陳亦兵，楊天偉，王 博

(1．茂名開放大學(xué) 實驗中心；2．茂名開放大學(xué) 教務(wù)科；3．茂名開放大學(xué) 學(xué)生科，廣東 茂名 525000)

0 引言

《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》是開放教育本科各專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程，就讀開放教育本科的學(xué)習(xí)者要參加全國高校網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課網(wǎng)絡(luò)考試以獲得該課程的學(xué)分，課程的主要教學(xué)任務(wù)是對參加網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)者進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)知識及相關(guān)基礎(chǔ)操作技能進(jìn)行測評，以提升學(xué)習(xí)者的計算機(jī)素養(yǎng)，為其它專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

OBE(Outcome-Based Education)教育理論也稱為以結(jié)果為基礎(chǔ)的教育，是一種以學(xué)習(xí)結(jié)果為導(dǎo)向的教育理念，聚集并改善教育教學(xué)中的每個環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中實現(xiàn)預(yù)期的效果[1]。OBE以人人都能學(xué)會為前提，以學(xué)習(xí)者為中心，以學(xué)習(xí)結(jié)果為導(dǎo)向來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，既要滿足學(xué)習(xí)者現(xiàn)時的教育需求，還需滿足受教育者實際工作生活中的需求，是一種強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)及訓(xùn)練的教育理念[2]。OBE要求課程教師依據(jù)學(xué)習(xí)者的情況設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，并通過適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計及提供相應(yīng)的教學(xué)支持服務(wù)來使學(xué)習(xí)者達(dá)到目標(biāo)[3]。OBE的核心是通過目標(biāo)—活動—評價的教學(xué)環(huán)節(jié)，在明確了課程的教學(xué)目標(biāo)后，設(shè)計合理的教學(xué)活動以使目標(biāo)得以實現(xiàn)，并在教學(xué)活動的實施過程中通過不同的評價手段，衡量目標(biāo)的實現(xiàn)度，以改善教學(xué)活動設(shè)計來確保持續(xù)的教學(xué)改進(jìn)。

1 教學(xué)改革面臨的問題

《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》是全國高校網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課，課程涉及計算機(jī)基礎(chǔ)知識、計算機(jī)操作系統(tǒng)的理論與操作、文字處理軟件及操作、電子表格軟件及操作、幻燈片操作、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)知識與操作、計算機(jī)多媒體技術(shù)知識等。每年提供3次考核機(jī)會給開放教育的學(xué)習(xí)者，但課程的整體通過率并不高，學(xué)習(xí)者對課程學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)態(tài)度均存在問題。2016秋季和2017春季學(xué)校共招收開放教育本科學(xué)習(xí)者近1 720人，大大超過了學(xué)校教學(xué)能力范圍。這些學(xué)習(xí)者按地域分為22個教學(xué)班，這其中絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者均為本市區(qū)縣鄉(xiāng)村的中小學(xué)教師，教育部門希望通過學(xué)歷達(dá)標(biāo)來提升他們的教學(xué)水平，但其中部分學(xué)習(xí)者計算機(jī)水平十分有限，也給學(xué)校的教學(xué)工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

(1)學(xué)習(xí)者人數(shù)眾多，計算機(jī)水平參差不齊?！队嬎銠C(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程是開放教育本科各專業(yè)學(xué)習(xí)者的必修課程，課程通過全國高校網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課網(wǎng)絡(luò)考試來完成課程的學(xué)習(xí)。按教學(xué)要求，課程在第二學(xué)期開設(shè)，每年有3次參加網(wǎng)絡(luò)考試的機(jī)會。開放教育的學(xué)習(xí)者對計算機(jī)的掌握程度有很大區(qū)別，少數(shù)的學(xué)習(xí)者雖然操作非常熟練，但理論基礎(chǔ)欠缺，大多數(shù)的學(xué)習(xí)者對計算機(jī)的理論與操作還處在一個相對比較低的水平上，更有相當(dāng)一部分的學(xué)習(xí)者平時很少接觸計算機(jī)，計算機(jī)基礎(chǔ)知識基本沒有。本期學(xué)習(xí)的絕大數(shù)學(xué)歷提升的學(xué)習(xí)者均處在計算機(jī)應(yīng)用水平低的層次上。

