張濤

摘 要：學(xué)生公寓管理關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，關(guān)系到學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定，本文探索現(xiàn)階段高校在學(xué)生公寓管理存在的問題，并從思想觀念、文化陣地、管理主體等方面提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：公寓管理;自我管理;文化陣地

1 學(xué)生公寓管理的重要性

學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。學(xué)生公寓管理事關(guān)學(xué)生人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，關(guān)系到學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定，也關(guān)系到我國(guó)高等教育的改革和發(fā)展。近年來，國(guó)家教育部相繼出臺(tái)了《教育部關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)高校學(xué)生住宿管理的通知》、《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生住宿管理的通知》、《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步作好高校學(xué)生住宿管理的通知》等一系列文件，明確要求，建立健全學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確學(xué)生公寓提供的服務(wù)項(xiàng)目，保障入住學(xué)生的日常生活;強(qiáng)安全保衛(wèi)制度建設(shè)，確保學(xué)生在公寓里的安全。

2 學(xué)生公寓存在的問題

目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)都普遍重視宿舍管理，將宿舍管理作為學(xué)校教育的重要陣地，而在管理模式上基本分為三種，即學(xué)校集中管理的綜合性行政管理模式、學(xué)校交由第三方中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代為管理的公寓式管理模式、以及學(xué)校選聘學(xué)生組成管理機(jī)構(gòu)自行管理宿舍的模式，這些模式從本質(zhì)上說，都是自上而下的垂直管理模式，即大學(xué)生只是被動(dòng)的參與到宿舍管理當(dāng)中，甚至只是單純的被管理者，這樣的管理模式，造成大學(xué)生參與性不高甚至抵觸宿舍管理，使得宿舍管理難度加大，管理水平不高、管理效果不好。 主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

2.1 管理人員的數(shù)量與質(zhì)量不高

眾所周知的，現(xiàn)如今很多的高校的學(xué)生公寓管理員的組成部分主要是三種人員。第一種是通過第三方即物業(yè)管理的形式來管理的，這些管理者大部分是工人或臨時(shí)雇用的人員，大都是沒有專業(yè)的背景，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)相對(duì)較少，他們的接收能力也有限，缺乏公寓管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，通過物業(yè)公司招聘的管理人員他們基本上是打掃衛(wèi)生、坐在前臺(tái)值班，其他的工作基本上做不了，那就更談不上做學(xué)生的思想教育工作，更有甚者，有些管理人員對(duì)同學(xué)們的一些違紀(jì)現(xiàn)象和行為視而不見，往往會(huì)放水，放縱學(xué)生的行為;第二種，某些高校根本不設(shè)置專職學(xué)生公寓輔導(dǎo)員，而是讓二級(jí)學(xué)院的輔導(dǎo)員來兼任， 他們本身的學(xué)生工作就很繁忙，而且不在公寓區(qū)辦公，光靠個(gè)隔三差五的下宿舍，難免在公寓日常管理上有所缺失，與學(xué)生的面對(duì)面交流太少，必然導(dǎo)致少數(shù)學(xué)生日常行為散漫;第三種就是通過勤工儉學(xué)的學(xué)生來做，他們能做的就是利用課余時(shí)間檢查衛(wèi)生，自己本身也是學(xué)生，對(duì)公寓管理還是有一定的差距。

2.2 公寓文化陣地有待進(jìn)一步加強(qiáng)

近些年很多高校都在學(xué)生公寓找突破口，尋找公寓文化的進(jìn)一步的繁榮與發(fā)展，但是高校公寓現(xiàn)狀還是不容樂觀。主要體在兩個(gè)方面：第一，公寓的文化場(chǎng)所一直有所欠缺。很多高校的公寓都沒有提供這樣的文化陣地，往往就是一面墻角寫上一些近期的衛(wèi)生檢查情況，某些高校甚至還不具備條件，沒有留出這一小片“土地”。第二，宿舍內(nèi)部的文化也一直還是個(gè)空白。宿舍內(nèi)部的文化也不容忽視，但是很多高校一直沒有在宿舍內(nèi)部陣地做很好的嘗試，沒有一定的辦公場(chǎng)所和人力資源保障是很難推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)公寓的精神，也就無法深化公寓文化建設(shè)的內(nèi)涵。

2.3 公寓同學(xué)之間難以形成融洽的關(guān)系和氛圍

現(xiàn)如今的大學(xué)生基本都是90后和00后，這一代的大學(xué)生他們的共同點(diǎn)就是多為獨(dú)生子女，他們的經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)比較好，生活上也沒有吃過多少苦，再加上父母的嬌慣，他們更加喜歡特立獨(dú)行，這就使得在大學(xué)期間，在和同學(xué)之間的關(guān)系處理中往往非常自我，較少站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問題，從而就會(huì)在宿舍中出現(xiàn)同學(xué)關(guān)系比較冷淡，互相不理解，不謙讓的情況，從而在宿舍關(guān)系的處理上就不融洽。還有一個(gè)只特殊的情況，現(xiàn)在的家庭貧富差距的拉大，學(xué)生公寓也有了滿足不同學(xué)生需求的二人間、三人間、四人間、六人間與八人間等不同的房型，這樣就會(huì)出現(xiàn)住在同類型的房間的同學(xué)會(huì)玩在一起，學(xué)在一起，與全班其他同學(xué)的交流就會(huì)變得更少，他們還往往分成幾個(gè)互不相容的小團(tuán)體， 較難形成融洽的關(guān)系與良好的氛圍，這也增加了管理的難度。

