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        移動(dòng)圖書(shū)館環(huán)境下的創(chuàng)新服務(wù)模式研究

        2019-12-26 01:51:51楊麗英
        中文信息 2019年12期
        關(guān)鍵詞:移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新

        楊麗英

        摘 要:隨著我國(guó)科技的進(jìn)步及人民對(duì)圖書(shū)館的需求的增加,我國(guó)逐漸出現(xiàn)移動(dòng)圖書(shū)館,這些圖書(shū)館在一定程度上滿足了一些由于時(shí)間及地域問(wèn)題無(wú)法進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行圖書(shū)閱讀的人民的需求。移動(dòng)圖書(shū)館使得圖書(shū)館中的文獻(xiàn)具有信息化的特征,并且使圖書(shū)館逐漸趨于科技化的發(fā)展,進(jìn)而使我國(guó)人民閱讀圖書(shū)更加的便捷,進(jìn)而提高我國(guó)人民的圖書(shū)閱讀量,拓寬人民的知識(shí)面,提高我國(guó)人民的綜合素質(zhì)水平。

        關(guān)鍵詞:移動(dòng)圖書(shū)館 創(chuàng)新 服務(wù)模式

        中圖分類號(hào):G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-9082(2019)12-00-01

        引言

        現(xiàn)階段,人民對(duì)于信息化技術(shù)的愈加依賴,并且電子書(shū)的出現(xiàn)使得去圖書(shū)館學(xué)習(xí)的人數(shù)逐漸地減少,因此,圖書(shū)館管理人員為緊跟時(shí)代的發(fā)展,開(kāi)發(fā)出了移動(dòng)圖書(shū)館,使人民在一定設(shè)備上就能對(duì)圖書(shū)進(jìn)行閱讀。圖書(shū)館管理人員應(yīng)對(duì)人民對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析,進(jìn)而對(duì)移民的閱讀服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新,進(jìn)而滿足人民對(duì)于讀書(shū)的需求。

        一、移動(dòng)圖書(shū)館概況

        1.移動(dòng)圖書(shū)館的內(nèi)涵

        移動(dòng)圖書(shū)館時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新,使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使圖書(shū)館中的圖書(shū)及文獻(xiàn)進(jìn)行信息化,使人民可以在線上對(duì)圖書(shū)館中的書(shū)進(jìn)行借閱。人民只要擁有移動(dòng)設(shè)備就可以對(duì)圖書(shū)進(jìn)行借閱,這種方式使得人民對(duì)于圖書(shū)的閱讀不會(huì)在受到時(shí)間及空間的影響,可以便捷的獲取圖書(shū)中的知識(shí),不需要在實(shí)體圖書(shū)館中對(duì)圖書(shū)進(jìn)行借閱。這種移動(dòng)圖書(shū)館是對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)進(jìn)行創(chuàng)新,是根據(jù)時(shí)代的發(fā)展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用[1]。

        2.移動(dòng)圖書(shū)館的特征

        2.1圖書(shū)館服務(wù)更立體

        移動(dòng)圖書(shū)館不會(huì)對(duì)借閱者的時(shí)間與所處的環(huán)境進(jìn)行制約,因此,借閱者可以隨時(shí)隨地對(duì)自己喜歡的圖書(shū)進(jìn)行閱讀。并且圖書(shū)館可以在全天候的時(shí)間內(nèi)為節(jié)約著提供多種圖書(shū)資料,使讀者可以借讀多種圖書(shū)類型,進(jìn)而提高對(duì)讀者的服務(wù),可以提高讀者使用移動(dòng)圖書(shū)館的感受。并且這種移動(dòng)圖書(shū)館相較于傳統(tǒng)的實(shí)體圖書(shū)館的服務(wù)更具有立體化。

        2.2增值服務(wù)更急需

        隨著我國(guó)人民思想的逐漸提高,人民對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館的各種功能提出了全新的要求,使得圖書(shū)館在進(jìn)行工作時(shí),加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)。圖書(shū)借閱者在進(jìn)行讀書(shū)時(shí),不能滿足對(duì)一些大量的圖書(shū)進(jìn)行閱讀,閱讀者想要精確的搜索自身感興趣或者需要的文獻(xiàn),進(jìn)而提高自身的知識(shí)攝取的精準(zhǔn)度。移動(dòng)圖書(shū)館管理人員應(yīng)正確的認(rèn)識(shí)讀者的這種閱讀者的這種需求,對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的搜索功能進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而滿足閱讀者的需求[2]。

        二、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的需求性分析

        1.服務(wù)需求快捷性

        隨著我國(guó)科技的發(fā)展,閱讀者在讀書(shū)時(shí)不再使用傳統(tǒng)的到圖書(shū)館借書(shū)的方式獲取知識(shí)及自身感興趣的文化知識(shí)。而是使用手機(jī)、電腦等設(shè)備移動(dòng)設(shè)備通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)圖書(shū)及文獻(xiàn)進(jìn)行搜索,進(jìn)而對(duì)這些書(shū)籍進(jìn)行閱讀。并且閱讀者還可以通過(guò)評(píng)論等方式對(duì)圖書(shū)的內(nèi)容及中心思想進(jìn)行評(píng)價(jià),使得圖書(shū)閱讀者可以提高閱讀的感受。由于人民的生活及閱讀方式的變化,移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)提高自身的便捷性來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)圖書(shū)館的快速發(fā)展。

