朱音楠

(安徽電子信息職業(yè)技術學院，安徽 蚌埠 233000)

跨境電商的發(fā)展在“一帶一路”與“互聯(lián)網(wǎng)+技術”的推動下達到了高潮，其龐大的交易規(guī)模以及產(chǎn)業(yè)群是我們有目共睹的，也是跨境電商蓬勃發(fā)展的側(cè)面體現(xiàn)。跨境電商的不斷發(fā)展，帶來就業(yè)市場的巨大壓力，各個相關崗位人才極度匱乏，我國關于電商人才的培養(yǎng)面對極高人才量需求的市場也顯得措手不及，因此，我們應當對原有的跨境電商人才培養(yǎng)體系進行優(yōu)化，探索出高質(zhì)量的跨境電商人才培養(yǎng)體系，從而實現(xiàn)我國跨境電商的可持續(xù)性發(fā)展。

一、我國跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問題

1.單一化的人才培養(yǎng)途徑

跨境電商是一種多領域復合行業(yè)，因此對涉及金融、電子商務、國際貨代、市場營銷等領域的實踐應用性人才以及復合型人才有很大的需求量。目前眾多高校中跨境電商專業(yè)的教學大多還停留在跨境電商政策、跨境電商平臺規(guī)則以及跨境電商行業(yè)介紹的教學，學生真正進行跨境電商的實踐應用機會及其匱乏。

2.人才培養(yǎng)機制薄弱

隨著全球經(jīng)濟一體化，我國跨境電商迎來了前所未有大發(fā)展契機，因此大多的專業(yè)專家學者對跨境電商平臺的搭建以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢投入了大量的精力，卻忽略了跨境電商人才的培養(yǎng)。在我國知名的學術論文網(wǎng)站中都說“跨境電商”相關論文基本上都是對跨境電商發(fā)展趨勢以及平臺的搭建的研究，對跨境電商人才培養(yǎng)的研究可謂是鳳毛麟角。其中，在這些對于跨境電商人才培養(yǎng)的研究論文中，有對教學內(nèi)容改革、建設專業(yè)的教師團隊的建議；有認為應當加強校企合作進行跨境電商人才培養(yǎng)的研究；有針對市場需求對跨境電商人才培養(yǎng)模式建議的。在這些學者都對跨境電商人才的培養(yǎng)提出了各種各樣的建議，但唯獨沒有在“一帶一路”大環(huán)境下對跨境電商人才培養(yǎng)的研究。因此構(gòu)建出適應當下社會大環(huán)境的跨境電商人才培養(yǎng)機制是十分必要的，這不是僅僅針對教學的改革就可以達成的，需要跨境電商行業(yè)本身、社會、企業(yè)、學校四個方面協(xié)同配合進行全面的跨境電商人才的培養(yǎng)。

3.人才培養(yǎng)的標準模糊

跨境電商作為一個新興的行業(yè)，人才的需求量格外的大，據(jù)調(diào)查單單廣州一省對跨境電商人才的需求量就高達30萬之多，由此可見我國十分迫切的需要大量的跨境電商人才?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)除了高校培養(yǎng)以外就只有專業(yè)的培訓機構(gòu)可以進行跨境電商人才的培訓了，在我國眾多高校中，開設跨境電商專業(yè)的僅有極少數(shù)。把跨境電商作為一個專業(yè)進行人才培養(yǎng)，其所依托的專業(yè)對跨境電商人才的培養(yǎng)有很大影響，其所依托的專業(yè)有商務英語、國際貿(mào)易、國際商務、電子商務等。以商務英語為依托會側(cè)重與跨境電子商務銷售以及客服銷售崗位的人才培養(yǎng)；依托于電子商務則會側(cè)重平臺建設和數(shù)據(jù)分析崗位的人才培養(yǎng)?？缇畴娚踢@一新興行業(yè)，眾多高校對其人才的培養(yǎng)還處于摸索階段，并未有明確的對于跨境電商人才培養(yǎng)標準的認識。

二、“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才的培養(yǎng)

