李學(xué)全

摘要：家庭治療是一種心理咨詢(xún)與治療流派，其將家庭作為一個(gè)整體，從系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的視角看待家庭成員的心理問(wèn)題，主要通過(guò)改變家庭成員圍繞癥狀所展現(xiàn)出來(lái)的交往方式，從而達(dá)到治療癥狀的一種治療理論和治療方式。探究運(yùn)用家庭治療理念解決大學(xué)生寢室人際矛盾的方法，并結(jié)合案例進(jìn)行分析，依次介紹了大學(xué)生寢室矛盾的案例、對(duì)案例的定性分析、問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn);家庭治療理念和技術(shù)的具體運(yùn)用、解決思路和實(shí)施辦法，最后介紹了高校解決大學(xué)生寢室矛盾的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

關(guān)鍵詞：家庭治療 大學(xué)生寢室矛盾 案例分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G448? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009—5349（2019）21—0169—02

寢室是大學(xué)生交往最密切最頻繁的地方，是影響大學(xué)生身心健康發(fā)展十分重要的場(chǎng)所。[1]在某種意義上，寢室就是一個(gè)新組建的家庭。寢室人際關(guān)系和諧與否直接影響大學(xué)生的情緒狀態(tài)、學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活質(zhì)量、身心健康等。[2]家庭治療是一種心理咨詢(xún)與治療流派，家庭治療理念的主要思路是，將家庭作為一個(gè)整體，從系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的視角看待家庭成員的心理問(wèn)題，主要通過(guò)改變家庭成員圍繞癥狀所展現(xiàn)出來(lái)的交往方式，從而達(dá)到治療癥狀的一種治療理論和治療方式。家庭治療的目標(biāo)為：沖突解決;促進(jìn)溝通;癥狀改善;提高成員自我分化水平;增強(qiáng)共情能力;發(fā)展成熟的依賴(lài)關(guān)系;家庭規(guī)則改變;行為模式改善。家庭治療中主要關(guān)注家庭結(jié)構(gòu)、界限、聯(lián)盟等感念，以及促進(jìn)家庭功能恢復(fù)、促成角色互補(bǔ)、解決內(nèi)在沖突等技術(shù)和方法?；诩彝ブ委煂?duì)青少年心理障礙的支持與反饋不僅能改善癥狀，而且能降低復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。[3]本文就家庭治療理念和技術(shù)解決寢室矛盾的案例進(jìn)行詳細(xì)介紹。

一、大學(xué)生寢室人際矛盾案例情況介紹

小A和小B是某高校同寢室的兩個(gè)大二女生。小A被診斷為抑郁癥，正在服藥中，比較敏感，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。小B家中有成員患有重病，比較偏執(zhí)，成績(jī)較好。兩人相互看不慣對(duì)方，在日常生活、學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)生矛盾，其他兩個(gè)寢室同學(xué)也參與其中，導(dǎo)致宿舍關(guān)系緊張。之后因?yàn)樯险n期間對(duì)任課老師的授課方式問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，矛盾激化，雙方在微信朋友圈和QQ公共平臺(tái)上相互攻擊，引發(fā)班級(jí)其他同學(xué)的參與。小A找到輔導(dǎo)員，認(rèn)為小B行為有問(wèn)題，想讓對(duì)方道歉，也想要解決雙方矛盾。案例定性分析：此案例反映的是寢室人際矛盾的處理問(wèn)題。問(wèn)題解決的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：如何化解因?qū)嬍胰穗H矛盾引發(fā)的沖突升級(jí)，消除不良影響;如何通過(guò)寢室人際矛盾的解決而逐漸改善宿舍成員的心理狀況;如何形成構(gòu)建和諧寢室、打造寢室文化、培育良性人際關(guān)系的育人體系。

