張麗珍

摘 要：課程診斷與改進(jìn)處于高校診改工作至關(guān)重要的位置，如何形成有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系是高校在推進(jìn)診改工作中的一項(xiàng)重大問(wèn)題，從診改實(shí)施以來(lái)，雖然在信息化平臺(tái)建設(shè)方面取得了一些成效，但存在主體意識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量保障制度不完善和內(nèi)生動(dòng)力不足的問(wèn)題，提出通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)凝聚共識(shí)、構(gòu)建體系、打造目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈的解決對(duì)策，可以有效促進(jìn)高校診改工作的順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：課程診改;質(zhì)量保障制度;目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈

2015年教育部辦公廳發(fā)布關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知（教職成廳〔2015〕2號(hào)），我國(guó)職業(yè)教育質(zhì)量保證體系建設(shè)進(jìn)入新階段，2017 年6月，教育部職成司印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知》，以省級(jí)教育行政部門和高校作為兩大工作主體，切實(shí)推進(jìn)高校教學(xué)診改工作的進(jìn)行，各省市高職院校診改工作全面形成。高職院校內(nèi)部的診斷與改進(jìn)工作需要嚴(yán)格遵循“五縱五橫一平臺(tái)”基本理念，根據(jù)高校具體實(shí)際情況，構(gòu)建科學(xué)有效的質(zhì)量保證體系，提升高職院校教學(xué)質(zhì)量。

1 診斷與改進(jìn)工作存在的問(wèn)題

1.1 主體意識(shí)不強(qiáng)

“五縱五橫一平臺(tái)”質(zhì)量體系架構(gòu)[1]五個(gè)橫向面為“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”，診斷與改進(jìn)工作強(qiáng)調(diào)全員全方位全過(guò)程參與，但在實(shí)際診改工作開(kāi)展不程中存在主題意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。存在部分教師不了解診改、不會(huì)診改、不愿意診改的情況，導(dǎo)致診改工作流于形式，無(wú)法順利推進(jìn)。

1.2 診改的校內(nèi)保障制度有待完善

從專業(yè)評(píng)估到診改工作，產(chǎn)生了質(zhì)的區(qū)別，不同于評(píng)估的外部評(píng)審，診改工作是高校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的不斷提升[2]，對(duì)于這一新生事物，大多數(shù)高校還停留在學(xué)習(xí)和理解階段，主要參照教育部、省教育廳發(fā)布的指導(dǎo)性制度和文件，校內(nèi)保障制度還無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)。診斷與改進(jìn)工作的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈[3]涉及五個(gè)橫向面、五個(gè)縱向面，是一個(gè)系統(tǒng)工作，部分高校在工作推進(jìn)中沒(méi)有固定的流程和標(biāo)準(zhǔn)可參照，容易受到主觀因素影響，隨意更改性較大。

1.3 診改的內(nèi)生動(dòng)力不足

高職院校診改工作任務(wù)主要包含三個(gè)方面，一是完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，二是提升教育教學(xué)管理信息化水平，三是樹(shù)立現(xiàn)代質(zhì)量文化。這三大任務(wù)決定診改工作是一個(gè)具有時(shí)效性和持續(xù)性的工作，需要高校內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，高屋建瓴的從頂層開(kāi)始設(shè)計(jì)直至學(xué)生層面，需要對(duì)原有的專業(yè)、課程、工作思路進(jìn)行整理分析，并根據(jù)智能化平臺(tái)實(shí)時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)，這一工作必將占用教師、管理者以及學(xué)生的大量時(shí)間和精力，由于診改主體沒(méi)有認(rèn)識(shí)到診改工作的真正內(nèi)涵和意義，導(dǎo)致工作積極性不高、配合不到位、沒(méi)有明確的診改目標(biāo)。

1.4 診改的智能化平臺(tái)功能有待加強(qiáng)

診改的事中監(jiān)測(cè)需要實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，智能化平臺(tái)[4]為診改提供了大量的數(shù)據(jù)，但部分高校設(shè)計(jì)使用的智能化平臺(tái)缺乏整合功能，或是缺乏動(dòng)態(tài)的診改過(guò)程數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心還沒(méi)完善，不能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2 診斷與改進(jìn)工作存在的問(wèn)題

