周洪立

（武漢東湖學(xué)院，湖北 武漢 430000）

一、研究人工智能對招聘工作的沖擊的意義

（一）招聘的內(nèi)涵

招聘就是企業(yè)為了自身的發(fā)展，招攬、吸引那些有能力且與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)志同道合的人才，然后依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目的、發(fā)展戰(zhàn)略、組織策略有差別的挑選那些能夠為企業(yè)服務(wù)的人才并將其錄用的過程。

（二）人工智能與招聘工作的現(xiàn)狀

現(xiàn)今社會，隨著科學(xué)教育的進(jìn)步，大學(xué)生愈來愈普及，所面臨的就業(yè)形勢也越來越嚴(yán)峻，競爭頗為激烈。并且，各企業(yè)隨著產(chǎn)業(yè)革新，各職位用工數(shù)量減少，招聘的標(biāo)準(zhǔn)也隨之水漲船高，那么，篩選一個最適合崗位的員工的評判標(biāo)準(zhǔn)也需要結(jié)合各方各面，即需要衡量的數(shù)據(jù)也就越多。而人類在這繁復(fù)的篩選工作中難免出現(xiàn)疏漏，造成企業(yè)不必要的優(yōu)秀人才的流失，故而，許多企業(yè)也將招聘工作與人工智能相結(jié)合，來使企業(yè)的招聘工作更好的展開。

二、人工智能在招聘工作中的應(yīng)用

目前，人工智能技術(shù)在招聘工作中主要應(yīng)用于篩選簡歷和軟性技術(shù)評估。

（一）全自動化篩選簡歷

人工智能會依據(jù)企業(yè)設(shè)定好的各項指標(biāo)以及樣本材料，根據(jù)關(guān)鍵詞自動提取應(yīng)聘者填寫在招聘簡歷模板中的內(nèi)容，進(jìn)行簡歷的初步篩選，再結(jié)合設(shè)定好的權(quán)重評估出一個數(shù)值，然后根據(jù)各維度的評分來自動篩選簡歷，并將篩選好的簡歷按綜合評分系數(shù)進(jìn)行排序，大大降低了人力成本。

（二）機(jī)器人智能聊天面試

智能機(jī)器人會根據(jù)面試者的特征與特定的場景從設(shè)置好的題庫中來挑選問題，在程式化提問階段，人工智能會依據(jù)設(shè)定好的模板來經(jīng)行提問，并收集應(yīng)聘者的基本信息，而在應(yīng)答匹配階段，人工智能會依據(jù)知識庫來回答應(yīng)試者的問題，當(dāng)遇到難以解答的問題時，人工智能會聯(lián)系招聘專員來應(yīng)對，并將該問題吸收進(jìn)知識庫。

（三）虛擬場景復(fù)試

在應(yīng)聘者通過機(jī)器人聊天面試后，會在企業(yè)的安排下，進(jìn)行虛擬場景復(fù)試，高度模擬真實的場景會使得采集到的數(shù)據(jù)更為精確，人工智能會根據(jù)采集到的各項指標(biāo)來進(jìn)行綜合評估，例如應(yīng)試者的表情、儀態(tài)、處理業(yè)務(wù)的能力等來進(jìn)行二次篩選，準(zhǔn)確的篩選出那些與崗位匹配度最高的員工。

三、人工智能在招聘工作中的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）人工智能在招聘工作中的優(yōu)點(diǎn)

1、精確性，計算機(jī)在篩選信息時會比人類更為準(zhǔn)確，不會遺漏任何評估維度，從而造成不恰當(dāng)?shù)脑u估，導(dǎo)致不必要的人才流失。

2、速度快，計算機(jī)無論是提取信息的速度還是處理信息的速度都是人類難以企及的，可以快速地審核簡歷，從而減輕人力專員的工作負(fù)擔(dān)。

3、學(xué)習(xí)性強(qiáng)，人工智能具有自適應(yīng)性和深度學(xué)習(xí)功能，當(dāng)面對不了解的知識，會在第一時間記憶學(xué)習(xí)且永不遺忘，隨著人工智能的不斷學(xué)習(xí)，它會變得越來越完善，越來越能替代人類在招聘工作中的作用。

