朱 欣

(蘇州市職業(yè)大學(xué) 信息中心，江蘇 蘇州 215000)

《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》等文件的發(fā)布標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)+教育時(shí)代的到來(lái)。文件指出到2022年基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)，即信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高，建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)，推動(dòng)從教育專用資源向教育大資源轉(zhuǎn)變、從提升師生信息技術(shù)應(yīng)用能力向全面提升其信息素養(yǎng)轉(zhuǎn)變、從融合應(yīng)用向創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)變，努力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的人才培養(yǎng)新模式、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務(wù)新模式、探索信息時(shí)代教育治理新模式。

高職院校的信息化從數(shù)字校園到智慧校園的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)歷了10多年的建設(shè)，其中存在著很多問(wèn)題值得探究和解決[1-5]。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器資源、存儲(chǔ)資源等由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)，應(yīng)用系統(tǒng)及IT基礎(chǔ)設(shè)施層建設(shè)為高校自主建設(shè)。但未細(xì)究自主建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)所遇到的問(wèn)題。文獻(xiàn)[3]以某985高校為例，從宏觀層面例舉了高校管理信息化中存在的問(wèn)題，如管理思維落后、信息化意思淡泊、缺乏全局觀念、重復(fù)建設(shè)等。

本文以高職業(yè)院校蘇州市職業(yè)大學(xué)信息化建設(shè)為例，從軟件項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)的角度出發(fā)，例舉在信息化建設(shè)中所存在的問(wèn)題，以及相應(yīng)的可行解決方案，為后期的信息化建設(shè)給予借鑒和思考。

1 信息化建設(shè)現(xiàn)狀

信息化建設(shè)主要包括校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、校園網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、校園應(yīng)用建設(shè)。其中校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括智慧教室項(xiàng)目建設(shè)、校園網(wǎng)SDN項(xiàng)目建設(shè)、容災(zāi)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng)建設(shè)、高性能網(wǎng)絡(luò)探針系統(tǒng)等。校園網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)包括容災(zāi)備份機(jī)房建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻DBFW、文檔云系統(tǒng)擴(kuò)容、備份一體機(jī)擴(kuò)容、萬(wàn)兆Web應(yīng)用防火墻WAF、萬(wàn)兆基于應(yīng)用的交付系統(tǒng)、智能DNS設(shè)備、高性能存儲(chǔ)系統(tǒng)擴(kuò)容、應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)、垃圾郵件網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、Web緩存服務(wù)器等。

蘇州市職業(yè)大學(xué)在數(shù)字校園時(shí)代就已建設(shè)多套系統(tǒng)應(yīng)用，如教務(wù)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、OA系統(tǒng)等。進(jìn)入數(shù)字校園階段，該校正在或即將進(jìn)行的應(yīng)用建設(shè)主要有：輔助決策服務(wù)一期建設(shè)、可視化平臺(tái)建設(shè)、辦事大廳及學(xué)生事務(wù)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、移動(dòng)校園平臺(tái)及應(yīng)用建設(shè)、教師主頁(yè)系統(tǒng)建設(shè)、一表通系統(tǒng)建設(shè)、視頻智能分析應(yīng)用項(xiàng)目等。

2 數(shù)字校園應(yīng)用建設(shè)暴露的問(wèn)題

2.1 部門協(xié)調(diào)問(wèn)題

信息化建設(shè)需要全面的統(tǒng)籌規(guī)劃以及多個(gè)部門配合協(xié)作。如一站式服務(wù)大廳的建設(shè)，涉及流程再造，無(wú)論財(cái)務(wù)報(bào)銷審批流程還是出差審批流程，在需求階段或是測(cè)試運(yùn)行階段都需要業(yè)務(wù)部門工作人員的配合。再以主數(shù)據(jù)平臺(tái)為例，每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)以哪個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為準(zhǔn)，都是以業(yè)務(wù)部門決定的。單憑信息技術(shù)人員猜測(cè)數(shù)據(jù)字段標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法構(gòu)建可用完善的數(shù)據(jù)平臺(tái)的。網(wǎng)站群建設(shè)也需要各個(gè)二級(jí)部門配合，各業(yè)務(wù)部門按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

信息化從根本上來(lái)講是服務(wù)于全校師生的，不僅僅局限于軟件的需求調(diào)研階段需要業(yè)務(wù)部門配合，軟件的測(cè)試、推廣應(yīng)用階段，都需要各部門的配合。只有各業(yè)務(wù)部門重視信息化，配合使用各軟件產(chǎn)品，才能體會(huì)到信息化的便利性，也才能發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并進(jìn)行反饋。

2.2 信息孤島問(wèn)題

由于早期各業(yè)務(wù)系統(tǒng)由不同部門、不同廠商進(jìn)行采購(gòu)，每個(gè)廠商采用不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字校園階段雖建立了信息門戶集成了部分?jǐn)?shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)范圍較小。業(yè)務(wù)部門處理數(shù)據(jù)時(shí)，需要查詢多個(gè)系統(tǒng)。如填寫學(xué)籍卡時(shí)需同時(shí)讀取教務(wù)系統(tǒng)和學(xué)工系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。部門老師需登錄兩個(gè)系統(tǒng)才能獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。各個(gè)部門各自建設(shè)系統(tǒng)，各系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成數(shù)據(jù)冗余，信息孤島現(xiàn)象顯現(xiàn)。