2.4 學(xué)生安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力有待提高

近年來，從高校發(fā)生的各種案件來看，宿舍內(nèi)部同學(xué)作案及外來人員作案的比例時(shí)有發(fā)生。有的時(shí)候可能被盜的金錢不多或者物品不是很貴重，但是只要這類事件一發(fā)生，往往就會(huì)引起同學(xué)之間的相互猜疑，同宿舍的友誼就會(huì)直速下滑，造成不好的影響。之所以會(huì)不斷有這種被盜的事件發(fā)生主要是有兩方面的原因。一方面是由于有些學(xué)生平時(shí)就缺乏自我防范意識(shí)造成的。比如一些同學(xué)平時(shí)就不能養(yǎng)成將將自己的貴重物品妥善保管的習(xí)慣，往往主濁很隨意放在書桌上、床上、枕頭邊，這樣就會(huì)給那些不懷好意的同學(xué)提供了機(jī)會(huì);另一方面主要是由于學(xué)生沒有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，出門不記得關(guān)門，不刻鎖自己的抽屜，或者是把自己的鑰匙隨意亂扔，給了梁上君子可乘之機(jī)。還有些高校對(duì)于學(xué)生公寓由于管理的不縝密，給了一些不法分子走進(jìn)宿舍的機(jī)會(huì)，他們通過買賣和推銷各種產(chǎn)品，然后讓同學(xué)們上當(dāng)受騙。最近剛在桂林幾所高校發(fā)生了推銷英語報(bào)紙的受騙案，據(jù)可靠數(shù)據(jù)發(fā)生在雁山某高校被騙的學(xué)生數(shù)量達(dá)到幾十號(hào)人。還有部分同學(xué)由于自我防御和保護(hù)能力較差，同時(shí)又無視公寓安全管理規(guī)定，在公寓隨意使用蠟燭、蚊香、亂拉電線、還有把偽劣電插座、充電器放置在床頭上、被子下等從而引發(fā)火災(zāi)，增加了公寓樓的不安全因素。

3 做好學(xué)生公寓管理的應(yīng)對(duì)策略

3.1 轉(zhuǎn)變管理理念，實(shí)現(xiàn)自我管理

學(xué)校里的一切活動(dòng)都是圍繞育人這一中心展開的。學(xué)校教育的功能是“教書育人”，而在育人的過程中，既有來自學(xué)校、老師等對(duì)學(xué)生的教育及管理，達(dá)到育人的目的，其實(shí)還有另一種方式，那就是通過自我管理和服務(wù)達(dá)到此目的。學(xué)生公寓管理也同樣適用。其實(shí)，現(xiàn)如今，在很多高校還是基本上是按照第一種管理模式進(jìn)行的，一般還是以學(xué)校的管理制度及老師、班主任的管理方式為主導(dǎo)，這種公寓管理模式對(duì)于學(xué)生來說還是一種被管理的角色。其實(shí)，在不斷地探索和創(chuàng)新學(xué)生公寓管理模式時(shí)，我們應(yīng)該要不斷地改進(jìn)思維，實(shí)現(xiàn)從“被管理”到“自我管理”的提升。本著管理、服務(wù)與教育相統(tǒng)一的原則，認(rèn)識(shí)到自己既是公寓管理者，更應(yīng)該是學(xué)生的教育者和服務(wù)者。從而盡快建立起：以學(xué)生為中心、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以管理求效益，以文化促發(fā)展”的發(fā)展機(jī)制。而借助“洛桑模式”中“放手做”的教育理念以及 MES 教學(xué)模式，擯棄學(xué)生公寓由學(xué)?；蚍?wù)中介自上而下的垂直管理的傳統(tǒng)模式，將學(xué)生公寓管理與酒店客房服務(wù)實(shí)操課相結(jié)合，打造學(xué)生公寓酒店式管理的新型模式就是一種很好的選擇。將學(xué)生公寓變成酒店客房實(shí)操課堂的延伸，讓學(xué)生公寓也變成重要的教學(xué)實(shí)操場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生課上與課下、學(xué)習(xí)與生活的無縫對(duì)接。以學(xué)生公寓為抓手，系統(tǒng)培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，大學(xué)生由原來的被動(dòng)管理變?yōu)樽灾鞴芾?，由單純管理變?yōu)榻虒W(xué)輔助，終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我管理、自主學(xué)習(xí)的能力，讓大學(xué)讓大學(xué)生從儀表、氣質(zhì)到思維習(xí)慣都變化成為標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人范式。對(duì)于目前全國(guó)酒店管理類院校、開設(shè)有酒店管理及相關(guān)專業(yè)的院校以及有職工宿舍的實(shí)際運(yùn)營(yíng)的酒店來說，都具有推廣的可行性。這樣的管理模式，可以真正讓大學(xué)生成為公寓管理的主人，提高大學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)和專業(yè)水平，解決傳統(tǒng)模式下學(xué)生公寓管理難的困境。