(2)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)環(huán)境缺失，難以在線上或線下開展自主學(xué)習(xí)。開放教育的教學(xué)方式普遍以學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)為主，輔助以課程教師的面授輔導(dǎo)。由于《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程采用教育部統(tǒng)一的全國高校網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課網(wǎng)絡(luò)考試方式，網(wǎng)考中對系統(tǒng)及相關(guān)軟件的要求十分嚴(yán)格，而學(xué)習(xí)者在線下操作練習(xí)的計算機(jī)千差萬別，導(dǎo)致多數(shù)學(xué)習(xí)者在線下很難正常的開展操作能力的練習(xí)與培養(yǎng)，許多平時會用的操作，在考試時會出現(xiàn)找不到，甚至不會用的情況。

(3)工學(xué)矛盾突出，教師隊伍短缺，學(xué)習(xí)者難以集中開展上機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。本期多數(shù)學(xué)習(xí)者均是來自區(qū)縣鄉(xiāng)村的中小學(xué)教師，平時的教學(xué)任務(wù)重，集中組織來學(xué)校實地上機(jī)培訓(xùn)幾乎成了一件不可能的任務(wù)，下鄉(xiāng)開展教學(xué)又受限于機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的困擾，也只能進(jìn)行面授講解，根本達(dá)不到練習(xí)的目的。

(4)教學(xué)手段單一，學(xué)習(xí)者對面授輔導(dǎo)課程感覺可有可無。在以往的課程教學(xué)中，基于開放教育的特點，教師普遍采用上機(jī)輔導(dǎo)的形式進(jìn)行，以教師為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)者在機(jī)房自行練習(xí)，由于學(xué)習(xí)者在課前難以開展有效的自主學(xué)習(xí)，來參加機(jī)房里的面授輔導(dǎo)學(xué)習(xí)者多是對計算機(jī)沒有掌握的，再加上學(xué)習(xí)者人數(shù)多，教師難以一一輔導(dǎo)，使得上機(jī)操作變成了課堂講解，嚴(yán)重打擊了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。

2 OBE在教學(xué)改革中的實踐

OBE教學(xué)模式中的結(jié)果是指在一段學(xué)習(xí)活動結(jié)束后，學(xué)習(xí)者清楚地知道自己學(xué)習(xí)的成效，知道自己能夠做到什么，并在教學(xué)評價中樹立學(xué)習(xí)的信心，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的能力水平[4]。在《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》的課程改革中，課程責(zé)任老師首先建立起課程教學(xué)團(tuán)隊，以提升教學(xué)過程中教師的輔導(dǎo)水準(zhǔn)，讓更多的學(xué)習(xí)者能夠在第一時間接受到教師團(tuán)隊的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，以保持并持續(xù)提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)團(tuán)隊以“QQ直播、線下合作、翻轉(zhuǎn)實訓(xùn)、考前培訓(xùn)”為課程學(xué)習(xí)的活動設(shè)計，每個學(xué)習(xí)活動均設(shè)立一個小的目標(biāo)，并在下一個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中加以評估，并不斷修正課程學(xué)習(xí)活動的開展，多樣化的教學(xué)手段保證了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，不斷修正的教學(xué)活動也明顯提升了學(xué)習(xí)者的能力水平。

2.1 “QQ直播，提供資源”是創(chuàng)新教學(xué)模式的基礎(chǔ)

OBE倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程以掌握計算機(jī)的基本操作是課程學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)，同時培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的計算機(jī)素養(yǎng)，以及利用計算機(jī)解決工作生活中的問題的能力。由于計算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，課程提供的計算機(jī)環(huán)境與學(xué)習(xí)者自身使用的計算機(jī)環(huán)境也千差萬別，再加上學(xué)習(xí)者自身計算機(jī)水平的不同，使得傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以滿足多數(shù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。課程團(tuán)隊在面授課程教學(xué)前利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用學(xué)習(xí)者常用的QQ軟件中的QQ直播功能進(jìn)行視頻直播教學(xué)，在“QQ直播”這個教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)習(xí)者能夠通過直播視頻教學(xué)的方式，學(xué)習(xí)掌握計算機(jī)相關(guān)的理論知識，并能在線下依托教學(xué)視頻開展自主的計算機(jī)操作練習(xí)。