4、不會被個人情感左右，人類往往會不自覺地根據(jù)自生喜惡來當(dāng)作評判的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致評判結(jié)果有所偏頗，但人工智能不會，它只會依據(jù)設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行運(yùn)算。

（二）人工智能在招聘工作中的缺點(diǎn)

1、缺乏靈活性，人工智能到底只是一種機(jī)器，只能根據(jù)設(shè)定好的程序來進(jìn)行運(yùn)算，當(dāng)人工智能在面試中遇到的問題超過了其數(shù)據(jù)庫收錄的范疇，就會無法進(jìn)行運(yùn)算。一旦設(shè)定的數(shù)據(jù)庫樣本材料過于缺少，其問答匹配環(huán)節(jié)往往會不成功，甚至可能會出現(xiàn)答非所問的情況。

2、學(xué)習(xí)周期長，人工智能雖然具有強(qiáng)大的自適應(yīng)性和記憶學(xué)習(xí)功能，但這種學(xué)習(xí)是漫長的，需要不斷地積累，并且在其學(xué)習(xí)的過程中也需要人為的不斷調(diào)試，需要進(jìn)行大量的樣本積累后才能投入實際運(yùn)用。

3、前期設(shè)定工作量大，人工智能要能準(zhǔn)確地應(yīng)用在招聘工作中，前期對于各項數(shù)據(jù)的設(shè)定，簡歷模板的構(gòu)建、知識數(shù)據(jù)庫的拓展需要工作人員進(jìn)行大量的反復(fù)實驗，才能真正應(yīng)用到實際工作中，并且每個企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況來進(jìn)行設(shè)定，不能一蹴而就，按部就班的應(yīng)用到企業(yè)的招聘工作中。

四、人工智能對招聘工作的沖擊和影響

（一）從時間上而言

因為人工智能是機(jī)器，所以它無須休息，無論是什么時間，它可以無差別的接受簡歷、審核簡歷、初步篩選簡歷，這便極大地提高了招聘工作的效率，能夠在第一時間將那些符合公司需求的人才給篩選出來，并自動的根據(jù)應(yīng)聘者留下的聯(lián)系方式向那些通過簡歷篩選的應(yīng)聘人員發(fā)放通知，然后依據(jù)程式運(yùn)算，自動安排好機(jī)器人聊天面試的時間，從而最大限度地縮短審核時間，避免由于工作效率低下，人為的疏忽導(dǎo)致人才的流失，導(dǎo)致企業(yè)損了雇傭一流人才的機(jī)會。

（二）從空間上而言

因為人工智能是依靠互聯(lián)網(wǎng)來收集、處理信息數(shù)據(jù)，所以無論求職者在何地，只要他能通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)遞交簡歷，那么人工智能都能在第一時間接受簡歷并進(jìn)行篩選，這便極大限度地打破了應(yīng)聘對求職者的空間束縛，無論是哪個國家的求職者，只要是企業(yè)崗位需求的人才，便都能得到客觀而公正的求職機(jī)會。

（三）從崗位需求上而言

在很多崗位上，人工智能都能很好地取代人們的工作，尤其是那些重復(fù)的、機(jī)械的工作，這便導(dǎo)致企業(yè)更多需求的不是單純的勞動力，而是那些具有更高素質(zhì)、更豐富的技巧的專業(yè)人員，需要的是那些無法被人工智能所取代的內(nèi)在價值。其次人工智能能夠很精確的根據(jù)崗位需求篩選出那些符合企業(yè)需求的人才。一方面，人工智能促進(jìn)了招聘工作的高效展開，另一方面也減少了對于普通的人力專員的需求，企業(yè)所需求的只是少量能夠彌補(bǔ)人工智能不足的招聘專員。

五、結(jié)論

隨著人工智能的發(fā)展，人工智能與招聘的工作的結(jié)合日益緊密，雖然目前，人工智能在招聘工作中只是應(yīng)用于簡歷篩選、聊天面試、虛擬場景面試中，但是隨著時代的發(fā)展，隨著人工智能在招聘領(lǐng)域的開發(fā)與普及，其帶來的沖擊與影響也會更加深遠(yuǎn)。簡言之，人工智能雖然對招聘工作產(chǎn)生了一定的沖擊，但其影響是深遠(yuǎn)的，所以無論是招聘方還是應(yīng)聘者都應(yīng)該去適應(yīng)。