成靜

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京 210000）

1 就業(yè)習(xí)得性無(wú)助

習(xí)得性無(wú)助感是指人在經(jīng)歷了連續(xù)的挫折和失敗后，再面對(duì)類似問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)的無(wú)能為力的心理狀態(tài)和行為。習(xí)得性無(wú)助感與個(gè)體和環(huán)境相關(guān)，表現(xiàn)為認(rèn)知無(wú)助、情緒無(wú)助、行為無(wú)助、歸因無(wú)助4 個(gè)方面，行為無(wú)助和歸因方式不恰當(dāng)是習(xí)得性無(wú)助的感的主要表現(xiàn)。就業(yè)習(xí)得性無(wú)助感是指在就業(yè)過(guò)程中，過(guò)度焦慮、應(yīng)對(duì)失敗的能力差或者缺乏就業(yè)積極性和自信心的心理或者行為。研究表明，高職生更易產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助感，就業(yè)焦慮水平較高。高職生就業(yè)習(xí)得性無(wú)助感是習(xí)得性無(wú)助感的一種表現(xiàn)形式。

2 習(xí)得性無(wú)助對(duì)高職生就業(yè)心理的影響

2.1 高職生就業(yè)心理特點(diǎn)

就業(yè)心理是指學(xué)生在為就業(yè)做準(zhǔn)備以及謀求職業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的認(rèn)知心理、情緒心理和社會(huì)心理的問(wèn)題，可細(xì)化為就業(yè)心理傾向、就業(yè)心理素質(zhì)和就業(yè)心態(tài)3個(gè)方面。高職生在就業(yè)過(guò)程中，常受到焦慮、急躁、自卑、抑郁、自負(fù)、自卑、依賴、從眾平等心理問(wèn)題的困擾，主要表現(xiàn)在4 個(gè)方面。

2.1.1 易焦慮、恐慌、茫然

部分高職生面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，就業(yè)準(zhǔn)備不夠充分，對(duì)就業(yè)信息不了解或者了解途徑較少，擔(dān)心找不到工作。一些高職生對(duì)未來(lái)職業(yè)生活的不確定，害怕?lián)駱I(yè)錯(cuò)誤，導(dǎo)致就業(yè)、擇業(yè)遺憾。一些畢業(yè)生無(wú)職業(yè)規(guī)劃，對(duì)個(gè)人的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不明確，就業(yè)和擇業(yè)比較盲目。以上情況多多重發(fā)生，造成高職生精神緊張、焦躁不安、不知所措的現(xiàn)象。

2.1.2 缺乏自我認(rèn)知

因缺乏職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，一些高職生在就業(yè)問(wèn)題上缺乏客觀的自我評(píng)價(jià)，能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)，普遍的對(duì)自己的評(píng)價(jià)過(guò)高，不能充分認(rèn)識(shí)到自己的不足。在就業(yè)過(guò)程中，總想一步就找到滿意的工作或者在就業(yè)過(guò)程中不肯降低自己的期望值。高職畢業(yè)生多來(lái)自非重點(diǎn)院校，在與本科生、研究生同時(shí)就業(yè)、同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生自卑心理，多次就業(yè)失敗后，對(duì)自身能力產(chǎn)生懷疑，甚至主動(dòng)放棄面試機(jī)會(huì)。缺乏自我認(rèn)知，過(guò)于自信形成自負(fù)心理和自卑心理增加了就業(yè)過(guò)程中的不確定性，阻礙就業(yè)成功。

