李一

（國家電網(wǎng)河南省電力公司南陽供電公司，河南 南陽 473000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息科技的不斷發(fā)展，各種大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用到了各大領(lǐng)域，企業(yè)市場營銷模式已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新改革，主動(dòng)研究如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場營銷的工作中，進(jìn)而不斷提高企業(yè)市場營銷的工作成績，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

一、相關(guān)概念概述

（一）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)是指以多元形式，從許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組，又稱巨量資料。大數(shù)據(jù)存在容量大、速度快、多樣性和價(jià)值性的特點(diǎn)。容量大是指數(shù)據(jù)庫信息量極大，內(nèi)容復(fù)雜多變；多樣性是指一方面數(shù)據(jù)類型多樣，包括圖片、文字、音頻等，另一方面數(shù)據(jù)來源多樣，既有來自組織內(nèi)部的也有來自組織外部的；速度快是指其發(fā)展和處理速度快；而其價(jià)值性的特點(diǎn)促使我們對如何獲取有價(jià)值的信息展開研究。

（二）市場營銷

市場營銷主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。市場營銷以與客戶長期保持友好關(guān)系，開發(fā)新客戶為第一目的；重視市場調(diào)研，收集并分析大量信息，有利于應(yīng)對市場變化做出正確的決策；積極推陳革新，其程度與效果成正比；同時(shí)，也要求決策者有很強(qiáng)的決策力。綜上所述，可以從實(shí)施精準(zhǔn)營銷，交叉營銷，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，保持良好客戶關(guān)系，開發(fā)新技術(shù)等角度入手推動(dòng)企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對當(dāng)前企業(yè)市場營銷帶來的影響

（一）企業(yè)長期營銷計(jì)劃的制定受到影響

企業(yè)營銷計(jì)劃的制定在指導(dǎo)企業(yè)的市場銷售方面起著非常重要的作用，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，給企業(yè)在長期營銷計(jì)劃的制定方面造成了影響。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，營銷市場的變化迅速，企業(yè)可能隨時(shí)需要根據(jù)市場情況以及營銷情況來調(diào)整營銷計(jì)劃，因此，企業(yè)長期營銷計(jì)劃的制定已經(jīng)失去了現(xiàn)實(shí)意義。以往企業(yè)長期營銷計(jì)劃可能會(huì)涉及企業(yè)未來三年內(nèi)的營銷情況，但是，現(xiàn)今的企業(yè)長期營銷計(jì)劃通常只對企業(yè)未來一年內(nèi)的營銷工作進(jìn)行指導(dǎo)。

（二）傳統(tǒng)營銷手段的效果逐漸降低

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷的過程中，電視廣告、戶外廣告等宣傳營銷方式占據(jù)了很大的比例，這種營銷宣傳手段互動(dòng)性較差，營銷效果呈現(xiàn)逐漸變差的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展以及無線網(wǎng)絡(luò)的普及率不斷增加，各種移動(dòng)客戶端的使用范圍極速擴(kuò)大，人們通過這些移動(dòng)客戶端在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種形式的互動(dòng)交流，這幾乎已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)人們最為常用的溝通和了解各種事物的方式。因此，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)將營銷渠道轉(zhuǎn)移到移動(dòng)客戶端的各種用戶平臺(tái)上。

（三）市場調(diào)查方式發(fā)生改變

傳統(tǒng)的市場調(diào)查通常都是使用抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行的，企業(yè)依據(jù)這些抽樣調(diào)查的結(jié)果來進(jìn)行市場預(yù)測，并據(jù)此調(diào)整營銷計(jì)劃。但是，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)可以通過對海量數(shù)據(jù)的分析，得出一個(gè)更為準(zhǔn)確的結(jié)果，企業(yè)做市場調(diào)查的方式已經(jīng)不再局限于線下的調(diào)查方式。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對網(wǎng)絡(luò)各種社交平臺(tái)產(chǎn)生的信息進(jìn)行分析，就可以較為精確的分析出人們對相關(guān)產(chǎn)品的看法、需求，以及人們反饋的產(chǎn)品缺陷等信

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷的對策

（一）跟緊時(shí)代步伐

首先企業(yè)的管理者要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念。管理者具有新時(shí)代觀念，是推動(dòng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的運(yùn)用的關(guān)鍵。管理者是企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定者，他的眼光和格局決定著企業(yè)的發(fā)展。只有當(dāng)管理者意識(shí)到大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷的必然性和必要性，才會(huì)推動(dòng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的運(yùn)用。其次，及時(shí)改變營銷模式。企業(yè)必須隨著消費(fèi)者的需求變化及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的營銷模式。要迎合消費(fèi)者的需求，針對性的生產(chǎn)受消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品；及時(shí)準(zhǔn)確地傳送消費(fèi)者所需的商品信息，幫助消費(fèi)者更有效地對商品進(jìn)行比較分析；利用各種手段方式增強(qiáng)消費(fèi)者對商品的體驗(yàn)；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格及方式，把適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)提供給消費(fèi)者。

（二）培養(yǎng)人才，注重專業(yè)分析能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代海量多樣的數(shù)據(jù)庫對企業(yè)市場營銷人才提出新的能力要求，例如超強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析能力和張弛有度的邏輯梳理能力。企業(yè)需要更多的專業(yè)人才來展開新時(shí)代的市場營銷。現(xiàn)階段，企業(yè)獲得專業(yè)人才的途徑大致分為兩類，一是企業(yè)通過提供良好薪酬，給予人才更大空間等方式，從外部引進(jìn)數(shù)據(jù)分析的優(yōu)秀人才。再就是加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部有發(fā)展?jié)摿?、上進(jìn)的員工相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，開設(shè)講座、送員工外出進(jìn)修等都是提升員工素質(zhì)的良好途徑。

（三）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

隨著市場競爭程度不斷加劇，企業(yè)為了維護(hù)好客戶，并且不斷發(fā)掘他們的潛在產(chǎn)品需求，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理工作。除了設(shè)置各種在線的客戶管理群之外，企業(yè)還可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對自身掌握的各種客戶信息進(jìn)行分析，挖掘其潛在的產(chǎn)品需求，并據(jù)此推薦合適的產(chǎn)品，在滿足客戶需求的同時(shí)，也增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在此過程中，企業(yè)必須加強(qiáng)對客戶信息的管理，及時(shí)對信息內(nèi)容進(jìn)行更新，并且定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣才能不斷挖掘出有價(jià)值的信息內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)銷售成績的不斷提升。

（四）加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)運(yùn)營企業(yè)合作

對海量數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和分析，要求有相應(yīng)的技術(shù)支持，有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的硬件，有大數(shù)據(jù)方面的人才，大數(shù)據(jù)運(yùn)營企業(yè)在這些方面實(shí)力較強(qiáng)。如廣州帷策有限公司自主研發(fā)了大數(shù)據(jù)平臺(tái)，具備數(shù)據(jù)采集、分析建模、能力輸出的功能，可以有效解決企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的難題。當(dāng)前，不少營銷企業(yè)面臨的狀況是，有數(shù)據(jù)但缺少可靠的使用方法，或是缺乏相應(yīng)的技術(shù)手段，數(shù)據(jù)難以收集。而與大數(shù)據(jù)運(yùn)營企業(yè)合作，借助于大數(shù)據(jù)運(yùn)營企業(yè)的優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，營銷策略也越來越先進(jìn)。同時(shí)也必須不斷健全完善營銷管理制度，切實(shí)提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)制定的營銷策略充分符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。