在進行跨境電商人才的培養(yǎng)過程中，首先應當進行確立的就是人才的培養(yǎng)目標，與電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)模式有所不同的是，跨境電商人才的培養(yǎng)應當是培養(yǎng)出高級應用型人才。跨境電商是要走出國門的，因此只單單對學生的技術知識進行培養(yǎng)遠遠跟不上這個時代的需求。

1.我國對跨境電商人才需求分析

針對我國跨境電子商務企業(yè)對人才的需求進行網(wǎng)絡問卷式調(diào)查，從我國眾多跨境電子商務企業(yè)對跨境電商人才需要最迫切的崗位、企業(yè)對跨境電商人才需求數(shù)量、以及對跨境電商人才學歷標準、畢業(yè)生在跨境電子商務工資的工作情況展開調(diào)查。根據(jù)調(diào)查得知我國78%的電子商務企業(yè)存在跨境電商人才的稀缺，?？剖请娮由虅掌髽I(yè)對跨境電商人才的最低要求標準，企業(yè)需要對畢業(yè)生的聘用主要考慮學生的解決問題能力以及對國際市場的營銷能力。同時希望聘用的畢業(yè)生都有較好的跨文化背景、國際視野以及外語溝通能力，并且全方面發(fā)展。

2.我國跨境電電商人才能力分析

通過進行調(diào)查我們可以得知，我國對跨境電商人才的需求基本可以分為商務操作性、商務管理型、技術操作性、技術管理型四大類。針對習近平總書記“一帶一路”經(jīng)濟戰(zhàn)略的需要，對不同類型職業(yè)的能力側(cè)重點也有很大差異，為保證我國跨境電商的可持續(xù)性發(fā)展，因此對跨境電商所需的人才類型分析的原因是，跨境電商全面實戰(zhàn)性人才的培養(yǎng)周期相對較長，因此需要提前進行了解分析；對所需人才類型進行分析能夠有效的進行針對式的培養(yǎng)。

正如上文所述，跨境電商人才的培養(yǎng)若是依托商務英語以及國際貿(mào)易專業(yè)進行培養(yǎng)教育，其教育目標應當是針對商務操作型以及商務管理型崗位進行人才培訓；依托電子商務、計算機等專業(yè)進行的跨境電商人才教育目標應當針對技術操作性以及技術管理型崗位進行針對性人才培育。若以學歷層次來看，本科類高等院校應當把培育出管理型跨境電商人才作為教學方針進行針對性教學，我國大多開展跨境電商教學的高等職業(yè)院校應當著重培養(yǎng)操作性崗位的學生，以此為基礎提倡學生向管理崗位發(fā)展，以此為實現(xiàn)本科與職業(yè)院校人才培養(yǎng)的有效銜接，使我國跨境電商人才的到可持續(xù)性的發(fā)展。

3.“一帶一路”環(huán)境下高端跨境電商人才培養(yǎng)模式改革

跨境電商人才培養(yǎng)模式的改革應當從教學體系、教學方式、素質(zhì)培養(yǎng)三個方面進行。在教學內(nèi)容中，將“一帶一路”沿線國家的語言教學以及“一帶一路”沿線國家的經(jīng)濟加入到其中，以實現(xiàn)“專業(yè)技能+國際視野”復合型人才的培養(yǎng)；在進行學生文化素養(yǎng)教育的同時也應當將國際航空貨運代理、國際海上貨運代理、跨境電商實務等專業(yè)課程的核心內(nèi)容加入到教學內(nèi)容當中；開設專業(yè)的溝通、管理等課程；將商務禮儀、人文素養(yǎng)個人素養(yǎng)培育加入到教學中。

