董艷鳳

摘 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)的進步與發(fā)展，場地設(shè)施服務(wù)已經(jīng)無法限制圖書館進行信息共享，信息技術(shù)為其提供了全新的服務(wù)方式。本文通過了解基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)需求，分析其圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間設(shè)計方式，并結(jié)合相應(yīng)建設(shè)實踐進行探究。利用新型的圖書館服務(wù)空間，能有效提供文化傳承、學(xué)術(shù)交流、知識加工等功能，為人們提供更為先進的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：新技術(shù)應(yīng)用;圖書館服務(wù)空間;創(chuàng)新規(guī)劃;實踐

1 基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)需求

根據(jù)筆者的了解可知，我國已經(jīng)有多家圖書館開始積極引進新技術(shù)并進行實踐與推廣，多元化的新技術(shù)類型能夠滿足讀者的不同需求，也使圖書館在建設(shè)過程中的需求逐漸發(fā)生變化。

1）場地。在將新技術(shù)引進圖書館之后，應(yīng)當將其體驗區(qū)規(guī)劃在圖書館物理空間之內(nèi)或是其他適合的地方，利用資源的多元化表現(xiàn)形式以及新技術(shù)為讀者展示其獲取資源的不同方式。由此可知，在對新技術(shù)進行引進與實踐過程中，空間改造是一件必須完成的建設(shè)需求。

2）知識與技術(shù)。傳統(tǒng)圖書館工作人員對于本館內(nèi)的館藏圖書了解較多，而那些長期為讀者提供服務(wù)的工作人員，對于書架上圖書的擺放極為了解，讀者將自身需要的書籍告知于工作人員之后，便可以得到一個基本準確地答案。讀者若需要尋找某種類型的書籍，便可以利用圖書檢索系統(tǒng)尋找自身需求。但是當圖書館內(nèi)的館藏資源開始逐漸數(shù)字化之后，大量的平板、手機、電腦、電子閱讀器等新載體的出現(xiàn)開始對工作人員的自信心造成沖擊。因此，圖書館需要引導(dǎo)內(nèi)部工作人員及時進行相關(guān)知識與技能的學(xué)習(xí)。使其服務(wù)能力不斷提升，使圖書館能及時應(yīng)對新時代背景下新技術(shù)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

3）專業(yè)團隊。當圖書館利用多種新型設(shè)備、資源進行服務(wù)創(chuàng)新的改革后，其應(yīng)用技術(shù)與實際操作方式成為影響圖書館服務(wù)空間創(chuàng)新的新障礙。利用在引進3D打印機之后，單單是其不同的機器型號便會帶來一定的麻煩，同時，不同機器型號使用的軟件、材料等均存在一定不同，因此，圖書館工作人員需要及時了解不同類型設(shè)備之間存在的差距，同時了解其應(yīng)用功能，才能真正發(fā)揮其作用。在圖書館進行服務(wù)空間創(chuàng)新過程中使用的新技術(shù)，不僅僅是一個全新的先進設(shè)備，還有可能是十幾種甚至是幾十種，因此，單一作戰(zhàn)模式已經(jīng)無法適應(yīng)讀者服務(wù)需求，只有建設(shè)專業(yè)的服務(wù)團隊，才能真正促進圖書館服務(wù)空間的創(chuàng)新與實踐。一是從圖書館資源購買前就要安排專業(yè)的工作人員參與，以便于能更好地了解圖書館的相關(guān)資源的規(guī)則與適用情況。二是團隊工作人員應(yīng)當了解圖書館購置的計算機、安裝的網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)技術(shù)能都滿足新技術(shù)的應(yīng)用要求，而圖書館的技術(shù)部門則需要隨時了解一線服務(wù)情況。三是參與一線服務(wù)工作的人員需要能夠應(yīng)對讀者在尋求幫助過程中提出的所有問題，同時與圖書館所用產(chǎn)品的供應(yīng)商保持直接、密切的聯(lián)系[1]。

4）服務(wù)規(guī)則。技術(shù)體驗是圖書館進行新技術(shù)應(yīng)用的主要方式，因此，圖書館需要制定較為完善的規(guī)章制度對其體驗時間、設(shè)備設(shè)施等進行管理。若圖書館的新技術(shù)服務(wù)主要為新技術(shù)設(shè)備的租借與資源購置等方面，應(yīng)當制定完善的交易規(guī)則，使普通讀者也能更好地適應(yīng)移動、數(shù)字閱讀，體驗圖書館數(shù)字化館藏資源。

2 基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)方式

1）提議新技術(shù)。圖書館各個部門在進行相關(guān)工作的調(diào)研之后，需要積極與同行工作人員進行討論與分析，并結(jié)合相應(yīng)的科技咨詢圖書館在進行服務(wù)空間創(chuàng)新過程中需要應(yīng)用的新技術(shù)，將這些提議進行整合之后遞交給圖書館建立的新技術(shù)應(yīng)用小組，在經(jīng)過小組討論之后分析這些新技術(shù)是否滿足圖書館建設(shè)原則，考慮其內(nèi)容對于圖書館發(fā)揮自身科研教學(xué)功能是否具有推動力。

