王靜宇

摘 要：隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展以及新媒體平臺構(gòu)建的日益完善，數(shù)字閱讀逐漸成為人們最常見的一種閱讀方式。在這一環(huán)境下，讀者的閱讀模式向碎片化閱讀轉(zhuǎn)變。本文主要從圖書館利用現(xiàn)狀出發(fā)，分析了碎片化閱讀的成因和利弊，并思考如何利用這一轉(zhuǎn)變提高圖書館信息服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：新媒體 碎片化閱讀 圖書館 信息服務(wù)

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）12-00-02

引言

“新媒體”是新技術(shù)支撐體系下衍生出的媒體形態(tài)，例如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影、數(shù)字報紙、觸摸媒體等，又可稱為“第五媒體”[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體技術(shù)日趨成熟，微信、微博、微電影、微小說等“微”服務(wù)越來越被人們所關(guān)注，數(shù)字閱讀方式逐漸成為人們主流的閱讀方式[2]。數(shù)字閱讀方式是指一種以網(wǎng)絡(luò)小說、博客、網(wǎng)頁等數(shù)字化閱讀內(nèi)容為對象，以手機、電腦、kindle、ipad等數(shù)字化閱讀工具為載體的閱讀方式。這種閱讀方式使得閱讀更為便捷和輕松，海量信息資源經(jīng)過數(shù)字化后儲存進數(shù)字閱讀載體里，隨身攜帶，是名副其實的“移動圖書館”[3]。讀者可以隨時隨地利用自身的碎片時間獲取信息，在當今快節(jié)奏的生活環(huán)境下，碎片化閱讀逐漸成為人們常態(tài)化的閱讀方式。碎片化閱讀指的是讀者以手機、電腦等移動設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為載體，利用零碎的時間進行微博、微信等短篇幅信息內(nèi)容的閱讀，或不完整的、斷斷續(xù)續(xù)的閱讀被拆散的長內(nèi)容，是一種以簡單輕松、實用甚至娛樂為追求的淺層次的閱讀形式。圖書館作為存儲和傳播人類知識和信息的機構(gòu)，一直以來為人們閱讀的重要場所。在新媒體時代，為用戶提供個性化、碎片化、多元化的信息成為當今圖書館信息服務(wù)的新趨勢。本文旨在通過分析圖書館信息服務(wù)利用現(xiàn)狀，并結(jié)合碎片化閱讀方式發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，來探討碎片化閱讀方式對當前圖書館用戶服務(wù)所帶來的影響。

一、圖書館服務(wù)利用現(xiàn)狀

文獻信息資源的保存、借閱與傳遞是長久以來圖書館的主要職能。近年來，受數(shù)字閱讀等新型閱讀方式的沖擊，部分高校以及公共圖書館的到館圖書借閱率均有不同程度的下降，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱率較低。為此，圖書館界不斷完善數(shù)字化建設(shè)，不斷擴充和豐富海量的電子資源，如購買中國知網(wǎng)、萬方、維普等數(shù)據(jù)庫服務(wù)商的知識資源服務(wù)，豐富讀者的閱讀內(nèi)容和形式，開展系列閱讀推廣活動等，取得了一定的活動效果，但是，資源利用率仍有待提高，由此引發(fā)了圖書館界專家學者以及研究管理人員對高校及公共圖書館如何突破資源利用瓶頸的極大關(guān)注。

二、用戶閱讀行為的新特征

新媒體時代為用戶帶來了多元化的閱讀方式和內(nèi)容，促使用戶閱讀行為出現(xiàn)了一些新特征。

1.用戶的知識需求趨向碎片化?？旃?jié)奏的生活方式下，利用碎片化的時間獲取關(guān)鍵核心的知識碎片成為新媒體時代用戶閱讀行為的重要特征。

2.用戶的知識獲取渠道趨于多元化。新媒體時代，用戶獲取信息和知識的渠道更加廣泛，通過各種社交媒體及時獲取各種信息和知識是當前人們普遍采用的獲取渠道，傳統(tǒng)的通過圖書館、信息中心等信息獲取方式已逐漸被人們選擇邊緣化。

3.用戶的知識應(yīng)用方式趨向社交化。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達使得人們之間的聯(lián)系更為密切，注重知識的社會化應(yīng)用，如社會化搜索、社會化推薦、社會化討論、社會化分享成為當前人們閱讀行為的一個重要特征。

