楊怡

（江蘇師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，江蘇徐州 221000）

1 網(wǎng)絡(luò)暴力的概念

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2018年6月發(fā)布的第42次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，當(dāng)前我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，其中，手機網(wǎng)民已達7.88億，可見隨著互聯(lián)網(wǎng)與科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中所占比例越來越重。但從2006年的“銅須門”事件，再到“死亡博客”事件、“德陽安醫(yī)生自殺”事件、“江歌案”“重慶萬州公交車墜江”事件等一批極具代表性的網(wǎng)絡(luò)事件的持續(xù)發(fā)酵，使得社會各界對于網(wǎng)絡(luò)暴力這一問題愈加重視，越來越多的學(xué)者將研究重心轉(zhuǎn)至對于網(wǎng)絡(luò)暴力的研究上。

網(wǎng)絡(luò)暴力即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險與網(wǎng)下社會風(fēng)險經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)行為主體的交互行動而發(fā)生交疊，繼而可能致使當(dāng)事人的名譽權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)益受損的一系列網(wǎng)絡(luò)失范行為。它主要包括以下幾種類型：網(wǎng)絡(luò)語言暴力、網(wǎng)絡(luò)信息暴力（圖片、視頻、音頻、直播等）、網(wǎng)絡(luò)暴力游戲等。無論是在現(xiàn)實生活中還是網(wǎng)絡(luò)世界中，只要網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)對他人、事或物造成不良影響都可以歸屬于網(wǎng)絡(luò)暴力。

2 網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

網(wǎng)絡(luò)暴力作為現(xiàn)實世界中暴力在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，它的成因是一個比較復(fù)雜的社會問題，主要有以下幾個原因。

2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性

由于網(wǎng)絡(luò)的開放、自由與快捷，人們可以隨意地瀏覽和下載他們所想看的東西，采取換名或是取昵稱的方式匿名地對各種事、物或人盡情地表達自己的觀點、態(tài)度或看法。然而，由于其匿名性，使得許多網(wǎng)民忽視了其真實存在性，在網(wǎng)絡(luò)所提供的虛擬世界中暢所欲言，隨心所欲地對自己的情緒進行宣泄，無底線地對自己的好奇心進行滿足，甚至一些網(wǎng)民只為宣泄自己內(nèi)心的不良情緒肆意地對陌生人進行人身攻擊，或是在未經(jīng)本人同意的情況下散布他人隱私，卻忽視了現(xiàn)實中該遵守和奉行的道德和法律。

2.2 網(wǎng)民的道德缺失

德國社會學(xué)家諾伊曼所提出的“沉默的螺旋”理論認(rèn)為：“想要適應(yīng)如今這種十分復(fù)雜的社會環(huán)境對人們來說十分不易，矛盾會接踵而來，想獨自做出明確的回答也不是一件容易的事，所以往往會出現(xiàn)注意別人的意見和行動的情況?！碑?dāng)某一事件產(chǎn)生，人們會默認(rèn)隨大流這種行為，依附于多數(shù)人的意見或看法，即所謂的從眾心理，有時即使與自己內(nèi)心的看法完全不同，也會為了避免額外壓力而選擇改變看法或沉默。這種心理降低了網(wǎng)民明辨是非的能力，喪失了獨立思考的頭腦，因此網(wǎng)民常常被媒體或個人所發(fā)布的信息的表面現(xiàn)象所欺騙，肆無忌憚地對自己的不良情緒進行宣泄，無底線地對自己的好奇心進行滿足，做出錯誤的判斷。

此外，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2018年最新的報告顯示，30歲以下的年輕人在網(wǎng)民中占有較大比例，占總數(shù)的49.7%。此外，該報告還顯示，在中國網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生占了24.8%，無業(yè)或下崗人員占了6.5%。從以上數(shù)據(jù)可知，中國網(wǎng)民整體趨于年輕化，學(xué)生和無業(yè)或下崗人員占據(jù)了較大比例。在網(wǎng)民整體年輕化的大環(huán)境下，加之年輕網(wǎng)民的心智還未發(fā)育成熟，價值觀、道德觀易受影響，非常容易受到表面信息或群眾信息的迷惑，沖動下喪失正確的思考方式，被卷入到網(wǎng)絡(luò)暴民的大軍中。