2）調(diào)研新技術(shù)。圖書館技術(shù)部門的工作人員主要負責(zé)對新技術(shù)進行調(diào)研，開展該工作的主要目的是為了更全面的了解新技術(shù)與各行各業(yè)融合的主要方式，同時對現(xiàn)有的設(shè)備型號進行了解與分析，盡可能實地考察產(chǎn)品情況，最終將調(diào)研結(jié)果制作成為報告，為圖書館引進新技術(shù)、新設(shè)備提供一定的參考意見。

3）討論并部署。該環(huán)節(jié)是整個服務(wù)空間創(chuàng)新建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，圖書館若想要引進新技術(shù)并將其應(yīng)用到日常工作中，需要經(jīng)過多個部門的配合，還需要技術(shù)部門工作人員與其他部門工作人員進行討論與分析，以便于制定完善的新技術(shù)應(yīng)用需求列表及實施方案，保證其方案的可行性，同時了解新技術(shù)的管理與維護工作負責(zé)部門、負責(zé)人。只有這樣詳細的進行分析與部署，才能真正在后續(xù)的服務(wù)與推廣中得到良好的結(jié)果。

4）實施應(yīng)用。此環(huán)節(jié)本身是為了保證第三環(huán)節(jié)的結(jié)果能夠被充分落實，圖書館在引進新技術(shù)之后，需要對內(nèi)部的電源、網(wǎng)絡(luò)進行適當?shù)母脑?，以便于滿足新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用需求，在改造結(jié)束之后，圖書館需要對相關(guān)工作人員進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，當創(chuàng)新服務(wù)方式開始進行大面積推廣之后，服務(wù)工作人員才能與技術(shù)部門工作人員共同完成新技術(shù)應(yīng)用管理與維護[2]。

3 基于新技術(shù)應(yīng)用的圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)實踐

1）感知。人們最初了解世界、了解新技術(shù)的方式就是感知，因此，圖書館在利用新技術(shù)進行感知體驗時，主要針對讀者視覺、觸覺的需求，使讀者能夠在親身感受過程中感受到新技術(shù)的變革與發(fā)展。將新技術(shù)體驗、展示作為展示的主要內(nèi)容，按照新技術(shù)類型進行區(qū)分，可以分為體感互動、多維視頻體驗、電子設(shè)備體驗、資源云服務(wù)、科研成果體驗等類型。圖書館需要將這些新技術(shù)體驗區(qū)設(shè)置在人流量較多的公共區(qū)域，利用調(diào)研與購買的方式引進新技術(shù)，或是與院校、廠商進行合作，以便于能夠更好打破原本新技術(shù)帶來的壁壘，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

2）認知。在感知的基礎(chǔ)上進一步深入探索并獲得更多感知的實踐被稱為認知實踐，這類服務(wù)模塊主要是利用觸碰的方式引導(dǎo)讀者感受新技術(shù)的先進性，為讀者帶來較為優(yōu)越的非凡體驗。圖書館需要從自身實際需求出發(fā)，建設(shè)多個實踐區(qū)域滿足其發(fā)展、科研、教學(xué)的需求，常見的實踐區(qū)域為3D打印區(qū)、RFID實踐基地、接入設(shè)備實踐區(qū)、二維碼與NFC應(yīng)用區(qū)等。圖書館需要根據(jù)自身實踐服務(wù)需要將新技術(shù)安排在適當?shù)膮^(qū)域，以便于滿足圖書館自主倡導(dǎo)與軟硬件定制的需求。

3）探知。探知是指在滿足以上兩點實踐之后對已知事物進行深入探索的過程，因此，這類服務(wù)模塊主要是引導(dǎo)讀者對各類技術(shù)產(chǎn)品進行應(yīng)用實踐的探索，使讀者能夠更好地學(xué)習(xí)并研究軟件、硬件的使用。為保證圖書館能夠為科研、教學(xué)、閱讀等提供充足動手實踐機會，應(yīng)當重視對計算機設(shè)備試驗區(qū)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容的建設(shè)[3]。

4 結(jié)語

圖書館在進行服務(wù)空間創(chuàng)新過程中，應(yīng)當始終堅持發(fā)揮其文化傳承、學(xué)術(shù)交流、知識加工等功能，利用先進技術(shù)的展示與應(yīng)用吸引更多讀者，改變圖書館傳統(tǒng)的書籍借閱模式，為讀者提供較為自由、輕松的學(xué)習(xí)與交流空間。利用微博、微信等客戶端可以了解到，在應(yīng)用新技術(shù)之后，圖書館能夠為讀者提供更為豐富的資源與理念，使圖書館相關(guān)資源被充分整合。除此之外，圖書館積極引進新技術(shù)，也能使整個圖書館的管理與服務(wù)措施不斷創(chuàng)新，為讀者帶來更為完善的服務(wù)。

參考文獻

[1]袁青，施亮，陳夢.“雙一流”驅(qū)動下高校圖書館服務(wù)能力建設(shè)——以華中科技大學(xué)為例[J].圖書情報工作，2019，（01）.

[2]朱志偉.新技術(shù)環(huán)境下圖書館發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)——基于《新媒體聯(lián)盟地平線報告：2017圖書館版（綱要）》的啟示[J].情報資料工作，2017，（02）.

[3]孫鵬.基于互聯(lián)網(wǎng)+的圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間規(guī)劃與建設(shè)[J].圖書館學(xué)刊，2016，（10）.