三、碎片化閱讀對圖書館服務(wù)的影響

1.碎片化閱讀為圖書館服務(wù)帶來的機遇

1.1降低讀者閱讀門檻，方便讀者閱讀。書籍等讀物的內(nèi)容一般較長，大多數(shù)讀者不愿意或者沒有條件進行完整的閱讀，因此，傳統(tǒng)的閱讀方式成為部分讀者進行閱讀的障礙。而碎片化閱讀方式對閱讀的條件要求較低，具有及時、快速等優(yōu)點，這種閱讀方式明顯地為人們提供了閱讀便利，讀者只要有移動設(shè)備，隨時隨地都可以進行碎片化閱讀，使得人們能夠及時閱讀關(guān)鍵信息，促進人們獲取知識和信息的效率不斷提高，拉近了讀者與閱讀之間的關(guān)系。

1.2順應(yīng)時代了發(fā)展的潮流?？旃?jié)奏生活方式下，人們很難抽出大量的時間進行完整的閱讀，連續(xù)完整的閱讀時間成為一件奢侈品。碎片化閱讀方式的出現(xiàn)在一定程度上緩解了這個問題。在這種方式下，讀者即使在繁忙的工作中也可以抽出時間進行碎片閱讀，促進人們不斷提高自己的閱讀能力和閱讀水平。

1.3推動圖書館不斷拓展和完善信息服務(wù)領(lǐng)域。讀者的碎片化閱讀需求促使圖書館不斷改進和完善自身的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)生拓展服務(wù)領(lǐng)域的可能性。圖書館除了應(yīng)為讀者提供傳統(tǒng)的系統(tǒng)化知識服務(wù)以外，還應(yīng)引導讀者通過淺顯愉悅的碎片化閱讀而喜歡上閱讀，愛上閱讀，使對讀者產(chǎn)生深層知識挖掘需求。

2.碎片化閱讀對圖書館信息服務(wù)帶來的沖擊

碎片化閱讀在一定程度上促進了信息資源閱讀量的提高，但是，碎片化閱讀仍具有以下缺點：

2.1互聯(lián)網(wǎng)時代，開放性的網(wǎng)絡(luò)、不斷擴展的終端技術(shù)以及低門檻的技術(shù)要求為網(wǎng)民提供了方便、快捷、低成本的信息發(fā)表渠道，不計其數(shù)的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布未經(jīng)核實的信息和知識，海量真假難辨的信息碎片充斥在網(wǎng)絡(luò)中，使得讀者需要花費大量寶貴的時間和精力來甄別和使用這些信息碎片。

2.2網(wǎng)絡(luò)信息大多是淺層次的、表面化的內(nèi)容以及非系統(tǒng)、非線性的結(jié)構(gòu)形式。信息內(nèi)容以短篇為主，最長不超過千字，且前后兩次呈現(xiàn)內(nèi)容之間不需要有嚴謹?shù)倪壿嬯P(guān)系。因此，碎片化的閱讀在表面來看能夠讓人們在輕松愉悅的閱讀氛圍中迅速的傳播和接收到信息，但是，調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，碎片化閱讀在不知不覺中會占據(jù)閱讀者大量的時間和精力，且難以從內(nèi)心深處對讀者有所觸動，更難以激發(fā)讀者對閱讀內(nèi)容進行深度思考。

2.3讀者如果習慣于碎片化閱讀，容易使其在思想上形成惰性，不愿意進行系統(tǒng)、深度的閱讀思考研究，逐步使讀者的思考判斷能力減弱，使讀者難以產(chǎn)生系統(tǒng)全面的閱讀思考和研究，進而可能導致知識與思想難以系統(tǒng)的呈現(xiàn)，面臨碎片化的危機。這種閱讀方式雖然充分利用起了讀者的碎片時間，但同時也降低了讀者閱讀原著、原文的積極性，可能造成讀者創(chuàng)新思維能力不斷下降。

2.4碎片化閱讀習慣的形成以及新媒體的流行，進一步強化了圖書館的固有形象。讀者具有趨新心理和從眾心理，大部分讀者選擇利用方便、高效的碎片化閱讀方式而放棄了傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)，造成圖書館部分原有的讀者群流失。部分對新鮮事物接收程度較低的中老年用戶群體仍然選擇傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)，是圖書館的忠實讀者，但這一現(xiàn)象也表明圖書館用戶結(jié)構(gòu)趨于老化，服務(wù)方式亟需改進升級。

