陳潤

摘 要 本論文主要以作為一家國有企業(yè)ZK公司為例，首先分析ZK公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，然后從現(xiàn)狀中進(jìn)一步分析ZK公司培訓(xùn)工作存在的問題，最后針對問題提出適合ZK公司培訓(xùn)工作的改進(jìn)思路和措施。本論文旨在通過論述國有企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀、存在問題及改進(jìn)思路和措施，以期做好國有企業(yè)的培訓(xùn)工作，真正發(fā)揮培訓(xùn)工作在國有企業(yè)發(fā)展中的作用。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) ?培訓(xùn) ?現(xiàn)狀 ? 對策

對于國有企業(yè)來說，培訓(xùn)工作是人力資源管理工作的重要組成部分，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)人員配置、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)項(xiàng)目等都缺一不可，雖然要盡可能“面面俱到”，但難免“顧此失彼”，不能“盡善盡美”。筆者將結(jié)合多年的從事國有企業(yè)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)相關(guān)知識，以ZK公司為例，剖析國有企業(yè)，尤其是小型國有企業(yè)的培訓(xùn)工作。

一、ZK公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

ZK公司是一家小型的國有企業(yè)，沒有專門的人力資源部門，人力資源管理工作（包括培訓(xùn)工作）主要由上級公司統(tǒng)一管理，具體執(zhí)行事宜再由綜合管理部的部分人員承擔(dān)。近年來，ZK公司又面臨機(jī)構(gòu)合并重組，工作職能轉(zhuǎn)換的角色，培訓(xùn)工作也作了相應(yīng)的轉(zhuǎn)化和調(diào)整，其中有不少可取之處。

（一）制定并修訂了《培訓(xùn)管理辦法》，提供制度支持

ZK公司合并重組后劃歸集團(tuán)公司下設(shè)的事業(yè)部管理，人力資源各項(xiàng)工作的開展由聽指令辦事到“麻雀雖小、五臟俱全”的全方位自主管理。培訓(xùn)工作，亦是如此。建立《培訓(xùn)管理辦法》，對ZK公司的培訓(xùn)做了全面的規(guī)定，如職責(zé)分工、培訓(xùn)分類及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放及管理，為培訓(xùn)工作規(guī)范、有序地開展提供了制度支持。

（二）培訓(xùn)工作項(xiàng)目種類多，涵蓋了各種培訓(xùn)需求

培訓(xùn)工作主要分為內(nèi)培、外培、“自學(xué)成才”、導(dǎo)師帶徒、特殊崗位上崗取證、技能等級考試培訓(xùn)等。其中：內(nèi)培工作的內(nèi)容主要有計(jì)劃內(nèi)內(nèi)培、新增內(nèi)培、集團(tuán)職能組長培訓(xùn)、集團(tuán)中干培訓(xùn)。外培工作的內(nèi)容主要有：計(jì)劃內(nèi)外培、新增外培、合作機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。中、高級工考試工作主要有：涉及工種多、人數(shù)多、環(huán)節(jié)多、考試的形式、次數(shù)較多。取證工作：涉及電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證、高處作業(yè)證、高低壓電工作業(yè)證、叉車作業(yè)證、壓力容器作業(yè)證、焊工證等證件的新取或復(fù)審取證。

此外，凡取得大學(xué)本科及其以上學(xué)歷（學(xué)位）的員工和考取本崗位所需、注冊單位為“ZK公司”的國家相應(yīng)專業(yè)執(zhí)業(yè)（職業(yè)）資格證書的員工，公司給予一次性“自學(xué)成才”獎(jiǎng)勵(lì)。

以上培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，基本上滿足了ZK公司的各種培訓(xùn)需求，提高了員工素質(zhì)，為公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成提供了智力支持。

（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按比例計(jì)提，提供資金保障

ZK公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)根據(jù)相關(guān)規(guī)定按工資總額的2.5%計(jì)提，每年按固定比例統(tǒng)一上交集團(tuán)公司后剩余金額按相關(guān)制度規(guī)定和實(shí)際需求支配和列支。

