張潤(rùn)綺

（大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，遼寧大連 116044）

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，中國(guó)國(guó)際地位的提高以及全球化的逐漸加深，我國(guó)與世界各國(guó)之間的交流日益頻繁，來(lái)華國(guó)際留學(xué)生的數(shù)量也與日俱增。自2013年秋“一帶一路”的偉大構(gòu)想提出后，“一帶一路”沿線國(guó)家與我國(guó)的留學(xué)交流也更加密切。如果來(lái)華留學(xué)生不能很好地適應(yīng)和融入中國(guó)文化之中，那么必然會(huì)產(chǎn)生焦慮感和挫敗感，進(jìn)而影響生活和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

1 跨文化適應(yīng)的概念

跨文化適應(yīng)是由個(gè)體所組成，且具有不同文化的群體之間，發(fā)生持續(xù)的、直接的文化接觸的過(guò)程中所導(dǎo)致的一種或兩種文化模式的變化?？铺乩照J(rèn)為跨文化適應(yīng)是一個(gè)地區(qū)的外來(lái)人通過(guò)調(diào)整固有思維方式和行為去適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕倪^(guò)程。在來(lái)華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)過(guò)程中所經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是“文化休克”的現(xiàn)象，“文化休克”是由美國(guó)人類(lèi)學(xué)家?jiàn)W博格提出的文化概念，指一個(gè)人進(jìn)入不熟悉的文化環(huán)境時(shí)，因失去自己熟悉的所有社會(huì)交流的符號(hào)和手段而產(chǎn)生的一種迷失、困惑、排斥甚至恐懼的感覺(jué)，外部常常表現(xiàn)為易怒、精神抑郁、自我封閉的情緒和行為。奧博格于1960年提出了跨文化心理適應(yīng)的呈U形分布的四個(gè)階段：第一個(gè)階段為“蜜月期”（the honeymoon stage），在這個(gè)階段留學(xué)生由于剛剛來(lái)到新的文化環(huán)境中產(chǎn)生興奮感、好奇感和對(duì)于新生活的熱情；第二階段為“危機(jī)階段”（the crisis stage），即文化休克現(xiàn)象，在適應(yīng)新文化環(huán)境的過(guò)程中出現(xiàn)不適和困難，產(chǎn)生憤怒感、焦慮感、緊張感、挫折感等；第三階段為“恢復(fù)期”（the recovery stage），留學(xué)生們會(huì)想方設(shè)法地解決在危機(jī)階段出現(xiàn)的問(wèn)題，并在這個(gè)過(guò)程中對(duì)目的國(guó)文化產(chǎn)生更多的理解；第四個(gè)階段“適應(yīng)期”（the adjustment stage），在這個(gè)階段，留學(xué)生們能夠應(yīng)付在新的文化環(huán)境中所產(chǎn)生的問(wèn)題，并能夠欣然地接納新文化，享受在新文化中的生活。

根據(jù)跨文化適應(yīng)研究的理論，如何應(yīng)對(duì)來(lái)華留學(xué)生在剛剛來(lái)到中國(guó)時(shí)的對(duì)于陌生文化的疏離感，對(duì)他們給予關(guān)心與重視，解決跨文化適應(yīng)問(wèn)題，是留學(xué)生管理工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

2 影響跨文化適應(yīng)的因素

2.1 外部因素

2.1.1 兩種文化之間的差異也就是文化距離（Culture distance）對(duì)于跨文化適應(yīng)有著一定影響

通常來(lái)說(shuō)，和目的國(guó)的文化距離越近，跨文化適應(yīng)越容易。以一帶一路沿線國(guó)家來(lái)說(shuō)，受到儒家文化一定影響的東亞國(guó)家如新加坡、越南、泰國(guó)等國(guó)的留學(xué)生對(duì)于中國(guó)的適應(yīng)狀況更好，而西亞、中亞等國(guó)的留學(xué)生對(duì)于中國(guó)的適應(yīng)狀況而要困難一些。作為來(lái)華留學(xué)生來(lái)說(shuō)自身在其成長(zhǎng)過(guò)程中所獲得文化觀念是無(wú)法改變的，因此對(duì)于來(lái)自不同文化區(qū)塊的留學(xué)生可以提前做出一定的準(zhǔn)備以幫助他們更好地適應(yīng)中國(guó)的生活。

2.1.2 目的國(guó)的社會(huì)支持對(duì)于跨文化適應(yīng)有著重要的影響

簡(jiǎn)單來(lái)講，社會(huì)支持就是人們從社會(huì)中其他人那里所獲得的支持與幫助，包括朋友、同胞、同事所給予的建議、情感幫助和物質(zhì)支持等。社會(huì)支持可以在一定程度上為來(lái)華留學(xué)生減少心理壓力，幫助他們?cè)诋悋?guó)獲得歸屬感以更好地適應(yīng)留學(xué)生活。因此高校應(yīng)建立對(duì)留學(xué)生的支持系統(tǒng)，鼓勵(lì)中國(guó)學(xué)生與留學(xué)生進(jìn)行交往，建立友誼；了解和解決他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)上遇到的困難，提供住宿和生活上方便的安排。