2.3 信息化人員隊(duì)伍素質(zhì)問(wèn)題

信息化從業(yè)人員的素質(zhì)問(wèn)題直接關(guān)系著校園應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量。由于行政化的原因，信息中心并未成為學(xué)校信息化的牽頭部門。高職院校在資源、人員、資金上與重點(diǎn)高等學(xué)校存在一定程度上的差距。服務(wù)商軟件產(chǎn)品并未對(duì)重點(diǎn)本科高校、及高職院校進(jìn)行區(qū)分。所購(gòu)軟件產(chǎn)品無(wú)法滿足院校的個(gè)性化需求，無(wú)法在工作中起到實(shí)際的作用，且所交付的軟件系統(tǒng)應(yīng)用常具有滯后性。若自主建設(shè)人員，則技術(shù)、時(shí)間均不能滿足要求。

3 智慧校園應(yīng)用建設(shè)解決方案

3.1 全面統(tǒng)籌建設(shè)

信息化始終與院校服務(wù)與管理相連接。信息化項(xiàng)目執(zhí)行由校長(zhǎng)牽頭定制信息化方案。我校在啟動(dòng)信息化項(xiàng)目時(shí)，先成立信息化建設(shè)小組。由上至下，指定分派任務(wù)，督促各業(yè)務(wù)部門配合。對(duì)軟件需求，應(yīng)自下而上進(jìn)行。真正了解軟件產(chǎn)品的用戶需求，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪調(diào)研的方式詢問(wèn)學(xué)生、一線教師、行政人員。如該校建立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和主數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)項(xiàng)目、服務(wù)大廳項(xiàng)目時(shí)，進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研工作。

建立一站式服務(wù)大廳，打通流程。將用戶最常用的需求進(jìn)行梳理打通，對(duì)相應(yīng)流程涉及的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)，推廣其他業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)大廳的使用。通過(guò)網(wǎng)站群的方式建立網(wǎng)站，按照統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，集中建設(shè)和維護(hù)，網(wǎng)站管理的安全得以保障。

3.2 統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，解除信息孤島

該校于2017年改造現(xiàn)有的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，建立了基于金蝶企業(yè)服務(wù)總線AESB的共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，按照高校業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)，將數(shù)據(jù)分成學(xué)生、教師兩個(gè)主題庫(kù)，以及科研、消費(fèi)、上網(wǎng)等多個(gè)專題庫(kù)，提供Web Service數(shù)據(jù)服務(wù)，記錄采集加工日志，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)保障，解決了數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)集成等問(wèn)題。該平臺(tái)集成了教務(wù)、科研、服務(wù)大廳、一卡通、汽車門禁、人事、SAM、圖書等多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并為辦事大廳、微信通等多個(gè)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)。后續(xù)招標(biāo)的系統(tǒng)：后續(xù)建設(shè)的應(yīng)用涉及字典代碼層面應(yīng)遵循現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺(tái)中的代碼標(biāo)準(zhǔn)。涉及的數(shù)據(jù)集成字段、字段類型類型等統(tǒng)一遵循主數(shù)據(jù)平臺(tái)中表對(duì)象數(shù)據(jù)模式。

3.3 提升信息化人員隊(duì)伍素質(zhì)

對(duì)信息中心部門的工程師進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，以便在與廠商溝通時(shí)更好的提出自己的見(jiàn)解。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)部門的教師，一方面進(jìn)行信息化意識(shí)的培訓(xùn)，讓他們了解信息化的重要性。另一方面對(duì)于軟件如何使用需對(duì)各業(yè)務(wù)部們進(jìn)行培訓(xùn)，減少使用軟件應(yīng)用的難度。

商業(yè)化的軟件產(chǎn)品大多以重點(diǎn)高校為模板。照搬本科學(xué)校的模式，并不一定適合，且過(guò)于依賴第三方，會(huì)失去信息化的主動(dòng)權(quán)?？尚械姆桨钢皇菍?shí)現(xiàn)校企合作模式，以企業(yè)技術(shù)為主導(dǎo)，信息中心教師部分參與的模式進(jìn)行。一方面信息中心部門老師較與企業(yè)更了解學(xué)校的業(yè)務(wù)需求，使得更容易個(gè)性化定制應(yīng)用；另一方面有利于信息中心教師了解系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，了解應(yīng)用軟件構(gòu)建特性，參與到企業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，不過(guò)分依賴于廠商。當(dāng)然這同時(shí)也會(huì)增加信息中心教師的工作量，但從長(zhǎng)久角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于院校信息化還是利大于弊的。

4 總結(jié)

本文主要從部門協(xié)調(diào)、信息孤島、信息化人員素質(zhì)等幾個(gè)方面探討了現(xiàn)階智慧校園應(yīng)用建設(shè)所遇到的難題，以及相應(yīng)的解決方案，為智慧校園后期建設(shè)提供參考。