二、家庭治療理念和技術(shù)的運(yùn)用：解決思路和實(shí)施辦法

大學(xué)生的寢室就像一個(gè)家庭，由宿舍成員組成寢室結(jié)構(gòu)，形成獨(dú)特的互動(dòng)模式，并逐步分化出次級(jí)結(jié)構(gòu)、聯(lián)盟、界限，形成寢室規(guī)則和文化，發(fā)揮寢室作為大學(xué)生生活場(chǎng)所的整體功能。寢室問(wèn)題的產(chǎn)生是由于寢室功能失調(diào)導(dǎo)致，而功能失調(diào)是寢室成員角色關(guān)系的失調(diào)，同時(shí)也是個(gè)體內(nèi)部和個(gè)體之間長(zhǎng)期未解決的沖突和受到不公正對(duì)待的替罪羊的產(chǎn)物。因此，運(yùn)用家庭治療的理念，面對(duì)大學(xué)生寢室人際矛盾和其引發(fā)的問(wèn)題，可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)工作：

一是從沖突和問(wèn)題入手，挖掘?qū)嬍依镉绊懻９δ艿臐撛诨?dòng)規(guī)則、人際模式，以及其中的聯(lián)盟、界限問(wèn)題，促成寢室結(jié)構(gòu)改善。

此案例中，小A和小B因?yàn)閷?duì)課堂上老師授課的不同看法，升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)的互相攻擊，便是問(wèn)題和沖突的表現(xiàn)形式和主要切入點(diǎn)。首先，分別了解寢室四個(gè)同學(xué)對(duì)此次矛盾事件的看法，厘清了矛盾產(chǎn)生的原因、過(guò)程、結(jié)果。然后，分別對(duì)小A和小B就是否愿意一起面談開(kāi)展工作，并處理因小B不愿意面對(duì)小A而產(chǎn)生的阻力，進(jìn)行共情并正向引導(dǎo)。隨后，輔導(dǎo)員、小A、小B三人展開(kāi)共同談話，再邀請(qǐng)另外兩位寢室成員加入，促成寢室整體成員就問(wèn)題的解決開(kāi)展討論。逐漸發(fā)現(xiàn)如下寢室互動(dòng)模式：小A學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，不十分在意，而小B有著非常強(qiáng)烈的上進(jìn)心，認(rèn)為學(xué)習(xí)不能絲毫懈怠，同時(shí)，小B對(duì)小A的學(xué)習(xí)態(tài)度感到非常不滿(mǎn)，并且在宿舍中經(jīng)常指責(zé)小A，而小A對(duì)于小B的語(yǔ)言和行為雖然比較敏感，但是卻不能正面回應(yīng)和溝通，而是在網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)上進(jìn)行宣泄和表達(dá)，小B發(fā)現(xiàn)后不能理解也很憤怒，在此期間另外兩位同學(xué)卷入小A和小B的矛盾中，并分別選擇立場(chǎng)。通過(guò)寢室談話，輔導(dǎo)員主要從打斷互動(dòng)模式入手，從小A的表達(dá)和回應(yīng)方式、小B的界限認(rèn)知、小A和小B的網(wǎng)絡(luò)攻擊三個(gè)方面進(jìn)行擾動(dòng)和阻斷，逐步改變寢室結(jié)構(gòu)和互動(dòng)規(guī)則，改善行為模式，阻斷沖突升級(jí)，減少不良影響。