2.1.3 缺乏抗挫折的能力

我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展迅速，高職畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，就業(yè)壓力越來(lái)越大，就業(yè)受挫成為普遍現(xiàn)象。部分高職生既無(wú)明確的擇業(yè)就業(yè)目標(biāo)，無(wú)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)就業(yè)失敗的措施，無(wú)法從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)。一些高職畢業(yè)生將失敗錯(cuò)誤的歸咎于自己是高職生、自身專業(yè)、自身能力不足等自身情況、人格、態(tài)度等個(gè)人內(nèi)在特征方面，而不去考慮就業(yè)過(guò)程中遇到的外部因素，如國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)狀態(tài)、企業(yè)狀態(tài)、崗位需求等。缺乏對(duì)抗挫折的心理防御機(jī)制，缺乏對(duì)抗就業(yè)失敗的策略，致使高職畢業(yè)生缺乏對(duì)抗就業(yè)挫折的能力，導(dǎo)致厭倦、逃避甚至放棄就業(yè)。

2.1.4 依賴、從眾心理

一些高職生缺乏自主、自立的能力的鍛煉，對(duì)自身專業(yè)、職業(yè)、行業(yè)沒有基本的認(rèn)知的思考，面對(duì)就業(yè)問(wèn)題不知所措，一味依賴學(xué)校與家長(zhǎng)解決就業(yè)問(wèn)題。一些高職生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較差，趨于選擇國(guó)企、事業(yè)單位等較為穩(wěn)定的工作。一旦希望落空，這部分高職生會(huì)將就業(yè)失敗歸咎于家庭、學(xué)校、社會(huì)等外部因素，往往忽略自身在就業(yè)問(wèn)題上的不足。這一類高職畢業(yè)生常常缺乏判斷力，容易盲從他人建議，追捧社會(huì)熱門職業(yè)，而忽略自身多學(xué)專業(yè)、個(gè)人的興趣特長(zhǎng)，就業(yè)成功后不急也會(huì)主動(dòng)放棄。

2.2 習(xí)得性無(wú)助感對(duì)高職生就業(yè)心理影響

2.2.1 歸因無(wú)助易使高職生產(chǎn)生自卑、偏執(zhí)心理

高職生就業(yè)習(xí)得性無(wú)助感的產(chǎn)生多半是由個(gè)體將失敗歸因?yàn)閮?nèi)在的、普遍的、穩(wěn)定的因素造成的，不能通過(guò)努力來(lái)改變的。不正確的歸因方式產(chǎn)生得過(guò)且過(guò)的心理，帶來(lái)持續(xù)性的失敗，致使形成自卑、偏執(zhí)的心理，始終認(rèn)為自身能力低下、始終比別人差，當(dāng)初就是成績(jī)不好，上不了好的大學(xué)，現(xiàn)在找不到好工作是必然的。這種消極的歸因方式直接導(dǎo)致了消極的就業(yè)心態(tài)，抵觸就業(yè)。

2.2.2 行為無(wú)助易使高職生產(chǎn)生依賴、從眾心理

行為無(wú)助是促使高職生產(chǎn)生就業(yè)習(xí)得性無(wú)助的另一種重要原因。面對(duì)就業(yè)挫折，高職生表現(xiàn)出來(lái)不知所措的狀態(tài)，不知道通過(guò)何種途徑改變現(xiàn)狀：不善于總結(jié)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)；無(wú)法提高自身的欠缺；不知通過(guò)何種途徑擺脫失敗帶來(lái)的沮喪、失落情緒。他們往往沒有明確的就業(yè)目標(biāo)，多次失敗后就將就業(yè)的希望寄托在學(xué)校、家長(zhǎng)身上，從主動(dòng)就業(yè)變?yōu)榈瓤恳ぷ鳌＜词顾麄儼l(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，也不知道尋求外界的幫助，有一種得過(guò)且過(guò)的心理，常跟隨大眾，追求高薪、舒適、穩(wěn)定的工作，不去思考自身價(jià)值、職業(yè)價(jià)值，在就業(yè)問(wèn)題上急功近利。