3.2 積極打造先進(jìn)的大學(xué)生公寓文化新陣地

在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議和全國(guó)教育大會(huì)中的精神，都要求以文化育人為核心，而要實(shí)現(xiàn)文化育人，學(xué)生公寓管理也是其中很重要的組成部分。我們應(yīng)該以宿舍文化建設(shè)為抓手，以加強(qiáng)學(xué)院文化的凝聚力和感染力為切入點(diǎn)，大力開展學(xué)生宿舍樓棟文化陣地建設(shè)。一方面，通過對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行整體設(shè)置，如在學(xué)生公寓設(shè)置醒目的校訓(xùn)欄或者院訓(xùn)欄：通過物化方式展現(xiàn)校訓(xùn)或院訓(xùn)，時(shí)時(shí)刻刻提醒同學(xué)們將學(xué)校的理念切實(shí)內(nèi)化于心、外化于形，腳踏實(shí)地，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí);另一方面通過在樓道墻上張貼學(xué)科名人名言、設(shè)置學(xué)校在學(xué)習(xí)、文體等各方面的典型風(fēng)采欄，通過這些典型的宣傳與推廣，做到從政治思想、安全意識(shí)、自律能力、內(nèi)務(wù)整理、學(xué)習(xí)情況等方面激發(fā)大學(xué)生的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，激起同學(xué)們形成你追我趕的良好的氛圍。第三，還可以在學(xué)生公寓加強(qiáng)支部活動(dòng)陣地建設(shè)，這是現(xiàn)代高校應(yīng)該積極推廣的新型地陣地建設(shè)的重要的模式。通過在學(xué)生公寓設(shè)立支部活動(dòng)室，給同學(xué)們開展活動(dòng)提供了極大的便利，這種把黨建工作滲透到學(xué)生公寓的日常工作中，開辟了學(xué)生黨建和思政工作新陣地，這樣也豐富了公寓文化的形式。

3.3 齊抓共管，提高安全防范意識(shí)

安全是學(xué)生公寓住宿管理工作的靈魂，具有壓倒一切的地位，是高校安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓始終處于安全、健康的狀態(tài)，這不但要求包括學(xué)校、老師及學(xué)生共同思想的轉(zhuǎn)變，首先要高度重視學(xué)生公寓的安全，其實(shí)在很多高校往往在學(xué)校安全的管理中，往往只注重了交通安全、食品安全、消防安全、出行安全、網(wǎng)絡(luò)安全、生活常識(shí)的安全等，而公寓安全往往被忽略了，這就給不法分子提供了一些機(jī)會(huì)，也讓同學(xué)們?cè)谝粔K也放松了警惕。而要真正抓好學(xué)生公寓安全，光靠學(xué)生的自我管理那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它應(yīng)該是集學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、老師、宿舍管理阿姨、學(xué)生等力量來齊抓共管的大事。除了認(rèn)識(shí)上的加強(qiáng)，各種安全知識(shí)的掌握也必不可少，這就要求包括老師、宿舍管理阿姨、學(xué)生在內(nèi)所有人要不斷地加強(qiáng)安全方面的知識(shí)與能力的加強(qiáng)，比如，如何使用滅火器、如何防火、逃生等各種技能，另外還應(yīng)該在學(xué)生班會(huì)加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)他們的安全防范意識(shí)，使大學(xué)生知法、懂法、自覺守法，真正學(xué)會(huì)以法律的武器來保護(hù)自己，還應(yīng)該不斷加強(qiáng)防火、防盜、防破壞、防治災(zāi)害事故的教育，從學(xué)生的自我出發(fā)，進(jìn)一步提高他們的自我防范能力，其實(shí)這也是確保學(xué)生公寓安全的基礎(chǔ)。

總之，大學(xué)生是我們國(guó)家的未來、民族的希望、明天的社會(huì)棟梁，加強(qiáng)學(xué)生公寓安全管理，確保師生平安是高校保衛(wèi)工作的首要任務(wù)，也是每一位宿舍管理人員義不容辭的責(zé)任。在未來的學(xué)生公寓管理過程中，積極探索新的公寓管理與運(yùn)行模式，以學(xué)生公寓為抓手，以自我服務(wù)、自我管理為目標(biāo)，真正用好公寓這塊陣地，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、安全的管理。

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