教學(xué)團(tuán)隊首先整合課程教學(xué)資源，將課程內(nèi)容模塊化，依據(jù)課程考核要求分為計算機(jī)基礎(chǔ)理論、計算機(jī)操作系統(tǒng)操作、文字處理操作、電子表格操作、幻燈片操作、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作操作、電子郵件操作以及多媒體技術(shù)8個模塊，同時每個模塊又融入進(jìn)現(xiàn)實工作和生活中的一些實例，使得每個模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容有針對性，又有實用性。課程資源的模塊化劃分，也給學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)提供了便利，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的需求，選擇性地進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)。新穎的視頻直播教學(xué)方式，也極大促進(jìn)了學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性。

在實時視頻直播的同時，課程團(tuán)隊還將教學(xué)視頻上傳至學(xué)習(xí)群供學(xué)習(xí)者下載觀看，既解決了學(xué)習(xí)者因工作生活問題不能及時參與直播學(xué)習(xí)的問題，也為線下的小組合作學(xué)習(xí)提供了操作指引。直播教學(xué)開展后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，有近86%的學(xué)習(xí)者或是參與過視頻直播教學(xué)活動，或是下載過直播教學(xué)視頻開展過線下的練習(xí)學(xué)習(xí)活動。直播視頻教學(xué)中還同時提供師生交流的活動，學(xué)習(xí)者在實時觀看視頻操作的同時，還可以直接與課程團(tuán)隊中的輔導(dǎo)教師交流討論教學(xué)中遇到的問題。在視頻課程后也可以與課程輔導(dǎo)教師繼續(xù)互動，甚至可以與教師預(yù)約視頻，以解決線下練習(xí)中存在的疑難問題。

2.2 “線下合作，小組學(xué)習(xí)”是課程自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵

線下合作學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)是借助教學(xué)視頻資源，以小組形式開展線下的合作練習(xí)，通過學(xué)習(xí)者線下自主的練習(xí)來基本掌握計算機(jī)基礎(chǔ)操作。OBE的教學(xué)理念中認(rèn)為人人均能學(xué)會，在課程的教學(xué)目標(biāo)中，教學(xué)團(tuán)隊制定了提升課程網(wǎng)絡(luò)考試通過率的指標(biāo)，這一指標(biāo)實際是OBE理念中的體現(xiàn)。但課程的學(xué)習(xí)者來自不同的領(lǐng)域，不同的地區(qū)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)能力差距明顯，為達(dá)成這一目標(biāo)，課程教學(xué)團(tuán)隊與相關(guān)班主任多方位溝通，由班主任組織同一地區(qū)或同一單位的不同學(xué)習(xí)者組成線下學(xué)習(xí)小組，充分利用視頻教學(xué)資源，開展線下的小組合作學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者在工作生活之余，相互協(xié)作，共同探討交流計算機(jī)操作心得，特別是在個別學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)者的帶動下，整個小組的課程內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)均能順利完成。

《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程雖然是開放教育的公共課程，但每年學(xué)習(xí)者的通過率并不高。在教學(xué)團(tuán)隊對每期課程教學(xué)后的網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，沒有通過考核的學(xué)習(xí)者在線下自主練習(xí)時幾乎都認(rèn)為通過觀看教學(xué)視頻不能很好完成線下練習(xí)，通過考核的學(xué)習(xí)者中也有超過70%這么認(rèn)為，但通過考核的學(xué)習(xí)者與沒有通過考核的學(xué)習(xí)者，在線下合作學(xué)習(xí)這一教學(xué)活動上，存在著相當(dāng)大的差距。通過考核的學(xué)習(xí)者線下自主練習(xí)學(xué)習(xí)的次數(shù)每周1～2次占57.69，每月1～2次占26.92%，這一數(shù)據(jù)在沒有通過考核的學(xué)習(xí)者中則為14.29%和28.57%。從數(shù)據(jù)對比看到，線下小組合作學(xué)習(xí)在教程學(xué)習(xí)中的重要性。

