朱文達(dá)
(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際教育學(xué)院,江蘇 無錫 214000)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深及我國國際影響力的不斷提高,來華留學(xué)教育事業(yè)迅猛發(fā)展,來華留學(xué)生人數(shù)與日俱增。據(jù)教育部相關(guān)數(shù)據(jù)表明:2017年共有48.92萬名外國留學(xué)生在我國高等院校學(xué)習(xí)。在來華留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),留學(xué)生管理工作尤其是宿舍管理則成為了重中之重。外國留學(xué)生三分之一的時(shí)間是在宿舍度過,建立完善的宿舍管理制度對(duì)留學(xué)生的健康發(fā)展起著重要的作用。但留學(xué)生往往具有不同的文化背景及宗教習(xí)俗等,這就對(duì)留學(xué)生宿舍管理問題提出了更高的要求。
目前,來華留學(xué)生絕大部分是“一帶一路”國家,少部分來自歐洲、美洲及非洲。我國招收的來華留學(xué)生除個(gè)別留學(xué)生有校外住宿的需求而不安排校內(nèi)住宿,其他基本安排校內(nèi)住宿。留學(xué)生宿舍管理工作在留學(xué)生管理工作中占據(jù)著重要的地位,就現(xiàn)實(shí)情況而言,留學(xué)生宿舍管理存在以下幾個(gè)方面問題:
來華留學(xué)生來自不同國家或地區(qū),受著不同的教育及文化熏陶,有著不同的思維方式、處事理念,更為重要的是有著不同的宗教信仰。這些有著不同宗教信仰,不同處事理念的學(xué)生長期生活在同一個(gè)空間,長此以往,留學(xué)生間、留學(xué)生與宿舍管理人員之間肯定會(huì)發(fā)生或大或小的矛盾。根據(jù)《高等學(xué)校外國留學(xué)生管理規(guī)定》,我國高校應(yīng)尊重外國留學(xué)生的宗教信仰,但在宿舍內(nèi)留學(xué)生不得聚眾禱告及從事其他宗教活動(dòng)。雖然各高校三令五申外國留學(xué)生不得在宿舍內(nèi)從事相關(guān)宗教活動(dòng),但部分留學(xué)生還是在宿舍內(nèi)進(jìn)行宗教活動(dòng),如聚眾做禱告、張貼具有宗教色彩的日歷、燒香等,這就觸犯了中國的相關(guān)法律及學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)。此外,不同國籍的學(xué)生往往有著不同的思維方式,或?qū)W生所在國與另一學(xué)生所在國之間在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)抑或有較大摩擦?xí)r,也往往會(huì)發(fā)生矛盾,如果在第一時(shí)間不能妥善處理,往往會(huì)升級(jí)為國際性群體性事件,無論是對(duì)學(xué)校自身還是對(duì)我國都會(huì)造成較大的負(fù)面影響。
中國學(xué)生的宿舍管理主要通過輔導(dǎo)員、班主任、宿舍管理人員三方進(jìn)行管理。通過思想政治教育、宿舍文化評(píng)比、宿舍衛(wèi)生日常檢查等有效管理學(xué)生宿舍。在多方管理下,中國學(xué)生基本能遵守宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度。然而,外國留學(xué)生往往在國內(nèi)就養(yǎng)成了自由散漫的習(xí)慣,組織紀(jì)律較差,要想他們遵守國內(nèi)宿舍的管理規(guī)定難上加難。首先,外國留學(xué)生時(shí)間觀念較差,時(shí)常會(huì)有晚歸或夜不歸宿的情況發(fā)生,對(duì)于宿舍的管理規(guī)定不能較好遵守。其次,留學(xué)生宿舍是男樓女樓分開,但存在部分留學(xué)生女生、男生串門的現(xiàn)象,個(gè)別宿舍甚至偷偷男女混住,這會(huì)造成惡劣的影響。再次,留學(xué)生宿舍無法保持干凈整潔,一周難得打掃一次宿舍,往往是垃圾遍地的情況才會(huì)打掃,經(jīng)常是一周打掃一次甚至一個(gè)月打掃一次。最后,留學(xué)生作息時(shí)間不規(guī)律,尤其在周末,經(jīng)常性的半夜做飯、大聲放音樂等,嚴(yán)重影響了其他學(xué)生的休息,長此以往,不單單會(huì)影響學(xué)習(xí),而且會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生之間會(huì)發(fā)生矛盾,甚至引發(fā)沖突。
