胡舟飛 方圓 楊子寧

中圖分類號：D523 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-094-02

摘 要 企業(yè)的行政部門是企業(yè)行政管理工作的領(lǐng)導(dǎo)部門，具有呈上啟下，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營和良性發(fā)展的重要作用。企業(yè)只有擁有較高水平的行政管理能力，才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平的提高，才能有利于企業(yè)在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，獲得更好的競爭力。通過對企業(yè)行政管理工作的分析與研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作還存在很多問題，自身效能發(fā)揮還有較大提升空間。為此，本文就現(xiàn)代企業(yè)行政管理中存在的主要問題進(jìn)行分析并提出相關(guān)改善措施。

關(guān)鍵詞 行政管理 現(xiàn)代企業(yè) 改善措施

一、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的作用

企業(yè)的工作管理可分分為兩個(gè)層次：決策與執(zhí)行。企業(yè)行政管理工作便是介于這兩者之間的潤滑劑，負(fù)責(zé)將企業(yè)決策進(jìn)行有效傳達(dá)與落實(shí)，再將執(zhí)行過程和人員所面臨的問題與動(dòng)向進(jìn)行有效地總結(jié)和反饋，圍繞參謀、綜合服務(wù)、應(yīng)急協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌保障、形象展示等維度開展具體執(zhí)行工作。

二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，目前大部分企業(yè)并沒有對行政管理引起足夠重視，出現(xiàn)了很多缺點(diǎn)和不足，長此以往，在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮下，勢必影響企業(yè)日常工作的順利開展，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來不利影響。

三、現(xiàn)代企業(yè)行政管理存在的主要問題

（一）工作認(rèn)知不足

行政管理工作要做好，首要任務(wù)就是要提高企業(yè)管理人員和基層工作人員對行政管理工作重要性的意識，目前較多企業(yè)管理者忽視了行政管理的重要性，導(dǎo)致行政管理人員在處理事務(wù)上出現(xiàn)散漫、效率低下等問題。

（二）專業(yè)性不足

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前很多企業(yè)的行政管理部門由于工作人員普遍缺乏專業(yè)性，綜合素質(zhì)也不高，僅僅是處理一些較為簡單的日常工作，而在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人才直接決定著企業(yè)的發(fā)展高度，專業(yè)性不強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)，難以制定出專業(yè)性的管理制度，無法在不同部門之間起到有效協(xié)調(diào)的作用，降低了整個(gè)行政部門的存在價(jià)值，長此以往企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)受到影響。

（三）培訓(xùn)教育不系統(tǒng)

行政管理新入職人員上崗前缺乏應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)教育與實(shí)踐考核，導(dǎo)致崗位工作人員對企業(yè)規(guī)章制度和行政管理工作本身缺乏整體情況了解以及系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中遇到問題，往往“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”工作質(zhì)量與個(gè)人能力提升速度十分有限。

（四）工作內(nèi)容脫離實(shí)際

就目前企業(yè)行政管理工作實(shí)際來看，由于很多行政管理人員缺乏對公司業(yè)務(wù)的具體了解，在工作開展過程中很難結(jié)合每個(gè)部門的具體情況來發(fā)布行政指令，引起相關(guān)部門不同程度上的抵觸與反感，不愿意配合行政管理部門各項(xiàng)工作的推進(jìn)。

（五）工作成果傳承與提升不足

隨著企業(yè)的長期成長與發(fā)展，形成的一些優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)與成果，往往掌握在少數(shù)人手中，未進(jìn)行歸納、總結(jié)形成固化文獻(xiàn)資料，未能得以妥善傳承，存在因人員更換，部分工作成果流失或因工作間隔時(shí)間較長，重要工作信息或成果自然遺忘等現(xiàn)象，造成不同程度上企業(yè)機(jī)會(huì)成本的損失。

（六）執(zhí)行力有待提升

1.缺乏對企業(yè)認(rèn)同感和使命感，導(dǎo)致工作執(zhí)行推動(dòng)力不足。

2.缺乏全局觀念和大局意識。行政管理人員很少能夠主動(dòng)自覺的完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，導(dǎo)致散漫、瞎忙的問題頻頻發(fā)生。

3.未能根據(jù)時(shí)代與企業(yè)發(fā)展，不斷借助新知識、新技能創(chuàng)新執(zhí)行載體和強(qiáng)化自身執(zhí)行能力。

（七）創(chuàng)新意識有待提升

行政管理人員在實(shí)際工作中普遍缺乏創(chuàng)新意識與使命感，工作開展往往只滿足于經(jīng)驗(yàn)主義、按部就班的進(jìn)行，遇到問題缺乏積極思考與創(chuàng)新意識，依賴于按照領(lǐng)導(dǎo)的具體指令辦事，個(gè)人成長與工作績效提升緩慢。