2.1 統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)

診改工作是全員參與的工作模式，高職院校需要大力宣傳診改工作的內(nèi)涵和意義，讓高校教師職工理解診改的“五縱五橫一平臺(tái)”的基本理念，并深刻理解診改工作的事前、事中、事后三階段三步驟任務(wù)。緊緊圍繞學(xué)校層面、專業(yè)層面、課程層面、教師層面、學(xué)生層面五橫進(jìn)行診改實(shí)務(wù)宣傳。同時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)中層干部和中心組成員的重點(diǎn)培訓(xùn)，全體教師的集中培訓(xùn)，各教研室或者課程負(fù)責(zé)人的針對(duì)性培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)文件資料的基礎(chǔ)上結(jié)合本校實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，凝聚共識(shí)。

2.2 構(gòu)建體系，融入日常

診改的基本框架是“55821”，8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋需要基本體系的支撐和保障，其中診改的縱向系統(tǒng)是決策指揮、質(zhì)量生成、支持服務(wù)、資源建設(shè)和監(jiān)督控制，和五大橫向系統(tǒng)相輔相成，高職院校需要理清診改的基本框架，建立學(xué)校、二級(jí)學(xué)院組織體系，形成以學(xué)生為本的課程內(nèi)部質(zhì)量保證體系和以問(wèn)題為導(dǎo)向的課程診斷與改進(jìn)機(jī)制。

2.3 以打造目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈為切入點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)診改

診改的有效切入點(diǎn)是打造適宜本校的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，這也是推進(jìn)診改的核心問(wèn)題。決策團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)本校十三五規(guī)劃或長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打造學(xué)校層面目標(biāo)鏈，下級(jí)學(xué)院制定本部門規(guī)劃，以此推至專業(yè)、課程、學(xué)生，并按照SMART原則進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)鏈設(shè)計(jì)，按照年度進(jìn)行任務(wù)分解，確保目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈的科學(xué)性和可實(shí)現(xiàn)性。

2.4 打造試點(diǎn)模范，有效推進(jìn)診改

以教研室為單位，組織課程負(fù)責(zé)人和教師，以SMART為原則，明確各項(xiàng)目年度建設(shè)目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，制定本年度建設(shè)措施，依據(jù)課程的監(jiān)測(cè)點(diǎn)和診斷點(diǎn)進(jìn)行自我診斷，作為下一時(shí)期規(guī)劃參考依據(jù)。同時(shí)應(yīng)定期組織研討會(huì)和交流會(huì)，分析診改過(guò)程中存在的問(wèn)題，分享成功經(jīng)驗(yàn)，探討診改難點(diǎn)和重點(diǎn)。必要時(shí)邀請(qǐng)專家評(píng)審，給予專業(yè)性的意見(jiàn)和建議。當(dāng)此專業(yè)運(yùn)行穩(wěn)健后，積極進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣，以點(diǎn)到面，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)課程的有效診改。

3 總結(jié)

自診改工作實(shí)施以來(lái)，各高職院校在工作開(kāi)展過(guò)程中存在多種問(wèn)題，表現(xiàn)為教師層面主體意識(shí)不強(qiáng)、保障制度不完善、內(nèi)生動(dòng)力不足。課程診改工作是高校建立質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)，也是提升學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的落腳點(diǎn)，高職院校需要加大宣傳力度，提升全體職工的診改意識(shí)，把握構(gòu)建目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈這一重要切入點(diǎn)，發(fā)揮試點(diǎn)模范作用，切實(shí)推動(dòng)課程診改工作，為提升學(xué)生區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力做出重要貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李佳圣.地方綜合性高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建研究——以湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].中國(guó)多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)（電子版），2017（3）：208-209.

[2]劉光平.內(nèi)部專業(yè)評(píng)估——高職內(nèi)部質(zhì)量保證體系“診改”核心[J].才智，2017（16）：53.

[3]劉志峰.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作：本質(zhì)、意義和內(nèi)容[J].職業(yè)技術(shù)教育，2016，37（18）：24-29.

[4]羅金鳳，石靜，王亮亮.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新研究——以山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].職業(yè)教育研究，2018（3）：40-43.