我國高校絕大部分宿舍管理人員以年齡偏大的阿姨為主,她們往往文化程度不高,幾乎不懂英語,外國留學(xué)生中文水平也較低,兩者溝通交流之間往往會(huì)存在很大的障礙。宿舍管理人員在傳達(dá)學(xué)校通知時(shí),往往會(huì)表達(dá)不清,甚至是傳達(dá)錯(cuò)誤,這樣與留學(xué)生之間就會(huì)產(chǎn)生隔閡甚至發(fā)生矛盾。當(dāng)需要宿管人員傳達(dá)學(xué)校通知或其他注意事項(xiàng)時(shí),多數(shù)情況下宿舍管理人員只能求助留學(xué)生管理辦公室的老師,這就會(huì)極大牽扯管理老師的時(shí)間,耗費(fèi)大量精力。其次,國外較為重視自身隱私,少部分外國留學(xué)生認(rèn)為阿姨寢室查房是侵犯了自己的隱私,這就需要宿舍管理人員與外國留學(xué)生進(jìn)行良好的溝通,表明自身是履行職責(zé),無侵犯其隱私權(quán)的意思。最后,外國留學(xué)生宿舍相對(duì)于中國學(xué)生宿舍是個(gè)較為開放的區(qū)域,一旦留學(xué)生宿舍管理人員疏忽,會(huì)發(fā)生留學(xué)生私自帶其朋友進(jìn)宿舍,甚至讓其留宿的情況。當(dāng)宿管人員查房發(fā)現(xiàn)留宿情況時(shí),又由于自身外語水平有限,溝通不暢,易發(fā)生矛盾,難以解決問題。
留學(xué)生宿舍管理工作在一定程度上與本國學(xué)生宿舍管理還是有所區(qū)別的,切忌采取“一刀切”的管理方式,要懷著“以人為本”的理念,既要與管理中國學(xué)生有所相同也要有所不同,探索出一套切實(shí)可行的管理方法,按照制度加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的管理,督促其養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。
為做好留學(xué)生宿舍管理工作,應(yīng)建立一套行之有效的留學(xué)生綜合管理體系,搭建留學(xué)生宿舍管理平臺(tái),能應(yīng)對(duì)留學(xué)生各種突發(fā)事件,從而為留學(xué)生宿舍管理提供制度上的保障。就目前情況而言,絕大部分高校留學(xué)生宿舍管理是國際教育學(xué)院“單兵作戰(zhàn)”,而現(xiàn)在各大高校招收外國留學(xué)生的規(guī)模越來越大,面對(duì)數(shù)量眾多的外國留學(xué)生,國際教育學(xué)院在宿舍管理上難免會(huì)出現(xiàn)心有余而力不足的情況,這就需要橫向部門的配合與支持,更好的管理外國留學(xué)生。為此,可建立起以國際教育學(xué)院為主,保衛(wèi)處、后勤處、留學(xué)生所在二級(jí)分院為輔的留學(xué)生綜合管理平臺(tái),制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,各部門需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,分工明確,同時(shí)相互之間加強(qiáng)溝通,如發(fā)現(xiàn)留學(xué)生宿舍存在問題及時(shí)通知國際教育學(xué)院,避免管理漏洞的發(fā)生。一旦有突發(fā)事件發(fā)生,根據(jù)應(yīng)急預(yù)案,各部門履行相應(yīng)的職責(zé),做好突發(fā)事件的處理。
為了更好的管理好、服務(wù)好外國留學(xué)生,我國高校在提升留學(xué)生教學(xué)條件、宿舍等基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí),更應(yīng)重視留學(xué)生宿舍管理人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。外國留學(xué)生宿舍管理與中國學(xué)生宿舍管理既有共性,也存在個(gè)性,外國留學(xué)生宿舍管理對(duì)宿管人員提出了更高的要求。一切管理活動(dòng)離不開人,一支愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)的留學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍在宿舍管理中起著重要的作用。在條件允許的情況下,可以聘用綜合素質(zhì)較強(qiáng)的員工作為留學(xué)生宿舍管理人員。定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),如英語口語練習(xí)、外國傳統(tǒng)文化等,特別是英語口語方面的練習(xí),只有不斷提升其外語口語水平,溝通無障礙,才能更好的為外國留學(xué)生服務(wù)。同時(shí)建立外國留學(xué)生宿舍管理人員考核制度,留學(xué)生可以對(duì)宿舍管理人員進(jìn)行打分,提出意見,提高宿管人員服務(wù)品質(zhì)。