利用多種多樣的教學方法以使學生在學習期間對更對的綜合知識進行涉獵，從而培養(yǎng)出更高的技能水平以及創(chuàng)新能力。校企合作協(xié)同培養(yǎng)對于跨境電商人才的教育有著重大的意義，將真實的企業(yè)跨境電商運營項目引入教學中，給學生真實的跨境電商運用體驗，使學生充分了解到未來自己所從事的職業(yè)崗位，針對性的教學培養(yǎng)出學生跨境電商的實戰(zhàn)能力。對于教學成果的評價考核制度也應當進行優(yōu)化，考核的內(nèi)容應當設置為電商企業(yè)的真實跨境電商運營項目或是情境模擬，用多元化、真實化、企業(yè)化的考核標準進行最終評定，加強對學生團隊協(xié)作能力、應用能力、溝通能力的培養(yǎng)。同時在考核時要善于在考核中發(fā)現(xiàn)學生自身風格、習慣上的種種問題，從而針對性的進行改正，以求在教學方法上做出全新的改革，確?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的質(zhì)量。

4.“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才培養(yǎng)的保障機制

教師隊伍的加強以及充足的拓展實訓是跨境電商人才培養(yǎng)的有效保障。校企合作的加強，并共同開發(fā)課程標準、共同建設教學資源、共同訂制人才培養(yǎng)的標準、共同組建雙導師團隊、共同推動就業(yè)、共同建設實訓基地是組建“開放式、跨學科”教師團隊的重要指標，同時也是跨學科、跨領域、跨界的校企合作跨境電商人才培養(yǎng)的典型案例。因此，在傳統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)中，以學科或以專業(yè)為分界點的孤立式教學是應當被摒棄的，將校企合作、各專業(yè)協(xié)同的新型跨境電商人才培養(yǎng)模式建立起來。其次一個充足的拓展實訓環(huán)境也是跨境電商人才培育的重要保障，為此充分提升學生的實際操作能力以及，提升畢業(yè)生在電商企業(yè)中跨境電商運營項目的實戰(zhàn)能力，改變傳統(tǒng)跨境電商人才培養(yǎng)模式中重理論而輕操作的老舊模式。

5.提倡學生進行跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室建設

對于跨境電商人才的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)教育也是一種可行的途徑，電子商務創(chuàng)業(yè)工作室不僅是為迎合電子商務行業(yè)的發(fā)展需求，同時也是社會的發(fā)展需求。根據(jù)市場上現(xiàn)有電子商務企業(yè)的實際崗位設置，高?？梢詣?chuàng)辦不同的創(chuàng)業(yè)工作室，提倡學生參照自己的專業(yè)以及自身興趣對創(chuàng)業(yè)工作室進行選擇并加入，企業(yè)同過與創(chuàng)業(yè)工作室合作進行真實的項目運營，使學生自己切身的去操作交易，培養(yǎng)學生的實戰(zhàn)能力以及應變能力。同時，學生在創(chuàng)業(yè)工作室的學習，能夠?qū)W生的創(chuàng)新能力有效提高，綜合能力也得到加強，以此培養(yǎng)出跨境電商高應用性人才。

6.“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才軟實力培養(yǎng)

創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力在近些年受到我國的高度重視，教育部門甚至起草相關文件來將創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)提高到更高的高度，創(chuàng)新能力以及創(chuàng)業(yè)能力是軟實力的一種體現(xiàn)，對于跨境電商而言，因為其是一個涵蓋眾多領域的行業(yè)，因此從業(yè)者的軟實力至關重要。因此推動校企合作對校園內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺、職業(yè)院校學生應當充分積累自身能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、為大學生創(chuàng)業(yè)實踐活動做出有力保障、確保學生職業(yè)道德、技術水平、職業(yè)素養(yǎng)全面提升。除了培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力以外，對“一帶一路”沿線國家的語言以及社會文化進行學習；提升學生國際商務能力，充分了解國內(nèi)外主流營銷網(wǎng)站的營銷模式，增加學生開發(fā)客戶與維護客戶的能力；雖然對跨境電商人才的培養(yǎng)大多都是培養(yǎng)學生實際操作性，但是實現(xiàn)學生可持續(xù)發(fā)展，對于決策能力以及領導能力的培養(yǎng)也尤為重要。以上所述各種能力的培養(yǎng)皆能夠使我國跨境電商人才的軟實力得到提升，從而增強我國跨境電商行業(yè)在世界舞臺的競爭力。