摘 要：科學技術館是以科學傳播為目的、以互動展示為主要手段的科普教育場館?？萍驾o導員作為科技館中的主要一線力量，是架設在科學與公眾之間的“橋梁”。為了給觀眾帶來更好地參觀體驗，本文從觀眾的參觀類型、科技輔導員的現狀等來討論科技輔導員素質提升。

關鍵詞：觀眾體驗;科技輔導員;素質提升

一、觀眾的參觀體驗類型

科技館給觀眾創(chuàng)造了非正式的科學學習環(huán)境。由于來館參觀的觀眾群體比較龐大，年齡層次分布較廣，知識儲備不同，因而觀眾的個體差異性比較大。根據觀眾在科技館體驗科學的經過與效果，大體可將觀眾的參觀類型分為兩類：

（一）有趣的參觀

許多觀眾來到科技館面對巨大的場館空間，眼花繚亂的展品，從何開始參觀，難免感到困惑。更有部分觀眾來科技館如同到游樂園，只是在玩，這在低齡兒童中很是常見。盡管一些觀眾在參觀之前是漫無目的的，但參觀一番后他們發(fā)現科技館很好玩，他們滿意自己的參觀經歷，覺得這是一次有趣的體驗，卻說不出具體在科技館有什么收獲，這種體驗在低年級的學生觀眾中比較常見。在科技館里，他們可以玩得高興，同時也感受到了科學氛圍，形成了對科學的感性認識：科學不僅僅是枯燥無味，晦澀難懂的，可以很有趣。而這種認識對于培養(yǎng)和啟發(fā)他們對科學的興趣和好奇心至關重要。

（二）有意義的參觀

多數觀眾認為參觀科技館是一件有意義的事情，這主要體現在青少年觀眾和具備一定科學知識背景的成年觀眾身上。

青少年正處于增長知識，積累經驗的階段。參觀科技館的過程中，他們能根據展品說明牌很好地操作體驗展品，會觀察發(fā)現一些現象，他們能將某個展品包含的科學道理跟學校學習到的聯系起來。通過與展品互動，親身實踐來獲取知識，而這種獲取知識的方法更直觀，并且因為有自身參與過程，所以印象會更深刻。

對于有一定科學知識背景的成年觀眾來說，他們在科技館可以了解科技發(fā)展的現狀、科技與社會發(fā)展的關系、現階段科學的熱點問題以及科技在社會生活中的應用等。通過參觀，他們能夠對一些與自己工作和生活相關度較小的問題有所了解，以增長見識，開闊眼界。

無論觀眾的參觀類型屬于哪種，我們的目的是使觀眾在科技館中感受到舒適自然，就像水中的魚。希望感受到有趣的觀眾不僅僅停留在有趣上，他們能將興趣轉化成知識的一部分;希望覺得有意義的觀眾繼續(xù)保持對科技館參觀的熱情。要做到上述這些，就需要我們的科技輔導員具有較高的素質，包括科學素質和教育素質。

二、科技輔導員的現狀

有相關調查顯示，目前科技輔導員職業(yè)存在一些問題，筆者認為其中跟觀眾體驗相關的主要有兩個：一是科技輔導員職業(yè)定位不清晰，偏向于“講解員”的定位。二是科技輔導員的工作內容主要是展廳運行管理，而非輔導[1]。輔導員的角色更像是展品的保姆，主要做著“操作演示展品”“維護展品秩序”“保持展品衛(wèi)生”等展廳運行管理工作。即使有輔導，也僅是簡單的講解、答疑。總的來說輔導員的工作內容較為煩瑣、交叉，常?！吧砑鏀德殹?，卻沒有深入到開展關于展品的教育活動方面。

三、我們需要什么樣的輔導員

科技館倡導自主探索，是尊重和發(fā)揮觀眾主觀能動性的體現，希望他們自己能夠領悟及學習，所以輔導員不必太主動輔導。同時科技館作為校外教育的重要場所，承擔著教育責任，需要發(fā)揮其教育作用，但并非所有來館參觀的觀眾在科技館中都能形成自發(fā)學習，這個時候就需要輔導員注意觀察觀眾行為，當他們有疑問時能夠找準問題所在，并給予適當指導。

2015年，有專家將科技館教育的基本特征界定為“引導觀眾通過模擬再現的科技實踐進行探究式學習進而獲得直接經驗”，并在《科技館展教人才隊伍建設調研報告》中提出“科技館輔導員是需要較髙科學素質與專業(yè)技能的科技教師”[2]。所以提高科技輔導員的素質，筆者認為主要包括兩個方面：一是教育素質，二是科學素質。

科技館是公眾在校外接受科學教育的重要場所，科技館的本質可以說是教育機構，而科技輔導員的本質就是科技老師。作為一名教育工作者，其需要了解教育理念，掌握教育策略，能利用好展品以及根據展品開展的相關教育活動這類獨特的教學載體，鼓勵觀眾通過實際操作體驗展品，參與教育活動，必要時進行引導，使觀眾獲取學習的直接經驗。

科學素質，對于科技輔導員來說需要對展品有較全面而深刻的認知，了解展品的科學原理和展品背后的科技發(fā)展歷程。總的來說，科技輔導員需要具有比較廣博的多學科領域知識，并對歷史、文化等有一定了解。

四、如何提高科技輔導員的素質

筆者認為提高科技輔導員素質的途徑主要有兩條：一是倡導輔導員在工作中自主學習?？萍拣^中各種各樣的展品以及教育活動不僅對觀眾，對于輔導員而言也是非常難得的學習資源。輔導員可以轉變角色，站在參觀者的角度來操作體驗展品、參與教育活動，去探索它們背后的科學知識，拓寬自己的知識廣度和深度，只有輔導員自身的知識儲備足夠才能給觀眾帶來精彩的輔導。

二是通過開展各種培訓增長輔導員的技能，提高其素質。大多數輔導員并不是師范專業(yè)，對于科技教師這個角色可能剛開始做不到游刃有余，鑒于此，可以開展一些專業(yè)的培訓，如關于教學方法、技巧以及教育活動的開發(fā)、設計等方面。另外，科技輔導員可能對基本的科學知識比較熟悉，但是如果要達到趣味輔導的要求，可以開展關于科技史理論的系統培訓等，將碎片化的知識系統化。

科技輔導員是聯結展品與觀眾之間的紐帶，輔導員素質的不斷提高將給觀眾帶來更好的參觀體驗，使觀眾愛上科技館，切切實實的實現科技館傳播科學知識，提升公眾科學素質的目標。

參考文獻：

[1]張彩霞，楊媚奇.全國科技輔導員職業(yè)現狀調查報告.科技館研究報告集（2006-2015）上冊.

[2]廖紅，朱幼文，陳嬋君，常娟.科技館展教人才隊伍建設研究報告.科技館研究報告集（2006-2015）上冊.

作者簡介：徐明霞（1990-），女，漢族，河北邢臺人，理學碩士，助理館員，研究方向：科普活動開發(fā)與設計。