蔣森　郭曉蓓

在小組工作中，“替罪羊”是一種對(duì)成員特殊的社會(huì)角色賦予。承擔(dān)小組任務(wù)的社會(huì)工作者一方面要留心小組中作為“替罪羊”的成員微妙的心理變化，另一方面也要正視成員情緒發(fā)泄的需要，并積極引導(dǎo)小組朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。

社會(huì)角色是社會(huì)個(gè)體在社會(huì)生活中不可或缺的一類(lèi)社會(huì)屬性，因?yàn)樯鐣?huì)角色的存在，個(gè)體才能在社會(huì)生活中準(zhǔn)確找到自己的定位。在小組工作中，小組成員在承擔(dān)了相應(yīng)的角色后，其行為就要與角色期望一致。作為小組工作中特殊而又極具色彩的角色組成部分，“替罪羊”對(duì)于組員的角色賦予問(wèn)題非常值得關(guān)注和研究。在小組工作中，“替罪羊”角色往往可以作為小組成員之間的“傳感器”，其對(duì)小組內(nèi)部成員的情緒有著深刻且極富內(nèi)涵的反饋意義。在小組中，由于個(gè)別或全體組員做出了違反小組規(guī)范或是不利于小組目標(biāo)發(fā)展的社會(huì)行為，而后因?yàn)槲窇中〗M領(lǐng)導(dǎo)者或其他組員的責(zé)難和指責(zé)，就會(huì)指認(rèn)某個(gè)成員或小組內(nèi)全體成員作為“替罪羊”。由此，這個(gè)角色本身就被賦予了“贖罪”“自我犧牲”的精神;其可能是確實(shí)做錯(cuò)事情的組員，也可能是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，但為了維持小組內(nèi)的平衡機(jī)制而做出自我犧牲的組員。

“替罪羊”角色的存在固然在表面上彰顯出小組內(nèi)部的沖突和不和諧因素，但心理學(xué)上普遍認(rèn)為其也是人類(lèi)群體用以消除群體性普遍緊張的一種有效方法。在小組工作中，“替罪羊”的出現(xiàn)是小組成員為了穩(wěn)定內(nèi)部平衡機(jī)制的結(jié)果，實(shí)則體現(xiàn)了由沖突引發(fā)的種種不良情緒在小組中是普遍存在的現(xiàn)象。其替罪行為主要有兩層含義：一方面對(duì)扮演“替罪羊”角色的組員本身而言，這可能會(huì)是一個(gè)糟糕甚至對(duì)其本身造成傷害的經(jīng)歷，因此社會(huì)工作者應(yīng)該小心應(yīng)對(duì);另一方面，承擔(dān)該角色的組員在進(jìn)行替罪活動(dòng)時(shí)有助于其他成員放松緊張情緒。

作為小組中極具象征意義的角色，“替罪羊”首先是一個(gè)生物意義上的自然人，其具備自然人身上所具備的所有生理特征及對(duì)生存的所有渴望與要求，包括注意力、思考力、操作力，以及在個(gè)人身上所凝聚的從生理滿(mǎn)足到自我實(shí)現(xiàn)的各種個(gè)體需求。因此，小組工作者首先要考慮被賦予“替罪羊”角色的組員自身能否承受隨之而來(lái)的各種群體壓力，并及時(shí)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和釋放小組內(nèi)部壓力，從而幫助作為“替罪羊”的組員盡快從群體壓力中解放出來(lái)。這里需要注意的是，社會(huì)工作者一旦發(fā)現(xiàn)“替罪羊”出現(xiàn)了明顯的焦慮癥狀亦或是嚴(yán)重的生理不適時(shí)，要盡快幫助其進(jìn)行角色轉(zhuǎn)移，進(jìn)而避免集體暴力的產(chǎn)生和蔓延。

再者，承擔(dān)“替罪羊”角色的組員作為小組內(nèi)部的組成部分，也有著社會(huì)人的特點(diǎn)，具備社會(huì)人應(yīng)該具備的所有特征，像是人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、社會(huì)交往等同樣也是作為“替罪羊”的組員在參與小組工作時(shí)的個(gè)體需求。因此，剝?nèi)ソ巧x予的外衣，“替罪羊”同樣也是一名普通的組員，這就意味著社會(huì)工作者一方面要以對(duì)待一般組員的相處模式對(duì)待被賦予“替罪羊”角色的組員，以保持小組的整體穩(wěn)定和發(fā)展;另一方面也要充分考慮其組員角色的特殊性，采取更為精準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè)的技巧對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，并進(jìn)一步引導(dǎo)小組向更好、更穩(wěn)定的方向發(fā)展。

爾文·戈夫曼詳細(xì)研究了個(gè)體在別人眼里如何塑造自我形象的過(guò)程，其一系列關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的觀點(diǎn)被稱(chēng)為擬劇論。該理論有三種主要觀點(diǎn)：首先，社會(huì)和人生過(guò)程就仿佛一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)社會(huì)成員都是表演者，都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾面前塑造出能被人接受的良好形象，這就是“印象管理”。小組成員在進(jìn)行小組活動(dòng)時(shí)，前期開(kāi)展的最為主要的活動(dòng)就是互相認(rèn)識(shí)和了解，而這恰恰離不開(kāi)印象管理的工作。其次，擬劇論認(rèn)為社會(huì)成員在不發(fā)生突發(fā)情況的情境下，會(huì)按照預(yù)設(shè)的劇本進(jìn)行“表演”，而一旦發(fā)生突發(fā)情況或劇本不明確時(shí)，社會(huì)成員就需要隨機(jī)應(yīng)變，乃至進(jìn)行臨時(shí)創(chuàng)作。小組中的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)小組成員或小組活動(dòng)出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，也要采取穩(wěn)定小組情緒和快速、集中解決主要矛盾的對(duì)策，這就屬于“臨時(shí)創(chuàng)作”。最后，由于“表演”的場(chǎng)地和時(shí)間有限制和要求，人們的行為往往會(huì)隨著所處地點(diǎn)和時(shí)間的變化而變化。在小組工作中，小組成員一方面要充分展現(xiàn)自身的能力和素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)于自我印象的管理，另一方面又要避免過(guò)度看重小組角色而產(chǎn)生的角色負(fù)擔(dān)，從而避免影響小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于那些作為“替罪羊”的小組成員，小組的觀察者、協(xié)調(diào)者和領(lǐng)導(dǎo)者更要將其作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。因?yàn)榇祟?lèi)組員身上承受著整個(gè)小組的消極情緒，其前臺(tái)行為表現(xiàn)為要忍受小組其他成員將過(guò)錯(cuò)和責(zé)難施加于己。由于扮演“替罪羊”的小組成員內(nèi)心情緒往往是復(fù)雜又多變的，所以，充分了解其后臺(tái)行為并幫助此類(lèi)組員走出群體壓力，也是小組工作者的重點(diǎn)事項(xiàng)。每個(gè)小組或團(tuán)體都可能會(huì)有“替罪羊”角色的出現(xiàn)，而正確認(rèn)識(shí)這一角色并加以巧妙運(yùn)用，就可以發(fā)揮其獨(dú)特的角色作用，也將深刻影響小組的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（作者單位：安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院）