張紅 郭儀

摘 ? ?要： 管理類學(xué)科偏向理論學(xué)習(xí)更多一些，專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)難以評(píng)價(jià)，導(dǎo)致整個(gè)教育重要環(huán)節(jié)專業(yè)實(shí)習(xí)效果不夠理想。本文通過分析本科類專業(yè)實(shí)習(xí)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)這一過程中存在如下問題：（1）指標(biāo)體系與實(shí)習(xí)操作內(nèi)容不一致;（2）評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)目標(biāo)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差;（3）評(píng)價(jià)對(duì)象與評(píng)價(jià)目的存在偏差。并提出以下措施：（1）建立明確直接且具有可操作性的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系;（2）建立多層次直接操作行為與間接效果相互對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)體系;（3）科學(xué)合理計(jì)算本科實(shí)習(xí)效果等。

關(guān)鍵詞： 管理類本科 ? ?學(xué)生實(shí)習(xí) ? ?效果評(píng)價(jià)

本科學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)過程中將所學(xué)理論與未來工作實(shí)踐結(jié)合的重要階段，科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)效果不僅能保證教學(xué)質(zhì)量，還是保證專業(yè)實(shí)習(xí)效果的重要手段。學(xué)校普遍建立了專業(yè)課程理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)等相互促進(jìn)的實(shí)習(xí)體系，加快本科學(xué)生與實(shí)踐的結(jié)合，醫(yī)學(xué)教育類本科特別注重專業(yè)實(shí)習(xí)教育[1-6]，以保證進(jìn)一步真實(shí)反映實(shí)踐教學(xué)對(duì)醫(yī)療操作技術(shù)的影響程度。工科類學(xué)科的專業(yè)實(shí)習(xí)與實(shí)習(xí)學(xué)生的操作結(jié)合較為緊密，評(píng)價(jià)方法相對(duì)明確[7]。管理類本科偏重理論教學(xué)專業(yè)，實(shí)習(xí)效果的評(píng)價(jià)具有一定的難度，深入研究管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)方法有十分重要的意義。

1.管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

許多研究者深入研究本?？茖W(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)的方法，由于管理類學(xué)科偏重理論教學(xué)，專業(yè)技能蘊(yùn)含于實(shí)際操作理念中，實(shí)習(xí)效果不能簡(jiǎn)單按照實(shí)習(xí)操作效果評(píng)價(jià)。下面從目前管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)主體、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)對(duì)象等方面進(jìn)行分析。

1.1管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)

從現(xiàn)有參考文獻(xiàn)可知，根據(jù)各自培養(yǎng)目的區(qū)別，不同學(xué)校及不同專業(yè)管理本科專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系采用不同體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理類本科實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)生從事不同崗位的工序操作，管理專業(yè)理論常常貫穿不同崗位的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)習(xí)活動(dòng)需要檢驗(yàn)的是管理理論對(duì)學(xué)生潛移默化的影響，管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)表現(xiàn)為一些概念性指標(biāo)。下面以旅游管理類專業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)為例進(jìn)行研究。相關(guān)文獻(xiàn)表述的旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)設(shè)定評(píng)價(jià)原則如下：文獻(xiàn)[8]認(rèn)為旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置體系包括：專業(yè)行為認(rèn)知能力、服務(wù)行為能力、服務(wù)流程管理能力、進(jìn)入就業(yè)能力和綜合素質(zhì)這幾項(xiàng)評(píng)價(jià)原則。文獻(xiàn)[9]提倡以思想道德修養(yǎng)、文化理論及專業(yè)修養(yǎng)、身心素質(zhì)這幾項(xiàng)原則構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。文獻(xiàn)[10]主張“以專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、工作效能和人際關(guān)系為原則構(gòu)建專業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)效果指標(biāo)”。從上述文獻(xiàn)科技看出，評(píng)價(jià)原則多為與理論結(jié)合緊密的抽象指標(biāo)，為明確這些原則評(píng)價(jià)方式，這些文獻(xiàn)同時(shí)設(shè)置了相應(yīng)的評(píng)價(jià)子指標(biāo)。表1為文獻(xiàn)[9]中歸納的實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)的不同分類的指標(biāo)體系。從表中可以看出，盡管評(píng)價(jià)指標(biāo)層次分明，逐級(jí)指標(biāo)細(xì)化，最后評(píng)價(jià)結(jié)果能實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目標(biāo)，但是指標(biāo)顯得有些抽象。

