨訪，掌握患者的用藥情況[56]。

綜上所述，研究組患者的用藥依從性明顯高于對比組，且藥物不良反應發(fā)生率以及門診藥房投訴率均明顯低于對比組，所以用藥指導在門診藥房藥品管理工作中具有比較好的效果。門診藥房管理中科學開展用藥指導，可以有效增強患者對藥物的基本認知，可以使得患者用藥的科學性得到充分保障，使得患者的治療依從性得到顯著提升，使得患者的用藥不良反應發(fā)生率與門診藥房投訴率發(fā)生全面降低，可在一定程度上促使患者早日恢復身體健康。因此用藥指導值得在門診藥房藥品管理工作中長期有效運用，以提升藥房管理工作的綜合效率，為臨床用藥的準確性提供指導。

參考文獻

[1] 姜培軍.用藥指導在門診藥房藥品管理中的應用價值[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2019，06（15）：177.

[2] 徐瑞.用藥指導在門診藥房藥品管理中的應用評價[J].全科口腔醫(yī)學電子雜志，2018，05（35）：159160.

[3] 楊潤芳.用藥指導在門診藥房藥品管理中的應用效果觀察[J].心理月刊，2018，56（10）：134135.

[4] 郭靜輝.用藥指導在門診藥房藥品管理中的應用價值[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（06）：6263，66.

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[6] 張怒，何旭.現(xiàn)代管理理念指導下的藥事管理辦法在醫(yī)院藥劑科藥事管理中的應用效果[J].當代醫(yī)藥論叢，2018，16（06）：183185.