2.2.3 情緒無(wú)助易使高職生產(chǎn)生焦慮、抑郁心理

情緒管理能力較差的高職生在就業(yè)過(guò)程中易產(chǎn)生亢奮、焦慮、抑郁的心理。情緒無(wú)助的高職生在就業(yè)初期就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)焦慮狀態(tài)。他們既害怕找工作，又害怕成功后不能勝任，產(chǎn)生出兩種極端的情緒：極度亢奮和過(guò)度抑郁，自身又不能做好這兩種情緒的平衡管理，無(wú)法自洽。情緒無(wú)助很容易被個(gè)體忽略，常被認(rèn)為是遭受失敗后的不良反應(yīng)，尤其是亢奮情緒更具有迷惑性，讓個(gè)體產(chǎn)生自己一直走在爭(zhēng)取如何就業(yè)成功的道路上。因此，個(gè)體會(huì)出現(xiàn)越焦慮越畏懼，越畏懼越失敗的結(jié)果。長(zhǎng)期的焦慮則會(huì)變成抑郁，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)神經(jīng)性病變。事實(shí)上，在就業(yè)問(wèn)題中表現(xiàn)出的焦慮、抑郁情緒并不是因?yàn)榫蜆I(yè)失敗，他們往往之前有過(guò)不愉快的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、遭受過(guò)一系列的挫折和失敗。這一情緒在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大的時(shí)候就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，影響就業(yè)結(jié)果。

2.2.4 認(rèn)知無(wú)助易使高職生產(chǎn)生茫然、自卑心理

認(rèn)知無(wú)助的個(gè)體往往不能正確評(píng)估自己的價(jià)值，多是因?yàn)閬?lái)源于對(duì)自身能力和外部需求的不了解。大多數(shù)認(rèn)知無(wú)助的高職生對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)比較低，非常害怕失敗，在就業(yè)時(shí)往往會(huì)為自己確定一個(gè)相對(duì)容易的目標(biāo)，忽略自己的能力、興趣愛好、專業(yè)特長(zhǎng)，不敢去嘗試好的工作單位。認(rèn)知無(wú)助的高職生在就業(yè)過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生茫然和不知所措的心理現(xiàn)象，無(wú)法平衡就業(yè)理想與就業(yè)現(xiàn)實(shí)，無(wú)法將職業(yè)期望和就業(yè)現(xiàn)狀達(dá)到統(tǒng)一，從而導(dǎo)致混亂的認(rèn)知狀態(tài)。這種狀態(tài)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)了后加劇茫然、自卑心理，認(rèn)為自身就是能力差，不會(huì)找到好工作。

3 教學(xué)啟示

3.1 就業(yè)習(xí)得性無(wú)助歸因訓(xùn)練

歸因訓(xùn)練是一種糾正習(xí)得性無(wú)助感者不良?xì)w因的方法，目的將變高職生不準(zhǔn)確、消極的歸因誘導(dǎo)為準(zhǔn)確、積極的歸因。常用的方法有強(qiáng)化矯正模式、團(tuán)體發(fā)展模式以及信息反饋的方法?？蓪? 種方法共同組合，形成高職生就業(yè)團(tuán)體輔導(dǎo)，利于在高職院校就業(yè)輔導(dǎo)中運(yùn)用和實(shí)施。

因此在教學(xué)中，通?？蛇\(yùn)用再歸因訓(xùn)練的方法，通過(guò)訓(xùn)練引導(dǎo)他們將成敗的原因歸結(jié)于努力與否，逐漸提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。訓(xùn)練時(shí)可以將強(qiáng)化矯正模式、團(tuán)體發(fā)展模式以及信息反饋方法綜合運(yùn)用。

團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)的基本步驟如下（6～8 人為一組，35 min）。

（1）自我介紹、熱身操（5 min）。

（2）每人1 min 左右時(shí)間輪流陳述各自就業(yè)失敗的可能原因（10 min）。

（3）讓參與者進(jìn)行就業(yè)相關(guān)的某種活動(dòng)，獲得成敗體驗(yàn)（8 min）。

（4）讓參與者對(duì)自己的成敗進(jìn)行歸因（10 min）。

（5）逐個(gè)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的歸因，讓參與者在同伴中學(xué)習(xí)正確的歸因方式，獲得面對(duì)失敗的勇氣（10 min）。