外出培訓(xùn)費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷，內(nèi)培課時(shí)津貼、班主任津貼，導(dǎo)師帶徒津貼、專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)等，調(diào)動(dòng)了教師及學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。

（四）職責(zé)分工明確，培訓(xùn)分級實(shí)施

ZK公司的培訓(xùn)干事由人事勞資員兼職，精力有限，因此，內(nèi)部培訓(xùn)工作分為集團(tuán)級、公司級和部門級，集團(tuán)級培訓(xùn)只需協(xié)助配合安排人員參加，部門級培訓(xùn)由各部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，培訓(xùn)干事只需負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)進(jìn)展的監(jiān)督管理、培訓(xùn)檔案資料的收集整理等工作。其中培訓(xùn)存檔資料一般包括《培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》《小結(jié)表》《學(xué)員簽到表》《問卷調(diào)查表》等。

二、ZK公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀存在的問題

（一）部分內(nèi)培項(xiàng)目、取證工作不能按計(jì)劃的時(shí)間開展

部分內(nèi)培項(xiàng)目、取證工作不能按計(jì)劃的時(shí)間開展，原因多為該部門相關(guān)人員不知此項(xiàng)培訓(xùn)的具體情況或者相關(guān)人員出差在外。如高處作業(yè)證、高低壓電工作業(yè)證新取或復(fù)審取證較為困難。持這些證書的員工大多數(shù)為技術(shù)部門或者服務(wù)部門的出差服務(wù)人員，經(jīng)常出現(xiàn)證書到期，培訓(xùn)取證機(jī)構(gòu)開班，員工出差在外，或者員工在公司，培訓(xùn)取證機(jī)構(gòu)未開班的情況，導(dǎo)致這些證書無法按時(shí)復(fù)審取證，只得新取證，而新取證面臨同樣的困難，且取證費(fèi)用高一些和培訓(xùn)考試難度也更大。

（二）培訓(xùn)手段單一，培訓(xùn)教材參差不齊

CK公司多年來的培訓(xùn)手段主要以課堂講授為主，而且授課內(nèi)容不夠翔實(shí)，培訓(xùn)教材也多為員工自編，因此，培訓(xùn)效果不夠好，員工培訓(xùn)意識不夠強(qiáng)，存在一定的形式主義。培訓(xùn)相關(guān)人員認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)只是擺架子、走過場、應(yīng)付檢查，對自身發(fā)展沒有多大幫助，視培訓(xùn)為一種負(fù)擔(dān)。

（三）培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容未能全面覆蓋

在培訓(xùn)實(shí)際開展過程中，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、新進(jìn)人員培訓(xùn)、引進(jìn)人員培訓(xùn)作為公司內(nèi)培的重要內(nèi)容，未提到公司層面系統(tǒng)開展，僅開展了常規(guī)安全培訓(xùn)。因轉(zhuǎn)崗、新增等人數(shù)較少，未系統(tǒng)、全方位地開展此項(xiàng)工作，僅限于常規(guī)的安全培訓(xùn)以及部門自行安排相關(guān)工作。

（四）培訓(xùn)效果評價(jià)反饋機(jī)制不夠健全、培訓(xùn)評估方法單一

ZK公司的培訓(xùn)工作內(nèi)容全面，但培訓(xùn)的后期的成果評估卻有所欠缺，培訓(xùn)后一般只有一個(gè)問卷調(diào)查，部分培訓(xùn)項(xiàng)目有考試試卷，但培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒有了評價(jià)就很難說明培訓(xùn)的效果，也難以對培訓(xùn)進(jìn)行針對性的改進(jìn)，也無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

ZK公司培訓(xùn)效果評估僅為培訓(xùn)成果評估的第一級反映評估，對學(xué)習(xí)評估則是采用試卷考試，在全年的培訓(xùn)項(xiàng)目中所占比重較低，對行為評估和結(jié)果評估，則基本上沒有任何措施。