2.1.3 生活環(huán)境的變化對(duì)于來(lái)華留學(xué)生的適應(yīng)會(huì)帶來(lái)一定壓力

中國(guó)與其母國(guó)的飲食習(xí)慣、氣候條件、居住環(huán)境、生活節(jié)奏等方面必然會(huì)存在較大的差異，這種差異會(huì)給來(lái)華留學(xué)生帶來(lái)對(duì)于新生活環(huán)境的心理不適感。如中亞國(guó)家的留學(xué)生由于宗教觀念大多存在飲食上的禁忌，不吃豬肉與豬肉制品，但在中國(guó)豬肉是生活中常見(jiàn)的肉類(lèi)，因此中亞留學(xué)生普遍認(rèn)為在中國(guó)尋找合適的飲食是一件較為困難的事情。對(duì)于別的一些國(guó)家的留學(xué)生來(lái)說(shuō)，中國(guó)飲食放的調(diào)味料過(guò)多過(guò)重，過(guò)于油膩，飲食文化的差異在一定程度上影響了留學(xué)生的生活質(zhì)量。

2.1.4 價(jià)值觀念的差異是影響來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的重要因素

文化價(jià)值觀是構(gòu)成一個(gè)國(guó)家的主體民族在歷史發(fā)展過(guò)程中受傳統(tǒng)文化影響所形成的比較穩(wěn)定的價(jià)值觀念。不同地域的人們由于不同的生存環(huán)境、生存方式和生存狀況等催生出了不同的文化價(jià)值觀念，人們的行為也受文化價(jià)值觀念所支配。當(dāng)來(lái)華留學(xué)生來(lái)到一個(gè)陌生的國(guó)度感受到不同的價(jià)值觀念與行為選擇時(shí) （而這些行為選擇有時(shí)與他們自己所持有的價(jià)值觀念相違背），自然會(huì)產(chǎn)生茫然失措之感。因此在留學(xué)生的跨文化適應(yīng)過(guò)程中，如何使其更好更快地理解或接受當(dāng)代中國(guó)人的價(jià)值觀是一個(gè)需要引起我們重視的問(wèn)題。

從文化交流的角度來(lái)看，在當(dāng)前多元化的世界中，各種思想和價(jià)值觀念的相互碰撞是人類(lèi)文明發(fā)展的必然需要，在與來(lái)華留學(xué)生的相處過(guò)程中，應(yīng)考慮到不同文化的差異之處，保持開(kāi)放包容的心態(tài)進(jìn)行文化交流，尋找價(jià)值觀的共通之處，弘揚(yáng)普世價(jià)值觀。

2.2 內(nèi)部因素

2.2.1 對(duì)于生活環(huán)境變化的評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)方式影響來(lái)華留學(xué)生的適應(yīng)情況

當(dāng)留學(xué)生在進(jìn)行跨文化接觸之前，必然對(duì)于來(lái)華生活有所想象，當(dāng)實(shí)際體驗(yàn)與留學(xué)生的期望相匹配，就能促進(jìn)他的良好的適應(yīng)，反之如果期望與現(xiàn)實(shí)不匹配，對(duì)于生活的不滿(mǎn)意度必然會(huì)增加。研究表明，如果留學(xué)生的期望比較低，那么在實(shí)際的學(xué)習(xí)和生活中他的滿(mǎn)意度就會(huì)增加。對(duì)于國(guó)外學(xué)習(xí)生活的正確期待可以使人們對(duì)于環(huán)境壓力進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，建立起信心，減輕焦慮。

面對(duì)壓力的應(yīng)對(duì)策略同樣影響跨文化適應(yīng)的因素之一，使用幽默的應(yīng)對(duì)策略能夠明顯的提升留學(xué)生對(duì)于跨文化生活的適應(yīng)程度。

2.2.2 “民族中心主義”的影響

“所謂民族中心主義就是按照本民族文化的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去理解和衡量他族文化中的一切，包括人們的行為舉止、交際方式、社會(huì)風(fēng)俗、價(jià)值觀念等?！痹诓煌幕谐砷L(zhǎng)起來(lái)的留學(xué)生必然受到這種文化深深的影響，因此當(dāng)他們接觸到別的不同的文化環(huán)境中時(shí)會(huì)用自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和判斷，用固定的思維觀察異域文化，必然會(huì)影響跨文化的適應(yīng)和交流。

2.2.3 留學(xué)生所持有的知識(shí)和技能

對(duì)于來(lái)華留學(xué)生來(lái)說(shuō)，與中國(guó)文化相關(guān)的知識(shí)與技能如語(yǔ)言知識(shí)、文化知識(shí)等往往可以很好地幫助他們獲得滿(mǎn)足感及適應(yīng)和融入在中國(guó)的生活。