1.2管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)主體

文獻(xiàn)[11-13]都認(rèn)為高等教育評(píng)價(jià)者主要由政府機(jī)構(gòu)、高等教育組織及相關(guān)實(shí)習(xí)或就業(yè)企業(yè)組成。上述評(píng)估主體參與管理類本科專業(yè)學(xué)生管理的主體有：（1）學(xué)校實(shí)踐或?qū)嵙?xí)管理部門;（2）實(shí)習(xí)學(xué)生歸屬院系;（3）實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師;（4）具體分配學(xué)生實(shí)習(xí)的人力資源部門;（5）學(xué)生實(shí)習(xí)具體崗位直接管理者。按照績(jī)效評(píng)估的相關(guān)理論[14]，這些管理參與者應(yīng)該具有評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，都有可能成為這一過程的評(píng)價(jià)主體。由于上述主體參與學(xué)生本科實(shí)習(xí)管理的不同階段，同時(shí)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的不同，這些主體顯示出不同的特點(diǎn)。通過收集實(shí)習(xí)學(xué)生返校后對(duì)上述五個(gè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)主體的調(diào)查，將本科專業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)主體的特點(diǎn)歸納于表2，從表中分析可知，各種不同評(píng)價(jià)主體更多地熟悉和關(guān)注自己熟悉的領(lǐng)域，不可能全面了解專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系。

1.3管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)對(duì)象

很多學(xué)者對(duì)教育評(píng)估對(duì)象進(jìn)行了研究，文獻(xiàn)[15]認(rèn)為教育評(píng)價(jià)對(duì)象是指教育評(píng)價(jià)主體關(guān)注的對(duì)象，隨著評(píng)價(jià)主體的不同而具有不同的評(píng)價(jià)對(duì)象。文獻(xiàn)[16]認(rèn)為專業(yè)實(shí)習(xí)教育評(píng)價(jià)包括：學(xué)生之間相互評(píng)價(jià)、學(xué)校鑒定及評(píng)價(jià)、大群體統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)、相對(duì)特殊考察方案與項(xiàng)目的評(píng)價(jià)及人事行為評(píng)價(jià)等。根據(jù)上述文獻(xiàn)的解釋，可以將學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)目標(biāo)設(shè)置為學(xué)生通過專業(yè)實(shí)習(xí)收獲的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、通過實(shí)踐對(duì)理論學(xué)習(xí)的進(jìn)一步理解及未來就業(yè)的準(zhǔn)備。根據(jù)表1及表2的歸納，重點(diǎn)關(guān)注評(píng)價(jià)主體，關(guān)注學(xué)生個(gè)體及行為對(duì)象，將評(píng)價(jià)主體關(guān)注對(duì)象及評(píng)價(jià)主體可以觀測(cè)到的對(duì)象歸納于表3。從表中可以看出，有些評(píng)價(jià)對(duì)象可以由多個(gè)評(píng)價(jià)主體進(jìn)行測(cè)評(píng)，有些指標(biāo)只能由對(duì)應(yīng)的部門進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)可以看出評(píng)價(jià)對(duì)象較為抽象，與評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)應(yīng)的指標(biāo)難以定量測(cè)評(píng)。

2.管理類本科學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)中存在問題

根據(jù)上文論述可以發(fā)現(xiàn)，管理類本科學(xué)生專業(yè)效果評(píng)價(jià)過程中存在諸多問題，這些問題或者存在于評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)對(duì)象之間，或者存在于評(píng)價(jià)對(duì)象與評(píng)價(jià)目的之間，也可能存在于評(píng)價(jià)指標(biāo)與實(shí)習(xí)操作內(nèi)容之間，這些差異最終導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不正確。

