摘 要：導(dǎo)視系統(tǒng)作為旅游景區(qū)的重要服務(wù)設(shè)施，在設(shè)計中不斷優(yōu)化和健全導(dǎo)視系統(tǒng)，能夠為游覽者提供更好的交互體驗，也能夠進一步展現(xiàn)旅游景區(qū)構(gòu)建中的地域性特色文化，從而提升游客對景區(qū)的綜合感受。本文在研究導(dǎo)視系統(tǒng)時，以游客體驗為出發(fā)點，從感官體驗、情感體驗、思維體驗、行為體驗和關(guān)聯(lián)體驗等方面探討多元化的交互方式，并結(jié)合現(xiàn)代智能化技術(shù)、藝術(shù)性的設(shè)計元素等來增強人們的體驗感受，豐富原本單一的、靜態(tài)化的導(dǎo)視系統(tǒng)及信息傳達方式。推動導(dǎo)視系統(tǒng)向智能化、多元化、個性化的方向發(fā)展，為旅游者提供更為便利、實用、美觀的導(dǎo)向作用及交互體驗。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū);導(dǎo)視系統(tǒng);交互體驗設(shè)計

1 導(dǎo)視系統(tǒng)中融入交互體驗的重要性

在構(gòu)建導(dǎo)視系統(tǒng)中，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：人、環(huán)境、技術(shù)、人運用導(dǎo)視系統(tǒng)的行為等。交互體驗所表現(xiàn)的主要是人與導(dǎo)視系統(tǒng)中不同元素之間所存在的關(guān)系，最主要的作用就是要將用戶作為設(shè)計的核心，在整體上考慮人和導(dǎo)視系統(tǒng)之間的交互方式，運用人、機之間的交互體驗，結(jié)合先進的終端技術(shù)，分別從視覺、聽覺、觸覺、心理等多重感官體驗增強導(dǎo)視系統(tǒng)的功能性，并且簡化導(dǎo)視系統(tǒng)后期在操縱上的復(fù)雜性，增強信息內(nèi)容的融入，豐富導(dǎo)視系統(tǒng)整體的交互方式，以達到功能性、實用性、文化性、趣味性以及情感化的統(tǒng)一，進而為游覽者提供更好的游覽體驗。

2 旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的特點及發(fā)展情況

2.1 傳統(tǒng)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計特點

“導(dǎo)”主要指的是設(shè)計者在一定的空間范圍內(nèi)，有目的地引導(dǎo)使用者按一定的路線行動的主動行為;而“視”是指使用者在其空間內(nèi)，主動找尋的特定行為路徑。在傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，許多游客在剛進入一個陌生的旅游景區(qū)時，為了了解這一景區(qū)相關(guān)信息，大多數(shù)會選擇了解景區(qū)的導(dǎo)視信息，這就促使導(dǎo)視牌所表現(xiàn)出來的信息特征與游覽者之間構(gòu)成了特有的交互體驗。導(dǎo)視系統(tǒng)的載體即交互方式，是導(dǎo)視系統(tǒng)構(gòu)建的必要條件。傳統(tǒng)的導(dǎo)視系統(tǒng)多以導(dǎo)覽牌、靜態(tài)標識、平面材料等形式的單一表現(xiàn)方式呈現(xiàn)。隨著社會的發(fā)展和進步，以及人們的需求不斷提升，我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的交互載體的單一形式已經(jīng)不能滿足游覽者與所處空間之間實現(xiàn)更好的交流，因此人們必然要對導(dǎo)視系統(tǒng)的載體提出更加多元化的要求，需要設(shè)計師全面認識與理解游覽者的真正需求，并提供更好的導(dǎo)視系統(tǒng)交互體驗。

2.2 旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的發(fā)展

如今，在國內(nèi)的一些旅游景區(qū)，除了傳統(tǒng)的導(dǎo)視部分，已經(jīng)開始設(shè)置電子化的觸摸屏、網(wǎng)絡(luò)信息亭以及智能查詢臺、動態(tài)化的光影與視覺交互、即時互動多媒體等內(nèi)容。例如，上海的世博會園區(qū)就設(shè)置了電子化的觸摸屏，通過即時觸摸信息查詢的方式，使在旅游景區(qū)的游客能夠更加快速地找到自己所需的內(nèi)容，獲取最新的園區(qū)動態(tài)，滿足游覽者的特定需求，并能夠?qū)崟r調(diào)整相應(yīng)的旅游計劃。簡單地說，目前游覽者已可以通過多樣的交互方式，根據(jù)自己的特定需求來進行選擇操作，并找到相應(yīng)的信息，進而在旅游景區(qū)實現(xiàn)交互體驗的目的。這些多樣化、智能化的形式的運用在很大程度上豐富了導(dǎo)視系統(tǒng)當中的交互體驗方式。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、移動終端的不斷創(chuàng)新和普及，旅游景區(qū)交互系統(tǒng)的交互體驗方式也變得更加多元化，但在人機交互方面也出現(xiàn)了許多問題，如觸摸屏等相關(guān)設(shè)備在短時間內(nèi)僅能供一兩個人運用，APP在使用過程中也難以符合不同人群的認知水平等等。由此可見，如今的旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中的交互體驗還需要進一步完善和不斷升級。