在對2017年12月的網(wǎng)絡(luò)課程考核的數(shù)據(jù)中，有3個班級的課程通過率均超過了90%，其中的一個班級更是取得了近乎全班通過的成績。課程團(tuán)隊老師與相關(guān)班主任溝通了解中發(fā)現(xiàn)這3個班級在教學(xué)過程中的線下合作學(xué)習(xí)組織得非常好，班級學(xué)習(xí)者的課程內(nèi)容掌握程度明顯高于其它班級。在加強(qiáng)了線下小組合作學(xué)習(xí)后，在2018年4月的網(wǎng)絡(luò)課程考核數(shù)據(jù)中全校的整體通過率得到了大幅提升。

2.3 “面授輔導(dǎo)，翻轉(zhuǎn)實訓(xùn)”是提升學(xué)習(xí)效果的保障

課程團(tuán)隊對于“面授輔導(dǎo)”教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)定的目標(biāo)是針對學(xué)習(xí)者在線下操作練習(xí)中存在的問題開展有針對性的輔導(dǎo)，通過上機(jī)實訓(xùn)來讓學(xué)習(xí)者熟悉相關(guān)的計算機(jī)操作，并結(jié)合專業(yè)特點開設(shè)一些計算機(jī)操作項目提供給有能力的學(xué)習(xí)者練習(xí)。

開放教育教學(xué)的一個顯著特點就是面授輔導(dǎo)，這是翻轉(zhuǎn)課堂的一種體現(xiàn)，但在以往教學(xué)中的實效并不好，在計算機(jī)基礎(chǔ)的課程教學(xué)中尤為突顯。上機(jī)實訓(xùn)課程教學(xué)效果差的一個主要原因，是學(xué)習(xí)者并沒有在掌握相應(yīng)的知識和操作能力的基礎(chǔ)上來機(jī)房開展實訓(xùn)學(xué)習(xí)。課程教學(xué)團(tuán)隊為提升面授輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的教學(xué)效果，開展了線上的視頻直播及線下學(xué)習(xí)者的自主練習(xí)教學(xué)活動，保障了學(xué)習(xí)者在參加面授輔導(dǎo)時能具備一定的計算機(jī)操作能力，同時也保證了教學(xué)團(tuán)隊在面授輔導(dǎo)課程中設(shè)計的教學(xué)活動得以順利開展。課程團(tuán)隊將線上的直播教學(xué)、線下學(xué)習(xí)者的小組協(xié)作學(xué)習(xí)，作為面授上機(jī)輔導(dǎo)的課前教學(xué)活動，并依據(jù)學(xué)習(xí)者在這些教學(xué)活動中的表現(xiàn)來重新設(shè)計面授輔導(dǎo)課堂的教學(xué)內(nèi)容。同時還在學(xué)習(xí)者上機(jī)學(xué)習(xí)前進(jìn)行水平測試，結(jié)合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)水平以調(diào)整面授輔導(dǎo)課的實際內(nèi)容，并針對學(xué)習(xí)者在水平測試中反映出來的共性問題進(jìn)行講解。

2.4 “考前培訓(xùn)，協(xié)作練習(xí)”是通過課程網(wǎng)考的手段

作為課程傳統(tǒng)教學(xué)活動，考前培訓(xùn)與面授輔導(dǎo)存在著同樣的問題，就是學(xué)習(xí)者并沒有帶著學(xué)習(xí)的階段成果來到機(jī)房進(jìn)行實訓(xùn)，以往的考前輔導(dǎo)中教師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有許多學(xué)習(xí)者連基本的計算機(jī)操作都不會。本次教學(xué)改革過程中，因為重視了課程教學(xué)的前三個環(huán)節(jié)，保證了絕大多數(shù)的學(xué)習(xí)者，在來到考前培訓(xùn)的機(jī)房前，均能有一定的學(xué)習(xí)成果。這樣的學(xué)習(xí)者也使教師在上機(jī)培訓(xùn)時開展的協(xié)作練習(xí)有了一定的效果。在考前培訓(xùn)過程中，教師只是起到一個引領(lǐng)的作用，更多的操作指導(dǎo)由同組或是相鄰機(jī)位的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)者來扮演，使整個培訓(xùn)機(jī)房里的協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚，學(xué)習(xí)效果也非常理想。