2.1指標(biāo)體系與實(shí)習(xí)操作內(nèi)容不一致

結(jié)合1.1的論述及表1可知，學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)操作內(nèi)容之間的差異十分容易造成單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的誤差，最終造成總體評(píng)價(jià)錯(cuò)誤，同時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果的導(dǎo)向又會(huì)影響學(xué)生實(shí)習(xí)過程中的個(gè)體行為表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為：（1）學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)內(nèi)容只能反映部分考核內(nèi)容，如：在行政部門實(shí)習(xí)的同學(xué)，文字處理能力可以很直接地反映在工作能力上，這也是實(shí)習(xí)單位很容易考核到的部分。（2）學(xué)校行政管理部門對(duì)于實(shí)習(xí)單位的認(rèn)可程度，只能反映學(xué)生企業(yè)工作實(shí)習(xí)的一部分，如：專業(yè)的旅游企業(yè)更適合旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，物流企業(yè)更適合物流專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)。專業(yè)性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的物流部分容易受到學(xué)校管理部門的忽視，如液體化學(xué)產(chǎn)品的物流實(shí)際上有著特殊管理內(nèi)容。（3）學(xué)生在管理活動(dòng)中的作用反映了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)成果，同時(shí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中難以在各種管理過程中顯示出突出作用，如：學(xué)生在實(shí)習(xí)公司的決策活動(dòng)中往往承擔(dān)數(shù)據(jù)收集工作，反映學(xué)生專業(yè)素質(zhì)數(shù)據(jù)收集的設(shè)計(jì)與使用過程學(xué)生往往難以參與。（4）實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系十分注重學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)與能力評(píng)價(jià)，這些抽象的素質(zhì)評(píng)價(jià)很難用具體事件評(píng)價(jià)。

2.2評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)目標(biāo)認(rèn)識(shí)存在差異

學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)中評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)目標(biāo)認(rèn)識(shí)存在差異主要是由于不同主體對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)差異造成的，尤其是教育部門與實(shí)習(xí)單位之間存在較大差異，通過上表可知，這些差異主要表現(xiàn)在：（1）實(shí)習(xí)單位管理者及實(shí)習(xí)崗位管理人員對(duì)本單位要熟悉，而對(duì)教育目標(biāo)不夠了解，對(duì)本科專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)與學(xué)校要求往往不夠了解。如：實(shí)習(xí)單位可以很清楚知道實(shí)習(xí)學(xué)生文檔編輯等基本素質(zhì)的差異，對(duì)學(xué)生手機(jī)數(shù)據(jù)的方法選擇不夠了解。（2）實(shí)習(xí)單位可以準(zhǔn)確對(duì)學(xué)生的工作效率做出評(píng)價(jià)，而對(duì)學(xué)生的工作態(tài)度因缺乏明確指標(biāo)，難以做出評(píng)價(jià)。（3）學(xué)校不同層次的管理部門對(duì)于不同層次的實(shí)習(xí)目標(biāo)理解程度存在差異，如：學(xué)校層面的管理部門更關(guān)心實(shí)習(xí)單位具備的資質(zhì)，學(xué)院基層更關(guān)心實(shí)習(xí)崗位幫助學(xué)生工作能力形成的作用。（4）實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師更關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)過程中能力的形成，實(shí)習(xí)單位管理人員更注重學(xué)生能夠幫助實(shí)習(xí)單位完成多少工作，尤其注意學(xué)生的基本素質(zhì)對(duì)實(shí)習(xí)單位的作用。