從古至今，道德思想對于中國人的觀念影響巨大。即使有時網(wǎng)民的出發(fā)點是出于道德和正義的，但伴隨著事態(tài)升級，就會轉(zhuǎn)向人肉搜索、曝光隱私等，采取以暴制暴這種極端途徑對他們認(rèn)為的不公事件進行處理。這種泛道德主義的思想，越過了法律，把道德作為行為處事的準(zhǔn)則，對于網(wǎng)絡(luò)暴力是最強的助力。

2.3 網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任缺失

社會心理學(xué)家盧因認(rèn)為：在信息傳播網(wǎng)絡(luò)中布滿了把關(guān)人。在互聯(lián)網(wǎng)中，各種網(wǎng)絡(luò)媒體充當(dāng)著“把關(guān)人”的角色，在很大程度上他們掌控著網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)向，承擔(dān)著向網(wǎng)民正確、及時、有效信息的重?fù)?dān)。然而，現(xiàn)在許多媒體并未承擔(dān)起他該有的責(zé)任。反之，他們經(jīng)常借如虛假新聞、跟風(fēng)炒作、侵權(quán)剽竊等吸引網(wǎng)民的眼球，一味地追求點擊率和關(guān)注，而至自己的道德操守和職業(yè)精神于不顧。此外，網(wǎng)絡(luò)媒體運營已出現(xiàn)商業(yè)化運作模式，催生了一批新型群體——網(wǎng)絡(luò)推手，他們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論推波助瀾，根據(jù)網(wǎng)民的興趣和愛好制造網(wǎng)絡(luò)熱點，而“水軍”就是他們的執(zhí)行者，作為“水軍”的網(wǎng)民依照網(wǎng)絡(luò)推手的指令，發(fā)布一些顛倒黑白、污言穢語等內(nèi)容以獲取廉價利益，而作為網(wǎng)絡(luò)推手可從從網(wǎng)絡(luò)暴力中獲取網(wǎng)絡(luò)暴利。長此以往，網(wǎng)絡(luò)媒體的這種行為最終會傷害到網(wǎng)民的共同利益，使網(wǎng)絡(luò)世界變得烏煙瘴氣，進而導(dǎo)致網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)媒體失去信任。

2.4 網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管及法制不健全

相對于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)的法制建設(shè)卻滯后很多，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存在著許多漏洞。由于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律并不健全，未能對網(wǎng)民形成足夠的約束力和震懾力，加之網(wǎng)絡(luò)的匿名性和網(wǎng)民的道德失范，瓦解了網(wǎng)民在現(xiàn)實世界中所具備的責(zé)任意識和法律意識，敢于放縱言行，傳播謠言、人肉搜索、道德綁架等一系列網(wǎng)絡(luò)暴行由此產(chǎn)生。而作為對于網(wǎng)絡(luò)暴力最具震懾力的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及法制，卻不健全，使得網(wǎng)絡(luò)缺乏了有力的監(jiān)督與管理，很容易形成極具傷害性的網(wǎng)絡(luò)暴力。

3 網(wǎng)絡(luò)暴力的影響

網(wǎng)絡(luò)暴力是多種因素共同作用的結(jié)果，一旦發(fā)生，會給當(dāng)事人和社會造成嚴(yán)重的影響，具體如下。

3.1 侵犯當(dāng)事人的權(quán)益與健康

網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生在自由與匿名的網(wǎng)絡(luò)世界中，網(wǎng)民們有的是打著維護正義的旗幟，有的是空口造謠與誹謗，有的是發(fā)泄不滿，又或是出于別的什么，而無論是出于哪種原因，網(wǎng)絡(luò)暴力的直接導(dǎo)向是對當(dāng)事人的傷害。網(wǎng)絡(luò)暴力會對當(dāng)事人造成一系列不良結(jié)果，除了合法權(quán)益受到侵犯外，還會對當(dāng)事人的身心健康造成損害，包括焦慮、抑郁、失眠，甚至自殺等，嚴(yán)重影響當(dāng)事人的正常生活。此外，這種傷害還可能蔓延至當(dāng)事人現(xiàn)實生活的家人、朋友、同事等身上，對他們進行人肉搜索、隱私曝光。這會對人們的生活造成不利的影響，且這種影響的后果是不可估計的。