目前部分高校還尚未建立完善的外國留學(xué)生宿舍管理規(guī)章制度,抑或把中國學(xué)生宿舍管理制度照搬到外國留學(xué)生宿舍管理制度中,甚至個(gè)別高校對(duì)外國留學(xué)生宿舍不管不問。各高校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度。針對(duì)衛(wèi)生情況不理想的宿舍先進(jìn)行口頭勸說,規(guī)定其在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,在勸說無效的情況下可進(jìn)行斷電處理作為懲罰,還可將宿舍日常檢查情況與獎(jiǎng)學(xué)金掛鉤,最大限度減少宿舍臟、亂、差情況的發(fā)生。此外,建立宿舍來訪制度,有條件的可以專門設(shè)置一間來訪室,用于接待來訪人員,來訪人員需出示有效證件經(jīng)宿管人員同意后方能與留學(xué)生見面,同時(shí)宿舍人員需做好記錄。最后,宿舍管理人員要養(yǎng)成每天晚上十點(diǎn)半查房的習(xí)慣,如有留學(xué)生夜不歸宿、男女混住、留宿外來人員等違規(guī)情況的發(fā)生,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)到學(xué)院,學(xué)院根據(jù)宿舍管理規(guī)章制度給予一定的處分。
外國留學(xué)生來自不同國家,有著不同的宗教信仰,具有明顯差異和鮮明個(gè)性。他們各有其特殊的精神世界和思想情感,有著截然不同的性格、愛好、習(xí)慣等。如何能使處在異國他鄉(xiāng)的留學(xué)生感受到家鄉(xiāng)的溫暖,能在中國找到家的感覺,這是高校需面對(duì)的問題。鑒于此,宿舍管理人員可以開展“宿舍文化交流活動(dòng)節(jié)”,開展特色鮮明的文化交流活動(dòng),以此促進(jìn)宿舍成員彼此之間了解、認(rèn)同各自文化,從而有利于他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)宿舍的歸屬感與認(rèn)同感。此外,定期組織外國留學(xué)生與中國學(xué)生進(jìn)行宿舍聯(lián)誼活動(dòng),為留學(xué)生搭建文化交流的平臺(tái),讓他們更加深入了解中國的風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化等,從而使他們不僅僅局限于老師所教的內(nèi)容,而是能對(duì)我國有更具體更直觀的認(rèn)識(shí)。最后,如有條件可以為他們提供讀書室、活動(dòng)室等場(chǎng)所,一方面滿足留學(xué)生的需求,另一方面可以增強(qiáng)宿舍的吸引力,避免晚歸或夜不歸宿現(xiàn)象的發(fā)生。
為了把外國留學(xué)生宿舍管理做實(shí)做細(xì),加強(qiáng)留學(xué)生宿舍的管理,避免留學(xué)生宿舍管理事故的發(fā)生。高校在進(jìn)行宿舍管理時(shí)可以充分發(fā)揮留學(xué)生的主觀能動(dòng)性,在每個(gè)宿舍選取宿舍長,每層樓選取負(fù)責(zé)人,成立以留學(xué)生為主體的留學(xué)生宿舍管理委員會(huì)。留學(xué)生宿舍管理委員會(huì)可以將留學(xué)生需求反饋給學(xué)院,國際教育學(xué)院也可以通過其傳達(dá)學(xué)院、學(xué)校的相關(guān)要求等,建立起學(xué)院與留學(xué)生溝通交流的渠道,形成良性互動(dòng)。留學(xué)生宿舍管理委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助宿舍管理人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查與安全檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患及存在衛(wèi)生狀況較差的房間可督促其及時(shí)整改。當(dāng)有新生入學(xué)時(shí),除了留學(xué)生管理人員講解相關(guān)宿舍規(guī)定,留學(xué)生宿舍管理委員會(huì)也能起到積極作用,他們可以現(xiàn)身說法講解宿舍管理規(guī)定。另外,宿舍管理規(guī)章制度不是一成不變的,當(dāng)宿舍管理規(guī)章制度需要進(jìn)行修改時(shí),可以向留學(xué)生宿舍管理委員會(huì)征求相關(guān)意見,保留學(xué)生的知情權(quán),使留學(xué)生宿舍管理朝著民主化、科學(xué)化方向發(fā)展。