3 跨文化適應(yīng)的管理對(duì)策

3.1 加大對(duì)于留學(xué)生的社會(huì)支持

設(shè)立專(zhuān)門(mén)的留學(xué)生顧問(wèn)，從個(gè)人層面上為留學(xué)生提供學(xué)習(xí)和心理健康的指導(dǎo)。推動(dòng)留學(xué)生管理的規(guī)范化。網(wǎng)站的建設(shè)也同樣需要得到注意，絕大多數(shù)中國(guó)學(xué)校的網(wǎng)站和選課系統(tǒng)都只有中文版本，因此要提高網(wǎng)站系統(tǒng)的國(guó)際化程度，開(kāi)展課程學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)和咨詢(xún)，為留學(xué)生學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造更加便利的條件。

3.2 提供跨文化適應(yīng)的課程和培訓(xùn)

為留學(xué)生提供心理健康幫助時(shí)，應(yīng)考慮到留學(xué)生所處的跨文化適應(yīng)階段，根據(jù)不同時(shí)期的不同特點(diǎn)分別采取相應(yīng)措施。如在留學(xué)生入學(xué)階段，介紹日常生活中的注意事項(xiàng)，幫助他們掌握在中國(guó)生活中的一些小技巧，提供中英文版本的生活指南和小貼士，了解他們的在華生活，定期邀請(qǐng)心理專(zhuān)家進(jìn)行文化適應(yīng)方面的講座。

3.3 加強(qiáng)留學(xué)生的漢語(yǔ)語(yǔ)言培訓(xùn)

語(yǔ)言作為交流溝通的最基本的工具，在留學(xué)生的跨文化適應(yīng)過(guò)程中擔(dān)任重要的角色。因此高校在留學(xué)生的語(yǔ)言培訓(xùn)課程中，應(yīng)加強(qiáng)初級(jí)漢語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，采用多種教學(xué)手段，激發(fā)留學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。并且要對(duì)留學(xué)生所使用的教材進(jìn)行更新，改進(jìn)教學(xué)方法，與時(shí)俱進(jìn)，避免出現(xiàn)留學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)時(shí)的語(yǔ)言知識(shí)現(xiàn)象。鼓勵(lì)留學(xué)生多在使用漢語(yǔ)語(yǔ)言的環(huán)境中，激發(fā)他們主動(dòng)了解中國(guó)社會(huì)文化的興趣。

3.4 加強(qiáng)留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生的溝通交流，幫助留學(xué)生更好地適應(yīng)留學(xué)生活

我國(guó)高校為了方便提供留學(xué)生舒適的生活環(huán)境以及尊重宗教、文化信仰等因素，長(zhǎng)期對(duì)留學(xué)生實(shí)行單獨(dú)管理，通常留學(xué)生公寓與中國(guó)學(xué)生公寓是分開(kāi)的，各類(lèi)活動(dòng)也分別舉行。雖然這種管理方式在一定程度上減少了文化差異的矛盾與沖突，但在很大程度上阻礙了留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生的交流與溝通，失去了在地道的中國(guó)文化環(huán)境中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，應(yīng)推動(dòng)趨同管理模式，擴(kuò)大中國(guó)學(xué)生與國(guó)際學(xué)生之間的接觸，增加相互的了解與交流，可以借助中國(guó)學(xué)生所提供的社會(huì)支持幫助留學(xué)生度過(guò)跨文化適應(yīng)的“危機(jī)階段”，同時(shí)也提升了中國(guó)學(xué)生的國(guó)際視野。鼓勵(lì)留學(xué)生積極參加學(xué)校舉辦的各類(lèi)活動(dòng)和比賽，豐富的課外活動(dòng)可以在很大程度上緩解留學(xué)生的思鄉(xiāng)之情，也幫助他們了解中國(guó)文化，度過(guò)跨文化適應(yīng)過(guò)程中因陌生感產(chǎn)生的焦慮情緒。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著 “一帶一路”沿線國(guó)家來(lái)華留學(xué)生數(shù)量的增多，我國(guó)高校留學(xué)生教育事業(yè)也在蓬勃發(fā)展。留學(xué)生的跨文化適應(yīng)是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的過(guò)程，面對(duì)陌生文化產(chǎn)生的不適感將會(huì)嚴(yán)重影響他們正常的學(xué)習(xí)和生活，因此高校來(lái)華留學(xué)生管理人員應(yīng)重視對(duì)于留學(xué)生的服務(wù)和管理，培養(yǎng)國(guó)際視野和跨文化交際能力，采取有效措施進(jìn)行心理健康干預(yù)，幫助留學(xué)生度過(guò)跨文化適應(yīng)過(guò)程，推動(dòng)高校留學(xué)生教育工作的持續(xù)發(fā)展。