三、ZK公司培訓(xùn)工作的改進(jìn)思路和措施

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織管理

培訓(xùn)管理職責(zé)劃分必須保證每一項(xiàng)工作職責(zé)均有責(zé)任部門和責(zé)任人。針對ZK公司培訓(xùn)干事為兼職人員精力有限的具體情況，在各部門設(shè)立一個(gè)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，以便各項(xiàng)具體培訓(xùn)工作的落實(shí)，如每月需開展內(nèi)培項(xiàng)目、各部門涉及的中高級工考試通知、取證人員的通知。同時(shí)，在各部門挑選1～2名熟悉本部門業(yè)務(wù)的員工作為“專家級員工”，負(fù)責(zé)審核把關(guān)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果考核形式等工作。

（二）加強(qiáng)和重視培訓(xùn)教師的選聘和開發(fā)

培訓(xùn)教師能力的高低以及培訓(xùn)教師的能力結(jié)構(gòu)對培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的影響。所有的培訓(xùn)課程執(zhí)行要素設(shè)計(jì)能否得到很好的實(shí)現(xiàn)，取決于培訓(xùn)教師是否熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、是否具備良好的交流技巧等諸多條件。因此公司應(yīng)該加強(qiáng)和重視對教師的選聘和開發(fā)工作，制定選擇培訓(xùn)教師的原則和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)選擇培訓(xùn)教師。培訓(xùn)教師以培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)教師為主，選擇合適的外部培訓(xùn)教師為輔，盡可能做到內(nèi)外搭配合理，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，形成一個(gè)和諧高效的精英團(tuán)隊(duì)。

（三）設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段，開發(fā)適應(yīng)的培訓(xùn)教材

培訓(xùn)手段一般包括課堂講授、討論、示范模擬、角色扮演、情景模擬、游戲法、案例分析、測量工具和個(gè)人及小組成長等方法，根據(jù)課程內(nèi)容、課程實(shí)施、學(xué)員興趣與動(dòng)力以及培訓(xùn)手段的可行性，選擇適合的培訓(xùn)手段開發(fā)與之對應(yīng)的培訓(xùn)教材，多設(shè)計(jì)視聽資料，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、短信學(xué)習(xí)、微信學(xué)習(xí)等。

（四）進(jìn)行培訓(xùn)成果跟蹤

為了了解培訓(xùn)的成果，為以后的有針對性的培訓(xùn)提供分析依據(jù)，在培訓(xùn)結(jié)束后要定期對經(jīng)過培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，這種培訓(xùn)跟蹤在一定程度上還可以起到強(qiáng)化和督促員工在工作崗位上自覺應(yīng)用所學(xué)知識技能進(jìn)行工作。培訓(xùn)跟蹤可以采用召開座談會、面談等方式。

（五）建立員工培訓(xùn)協(xié)作支持機(jī)制和強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

第一，協(xié)作支持機(jī)制。它包括直接上級支持和同事支持。前者要求受訓(xùn)者的上級管理人員積極支持下屬參加培訓(xùn)，支持培訓(xùn)者將所學(xué)的技能運(yùn)用到工作中去;后者要求受訓(xùn)者和同事之間自愿組成一個(gè)小群體，在一起以定期討論的方式來強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

第二，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。這個(gè)機(jī)制是通過與公司內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制連接在一起來強(qiáng)化受訓(xùn)者的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為過程與結(jié)果。包括外部強(qiáng)化和內(nèi)部強(qiáng)化。前者是指受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用在培訓(xùn)中所學(xué)新技能和行為而得到加薪、晉升等外在獎(jiǎng)勵(lì);后者是指受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用在培訓(xùn)中運(yùn)用所學(xué)新技能和行為而得到如上級和同事的贊賞等內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、結(jié)語

培訓(xùn)工作的開展，有利于提高員工的能力和素質(zhì)，有利于提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，有利于滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，有利于營造優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，既是企業(yè)生存的需要，也是員工發(fā)展的需要。

（作者單位為東方電氣自動(dòng)控制工程有限公司）