2.3評(píng)價(jià)對(duì)象與評(píng)價(jià)目的存在偏差

教學(xué)管理的評(píng)價(jià)者希望通過評(píng)價(jià)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，導(dǎo)致教學(xué)管理者更注重學(xué)生各項(xiàng)實(shí)習(xí)活動(dòng)隱含的素質(zhì)與能力;直接面對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)管理者及實(shí)習(xí)老師往往會(huì)形成對(duì)學(xué)生的整體印象，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生個(gè)人評(píng)價(jià)更多，產(chǎn)生評(píng)價(jià)對(duì)象與評(píng)價(jià)目的之間的差異。結(jié)合表3可知，這些差異具體表現(xiàn)為：（1）學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)過程主要由各項(xiàng)操作活動(dòng)組成，通過各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)出學(xué)生學(xué)校學(xué)習(xí)成果。如：學(xué)生組織活動(dòng)的效率表現(xiàn)出組織能力，并非每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)作為主角組織活動(dòng)，實(shí)際上配角也能體現(xiàn)出組織能力，如何評(píng)價(jià)成為需要注意的問題。（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師接觸學(xué)生往往在實(shí)習(xí)開始與結(jié)束過程中，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)需要借助其他人員的評(píng)價(jià)，形成實(shí)習(xí)對(duì)象與實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)目的的誤差。（3）企業(yè)行為的主要目的是保證企業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行，學(xué)生實(shí)習(xí)操作內(nèi)容更與企業(yè)行為一致，也是學(xué)生未來就業(yè)的演習(xí)，在某種程度上與學(xué)校評(píng)價(jià)有異曲同工之處，如何讓學(xué)生的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確從個(gè)人品行轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)需要進(jìn)行思考。

3.管理類本科學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)改進(jìn)建議

3.1建立可操作性的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

管理類本科專業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)最難之處在于學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果評(píng)價(jià)之間的偏差，建立對(duì)于不同評(píng)價(jià)者熟悉的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以相對(duì)減少評(píng)價(jià)誤差。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該與不同評(píng)價(jià)者相對(duì)應(yīng)，同時(shí)不同的評(píng)價(jià)對(duì)象有不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)可量化的目標(biāo)。例如：指導(dǎo)老師更多知道學(xué)生尋找實(shí)習(xí)單位的積極性，學(xué)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量等情況，因此實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)應(yīng)該更多地針對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的總過程設(shè)置。實(shí)習(xí)單位的管理人員更熟悉實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)過程的考勤，實(shí)習(xí)過程中與同事同學(xué)的人際關(guān)系處理情況，針對(duì)這類人員進(jìn)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)更需要面向?qū)W生專業(yè)實(shí)習(xí)過程。

3.2建立直接操作行為與間接效果相互映射的評(píng)價(jià)體系

可操作化的評(píng)價(jià)指標(biāo)往往針對(duì)具體事件，這些事件的評(píng)價(jià)可以間接反映出學(xué)生的能力與素質(zhì)，但是需要建立相應(yīng)的映射關(guān)系，即：選取一些具體事件的影響作為實(shí)習(xí)學(xué)生業(yè)務(wù)能力或者職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如：選取學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)的效率、學(xué)生獨(dú)立完成實(shí)習(xí)文檔的撰寫等作為實(shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的評(píng)價(jià)指標(biāo);采用學(xué)生實(shí)習(xí)器具使用、實(shí)習(xí)服飾穿戴、實(shí)習(xí)考勤等與實(shí)習(xí)工作相關(guān)的基本要求作為專業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。通過建立對(duì)評(píng)價(jià)者操作性強(qiáng)的指標(biāo)與素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的映射體系，一方面便于評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，另一方面使抽象的素質(zhì)、能力評(píng)價(jià)變得有據(jù)可依。

3.3科學(xué)計(jì)算本科實(shí)習(xí)效果

每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)效果的評(píng)價(jià)影響是不一樣的，合理確定各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算權(quán)重，可以讓最后的評(píng)價(jià)結(jié)果更科學(xué)合理。計(jì)算權(quán)重的方法可以采用專家評(píng)分、模糊計(jì)算、層次分析等，通過明確化抽象評(píng)價(jià)，映射化能力素質(zhì)評(píng)價(jià)，科學(xué)化總體評(píng)價(jià)的效果評(píng)價(jià)體系，相對(duì)評(píng)價(jià)過程的誤差，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)管理，增強(qiáng)管理這一類偏理論專業(yè)的實(shí)習(xí)效果。

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基金資助：國(guó)家自然科學(xué)基金（41461082），廣西高等教育本科教學(xué)改革工程“供給側(cè)改革視域下應(yīng)用型大學(xué)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)改革與實(shí)踐”。