四、新媒體時代圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型方式

1.優(yōu)化信息服務(wù)方式

圖書館應(yīng)與時俱進，主動探索創(chuàng)建各種“微服務(wù)”途徑，建立官方公眾號、微博等新媒體平臺，及時為讀者推薦各類書目、資源消息，并提供便捷入口，方便讀者快速進入查看。此外，圖書館應(yīng)主動針對用戶開展個性化定制服務(wù)，根據(jù)用戶的需求及愛好，推送其潛在需要的信息和知識，不斷推動圖書館信息服務(wù)品質(zhì)的進一步提升。此外，圖書館應(yīng)建立碎片化知識存儲系統(tǒng)，組成社交媒體關(guān)聯(lián)機制，便于對碎片化知識進行分類、重組以及針對性推送。

2.完善圖書館硬件設(shè)施

一些市縣級公共圖書館以及部分高校圖書館大多存在電子設(shè)備設(shè)施老舊等問題，造成讀者檢索信息不方便，降低了讀者利用圖書館的積極性。因此，圖書館應(yīng)加大硬件設(shè)施的投入，引進先進的借還書設(shè)備、檢索設(shè)備等，建設(shè)覆蓋面廣與運行穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)，完善讀者閱讀環(huán)境，營造科學合理、環(huán)境舒適的閱讀氛圍，吸引更多的讀者進入到圖書館、利用起圖書館。

3.創(chuàng)新擴展圖書館的信息服務(wù)方式

3.1開展移動圖書館服務(wù)

在新媒體時代讀者閱讀行為發(fā)生改變的形勢下，當前全國許多圖書館紛紛開始了移動圖書館建設(shè)服務(wù)，方便讀者能夠在任何時間、任何地點都能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書館數(shù)字資源的查詢、閱讀和下載等，方便讀者隨時隨地獲取需要的數(shù)字信息資源服務(wù)，從而真正的實現(xiàn)書籍與讀者如影隨形，使閱讀無處不在。

3.2建立新媒體互動平臺

圖書館可通過建立本單位的微信公眾號或官方微博，將館內(nèi)重要資訊進行及時的發(fā)布推送，讓讀者能夠在第一時間知曉圖書館的動態(tài)和最新問題。同時，圖書館可以通過新媒體平臺開展和組織部分活動，提高讀者參與圖書館的積極性。此外，可及時發(fā)布新書推送、好書推薦等最指導內(nèi)容，引導讀者進行閱讀活動。借助微閱讀平臺，也可以將讀者的意見進行反饋，營造良好的讀者互動氛圍。通過新媒體平臺的建立可以迎合讀者碎片化的閱讀習慣，滿足讀者的閱讀需求，方便讀者利用和獲取信息。

3.3深入信息推送導讀服務(wù)

圖書館擁有的文獻信息資源數(shù)量巨大，讀者需自行從海量的資源中搜索和挖掘所需要的內(nèi)容。部分讀者由于時間、信息素養(yǎng)能力的限制，難以迅速、準確的找到自身所需的資源。因此，圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動為讀者推送系統(tǒng)、全面、優(yōu)質(zhì)的信息和知識資源，促進讀者在碎片化閱讀環(huán)境中系統(tǒng)全面的學習知識，逐漸培養(yǎng)和提高自身深度閱讀能力;同時，圖書館要充分利用和發(fā)揮自身的人力資源優(yōu)勢及館藏資源優(yōu)勢，深度挖掘文獻、電子出版物以及網(wǎng)絡(luò)信息中的信息重點，進行二次開發(fā)、整合和推送，從而逐步帶領(lǐng)讀者充分利用圖書館資源，形成以圖書館為主要閱讀平臺的閱讀方式。

結(jié)語

碎片化閱讀當前已經(jīng)成為閱讀的一種常態(tài)形式，受到了人們廣泛的認可與接受。面對碎片化閱讀方式帶來的機遇與挑戰(zhàn)，圖書館界應(yīng)主動擔負期時代的重任，不斷完善和優(yōu)化信息服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，不斷對信息資源進行深層次的研究和挖掘，引導更多的讀者不再止步于碎片化閱讀等淺閱讀需求，主動深入探究信息，進行知識再創(chuàng)造，為讀者提供更加完善的信息服務(wù)。

參考文獻

[1]周曉杰.數(shù)字閱讀與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書館學刊，2011（8）：83-84.

[2]王家蓮.圖書館微書評應(yīng)用前景探析[J].圖書館建設(shè)，2013（1）：46-48.

[3]成愛萍.新媒體時代高校圖書館數(shù)字閱讀微媒體推廣研究[J].圖書與情報，2015（2）.