3 旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)交互體驗設(shè)計的具體策略

3.1 以科學(xué)及功能性為導(dǎo)向?qū)π畔⒂枰哉?/p>

在旅游景區(qū)，導(dǎo)視系統(tǒng)從根本上來說，其實就是依據(jù)功能性科學(xué)地進行導(dǎo)向設(shè)計，是當代旅游景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)上必不可少的核心內(nèi)容。在旅游景區(qū)，要想設(shè)計出具有良好體驗的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)，就必須采用科學(xué)化的原則與交互性理念，并且對旅游景區(qū)的不同信息、元素進行功能性的整合，使之形成一個完善的信息集成與信息輸出的統(tǒng)一整體。從科學(xué)化的角度對旅游景區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)進行設(shè)計時，最根本的就是要通過對豐富的景區(qū)信息進行融合，并且進行分類劃分，在這當中融入空間規(guī)劃理念、文化符號元素、信息化技術(shù)、設(shè)計心理學(xué)等內(nèi)容的多學(xué)科體系，構(gòu)建科學(xué)化的交互性思維對其導(dǎo)視信息進行表現(xiàn)，從而帶給旅游者良好的交互體驗。

3.2 以審美及文化表達為基礎(chǔ)進行不同元素的融合

伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，精神需求越來越高。面對人們逐漸提升的藝術(shù)修養(yǎng)以及審美水平，單純運用功能性作為主導(dǎo)設(shè)計視覺化的導(dǎo)視系統(tǒng)，已經(jīng)很難滿足旅游者的日常需求，這就需要依據(jù)各種不同的旅游場所、旅游環(huán)境來構(gòu)建符合其文化特色及基調(diào)的個性化視覺效果，進而有針對性地提升旅游景區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計審美品質(zhì)。在導(dǎo)視信息系統(tǒng)中，設(shè)計圖形符號、色彩、文字規(guī)范等多個方面時，要簡潔清晰，各層級主次分明，注重導(dǎo)視設(shè)計系統(tǒng)的整體性，才能夠使游覽者對導(dǎo)視系統(tǒng)中的信息進行便捷的閱讀，以便快速了解景區(qū)的路線，增強文化傳達與情感化的體驗感受。

3.3 以多元化的智能技術(shù)為載體進行設(shè)計

在設(shè)計旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)時，要考慮游覽者在旅游景區(qū)的行為特征，不同的游覽者基于不同的動機，選擇不同的時間，以不同的方式選擇導(dǎo)視的信息去自己的目的地。這也要求設(shè)計者在交互載體形式的選擇上必須多元化，才能夠充分發(fā)揮旅游景區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)當具有的主動性，使游覽者更好地參與到環(huán)境中。因此，旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的多元化呈現(xiàn)，可運用智能化的高新技術(shù)以及多種交互方式，從功能及實用性入手，注重載體本身及表現(xiàn)方式的多元化?？扇谌胫悄芑母咝录夹g(shù)以及數(shù)字化的多媒體技術(shù)等，對導(dǎo)視系統(tǒng)中的智能互聯(lián)予以豐富，進而增強游覽者的體驗感。與此同時，還可以通過這些智能化的技術(shù)為景區(qū)帶來文化傳播、經(jīng)濟發(fā)展等多重效益。例如，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)作為基礎(chǔ)，人們就可以更直接地在旅游景區(qū)選擇自己要到達的地點，了解路線，針對性地觀看所選擇的地點的相關(guān)評價等多種參考信息，也可通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)訂景區(qū)內(nèi)的酒店、餐廳、演出等。這也能夠提升旅游景區(qū)當中導(dǎo)視系統(tǒng)的多重價值，進而凸顯出交互方式對旅游體驗的重要作用。

3.4 以人性化為導(dǎo)向設(shè)計導(dǎo)視系統(tǒng)行為

旅游景區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，還需要在人性化的基礎(chǔ)之上，從人體工程學(xué)的角度入手，不斷豐富旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的交互體驗內(nèi)涵，促使其更加符合人們的互動需求。游客是旅游這一活動開展的主體，更應(yīng)從游覽者的動機需求本身出發(fā)進行分析。人性化的服務(wù)是促進景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要依托，如前文所述的智能化技術(shù)表現(xiàn)及導(dǎo)視系統(tǒng)中的無障礙設(shè)計等。如今，許多旅游景區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，除了要設(shè)計符合大多數(shù)具有健全視覺的游客的需求外，還要兼顧存在視覺障礙的人群，在一些文字牌旁邊設(shè)置一些盲人語音導(dǎo)視系統(tǒng)，或是在一些交互形式的屏幕系統(tǒng)中融入動態(tài)化的輸入軟件，進而滿足殘障人士在導(dǎo)向及游覽方面的需要，讓他們具有更便捷的人性化體驗。

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作者簡介：郭心依（1994—），女，湖北十堰人，2017級碩士，研究方向：藝術(shù)設(shè)計，交互設(shè)計。