二是注重評(píng)估主要成員的個(gè)體內(nèi)在沖突，尋找個(gè)人內(nèi)在沖突和人際沖突的相互關(guān)系，提升寢室成員的心理健康水平

此案例中，小A和小B的心理狀況明顯出了問(wèn)題，小A的家庭中，父母有離異和出軌問(wèn)題，導(dǎo)致其內(nèi)心有很強(qiáng)的負(fù)罪感和內(nèi)疚感，并發(fā)展為抑郁，經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷后接受藥物治療，但抑郁狀態(tài)不斷影響小A的注意力、記憶力、思維力。除了影響學(xué)習(xí)能力外，也對(duì)小A的學(xué)習(xí)態(tài)度產(chǎn)生諸多消極影響。在小B的家庭中，外公和父親都身患重病，治病壓力嚴(yán)重影響家庭環(huán)境，小B母親性格急躁，這使小B產(chǎn)生強(qiáng)烈的拯救家庭的愿望，因此積極學(xué)習(xí)、力求上進(jìn)，但同時(shí)比較偏執(zhí)、內(nèi)心沖突張力很大，容易產(chǎn)生憤怒感并指責(zé)、付諸行動(dòng)。小A和小B的個(gè)體沖突在寢室內(nèi)不斷碰撞后，又不斷加劇，形成個(gè)體沖突和寢室沖突的連鎖影響反應(yīng)。此案例中，輔導(dǎo)員運(yùn)用積極關(guān)注、傾聽(tīng)、共情、澄清、積極構(gòu)建等心理咨詢(xún)技術(shù)，通過(guò)對(duì)小A和小B的分別談話，疏導(dǎo)雙方的情緒，減輕內(nèi)心沖突，改變?nèi)穗H認(rèn)知，促進(jìn)行為改變，彌補(bǔ)內(nèi)在短板，升華寢室矛盾的問(wèn)題為個(gè)體成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，提升寢室成員的心理健康水平。

三是著重寢室整體規(guī)則和制度的重新界定，重塑寢室結(jié)構(gòu)和互動(dòng)模式，打造積極向上的寢室風(fēng)貌和團(tuán)結(jié)互助的寢室文化。

此案例中，主要寢室矛盾雙方小A和小B對(duì)潛在的習(xí)慣寢室規(guī)則和寢室認(rèn)知有了重新的認(rèn)識(shí)，互動(dòng)模式發(fā)生了改變，雙方的心理沖突也得到緩解。但為了鞏固達(dá)成的效果和進(jìn)一步構(gòu)建和諧的寢室氛圍仍需要付出努力。在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，逐漸達(dá)成溝通契約、新的寢室公約、就寢制度、衛(wèi)生規(guī)范，商定了寢室人際互動(dòng)的新方式，寢室人員制定了創(chuàng)建友好文明寢室的目標(biāo)，并努力創(chuàng)建良好的生活環(huán)境。

三、高校大學(xué)生寢室矛盾解決的經(jīng)驗(yàn)與啟示

1.解決實(shí)際問(wèn)題和加強(qiáng)人文關(guān)懷相結(jié)合，內(nèi)外統(tǒng)一、形成合力

在大學(xué)生寢室人際矛盾問(wèn)題解決中，容易產(chǎn)生只重對(duì)錯(cuò)、不顧人文的解決方式，導(dǎo)致矛盾不僅得不到解決，反而激化升級(jí)，并且把輔導(dǎo)員卷入矛盾之中。因此，在注重解決寢室矛盾中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)寢室成員的人文關(guān)懷，將會(huì)形成合力，有利于化解寢室矛盾。

2.積極提升心理育人工作水平，找準(zhǔn)問(wèn)題、開(kāi)對(duì)藥方

提升學(xué)生工作者的心理理論和技能，例如家庭治療、認(rèn)知行為療法、心理動(dòng)力療法等，提供豐富有益的理念和技術(shù)，助力精準(zhǔn)找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，提升心理育人工作的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)效性。

3.關(guān)注寢室整體功能和個(gè)體身心健康，創(chuàng)建寢室文化、提升心理素質(zhì)

解決寢室人際矛盾與其他常規(guī)工作相比，更加復(fù)雜，應(yīng)該充分關(guān)注寢室整體的結(jié)構(gòu)、規(guī)則和互動(dòng)模式，同時(shí)還需重視寢室個(gè)體成員的內(nèi)心沖突和健康水平。日常工作中，積極鼓勵(lì)創(chuàng)建和諧友善的寢室文化，提升寢室成員的心理健康水平，是有效預(yù)防和化解寢室問(wèn)題的良方。

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責(zé)任編輯：景辰