3.2 擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在眾多的網(wǎng)民中，有著不同的利益群體。中國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，會發(fā)生許多新舊的摩擦與矛盾，有些網(wǎng)民由于自己在現(xiàn)實生活中問題未得到有效解決，加之又處于社會中的弱勢群體一方，平時的話語權(quán)較少，內(nèi)心極度壓抑著憤懣與不滿的情緒，他們借助網(wǎng)絡(luò)的匿名性與自由性發(fā)布一些惹人爭議、負(fù)能量的內(nèi)容。有研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在面對一些特殊事件時，容易情緒化，在情緒中容易被暗示，會增加網(wǎng)絡(luò)暴力的感染力，使得更多網(wǎng)民加入網(wǎng)絡(luò)暴力的隊伍中。而那些不順從主流觀點的網(wǎng)民將被群體圍攻，甚至人肉，若長此以往，理性的聲音將被淹滅在憤怒的言論中，網(wǎng)絡(luò)世界所提供的社交平臺也將變成一個專制、暴虐、無理性的平臺，從而使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境烏煙瘴氣、生態(tài)惡化。

3.3 阻礙社會的安定和諧

我國正在建設(shè)社會主義和諧社會，網(wǎng)絡(luò)暴力雖然產(chǎn)生于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，但它作為現(xiàn)實世界中暴力的延伸，最后仍可能回到現(xiàn)實世界中。在網(wǎng)絡(luò)世界中，暴力的出發(fā)點起初都是站在道德和正義上的，但多數(shù)網(wǎng)民占據(jù)道德制高點，用侮辱性的語言對當(dāng)事人進行攻擊，甚至擴大影響范圍，使用人肉搜索曝光當(dāng)事人及其家人、朋友、工作單位等隱私，這極大地踐踏了當(dāng)事人的合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)暴民打著正義至上的旗幟，其行為卻十分的激進，占據(jù)道德制高點做出一系列道德綁架、人肉搜索等行徑，歪曲了社會正義，會給現(xiàn)實世界造成一定恐慌，不利于社會的安定和諧。

4 網(wǎng)絡(luò)暴力的防范機制研究

對于已發(fā)生的、具有一定社會影響力的網(wǎng)絡(luò)暴力事件，事后去分析與總結(jié)，對于之后所發(fā)生的類似的網(wǎng)絡(luò)暴力事件的借鑒性并不強，因為人的個體差異性、社會環(huán)境、誘因等各不相同。只有弄清楚網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生、發(fā)展、發(fā)酵的機制，才能從源頭上解決上述的問題。因而，從心理學(xué)的角度出發(fā)，未來可以從以下幾個方面展開研究。

4.1 對網(wǎng)絡(luò)暴力旁觀者的心理進行系統(tǒng)研究

以往的研究側(cè)重從網(wǎng)絡(luò)的匿名性和網(wǎng)民的從眾心理進行解釋，但這還遠遠不夠。在網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生階段，中國的網(wǎng)民喜歡把自己置于旁觀者的身份看熱鬧，即使事情與自己并未有關(guān)系也十分關(guān)心，這種心理促使他們起了推波助瀾的作用，有時候不作為是對網(wǎng)絡(luò)暴力受害者最大的傷害。所以，未來可以對這一旁觀者群體在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的心理特點和行為規(guī)律進行研究。

4.2 對網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)酵機制進行研究

在網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生、發(fā)展之初我們很難料想它會在后續(xù)引發(fā)那么強烈的社會影響與嚴(yán)重后果，只有搞清楚網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)酵機制，我們才能真正認(rèn)識與預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力。我們可以結(jié)合社會學(xué)、傳播學(xué)、犯罪學(xué)等多學(xué)科的相關(guān)知識，對網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)酵機制、表現(xiàn)形式、相關(guān)規(guī)律有進一步的研究與探索。

4.3 提高我國網(wǎng)民自身的心理承受力

網(wǎng)絡(luò)暴力的直接作用的是個人或一群體，網(wǎng)絡(luò)暴力的實施者想要讓當(dāng)事人感到痛苦與折磨，從而得到他們心理上的滿足。在受到網(wǎng)絡(luò)暴力的攻擊時，作為當(dāng)事人應(yīng)盡量調(diào)整自己的心理狀態(tài)，不要被水軍、網(wǎng)絡(luò)推手的內(nèi)容影響正常的生活狀態(tài)，同時收集文字、圖片、音頻等證據(jù)，向有關(guān)部門尋求法律幫助。目前出臺的互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)針對虛假新聞、謠言、侵權(quán)剽竊等都要對應(yīng)的條款，責(zé)任到人。網(wǎng)絡(luò)暴力的實施者得不到期望的樂趣，也就失去了施暴的動力，這在一定程度上可以降低網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生概率。