馬嘉唯

【摘 要】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，企業(yè)普遍開始采用賒銷的交易方式來進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，但同時(shí)企業(yè)的應(yīng)收賬款也隨之大幅增加，如果不及時(shí)加以控制，可能會(huì)導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不暢和壞賬損失增加，使企業(yè)面臨較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展的非常重要，但是當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)比淡薄，管理模式不成熟。因此，對(duì)應(yīng)收賬款管理的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過研究我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，指出了其管理過程中存在的不足并提出了相應(yīng)的解決措施，以期促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款;賬齡分析;信用政策

近年來，受國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的影響，煤炭行業(yè)市場(chǎng)逐漸趨于飽和，整體處于低迷狀態(tài)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和買方市場(chǎng)的狀況，煤炭企業(yè)為了降庫存開始尋找各種銷售方式來提升競(jìng)爭(zhēng)力，賒銷是現(xiàn)今煤炭企業(yè)所采用的最常見的銷售手段之一，但煤炭企業(yè)的應(yīng)收賬款也隨之大幅增加，占用了企業(yè)大量的資金，給企業(yè)帶來較大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，故尋找行之有效的解決方法變得越來越迫切。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，煤炭企業(yè)的形勢(shì)不容樂觀，應(yīng)收賬款規(guī)模大且賬齡長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理力度不夠，缺乏一套完善的應(yīng)收賬款管理模式，所以，對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行研究是必要的，對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重要意義。

1.應(yīng)收賬款管理理論綜述

1.1應(yīng)收賬款的定義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。它是企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各種債權(quán)，是企業(yè)重要的流動(dòng)資產(chǎn)。

1.2應(yīng)收賬款的成本

（1）機(jī)會(huì)成本

因投放于應(yīng)收賬款而喪失的再投資收益的損失，即為應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。例如投資債券獲得利息收入。

（2）管理成本

企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的全程管理所發(fā)生的費(fèi)用。其包括：收集客戶信息的費(fèi)用、賬簿的記錄費(fèi)用、收賬費(fèi)用、相關(guān)管理人員的工資以及其它費(fèi)用。

（3）壞賬成本

在賒銷交易中，由于債務(wù)人無力償還債務(wù)而使企業(yè)無法收回應(yīng)收賬款而發(fā)生的損失。

2.煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

通過對(duì)煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款基本情況的分析，了解到其應(yīng)收賬款存在著很多問題，主要有：應(yīng)收賬款規(guī)模較大，占用了企業(yè)較多的流動(dòng)資產(chǎn)，應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重大，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率也在逐年降低，且賬齡較長(zhǎng)等。由此發(fā)現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在以下問題。

2.1缺乏專門的信用管理部門，應(yīng)收賬款管理職責(zé)不明

煤炭企業(yè)普遍缺少獨(dú)立的信用管理部門和專業(yè)人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，只是由銷售部門和財(cái)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理工作，因?yàn)閮蓚€(gè)部門都有權(quán)利和責(zé)任管理應(yīng)收賬款，故在管理過程中可能會(huì)出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的情況。

2.2信用政策不完善

煤炭企業(yè)缺乏有效的客戶信用評(píng)估體系，在選擇客戶時(shí)沒有全面考慮客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力和信用記錄等相關(guān)信息，也沒有建立動(dòng)態(tài)的客戶跟蹤反饋機(jī)制，銷售人員在銷售完成后就沒有繼續(xù)跟蹤反饋客戶的資信情況，客戶信息停留在賒銷發(fā)生前期的狀態(tài)。

煤炭企業(yè)缺乏合理的信用條件，催收政策也較為消極。催收方式主要為發(fā)郵件和打電話，沒有針對(duì)不同賬齡的應(yīng)收賬款采用不同的催收程序和方法，也沒有通過第三方進(jìn)行催款或采用法律或者仲裁方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2.3激勵(lì)和約束機(jī)制不完善

煤炭企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的應(yīng)收賬款管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，銷售人員由于單一的銷售額度績(jī)效考核制而片面追求銷量，忽視回款。在實(shí)際工作中，銷售人員主要考慮銷售業(yè)績(jī)，為了擴(kuò)大銷售額很可能會(huì)在交易中向客戶開出一些優(yōu)惠條件或采取寬松的信用政策。

3.煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理改進(jìn)的建議

3.1設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門，明確職責(zé)以落實(shí)管理責(zé)任