四、提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理水平的措施

（一）提升對行政管理工作的認(rèn)知與重視程度

企業(yè)應(yīng)該重視提高企業(yè)管理人員和基層工作人員對行政管理工作的認(rèn)知與重視程度。企業(yè)行政管理人員需要站在企業(yè)全面發(fā)展的角度，在做好日常事務(wù)性工作的同時(shí)，充分協(xié)調(diào)好內(nèi)外部各部門組織機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)關(guān)系，在行政管理過程中注重處理好員工之間的矛盾關(guān)系，確保上下級的有效溝通與交流。

（二）提高行政管理人員的專業(yè)性

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，只有組建一支專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的行政管理團(tuán)隊(duì)，才能有效促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。這就要求企業(yè)，一方面要加強(qiáng)現(xiàn)有行政管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)。另一方面可通過外部引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)性人才，為團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，快速提升行政管理部門的整體工作水平。

（三）加強(qiáng)對行政管理人員的系統(tǒng)化培訓(xùn)

企業(yè)行政管理工作水平提升的關(guān)鍵是人才，為此，要加快提升企業(yè)行政管理人員的綜合素質(zhì)與能力，就需要企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際需求，針對性的制定專業(yè)培訓(xùn)課程，讓行政管理人員能夠掌握更多現(xiàn)代化行政管理技能，不斷提升行政管理人員的業(yè)務(wù)水平與綜合素養(yǎng)，使得行政管理人員崗位勝任力始終與企業(yè)自身發(fā)展相匹配，不斷為企業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量績效水平。

（四）緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際開展行政管理工作

行政管理部門要加強(qiáng)服務(wù)意識，密切同其他部門合作交流，要根據(jù)各部門的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，因地制宜地開展行政管理工作，與其他部門的工作實(shí)際調(diào)整保持長效聯(lián)動(dòng)。在其他部門工作內(nèi)容發(fā)生變化后，要及時(shí)對相關(guān)規(guī)章制度加以調(diào)整。

（五）傳承與提升行政管理部門工作成果

企業(yè)行政管理工作開展過程中，要注重對各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)與工作成果的歸納整理，固化形成相關(guān)文獻(xiàn)資料妥善予以保存。如此，一方面將有利于新入職員工能夠參考前輩類似經(jīng)歷快速熟悉并開展崗位工作，提高工作效率；另外一方面也將有利于崗位員工在不斷的歸納總結(jié)與輸出過程中查漏補(bǔ)缺，不斷優(yōu)化完善已有的工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)外部溝通資源等信息，在已有工作成果上不斷提升整體行政管理工作水平。

（六）提升行政管理人員執(zhí)行力

首先，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，對各項(xiàng)工作執(zhí)行進(jìn)度及時(shí)跟進(jìn)并向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋；其次，加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫，有效促進(jìn)行政管理人員在執(zhí)行力方面的主觀配合程度。第三，將執(zhí)行力納入個(gè)人績效考核，引入以結(jié)果、效益為導(dǎo)向的末位淘汰績效考核機(jī)制，深化激勵(lì)先進(jìn)鞭笞落后的管理作用。

（七）提升行政管理人員創(chuàng)新工作能力

1.加強(qiáng)創(chuàng)新意識培養(yǎng)。適時(shí)的開展對員工的創(chuàng)新意識培養(yǎng)活動(dòng)，將創(chuàng)新意識有效灌輸?shù)絾T工的思想中來，激發(fā)員工對自身崗位工作的創(chuàng)新動(dòng)力。

2.拓展創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)渠道。打破單一的培養(yǎng)模式，具體可通過與對標(biāo)企業(yè)交流學(xué)習(xí)、組織參觀、移動(dòng)網(wǎng)課等途徑對員工員工的創(chuàng)新素質(zhì)加以培養(yǎng)，有條件的企業(yè)還可以組織員工進(jìn)行進(jìn)修，以提升員工的創(chuàng)新能力。

3.營造企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新氛圍。企業(yè)可組織開展多種形式的創(chuàng)新能力大賽，營造濃厚的創(chuàng)新氛圍，帶動(dòng)全體員工積極運(yùn)用創(chuàng)新思維，大力開展創(chuàng)新工作。

五、結(jié)語

綜上，本文闡述了現(xiàn)代企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的重要作用，通過分析企業(yè)行政管理現(xiàn)狀，提出了七項(xiàng)目前企業(yè)行政管理工作中存在的常見問題，并針對這些問題提出了科學(xué)有效的應(yīng)對措施，旨在貼近現(xiàn)實(shí)需要，為相關(guān)企業(yè)行政管理工作提供一定借鑒和參考作用，進(jìn)一步提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

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