3 教學(xué)效果評估

課程教學(xué)效果評估從傳統(tǒng)的課程結(jié)束后的教學(xué)效果評估，改革為在教學(xué)過程中每個教學(xué)環(huán)節(jié)后的不同方式的評估。依據(jù)OBE教學(xué)理念設(shè)計的“目標(biāo)—活動—評價”教學(xué)閉環(huán)中的，課程的四個教學(xué)活動均依據(jù)活動目標(biāo)設(shè)定不同的評價方式。在“QQ直播”這一教學(xué)活動中有參與實時視頻教學(xué)的評估，有直播教學(xué)過程中的互動環(huán)節(jié)評估，有針對直播教學(xué)學(xué)習(xí)成效的評估，總體的原則是讓多數(shù)學(xué)習(xí)者參與到直播教學(xué)活動中來。對“線下小組合作學(xué)習(xí)”這一教學(xué)活動的評估則主要由相關(guān)班主任以及線下學(xué)習(xí)小組的組長來完成，并通過課程教學(xué)群中的答疑活動，以及學(xué)習(xí)者與輔導(dǎo)老師的交流互動來評估。“面授輔導(dǎo)”及“考前培訓(xùn)”兩個教學(xué)活動的評價則有實訓(xùn)課前的各章節(jié)水平測試，面授輔導(dǎo)課程前的提問，備考前組織的考前輔導(dǎo)中的整體學(xué)習(xí)成效的考察評估。每項教學(xué)效果評估的目的在于改善前一個教學(xué)環(huán)節(jié)中存在的問題，讓學(xué)習(xí)者開展有效的學(xué)習(xí)活動，以促進(jìn)課程整體學(xué)習(xí)效率的提升。

課程教學(xué)團(tuán)隊不定期開展教學(xué)研討活動，針對教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題展開討論，并提出有針對性的解決方案，以促使課程教學(xué)活動能夠有效地開展。課程教學(xué)團(tuán)隊在課程結(jié)束時對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行分析總結(jié)，對課程考核成績數(shù)據(jù)以及對學(xué)習(xí)者的網(wǎng)上問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，提出課程教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的方案[5]。

4 課程教學(xué)效果

課程實施過程中的每個環(huán)節(jié)均有明確的教學(xué)目標(biāo)及任務(wù)[6]。直播教學(xué)中學(xué)習(xí)者能夠在聽課看操作演示的同時與課程輔導(dǎo)老師交流溝通，在直播群內(nèi)輔導(dǎo)教師可及時向?qū)W習(xí)者提供實時與非實時的答疑解惑，在線下小組合作學(xué)習(xí)過程中遇到的問題可通過協(xié)作探討解決，有些復(fù)雜的操作問題甚至可以和課程輔導(dǎo)老師預(yù)約視頻演示。學(xué)習(xí)者通過線上線下自主學(xué)習(xí)，有目的地來到面授課堂上機(jī)練習(xí)，在參加完考前培訓(xùn)后，學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)考核的通過率普遍提升。

5 結(jié)語

將OBE的教學(xué)理念引入到《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》的教學(xué)改革中，通過目標(biāo)—活動—評價的教學(xué)閉環(huán)，以學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)為中心，將課程內(nèi)容模塊化，并通過視頻直播方式向?qū)W習(xí)者提供視頻資源，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者線下的小組合作學(xué)習(xí)，通過各個環(huán)節(jié)的不斷改進(jìn)，促使教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。雖然課程實踐經(jīng)過3期的網(wǎng)絡(luò)考核，均達(dá)成了考核通過率目標(biāo)，但在教學(xué)實施環(huán)節(jié)仍突顯出一些問題，如何更好地進(jìn)行線下的小組協(xié)作學(xué)習(xí)，如何將現(xiàn)有的教學(xué)模式推廣到其它課程教學(xué)中去，均是課程教學(xué)模式深化改革的一個重要內(nèi)容。