（6）總結(jié)陳詞，感謝參與（2 min）。

通過(guò)多次團(tuán)體輔導(dǎo)，強(qiáng)化矯正高職生的歸因方式。幫助學(xué)生從努力中感受力量，掌握就業(yè)過(guò)程中的必備技能，會(huì)的應(yīng)對(duì)就業(yè)中各種問(wèn)題的方法和策略。

3.2 構(gòu)建就業(yè)指導(dǎo)課程體系

建立從大一至大三全階段的就業(yè)指導(dǎo)課程體系，幫助高職生今早了解所學(xué)專業(yè)情況，就業(yè)狀況、自身情況，合理調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而提高學(xué)生未來(lái)的工作能力，幫助他們明確未來(lái)的就業(yè)方向，培養(yǎng)書寫創(chuàng)業(yè)策劃的能力。在構(gòu)建課程體系時(shí)要遵循實(shí)用性、針對(duì)性、系統(tǒng)性、階段性、動(dòng)靜結(jié)合的原則，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，按照各個(gè)學(xué)習(xí)階段制定不同的就業(yè)指導(dǎo)方案，將理論與實(shí)踐結(jié)合，針對(duì)性地設(shè)置就業(yè)主題實(shí)踐課程。系統(tǒng)的就業(yè)輔導(dǎo)課程能夠幫助學(xué)生構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃，明確就業(yè)目標(biāo)，盡早了解就業(yè)面試流程，了解工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及早發(fā)現(xiàn)自身的不足，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，調(diào)整就業(yè)策略，以適應(yīng)社會(huì)的需要。

系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)課程主要包含3 個(gè)方面的課程：擇業(yè)指導(dǎo)、指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)。

（1）擇業(yè)指導(dǎo)：幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)專業(yè)、認(rèn)識(shí)職業(yè)、認(rèn)識(shí)自我，重點(diǎn)了解與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)及能力要求。結(jié)合霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試問(wèn)卷，幫助學(xué)生明確自己的職業(yè)傾向。幫助學(xué)生嘗試制作合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（2）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)：幫助學(xué)習(xí)建立全新的就業(yè)思路。通過(guò)書寫商業(yè)策劃案，培養(yǎng)學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中主動(dòng)思考問(wèn)題，積極創(chuàng)造的能力，幫助學(xué)生發(fā)掘自身的潛力，拓寬學(xué)生看待問(wèn)題的視角。

（3）就業(yè)指導(dǎo)：教授求職知識(shí)和技巧、商務(wù)禮儀，教授學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)、舒緩情緒的方法。聯(lián)合企業(yè)人力資源管理部門進(jìn)行招聘模擬活動(dòng)，幫助學(xué)生將所學(xué)就業(yè)知識(shí)內(nèi)化。舉行就業(yè)心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)分析就業(yè)問(wèn)題的方法，緩解就業(yè)挫折、失敗后的不良心理反應(yīng)的方法。

4 結(jié)語(yǔ)

高職院校就業(yè)輔導(dǎo)一直是學(xué)生工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)。高職生習(xí)得性無(wú)助感平均水平較高，就業(yè)輔導(dǎo)工作任重道遠(yuǎn)。在工作中，常常因?yàn)闊o(wú)法真正了解學(xué)生和社會(huì)，造成就業(yè)輔導(dǎo)工作流于形式，將有意思、有用的課程，變成流于形式、照本宣科。筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套實(shí)用的就業(yè)指導(dǎo)課程體系和團(tuán)體輔導(dǎo)方法。該方法在落地過(guò)程中將會(huì)衍生出各種問(wèn)題，推動(dòng)課程體系的優(yōu)化。團(tuán)體輔導(dǎo)的流程及方法也需要時(shí)間的驗(yàn)證和后續(xù)的調(diào)整。