煤炭企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門，使其與銷售部門、財(cái)務(wù)部門平級(jí)。三個(gè)部門互相監(jiān)督，分工負(fù)責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的制約機(jī)制。

銷售部門的工作主要是選擇目標(biāo)客戶，與客戶進(jìn)行聯(lián)系，并把相關(guān)信息及時(shí)反饋給信用管理部門，協(xié)助信用管理部門催收貨款。財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)過信用管理部門審核的銷售合同開具發(fā)票，填列明細(xì)賬，以及根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡合理計(jì)提壞賬準(zhǔn)備和處理壞賬損失。信用管理部門主要負(fù)責(zé)是收集整理目標(biāo)客戶的資信資料，制定合理的信用政策，監(jiān)控賒銷流程，跟蹤應(yīng)收賬款回收進(jìn)程和清收款項(xiàng)等。明確各部門之間的職責(zé)后，使各部門充分發(fā)揮職能并相互配合協(xié)作，有效管理應(yīng)收賬款。

3.2制定完善的信用政策

煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)調(diào)查客戶的財(cái)務(wù)狀況、盈利能力、償債能力、企業(yè)信譽(yù)以及之前的往來業(yè)務(wù)情況等，建立一套完整的客戶信息檔案，并根據(jù)這些信息對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，確定是否賒銷以及具體的賒銷金額。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合公司自身情況制定一個(gè)合理的客戶信用標(biāo)準(zhǔn)和可以接受的賒銷風(fēng)險(xiǎn)程度的標(biāo)準(zhǔn)，在制定信用條件時(shí)，公司可以在了解客戶往年還款情況，和分析其償債能力的基礎(chǔ)上來確定。對(duì)于在信用期限內(nèi)全額還款的客戶，公司可以適當(dāng)調(diào)高其賒銷額度;對(duì)于超過信用期限還款的，應(yīng)當(dāng)予以警告;而對(duì)于長(zhǎng)期拖欠貨款的賒銷客戶，應(yīng)對(duì)其信用等級(jí)重新調(diào)查，其中拖欠嚴(yán)重的，在其沒有完全清償欠款前不予賒銷。還可以在合同中訂立一些現(xiàn)金折扣政策來促使客戶提前還款。

煤炭企業(yè)還應(yīng)完善應(yīng)收賬款催收體系，在各部門之間建立科學(xué)合理的應(yīng)收款催收聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成多樣化、多層次的催收模式?？梢圆捎玫拇呤辗绞接校捍螂娫挕髡?、面談、寄送催款單、寄送律師信等。同時(shí)也可通過商業(yè)懲罰措施進(jìn)行催收，如停止供貨、停止賒銷、收取逾期應(yīng)收賬款利息、進(jìn)行法律訴訟或仲裁等。

3.3優(yōu)化激勵(lì)與約束機(jī)制

煤炭企業(yè)應(yīng)在銷售人員績(jī)效考核項(xiàng)目中加入應(yīng)收賬款管理這一部分，即工資獎(jiǎng)金不僅和銷售、利潤(rùn)業(yè)績(jī)有關(guān)，也和應(yīng)收賬款的管理情況有關(guān)，通過制定與應(yīng)收賬款管理有關(guān)的激勵(lì)與約束機(jī)制，可以幫助控制應(yīng)收賬款的規(guī)模。公司在對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí)，應(yīng)綜合考慮其實(shí)現(xiàn)的銷售額和應(yīng)收賬款的回款情況兩個(gè)方面。企業(yè)應(yīng)查明逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，落實(shí)相關(guān)人員的責(zé)任，對(duì)其按照失職程度進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，這有助于激發(fā)員工的工作積極性。通過實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，改善企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

4.結(jié)束語

研究企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目的在于改善企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量，培養(yǎng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以促進(jìn)其防范能力。通過陳述總結(jié)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論，在對(duì)煤炭企業(yè)深入了解的基礎(chǔ)上，分析發(fā)現(xiàn)了其在應(yīng)收賬款管理中存在的問題，最后，在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。希望能協(xié)助煤炭制定有效的信用管理制度、建立完善的銷售體系、合理規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，全面提高煤炭企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，進(jìn)而優(yōu)化其資金結(jié)構(gòu)，推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。由于理論水平和研究能力有限，該研究結(jié)果還存在一些不足之處，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)可能存在一定的缺陷。

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