        2.服務(wù)需求的互動(dòng)性

        我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及4G時(shí)代的到來(lái),使我國(guó)人民的生活方式出現(xiàn)了變化。這種變化并不是哪一方面的,這種改變?cè)谖覈?guó)人民生活的各個(gè)方面中。例如:人民傳統(tǒng)的交流方式使通過(guò)打電話或者寫(xiě)信,但是隨著信息化的發(fā)展,人民的交流方式逐漸地變?yōu)槭褂昧奶燔浖M(jìn)行交流,并且部分人群也已經(jīng)放棄了打電話的方式進(jìn)行交流,而是選擇聲音與圖像共存的視頻進(jìn)行交流。并且信息化的發(fā)展,使得各種信息進(jìn)行聚合。圖書(shū)閱讀者在進(jìn)行圖書(shū)閱讀的過(guò)程中可以通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館的評(píng)論方式與作者或管理員進(jìn)行互動(dòng),進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。

        三、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新與實(shí)踐

        1.提高館員專業(yè)素養(yǎng),提升服務(wù)能力

        在信息化快速發(fā)展的情況下,為增強(qiáng)移動(dòng)圖書(shū)館的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,移動(dòng)圖書(shū)館管理員應(yīng)正確的認(rèn)識(shí)自身在移動(dòng)圖書(shū)館完善中的作用,并且提高自身的服務(wù)能力。移動(dòng)圖書(shū)館使借助信息化技術(shù)進(jìn)行發(fā)展的,因此,圖書(shū)管理人員應(yīng)提高自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平,并且可以獨(dú)立對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行修復(fù)。在提高自身技術(shù)的同時(shí)圖書(shū)管理人員還應(yīng)提高自身的服務(wù)意識(shí),提高自身的服務(wù)能力。圖書(shū)館管理人員在對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館管理時(shí),應(yīng)對(duì)圖書(shū)館中讀者的搜索排名進(jìn)行分析,進(jìn)而得出讀者對(duì)圖書(shū)的需求,針對(duì)讀者的需求對(duì)圖書(shū)進(jìn)行推送,進(jìn)而提高圖書(shū)館的服務(wù)。

        2.個(gè)性化定制信息服務(wù)模式

        移動(dòng)圖書(shū)館時(shí)管理人員結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)與圖書(shū)館文獻(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的創(chuàng)新,每個(gè)使用移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行閱讀的讀者對(duì)于圖書(shū)都有不同的要求,因此,移動(dòng)圖書(shū)館管理員應(yīng)通過(guò)對(duì)每個(gè)讀書(shū)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方式,制定專屬于每個(gè)讀者的個(gè)性化服務(wù)方式,進(jìn)而使讀者在進(jìn)行閱讀的過(guò)程中,形成自身的閱讀模式。管理人員應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)記憶的方式,對(duì)讀者的瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄,形成專屬于讀者的閱讀方式。

        3.微信在移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

        微信是由騰訊進(jìn)行開(kāi)發(fā)的,是現(xiàn)階段使用頻率最大的聊天軟件,這種軟件不僅可以聊天,還可以使用公眾號(hào)的方式推送作者想要推送的內(nèi)容,功能較為強(qiáng)大。因此,圖書(shū)管理人員管理移動(dòng)圖書(shū)館時(shí),要認(rèn)識(shí)到微信的使用在移動(dòng)圖書(shū)館中的優(yōu)勢(shì)。由于微信的使用者較多,因此,管理者可以根據(jù)時(shí)代的發(fā)展對(duì)微信的功能進(jìn)行使用。使移動(dòng)圖書(shū)館與微信的功能進(jìn)行交叉,進(jìn)而使用微信來(lái)對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行發(fā)展,進(jìn)而使移動(dòng)圖書(shū)館管理人員通過(guò)微信的方式提高移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)方式,進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)圖書(shū)館的快速發(fā)展[3]。

        結(jié)語(yǔ)

        移動(dòng)圖書(shū)館相比于傳統(tǒng)的圖書(shū)館而言具有一定的便捷性,并且具有圖書(shū)館服務(wù)更立體、增值服務(wù)更急需等特征。因此,圖書(shū)館管理人員應(yīng)根據(jù)移動(dòng)圖書(shū)館的特征對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行建設(shè),并且在建設(shè)時(shí)應(yīng)了解人民對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館具有服務(wù)需求快捷性、需求的互動(dòng)性,圖書(shū)館管理人員應(yīng)通過(guò)提高館員專業(yè)素養(yǎng),提升服務(wù)能力、個(gè)性化定制信息服務(wù)模式、微信在移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)等方式對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新,進(jìn)而為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        參考文獻(xiàn)

        [1]張承.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下面向企業(yè)信息服務(wù)的圖書(shū)館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2018,30(7):151-154.

        [2]周玉芝,王弋,劉鐘.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式重構(gòu)研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2018(1):120-121.

        [3]李明.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于用戶信息行為的高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2017,29(12):198-200.

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